單元6票務管理程序

1、編輯ppt主講教師：張丹迪講授班級：14秋軌道編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt票據(jù)與臺票據(jù)與臺帳管理帳管理自動售檢自動售檢票票AFCAFC系統(tǒng)系統(tǒng)現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理福利票換福利票換發(fā)管理發(fā)管理車站票務車站票務備品管理備品管理城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt一城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理2了解臺帳的種類臺帳管理的基本內容1了解票據(jù)的種類熟悉票據(jù)的管理流程編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt票據(jù)管理城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt（一）、票據(jù)管理（一）

2、、票據(jù)管理城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理（一）、票據(jù)管理（一）、票據(jù)管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt定額發(fā)票手寫發(fā)票城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt臺帳管理城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理（二）、臺帳管理（二）、臺帳管理編輯ppt報表的種類現(xiàn)金結算表流程報表的填寫及保管城市軌道交通

3、票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt乘客票務實務處理單車站營收日報錢箱請點報告票務員日營收結算單1.1.報表的種類報表的種類城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt1票據(jù)的種類定額發(fā)票手寫發(fā)票3票據(jù)管理的流程2報表的種類4現(xiàn)金結算報表小結：小結：編輯ppt報表的種類？票據(jù)管理的流程？作業(yè)

4、：作業(yè)：編輯ppt主講教師：張丹迪授課班級：15軌道1.2.3自動售檢票自動售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金系統(tǒng)現(xiàn)金管理管理編輯ppt學習內容學習內容自動售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金日常管理自動售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金交接管理備用金管理假鈔的處理編輯ppt由上級部門配發(fā)，專用于給乘客兌零、找零、自動售票機補幣、與銀行兌零等用途的周轉資金。自動售票機、半自動售票機、人工發(fā)票、一卡通充值備用金票款軌道交通現(xiàn)金的來源軌道交通現(xiàn)金的來源自動售檢票自動售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金管理系統(tǒng)現(xiàn)金管理編輯ppt01 自動售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金日常管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票

5、務管理 點鈔室、票務處應設有防盜門，并隨時保點鈔室、票務處應設有防盜門，并隨時保持鎖閉狀態(tài)，門鑰匙由專人保管及使用。室內應持鎖閉狀態(tài)，門鑰匙由專人保管及使用。室內應配置監(jiān)視設備，能對所有現(xiàn)金操作環(huán)節(jié)進行實時配置監(jiān)視設備，能對所有現(xiàn)金操作環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)視和實時錄像，并留存一定時間段的錄像可供監(jiān)視和實時錄像，并留存一定時間段的錄像可供回放查看。除車站當班票務工作人員及其他指定回放查看。除車站當班票務工作人員及其他指定票務工作人員外，其他人員不得隨意進入點鈔室、票務工作人員外，其他人員不得隨意進入點鈔室、票務處，確需進入時，必須得到當班值班站長或票務處，確需進入時，必須得到當班值班站長或以上級別人員

6、的許可，并由當班值班員陪同方可以上級別人員的許可，并由當班值班員陪同方可進人。車站需設立臺賬，記錄批準人員和進入人進人。車站需設立臺賬，記錄批準人員和進入人員姓名、進人原因、進入時間以及離開時問等，員姓名、進人原因、進入時間以及離開時問等，當班值班員離開點鈔室或站務員離開票務處時，當班值班員離開點鈔室或站務員離開票務處時，點鈔室、票務處內所有人員必須隨同離開，不得點鈔室、票務處內所有人員必須隨同離開，不得逗留。逗留。編輯ppt 除現(xiàn)金交接、錢箱清點之外，其他時間點鈔室內的所有現(xiàn)金只除現(xiàn)金交接、錢箱清點之外，其他時間點鈔室內的所有現(xiàn)金只能保管在保險柜、補幣箱、待清點錢箱或已鎖閉的尾箱內，站務員在

7、能保管在保險柜、補幣箱、待清點錢箱或已鎖閉的尾箱內，站務員在處理現(xiàn)金時，應將現(xiàn)金放在乘客接觸不到的地方，存放于臨時票務處處理現(xiàn)金時，應將現(xiàn)金放在乘客接觸不到的地方，存放于臨時票務處的現(xiàn)金需做好防盜工作。日常運送現(xiàn)金時，必須將現(xiàn)金放人鎖閉的錢的現(xiàn)金需做好防盜工作。日常運送現(xiàn)金時，必須將現(xiàn)金放人鎖閉的錢箱、票盒或上鎖的手推車中，并由兩名車站站務員負責運送，以確保箱、票盒或上鎖的手推車中，并由兩名車站站務員負責運送，以確保運送途中的安全。同時，車站需每月定期對車站備用金的庫存情況進運送途中的安全。同時，車站需每月定期對車站備用金的庫存情況進行盤點，做到賬實相符。行盤點，做到賬實相符。城市軌道交通票務

8、管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt 售票員下班后將當天的車票出售、補票收入、公共交通卡售售票員下班后將當天的車票出售、補票收入、公共交通卡售卡、充資等票款情況填寫在卡、充資等票款情況填寫在售票員票款結算單售票員票款結算單上，憑上，憑售票員票售票員票款結算單款結算單結交當日票款。車站站長及票款員根據(jù)各售票員結賬情況結交當日票款。車站站長及票款員根據(jù)各售票員結賬情況和和TVMTVM日營收結算單日營收結算單填寫填寫車站日營收報表車站日營收報表。 1 1）自動售票機收益結算管理。）自動售票機收益結算管理。 2 2）票務處收益結算管理。）票務處收益結算管

9、理。城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt02 自動售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金交接管理編輯ppt AFC AFC的現(xiàn)金交接主要有值班員間的現(xiàn)的現(xiàn)金交接主要有值班員間的現(xiàn)金交接及車站與銀行之間的票款交接等。金交接及車站與銀行之間的票款交接等。為保證備用金、票款在交接過程中的安全，為保證備用金、票款在交接過程中的安全，車站在進行備用金、票款交接時，需建立車站在進行備用金、票款交接時，需建立交接憑證和統(tǒng)計臺賬，交接人員依據(jù)交接交接憑證和統(tǒng)計臺賬，交接人員依據(jù)交接憑證辦理交接手續(xù)并做好書面交接記錄；憑證辦理交接手續(xù)并做好書面交接記錄；交接時若發(fā)現(xiàn)實點金額與交接憑證有誤，交接時若發(fā)現(xiàn)實點金額與交接

10、憑證有誤，交接雙方需及時核查更正。對于不能及時交接雙方需及時核查更正。對于不能及時查明原因的，應按實點金額進行簽收，車查明原因的，應按實點金額進行簽收，車站在交接記錄本上記錄相關情況，并將情站在交接記錄本上記錄相關情況，并將情況立即報告上級組織調查。況立即報告上級組織調查。城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt 車站值班員問的現(xiàn)金交接主要是指各班值班員在交接班過程車站值班員問的現(xiàn)金交接主要是指各班值班員在交接班過程中對車站備用金、票款的交接。交接賬實是否相符直接反映車站中對車站備用金、票款的交接。交接賬實是否相符直接反映車站備用金、票款收益安全情況及值班員差額補交情況，因此，值班備

11、用金、票款收益安全情況及值班員差額補交情況，因此，值班員交接過程必須嚴格按照現(xiàn)金交接管理規(guī)定執(zhí)行。交接前，交班員交接過程必須嚴格按照現(xiàn)金交接管理規(guī)定執(zhí)行。交接前，交班值班員需根據(jù)相關原始報表記錄核算交接時的票款收入金額及備值班員需根據(jù)相關原始報表記錄核算交接時的票款收入金額及備用金金額，并記錄在值班員交接班本和車站營收日報上，作為交用金金額，并記錄在值班員交接班本和車站營收日報上，作為交接憑證；接班值班員需核算值班員交接班本和車站營收日報上記接憑證；接班值班員需核算值班員交接班本和車站營收日報上記錄準確，然后實際清點交接的票款、備用金，確保與值班員交接錄準確，然后實際清點交接的票款、備用金，確

12、保與值班員交接班本和車站營收日報上記錄一致，在值班員交接班本上簽名確認。班本和車站營收日報上記錄一致，在值班員交接班本上簽名確認。城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt 車站值班員問的現(xiàn)金交接主要是指各班值班員在交接班過程車站值班員問的現(xiàn)金交接主要是指各班值班員在交接班過程中對車站備用金、票款的交接。交接賬實是否相符直接反映車站中對車站備用金、票款的交接。交接賬實是否相符直接反映車站備用金、票款收益安全情況及值班員差額補交情況，因此，值班備用金、票款收益安全情況及值班員差額補交情況，因此，值班員交接過程必須嚴格按照現(xiàn)金交接管理規(guī)定執(zhí)行。交接前，交班員交接過程必須嚴格按照現(xiàn)金交接管理

13、規(guī)定執(zhí)行。交接前，交班值班員需根據(jù)相關原始報表記錄核算交接時的票款收入金額及備值班員需根據(jù)相關原始報表記錄核算交接時的票款收入金額及備用金金額，并記錄在值班員交接班本和車站營收日報上，作為交用金金額，并記錄在值班員交接班本和車站營收日報上，作為交接憑證；接班值班員需核算值班員交接班本和車站營收日報上記接憑證；接班值班員需核算值班員交接班本和車站營收日報上記錄準確，然后實際清點交接的票款、備用金，確保與值班員交接錄準確，然后實際清點交接的票款、備用金，確保與值班員交接班本和車站營收日報上記錄一致，在值班員交接班本上簽名確認。班本和車站營收日報上記錄一致，在值班員交接班本上簽名確認。城市軌道交通票

14、務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt03 備用金管理編輯ppt 票務收益室負責公司所轄各站客服票務收益室負責公司所轄各站客服中心備用金的統(tǒng)計、申領，車站負責客服中心備用金的統(tǒng)計、申領，車站負責客服中心備用金的管理。票務收益室將各站首中心備用金的管理。票務收益室將各站首次申請匯總，提交財務部核準，并根據(jù)核次申請匯總，提交財務部核準，并根據(jù)核準金額配發(fā)車站。車站客服中心備用金的準金額配發(fā)車站。車站客服中心備用金的使用應嚴格執(zhí)行財務制度，遵循?？顚Ｓ檬褂脩獓栏駡?zhí)行財務制度，遵循專款專用的原則。若車站需要對客服中心備用金數(shù)的原則。若車站需要對客服中心備用金數(shù)額調整時，須先向站務經(jīng)理提出申請，批額調整時，須先向站務經(jīng)理提出申請，批準后轉交票務收益室匯總，提交財務部核準后轉交票務收益室匯總，提交財務部核準，并根據(jù)核準金額進行調整。準，并根據(jù)核準金額進行調整。城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt備用金的申領車站硬幣庫存的管理安全范圍車站硬幣兌換管理010203備用金管理備用金管理城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt備用金的申領備用金的申領城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理編輯ppt安全范圍安全范圍城市軌道交通票務管