影響員工的績(jī)效的因素

1、影響員工的績(jī)效的因素一、影響員工的績(jī)效的因素員工績(jī)效就是其工作的“績(jī)” （即工作的結(jié)果 ）及“效” （即實(shí) 現(xiàn)這一結(jié)果的效率水平 ）的復(fù)合體 ,就是一種客觀存在。 影響員工的 績(jī)效的因素有 :技能、激勵(lì)、環(huán)境、機(jī)會(huì)等。（一）技能 技能指的就是員工的工作技巧與能力水平。一般來(lái)說(shuō),影響員工的技能的因素有 :天賦、智力、經(jīng)歷、教育、培訓(xùn)等。由此可以 瞧出 ,員工的技能并不就是一成不變的。組織為了提高員工的整體 技能水平 ,一方面 ,可以在招聘錄用階段進(jìn)行科學(xué)的甄選;另一方面 ,還可以通過(guò)在員工進(jìn)入組織之后提供各種類型的培訓(xùn)或依靠員工 個(gè)人主動(dòng)地進(jìn)行各種類型的學(xué)習(xí)來(lái)提高其技能水平。（二）激勵(lì) 激勵(lì)作為

2、影響員工工作績(jī)效的因素 ,就是通過(guò)改變員工的工作 積極性來(lái)發(fā)揮作用的。為了使激勵(lì)手段能夠真正發(fā)揮作用,組織應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人的需要結(jié)構(gòu)、個(gè)性等因素,選擇適當(dāng)?shù)募?lì)手段與方式。（三）環(huán)境 影響工作績(jī)效的環(huán)境因素可以分為組織內(nèi)部的環(huán)境因素與組 織外部的環(huán)境因素兩類。組織內(nèi)部的客觀環(huán)境一般包括:勞動(dòng)場(chǎng)所的布局與物理?xiàng)l件 ;工作設(shè)計(jì)的質(zhì)量及工作任務(wù)的性質(zhì);工具、設(shè)備、原材料的供應(yīng) ;上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與監(jiān)督的方式 ;公司的組織結(jié)構(gòu) 與政策 ;工資福利水平 ;培訓(xùn)機(jī)會(huì) ;企業(yè)文化與組織氣氛等。 組織外部 的客觀環(huán)境因素包括 :社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等。 不論就是組織的內(nèi)部環(huán)境還就是外部環(huán)境,都會(huì)通過(guò)

3、影響員工的工作能力 （技能 ）與工作態(tài)度 （工作積極性等 ）,影響員工的工作績(jī)效。 （四）機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)指的就是一種偶然性 ,俗稱“運(yùn)氣”。對(duì)任何一名員工來(lái)說(shuō) , 被分配做什么樣的工作往往在客觀必然性之外,還帶有一定的偶然性。在特定的情況下 ,員工如果能夠得到機(jī)會(huì)去完成特定的工作任 務(wù) ,可能會(huì)使其達(dá)到在原有職位上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效。例如,一個(gè)操作工 ,原來(lái)在生產(chǎn)線上工作 ,但她自學(xué)了很多自動(dòng)化方面的先進(jìn) 技術(shù)。有一次 ,她接到一個(gè)額外的工作任務(wù)要求她對(duì)生產(chǎn)線存在的 問(wèn)題提出改進(jìn)意見。就是這個(gè)機(jī)會(huì)給了她一次展示才華的舞臺(tái),她所提出的改進(jìn)意見為企業(yè)節(jié)約了一大筆資金,因而創(chuàng)造在原來(lái)職位上無(wú)法創(chuàng)造的工作績(jī)

4、效。我們可以認(rèn)為,機(jī)會(huì)對(duì)她的工作績(jī)效產(chǎn)生了重大的影響。與前面三種影響因素相比 ,機(jī)會(huì)就是一種偶然性的因素。但就 是,這種偶然性就是相對(duì)而言的。一個(gè)好的管理者應(yīng)該善于為員工 創(chuàng)造這樣的機(jī)會(huì)。從這個(gè)意義上說(shuō),所謂的機(jī)會(huì)實(shí)際上就是可以把握的。二、提高員工的績(jī)效的對(duì)策針對(duì)影響員工績(jī)效的四種要素,為了提高員工的績(jī)效 ,我們可以提出以下對(duì)策 :(一) 確立用人標(biāo)準(zhǔn) 世界一流企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)各具特色、各不相同。例如:美國(guó)摩托羅拉公司的用人標(biāo)準(zhǔn)就是“4E+1E”即遠(yuǎn)見卓識(shí)(Envision)、活力(Energy)、行動(dòng)力(Execution)、果斷(Edge)、道德品質(zhì)(Ethics)。美 國(guó)通用電氣公司的用人

5、標(biāo)準(zhǔn)主要就是價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn) 與潛力。 美國(guó)微軟公司長(zhǎng)期來(lái)都就是只聘用 5%最頂尖的人才或聰 明的人才 ,所謂最頂尖的或最聰明的人才 ,就是指技術(shù)面寬、善于思 考、果斷苦干的人 ,在不同的工作領(lǐng)域中最優(yōu)秀的對(duì)象等等?？偨Y(jié)世界一流企業(yè)的成功用人標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn) ,以下幾點(diǎn)員工品質(zhì) 就是一切的根本。其一 ,誠(chéng)信。誠(chéng)信就就是誠(chéng)實(shí)、無(wú)欺、守諾、踐約 ,從而取得她人的信任。我們知道 ,企業(yè)良好的形象來(lái)源于企業(yè)的 誠(chéng)信 ,那么 ,企業(yè)的誠(chéng)信有來(lái)自哪里呢？來(lái)自企業(yè)的員工,來(lái)自于每個(gè)員工個(gè)人的誠(chéng)信。企業(yè)非常瞧重員工的誠(chéng)信品質(zhì)。其二,自信。自信就是相信自己有能力實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)的心理傾向。企業(yè) 的迅速發(fā)展

6、,離不開完善的管理體系 ,更離不開充滿自信心的高素 質(zhì)員工。其三 ,學(xué)習(xí)能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是創(chuàng)新 ,而創(chuàng)新離不 開學(xué)習(xí)。有較好學(xué)習(xí)能力的企業(yè)才就是一個(gè)有創(chuàng)造力的企業(yè)。因 為企業(yè)的創(chuàng)造力來(lái)源于員工的創(chuàng)造力 ,而創(chuàng)新力來(lái)自后天的學(xué)習(xí)與 訓(xùn)練。所以 ,相對(duì)于智商來(lái)說(shuō) ,世界一流企業(yè)大多數(shù)更瞧重員工的學(xué) 習(xí)能力。其四 ,團(tuán)隊(duì)精神。員工的團(tuán)隊(duì)精神就是指員工在企業(yè)組織 中要有合作、協(xié)調(diào)配合、以企業(yè)的利益為重、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同 事等意識(shí) ,要求每個(gè)員工都要以企業(yè)的整體利益為最高利益,圍繞共同的奮斗目標(biāo)奮斗不息。一個(gè)企業(yè)的成功不就是靠一個(gè)人或幾 個(gè)人就能完成的 ,她必須通過(guò)全體員工的努力及員工的團(tuán)隊(duì)精神

7、才 能完成 ,因此 ,世界一流企業(yè)聘用人才時(shí)都特別瞧中員工的團(tuán)隊(duì)精 神。（二）積極培訓(xùn)員工 員工的培訓(xùn)與教育就是使員工不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力與源泉。在知 識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,這種培訓(xùn)與教育也就是企業(yè)吸引人才、留住人才的重 要條件。為此 ,企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯 ,使員工能 夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu) ,及時(shí)地學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù) 保持與企業(yè)同步發(fā)展 ,從而成為企業(yè)最穩(wěn)定可靠的人才資源。企業(yè)培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)影響有直接作用與間接作用、短期作用 與長(zhǎng)期作用 ,及其對(duì)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人的作用越來(lái)越大 ,企業(yè)個(gè)人對(duì) 培訓(xùn)的需求也越來(lái)越多。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí) ,還應(yīng)注意以下幾點(diǎn) :1、培訓(xùn)與教育要以企業(yè)

8、員工的個(gè)人素質(zhì)、潛力、雄心 （發(fā)展 ） 計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)。因材施教、因人而異就是教育的法則 ,也就是企業(yè)開展培訓(xùn)與教育工作所必須遵循的法則。2、培訓(xùn)要立足于企業(yè)人力資源 ,“自力更生”開展企業(yè)培訓(xùn)與 教育工作 ,同時(shí)要充分利用社會(huì)人才資源 ,采取短平快式的“拿來(lái)主 義”,適度引進(jìn)、 招聘人才 ;還要結(jié)合人才引進(jìn)、 招聘的計(jì)劃、 難易、 代價(jià)等因素 ,有計(jì)劃地開展培訓(xùn)工作。3、培訓(xùn)與教育企業(yè)的人力資源有效使用、人才結(jié)構(gòu)及其變化 趨勢(shì)相結(jié)合。(三) 完善激勵(lì)機(jī)制企業(yè)的發(fā)展都離不開員工 ,員工就是企業(yè)的財(cái)富 ,在企業(yè)管理中,管理者只有充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造力與積極性,使員工真正融入到企業(yè)中 ,才能使員工發(fā)揮

9、其最大的價(jià)值。因此,企業(yè)一定要重視對(duì)6員工的激勵(lì) ,并建立完善的激勵(lì)機(jī)制世界一流企業(yè)紛紛建立了系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)各種行之有效的激勵(lì)手段與方法 ,建立起使用企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)與員工需求的開放的激勵(lì)體系 ,使她們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之 地。世界一流企業(yè)采取的有效激勵(lì)有如下特點(diǎn) :(1) 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。 物質(zhì)激勵(lì)的主要表現(xiàn)形式有正 激勵(lì) ,如發(fā)放工作、獎(jiǎng)金、津貼、福利等 ;也有負(fù)激勵(lì) ,如罰款等。精 神激勵(lì)包括目標(biāo)激勵(lì) ,工作激勵(lì) ,參與激勵(lì) ,榮譽(yù)激勵(lì)等。(2) 多途徑、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立與實(shí)施。 它包括 :情感激勵(lì) (就 就是加強(qiáng)員工的感情溝通 , 尊重員工 ,使員工

10、始終保持良好的情緒 以激發(fā)員工的工作熱情 );樹立以人為本的管理思想 ;良好的工作環(huán)(3) 充分考慮員工的個(gè)體差異 ,實(shí)行差別激勵(lì)。(4) 企業(yè)管理者的行為就是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素。 通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制 ,正確誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī) ,使她們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織 目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度 ,從而使她們的積極性與創(chuàng)造性繼續(xù)保持與發(fā)揚(yáng)下去。因此 ,也可以說(shuō) ,一個(gè)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用 得好壞在一定程度上就是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn) 用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問(wèn)題。（四）建立行之有效的績(jī)效管理系統(tǒng) 績(jī)效管理有助于提升企業(yè)的績(jī)效。企業(yè)績(jī)效就是以員工個(gè)人 績(jī)效為基礎(chǔ)而形成

11、的 ,有效的績(jī)效管理系統(tǒng)可以改善員工的工作績(jī) 效。目前在西方發(fā)達(dá)國(guó)家 ,很多企業(yè)紛紛強(qiáng)化員工績(jī)效管理 ,把它作 為增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。根據(jù)翰威特公司對(duì)美國(guó)所有上市 公司的調(diào)查 ,具有績(jī)效管理系統(tǒng)的公司在企業(yè)績(jī)效的方面明顯優(yōu)于 那些沒(méi)績(jī)效管理系統(tǒng)的公司。 建立行之有效的績(jī)效管理系統(tǒng)要注意以下幾個(gè)方面 :1、根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn) ,選用合適的績(jī)效管理工具與技術(shù)。 績(jī)效管 理工具與技術(shù)包括 :目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡計(jì) 分卡等。2、運(yùn)用 SMART 原則制定績(jī)效計(jì)劃 ,并盡量使員工參與到績(jī)效 目標(biāo)的制定過(guò)程中 ,從組織層次、流程層次、工作執(zhí)行人員層次,通過(guò)績(jī)效計(jì)劃的制定不斷提高績(jī)效。3

12、、在進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控的過(guò)程中 ,要使管理者監(jiān)控與員工個(gè)人的自 我監(jiān)控相結(jié)合。4、設(shè)計(jì)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系 ,并且 ,在績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí) ,評(píng)價(jià)者要盡 量避免評(píng)價(jià)者誤區(qū)。5、在績(jī)效評(píng)價(jià)后 ,要進(jìn)行及時(shí)有效的績(jī)效反饋 ,通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià) 結(jié)果 ,對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行診斷與分析 ,在與員工進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ) 上,制定有效的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)建立行之有效的績(jī)效管理系統(tǒng),給員工制定績(jī)效計(jì)劃 ,并對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋 ,能不斷提高員工的工作能力 與工作態(tài)度 ,進(jìn)而提高員工的績(jī)效。（五）為員工提供公正平等的機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)平等對(duì)于公正具有重要意義 ,她為每個(gè)員工的具體發(fā)展提供一種統(tǒng)一的規(guī)則。即指團(tuán)隊(duì)成員的在解決如何擁有作為

13、一種資 源的機(jī)會(huì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循平等的原則。在企業(yè)內(nèi)部,機(jī)會(huì)平等性會(huì)影響員工的工作滿意度 ,對(duì)企業(yè)的歸屬感與離職意向。機(jī)會(huì)平等旨在為員工盡可能地提供平等的機(jī)會(huì),以充分開發(fā)社會(huì)成員自身所擁有的潛能并進(jìn)而從總體上激發(fā)社會(huì)的活力。機(jī)會(huì) 平等的理念與準(zhǔn)則也為員工提供了更為廣闊的選擇余地與有效的 發(fā)展空間 ,提供了更高的發(fā)展期望 ,同時(shí)還提供了發(fā)展的基本規(guī)則 從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力 ,提升團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的質(zhì)量。機(jī)會(huì)平等需要公正的制度作支撐。公正的制度才能被接受。 公正制度的不僅要求制度的公正 ,還要求制定程序的公正 ,公正的 制度更要貫徹執(zhí)行。公正的制度包括不僅包括公司的績(jī)效考核制 度 ,還包括員工招聘制度 ,培訓(xùn)制度 ,員工晉升制度 ,薪酬制度等。公 正的績(jī)效考核制度就是評(píng)選人才的關(guān)鍵 ,公正的招聘制度就是吸引 人才