影響員工的績效的因素

1、影響員工的績效的因素一、影響員工的績效的因素員工績效就是其工作的“績” （即工作的結(jié)果 ）及“效” （即實(shí) 現(xiàn)這一結(jié)果的效率水平 ）的復(fù)合體 ,就是一種客觀存在。 影響員工的 績效的因素有 :技能、激勵、環(huán)境、機(jī)會等。（一）技能 技能指的就是員工的工作技巧與能力水平。一般來說,影響員工的技能的因素有 :天賦、智力、經(jīng)歷、教育、培訓(xùn)等。由此可以 瞧出 ,員工的技能并不就是一成不變的。組織為了提高員工的整體 技能水平 ,一方面 ,可以在招聘錄用階段進(jìn)行科學(xué)的甄選;另一方面 ,還可以通過在員工進(jìn)入組織之后提供各種類型的培訓(xùn)或依靠員工 個人主動地進(jìn)行各種類型的學(xué)習(xí)來提高其技能水平。（二）激勵 激勵作為

2、影響員工工作績效的因素 ,就是通過改變員工的工作 積極性來發(fā)揮作用的。為了使激勵手段能夠真正發(fā)揮作用,組織應(yīng)根據(jù)員工個人的需要結(jié)構(gòu)、個性等因素,選擇適當(dāng)?shù)募钍侄闻c方式。（三）環(huán)境 影響工作績效的環(huán)境因素可以分為組織內(nèi)部的環(huán)境因素與組 織外部的環(huán)境因素兩類。組織內(nèi)部的客觀環(huán)境一般包括:勞動場所的布局與物理?xiàng)l件 ;工作設(shè)計(jì)的質(zhì)量及工作任務(wù)的性質(zhì);工具、設(shè)備、原材料的供應(yīng) ;上級的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與監(jiān)督的方式 ;公司的組織結(jié)構(gòu) 與政策 ;工資福利水平 ;培訓(xùn)機(jī)會 ;企業(yè)文化與組織氣氛等。 組織外部 的客觀環(huán)境因素包括 :社會政治、經(jīng)濟(jì)狀況、市場的競爭強(qiáng)度等。 不論就是組織的內(nèi)部環(huán)境還就是外部環(huán)境,都會通過

3、影響員工的工作能力 （技能 ）與工作態(tài)度 （工作積極性等 ）,影響員工的工作績效。 （四）機(jī)會機(jī)會指的就是一種偶然性 ,俗稱“運(yùn)氣”。對任何一名員工來說 , 被分配做什么樣的工作往往在客觀必然性之外,還帶有一定的偶然性。在特定的情況下 ,員工如果能夠得到機(jī)會去完成特定的工作任 務(wù) ,可能會使其達(dá)到在原有職位上無法實(shí)現(xiàn)的工作績效。例如,一個操作工 ,原來在生產(chǎn)線上工作 ,但她自學(xué)了很多自動化方面的先進(jìn) 技術(shù)。有一次 ,她接到一個額外的工作任務(wù)要求她對生產(chǎn)線存在的 問題提出改進(jìn)意見。就是這個機(jī)會給了她一次展示才華的舞臺,她所提出的改進(jìn)意見為企業(yè)節(jié)約了一大筆資金,因而創(chuàng)造在原來職位上無法創(chuàng)造的工作績

4、效。我們可以認(rèn)為,機(jī)會對她的工作績效產(chǎn)生了重大的影響。與前面三種影響因素相比 ,機(jī)會就是一種偶然性的因素。但就 是,這種偶然性就是相對而言的。一個好的管理者應(yīng)該善于為員工 創(chuàng)造這樣的機(jī)會。從這個意義上說,所謂的機(jī)會實(shí)際上就是可以把握的。二、提高員工的績效的對策針對影響員工績效的四種要素,為了提高員工的績效 ,我們可以提出以下對策 :(一) 確立用人標(biāo)準(zhǔn) 世界一流企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)各具特色、各不相同。例如:美國摩托羅拉公司的用人標(biāo)準(zhǔn)就是“4E+1E”即遠(yuǎn)見卓識(Envision)、活力(Energy)、行動力(Execution)、果斷(Edge)、道德品質(zhì)(Ethics)。美 國通用電氣公司的用人

5、標(biāo)準(zhǔn)主要就是價值觀標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn) 與潛力。 美國微軟公司長期來都就是只聘用 5%最頂尖的人才或聰 明的人才 ,所謂最頂尖的或最聰明的人才 ,就是指技術(shù)面寬、善于思 考、果斷苦干的人 ,在不同的工作領(lǐng)域中最優(yōu)秀的對象等等?？偨Y(jié)世界一流企業(yè)的成功用人標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn) ,以下幾點(diǎn)員工品質(zhì) 就是一切的根本。其一 ,誠信。誠信就就是誠實(shí)、無欺、守諾、踐約 ,從而取得她人的信任。我們知道 ,企業(yè)良好的形象來源于企業(yè)的 誠信 ,那么 ,企業(yè)的誠信有來自哪里呢？來自企業(yè)的員工,來自于每個員工個人的誠信。企業(yè)非常瞧重員工的誠信品質(zhì)。其二,自信。自信就是相信自己有能力實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)的心理傾向。企業(yè) 的迅速發(fā)展

6、,離不開完善的管理體系 ,更離不開充滿自信心的高素 質(zhì)員工。其三 ,學(xué)習(xí)能力。企業(yè)的核心競爭力就是創(chuàng)新 ,而創(chuàng)新離不 開學(xué)習(xí)。有較好學(xué)習(xí)能力的企業(yè)才就是一個有創(chuàng)造力的企業(yè)。因 為企業(yè)的創(chuàng)造力來源于員工的創(chuàng)造力 ,而創(chuàng)新力來自后天的學(xué)習(xí)與 訓(xùn)練。所以 ,相對于智商來說 ,世界一流企業(yè)大多數(shù)更瞧重員工的學(xué) 習(xí)能力。其四 ,團(tuán)隊(duì)精神。員工的團(tuán)隊(duì)精神就是指員工在企業(yè)組織 中要有合作、協(xié)調(diào)配合、以企業(yè)的利益為重、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同 事等意識 ,要求每個員工都要以企業(yè)的整體利益為最高利益,圍繞共同的奮斗目標(biāo)奮斗不息。一個企業(yè)的成功不就是靠一個人或幾 個人就能完成的 ,她必須通過全體員工的努力及員工的團(tuán)隊(duì)精神

7、才 能完成 ,因此 ,世界一流企業(yè)聘用人才時都特別瞧中員工的團(tuán)隊(duì)精 神。（二）積極培訓(xùn)員工 員工的培訓(xùn)與教育就是使員工不斷成長的動力與源泉。在知 識經(jīng)濟(jì)時代 ,這種培訓(xùn)與教育也就是企業(yè)吸引人才、留住人才的重 要條件。為此 ,企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)貫穿于員工的整個職業(yè)生涯 ,使員工能 夠在工作中不斷更新知識結(jié)構(gòu) ,及時地學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的知識與技術(shù) 保持與企業(yè)同步發(fā)展 ,從而成為企業(yè)最穩(wěn)定可靠的人才資源。企業(yè)培訓(xùn)工作對企業(yè)影響有直接作用與間接作用、短期作用 與長期作用 ,及其對社會、企業(yè)、個人的作用越來越大 ,企業(yè)個人對 培訓(xùn)的需求也越來越多。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)工作時 ,還應(yīng)注意以下幾點(diǎn) :1、培訓(xùn)與教育要以企業(yè)

8、員工的個人素質(zhì)、潛力、雄心 （發(fā)展 ） 計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)。因材施教、因人而異就是教育的法則 ,也就是企業(yè)開展培訓(xùn)與教育工作所必須遵循的法則。2、培訓(xùn)要立足于企業(yè)人力資源 ,“自力更生”開展企業(yè)培訓(xùn)與 教育工作 ,同時要充分利用社會人才資源 ,采取短平快式的“拿來主 義”,適度引進(jìn)、 招聘人才 ;還要結(jié)合人才引進(jìn)、 招聘的計(jì)劃、 難易、 代價等因素 ,有計(jì)劃地開展培訓(xùn)工作。3、培訓(xùn)與教育企業(yè)的人力資源有效使用、人才結(jié)構(gòu)及其變化 趨勢相結(jié)合。(三) 完善激勵機(jī)制企業(yè)的發(fā)展都離不開員工 ,員工就是企業(yè)的財富 ,在企業(yè)管理中,管理者只有充分調(diào)動員工的創(chuàng)造力與積極性,使員工真正融入到企業(yè)中 ,才能使員工發(fā)揮

9、其最大的價值。因此,企業(yè)一定要重視對6員工的激勵 ,并建立完善的激勵機(jī)制世界一流企業(yè)紛紛建立了系統(tǒng)的激勵機(jī)制,通過各種行之有效的激勵手段與方法 ,建立起使用企業(yè)特色、時代特點(diǎn)與員工需求的開放的激勵體系 ,使她們的企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之 地。世界一流企業(yè)采取的有效激勵有如下特點(diǎn) :(1) 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。 物質(zhì)激勵的主要表現(xiàn)形式有正 激勵 ,如發(fā)放工作、獎金、津貼、福利等 ;也有負(fù)激勵 ,如罰款等。精 神激勵包括目標(biāo)激勵 ,工作激勵 ,參與激勵 ,榮譽(yù)激勵等。(2) 多途徑、多層次激勵機(jī)制的建立與實(shí)施。 它包括 :情感激勵 (就 就是加強(qiáng)員工的感情溝通 , 尊重員工 ,使員工

10、始終保持良好的情緒 以激發(fā)員工的工作熱情 );樹立以人為本的管理思想 ;良好的工作環(huán)(3) 充分考慮員工的個體差異 ,實(shí)行差別激勵。(4) 企業(yè)管理者的行為就是影響激勵制度成敗的一個重要因素。 通過建立激勵機(jī)制 ,正確誘導(dǎo)員工的工作動機(jī) ,使她們在實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度 ,從而使她們的積極性與創(chuàng)造性繼續(xù)保持與發(fā)揚(yáng)下去。因此 ,也可以說 ,一個激勵機(jī)制運(yùn)用 得好壞在一定程度上就是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。如何運(yùn) 用好激勵機(jī)制也就成為各個企業(yè)面臨的一個十分重要的問題。（四）建立行之有效的績效管理系統(tǒng) 績效管理有助于提升企業(yè)的績效。企業(yè)績效就是以員工個人 績效為基礎(chǔ)而形成

11、的 ,有效的績效管理系統(tǒng)可以改善員工的工作績 效。目前在西方發(fā)達(dá)國家 ,很多企業(yè)紛紛強(qiáng)化員工績效管理 ,把它作 為增強(qiáng)公司競爭力的重要途徑。根據(jù)翰威特公司對美國所有上市 公司的調(diào)查 ,具有績效管理系統(tǒng)的公司在企業(yè)績效的方面明顯優(yōu)于 那些沒績效管理系統(tǒng)的公司。 建立行之有效的績效管理系統(tǒng)要注意以下幾個方面 :1、根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn) ,選用合適的績效管理工具與技術(shù)。 績效管 理工具與技術(shù)包括 :目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)、平衡計(jì) 分卡等。2、運(yùn)用 SMART 原則制定績效計(jì)劃 ,并盡量使員工參與到績效 目標(biāo)的制定過程中 ,從組織層次、流程層次、工作執(zhí)行人員層次,通過績效計(jì)劃的制定不斷提高績效。3

12、、在進(jìn)行績效監(jiān)控的過程中 ,要使管理者監(jiān)控與員工個人的自 我監(jiān)控相結(jié)合。4、設(shè)計(jì)有效的績效評價體系 ,并且 ,在績效評價時 ,評價者要盡 量避免評價者誤區(qū)。5、在績效評價后 ,要進(jìn)行及時有效的績效反饋 ,通過績效評價 結(jié)果 ,對員工績效進(jìn)行診斷與分析 ,在與員工進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ) 上,制定有效的績效改進(jìn)計(jì)劃。通過建立行之有效的績效管理系統(tǒng),給員工制定績效計(jì)劃 ,并對員工的績效進(jìn)行監(jiān)控、評價、反饋 ,能不斷提高員工的工作能力 與工作態(tài)度 ,進(jìn)而提高員工的績效。（五）為員工提供公正平等的機(jī)會 機(jī)會平等對于公正具有重要意義 ,她為每個員工的具體發(fā)展提供一種統(tǒng)一的規(guī)則。即指團(tuán)隊(duì)成員的在解決如何擁有作為

13、一種資 源的機(jī)會問題時應(yīng)遵循平等的原則。在企業(yè)內(nèi)部,機(jī)會平等性會影響員工的工作滿意度 ,對企業(yè)的歸屬感與離職意向。機(jī)會平等旨在為員工盡可能地提供平等的機(jī)會,以充分開發(fā)社會成員自身所擁有的潛能并進(jìn)而從總體上激發(fā)社會的活力。機(jī)會 平等的理念與準(zhǔn)則也為員工提供了更為廣闊的選擇余地與有效的 發(fā)展空間 ,提供了更高的發(fā)展期望 ,同時還提供了發(fā)展的基本規(guī)則 從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力 ,提升團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的質(zhì)量。機(jī)會平等需要公正的制度作支撐。公正的制度才能被接受。 公正制度的不僅要求制度的公正 ,還要求制定程序的公正 ,公正的 制度更要貫徹執(zhí)行。公正的制度包括不僅包括公司的績效考核制 度 ,還包括員工招聘制度 ,培訓(xùn)制度 ,員工晉升制度 ,薪酬制度等。公 正的績效考核制度就是評選人才的關(guān)鍵 ,公正的招聘制度就是吸引 人才