某某酒店人力資源部工作計(jì)劃

1、某酒店2004年人力資源部工作計(jì)劃2004年，酒店將會(huì)進(jìn)行局部變革，變革首當(dāng)其沖的就是人力資源，人力是根本；所以2004年，人力資源部將回繞總經(jīng)理室的指示，做好各項(xiàng)人事政策的調(diào)整，2004年是人力部的調(diào)整年。   根據(jù)酒店的整體方針，2004年人力增援部的工作重點(diǎn)將圍繞機(jī)構(gòu)調(diào)整（職位設(shè)置與人員配置的重新計(jì)劃）薪酬福利政策的調(diào)整培訓(xùn)政策的調(diào)整三方面而展開；特別是“培訓(xùn)政策的調(diào)整”，人力部將作為重中之重來開展，計(jì)劃建立完善的培訓(xùn)體系。   一、酒店職位設(shè)置與人員配制計(jì)劃   1）  根據(jù)2004年酒店總體工作思路，人力

2、資源部將對(duì)酒店人力資源作整體的規(guī)劃，局部改變各部門的人員編制及根據(jù)總經(jīng)理的思路調(diào)整個(gè)別崗位的設(shè)置；   2）根據(jù)2004年酒店經(jīng)營方向及經(jīng)營項(xiàng)目的調(diào)整，重新制訂各部門的定編計(jì)劃；   3）根據(jù)2004年人力資源部的工作重點(diǎn)，人力部將完善培訓(xùn)部，設(shè)置培訓(xùn)主管一職。 二、員工招聘計(jì)劃   1）  員工招聘需求  根據(jù)2004年的職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求；（詳情見招聘需求表招聘計(jì)劃表   2）  招聘方式    員工級(jí)：學(xué)校招聘與

3、社會(huì)招聘    管理級(jí)：內(nèi)部提升、社會(huì)招聘與網(wǎng)上招聘   3）  招聘途徑    學(xué)校招聘主要通過應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會(huì)分布招聘張貼網(wǎng)上招聘    社會(huì)招聘主要通過人才交流會(huì)刊登招聘廣告網(wǎng)上招聘    內(nèi)部提升根據(jù)人力部制訂的提升程序操作   4）  招聘政策    2004年招聘政策將作局部調(diào)整    原因：（1）2003年招聘工作具有一定難

4、度，招聘生源不理想，招聘到的員工普遍素質(zhì)不高；   （2）主要是酒店的吸引力不夠，試用期工資較低，住宿問題一直得不到解決，酒店提供的福利不甚理想。      調(diào)整：（1）取消三個(gè)月加一百的做法    （2）增加招聘費(fèi)用，加強(qiáng)招聘力度，拓寬招聘途徑    （3）增加試用期工資 （4）大學(xué)生：試用期三個(gè)月，作為酒店重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，簽訂二年合同，轉(zhuǎn)正后享受社會(huì)保險(xiǎn)，考取研究生可得酒店的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。    （5）中專生：試用期三個(gè)月，簽訂

5、一年內(nèi)部合同，考取大學(xué)可得酒店的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。    （6）實(shí)行“蓄水池”計(jì)劃    附：年度招聘計(jì)劃表    三、薪資福利政策調(diào)整    傳統(tǒng)的薪酬福利政策已制約著酒店的發(fā)展，員工意見也很大，也造成了員工及管理人員的流失；主要癥狀有：    1）工資標(biāo)準(zhǔn)混亂，各部門工作政策不統(tǒng)一    2）工資設(shè)置不合理，崗位工資不明晰，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；    3）各類補(bǔ)貼沒有

6、延續(xù)性，工資政策隨意變化較多    4）至今沒有完善的成文的薪酬福利政策。   調(diào)整方向：    1）取消三個(gè)月加一百的規(guī)定    2）工資結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，基礎(chǔ)工資、崗位工資、浮動(dòng)工資、工齡工資及各類補(bǔ)貼清晰    3）重新設(shè)計(jì)崗位標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)以崗擇人，以崗定薪的原則    4）工資與員工表現(xiàn)，與績效，與部門的業(yè)績等掛鉤    5）工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)整個(gè)酒店統(tǒng)一，工資政策各部門不應(yīng)隨意變革 

7、0;  6）形成成文的薪酬福利政策    四、考核政策調(diào)整    不考核的管理、不考核的培訓(xùn)只是一種形式，只是一種任務(wù)；考核是人力資源管理的必須，但目前，酒店的相關(guān)考核形同虛設(shè)，各部門“只是過一下程序”。所以，考核有必要制度化，政策化。    調(diào)整：1）增加新員工入職考核    2）每次培訓(xùn)后都有考核及反饋    3）員工的試用期轉(zhuǎn)正考核應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化    4）員工晉升已有相關(guān)程序，晉升考核需要加強(qiáng)

8、   5）管理人員的績效考核需要建立    五、五、員工培訓(xùn)政策調(diào)整    培訓(xùn)作為2004年的工作重點(diǎn)，人力部將重點(diǎn)開展；為避免聲東擊西，東抓一把西抓一把的零亂狀況，人力資源部將增設(shè)培訓(xùn)部，設(shè)培訓(xùn)主管一職，受人力部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理：完善相應(yīng)的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)檔案，制訂培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度。    調(diào)整：1）完善培訓(xùn)體系    缺乏整體規(guī)劃的培訓(xùn)往往事倍功半，無所成效，建立有序的培訓(xùn)體系，進(jìn)行有序的管理，顯得非常重要。 

9、0;    l       新員工入職培訓(xùn)體系    了解員工的基本情況-準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)配套資料-擬定培訓(xùn)計(jì)劃-發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷-執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃-培訓(xùn)后考核-建立員工培訓(xùn)跟蹤表-培訓(xùn)效果調(diào)查-新員工座談會(huì)-新員工到各崗位安排-跟蹤新員工崗位技能培訓(xùn)-新員工試用期滿后轉(zhuǎn)正考核      l       崗位技能培訓(xùn)體系 其一是對(duì)新員

10、工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；其二是對(duì)在職員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高      l       優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)體系 通過多形式培訓(xùn)，以提升員工的服務(wù)意識(shí)，提升酒店個(gè)性化、情感化的服務(wù)水準(zhǔn)。       l       領(lǐng)班主管晉升培訓(xùn)體系 要求每位晉升或即將晉升領(lǐng)班主管都必須此系列課程的培訓(xùn)，并且考核合格后才能擔(dān)任此職   

11、0;    l       內(nèi)部資源利用體系    一是酒店各部門工作技能，如酒店內(nèi)部的交叉培訓(xùn)    二是管理和服務(wù)方面的資源，利用酒店各管理資源的智慧      l       外部增援利用體系    行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校、行業(yè)報(bào)刊等  

12、;  2）培訓(xùn)檔案的建立    培訓(xùn)檔案：培訓(xùn)資料檔案、培訓(xùn)記錄檔案、檔案管理規(guī)定    培訓(xùn)資料檔案      * 專項(xiàng)檔案        新員工培訓(xùn)教材、領(lǐng)班主管培訓(xùn)教材、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教材等      * 各部門崗位培訓(xùn)資料        崗位工作程序與政

13、策      * 公共課程培訓(xùn)照料        交叉培訓(xùn)資料、崗位知識(shí)培訓(xùn)資料      * 外部培訓(xùn)資料        酒店方面的書籍、音像出版物等，分類編號(hào)登記    培訓(xùn)活動(dòng)檔案      * 培訓(xùn)活動(dòng)記錄檔案   

14、60;  * 各類試題檔案      * 員工培訓(xùn)跟蹤表    檔案管理規(guī)定    3）培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度    * 新員工入職培訓(xùn)制度      只有通過入職考核才能錄用    * 領(lǐng)班主管培訓(xùn)制度      只有接受專題培訓(xùn)的領(lǐng)班主管才能晉升或轉(zhuǎn)正  &#

15、160; * 優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)管理制度      只有經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格，才能參加優(yōu)秀員工評(píng)選    * 崗位培訓(xùn)管理制度      沒有完成崗位系列培訓(xùn)的員工沒有資格申請轉(zhuǎn)正    * 公共課程培訓(xùn)管理制度    * 培訓(xùn)活動(dòng)管理制度    附：年度培訓(xùn)計(jì)劃    六、人力費(fèi)用預(yù)算  

16、60; 1）招聘費(fèi)用    l       學(xué)校招聘：計(jì)劃8次，每次約300元，計(jì)2400元    l       招聘廣告：計(jì)劃6000元     l       宣傳資料：計(jì)劃2000元     l   &

17、#160;   外地招聘：計(jì)劃5000元                             合計(jì)：1.54萬元    2）培訓(xùn)費(fèi)用       l    

18、   專家講座：      l       培訓(xùn)資料：     l       “蓄水池”費(fèi)用     l       外派培訓(xùn)     l       旅游局崗位培訓(xùn)                            合計(jì)：    3）工資預(yù)算    詳見2004年預(yù)算計(jì)劃     4）福利預(yù)算 &#