收銀員崗位職責(zé)范文3篇

1、收銀員崗位職責(zé)范文3 篇本文目錄收銀員崗位職責(zé)范文公司收銀員崗位職責(zé)收銀員、店務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)每天銷貨款的整理及上繳工作。2. 負(fù)責(zé)辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補(bǔ)工作，及時(shí)作出差異報(bào)告。3. 負(fù)責(zé)每天與本收款臺(tái)所有柜組的對(duì)賬，傳遞財(cái)務(wù)部收款蓋章后的“內(nèi)部繳款單” , 保管“原始憑證匯總表” 、“銷貨聯(lián)單第一聯(lián)”及有關(guān)印章。4. 有權(quán)拒收營(yíng)業(yè)員開出的不符合規(guī)定的銷貨聯(lián)單。5. 有權(quán)拒收不經(jīng)樓層或值班經(jīng)理簽的退款單，拒絕辦理不符合規(guī)定的銀行信用業(yè)務(wù)及有價(jià)證券。6. 有權(quán)拒補(bǔ)顧客已提完貨、營(yíng)業(yè)員丟失的銷貨聯(lián)單第二聯(lián) ( 營(yíng)業(yè)員第二聯(lián)丟失視短款處理，短款金額必須如數(shù)上繳財(cái)務(wù))。7. 自覺(jué)遵

2、守收款工作管理規(guī)定，正確使用和保養(yǎng)收款設(shè)施。8. 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。9. 保持收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生及零星商品的歸放與統(tǒng)計(jì)。10. 在 pos 機(jī)上正確輸入銷售資料、退貨資料。11. 辦理現(xiàn)金、信用卡、支票的收款、退款業(yè)務(wù)。公司收銀員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)范文（2） |返回目錄1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作；2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、每日按規(guī)定時(shí)間到公司財(cái)務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表。4、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈

3、。5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；6、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序；7、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符；9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，具有書面記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；10、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。11、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經(jīng)經(jīng)理同意， 應(yīng)注意

4、錢款安全， 隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；12、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。13、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。16、接受信用卡結(jié)賬時(shí)， 應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。17、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒） ，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。18

5、、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交；19、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)；20、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作；21、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法22、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。23、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢柜中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表24、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短( 長(zhǎng) )款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后

6、處理25、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系；26、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。27、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、發(fā)票機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等） ，并做好清潔保養(yǎng)工作。28、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩， 自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。29、積極參加培訓(xùn)。30、積極完成上級(jí)分配的其他工作。收銀員、店務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)范文（3）|返回目錄收銀員、店務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位名稱：店務(wù)部長(zhǎng)直接上級(jí)：店務(wù)經(jīng)理直接下級(jí)：本班組成

7、員工作范圍：配合經(jīng)理對(duì)餐廳所管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行服務(wù)管理工作。1、崗位職責(zé)1.1 執(zhí)行上級(jí)的指令，具體落實(shí)各項(xiàng)工作。1.2負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)、清潔衛(wèi)生和各種菜點(diǎn). 酒水的介紹和推銷工作。1.3負(fù)責(zé)組織每天的班前會(huì)落實(shí)每天的具體工作，保證工作區(qū)域整潔，檢查服務(wù)員儀容儀表，帶領(lǐng)并督促服務(wù)員做好各項(xiàng)工作。1.4在開餐前對(duì)本餐廳做通盤巡視、檢查。參與并督促所屬員工做好餐前準(zhǔn)備工作，首先做到服務(wù)嫻熟， 技能過(guò)硬。1.5掌握服務(wù)員的出勤情況和平時(shí)工作表現(xiàn)，檢查有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況，定期向上級(jí)匯報(bào)。1.6負(fù)責(zé)新員工或?qū)嵙?xí)生的具體培訓(xùn)工作。1.7 負(fù)責(zé)本班組物料用品的領(lǐng)用.

8、發(fā)放和保管工作。1.8 處理客人的投訴與批評(píng)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1.9 負(fù)責(zé)交接班工作，做好交接班記錄。1.10 負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)所需物品、用具的日常管理工作。負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)安全設(shè)施、設(shè)備的完好及報(bào)修，確保餐廳工作的正常運(yùn)行。1.11 負(fù)責(zé)每周、月的餐具盤店，并督促員工愛(ài)惜餐具，控制破損率不超過(guò)5%，并將盤店結(jié)果制表上報(bào)店務(wù)經(jīng)理。2. 店務(wù)部長(zhǎng)工作流程精進(jìn)表1、收銀員崗位職責(zé)1.1 具有高度的責(zé)任心， 熟練掌握各種機(jī)器的使用方法，集中精力作好收銀工作。1.2 收款結(jié)帳迅速、準(zhǔn)確。1.3正確掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序。1.4 耐心解答可人所提出的疑問(wèn)、1.5工作中因特殊情況需暫離工作崗

9、位；應(yīng)注意財(cái)款安全，鎖好錢柜。1.6遵守財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真作好每天的先進(jìn)盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。1.7每天營(yíng)業(yè)結(jié)束，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)輸入，填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，每天收入上交財(cái)務(wù)。1.8熟悉各種飲料、菜品的價(jià)格，了解餐飲服務(wù)的一般知識(shí)。1.9保存好所有帳單并交財(cái)務(wù)核查，保證帳單聯(lián)號(hào)一張不缺。1.10 接聽電話，并記錄電話內(nèi)容或通知受話人。1.11 接受客人定餐中餐收銀員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)（4） |返回目錄工作職責(zé)1 上崗時(shí)， 檢查自我儀容儀表，保證良好的工作狀態(tài)。2 負(fù)責(zé)本崗位的環(huán)境衛(wèi)生清潔，檢查設(shè)施設(shè)備是否能正常，（驗(yàn)鈔機(jī)，刷卡機(jī)）3 到財(cái)務(wù)處領(lǐng)用備用金及有關(guān)的票據(jù)，數(shù)目當(dāng)面點(diǎn)清。放入收銀臺(tái)并加鎖，保證

10、鑰匙的責(zé)任性。4 在收銀中，對(duì)下入收銀的菜單的金額，數(shù)量進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)估清和取消的菜肴應(yīng)提醒相關(guān)人員簽，對(duì)有關(guān)表單不可擅自涂改，如須加菜和酒水應(yīng)另開單，不可直接添加，在核對(duì)中，應(yīng)確保出品數(shù)量品名與收銀單一致。5 對(duì)客結(jié)帳時(shí)，應(yīng)使用敬語(yǔ)微笑應(yīng)對(duì)，不怠慢賓客，認(rèn)真協(xié)助賓客買單，當(dāng)客發(fā)現(xiàn)異議應(yīng)耐心解釋，凡須打折事宜應(yīng)由領(lǐng)班級(jí)以上同意簽，收訖現(xiàn)金時(shí)要核對(duì)數(shù)量，真?zhèn)?，不得多給或少給賓客物品，用品，正確使用現(xiàn)金找零的方法，總結(jié)帳單數(shù)要用大寫，數(shù)不可有涂改，并加蓋收銀章，遇可簽單的賓客要引導(dǎo)填寫相關(guān)表單，刷卡的賓客要嚴(yán)格按程序操作。6 收銀過(guò)程中應(yīng)避免中途開抽屜點(diǎn)錢，如須換零錢，須向上級(jí)匯報(bào)。上班期間不可攜帶私人現(xiàn)金。（回避制度）7 保管好有關(guān)收銀程序的物品， （印章，鑰匙，發(fā)票，收據(jù)）8 做好有關(guān)企業(yè)營(yíng)業(yè)的保密工作。9 工作期間不可離開崗位，有情況須向上級(jí)請(qǐng)示。10 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后須填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，