生產(chǎn)部組長(zhǎng)培訓(xùn)資料知識(shí)分享

1、第一頁(yè)，共30頁(yè)。 決策者管理者督導(dǎo)(d do)者 操作(cozu)執(zhí)行者班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者，班組長(zhǎng)的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長(zhǎng)是品質(zhì)Q、成本C 、交貨期D 、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；班組長(zhǎng)素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。第二頁(yè)，共30頁(yè)。班組長(zhǎng)下屬公司上司同級(jí)是最基層的管理員是公司QCD目標(biāo) 達(dá)成的直接責(zé)任人是工作上的協(xié)作 配合者是職務(wù)晉升的競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手是命令的貫徹執(zhí)行者是上下溝通的橋梁是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練是績(jī)效考官第三頁(yè)，共30頁(yè)。早會(huì)的目的：信息傳遞、工作氣氛營(yíng)造、工作安排、員工指導(dǎo)教育早會(huì)的意義：增強(qiáng)集體觀念、上傳下達(dá)保持良好溝通、有序安排提高工作效率、創(chuàng)

2、造良好的工作氛圍、引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣、培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣早會(huì)注意事項(xiàng)： 1）首先，聲音要足以讓最后一排的所有人聽清楚！但也不能使別人因?yàn)槟?的聲音工作受到影響。 2）其次，站立的姿勢(shì)要規(guī)范，符合(fh)直線，有序、整齊，精神面貌 3）班組長(zhǎng)在講解內(nèi)容要相對(duì)固定。這樣可以使員工有充足的思想準(zhǔn)備！ A、5S方面是指穿衣戴帽，指甲，按節(jié)拍放置，托盤的規(guī)范擺放等等； B、 靜電方面（測(cè)試的正確性，測(cè)試的規(guī)范性，抽測(cè)的情況）； C、生產(chǎn)紀(jì)律方面（講話情況，正確的操作情況，工藝的執(zhí)行情況）等； D、獎(jiǎng)罰情況（誰因?yàn)槭裁词艿绞裁幢頁(yè)P(yáng)（處罰），考核情況）； E、上級(jí)的指示和要求；F、其他； 最后，在開早會(huì)的過

3、程當(dāng)中員工要保持安靜，不能講話和喧嘩。第四頁(yè)，共30頁(yè)。組織員工開會(huì)對(duì)產(chǎn)品的注意事項(xiàng)進(jìn)行宣導(dǎo)。領(lǐng)取工藝。根據(jù)工藝的生產(chǎn)排拉圖、工藝明細(xì)對(duì)應(yīng)崗位和工位順序進(jìn)行安排員工上崗。在安排員工上崗的同時(shí)將各項(xiàng)工藝發(fā)放給相應(yīng)的崗位，進(jìn)行先閱讀工藝內(nèi)容。遇到排位不合理時(shí)要及時(shí)提出給工程，要求工程評(píng)估是否要更改工藝順序。排線的同時(shí)工程人員要對(duì)各項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)實(shí)操指導(dǎo)，直至前5臺(tái)產(chǎn)出為準(zhǔn)，產(chǎn)線可正常投產(chǎn)。第五頁(yè)，共30頁(yè)。l.一線干部的一日管理重點(diǎn)(zhngdin)：l .樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)；l .特采材料的重點(diǎn)(zhngdin)檢查；l .新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)；l .新規(guī)格品的質(zhì)量控制。l.一日管理

4、關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。l.一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中l(wèi) l 巡查控制、班后分析改進(jìn)。l案例分析：李組長(zhǎng)的一天為什么這么忙？第六頁(yè)，共30頁(yè)。運(yùn)作篇1、班前要準(zhǔn)備的事情2、班中要處置的事情3、班后要掌握(zhngw)的事情4、案例:組長(zhǎng)的一天為什么這么忙？第七頁(yè)，共30頁(yè)。經(jīng)典(jngdin)格言：工作前如果你未做好準(zhǔn)備，你就在為失敗而做準(zhǔn)備。1MMAN人員員工的技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識(shí)等。是否需培訓(xùn)？2MMACHIN機(jī)器即機(jī)器、工裝夾具、量具功能、狀況、準(zhǔn)確度等。是否需維修？3MMATERIAL材料材料是否能及時(shí)供應(yīng)、品質(zhì)是否符合要求。是否需追料？ 4MMETHOD技術(shù)和

5、方法是否備齊作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、確認(rèn)樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？1EENVIRONMENT環(huán)境工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。是否需整頓清掃等？第八頁(yè)，共30頁(yè)。產(chǎn)品代號(hào)： 名稱： 計(jì)劃開工日： 準(zhǔn)備日期：分類項(xiàng) 目確認(rèn)資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓(xùn)記錄機(jī)器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點(diǎn)檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺(tái)帳測(cè)量器具檢定記錄、標(biāo)簽容具及搬運(yùn)工具容器、搬運(yùn)工具登記材料主料、輔料材料入庫(kù)記錄進(jìn)料檢驗(yàn)記錄技術(shù)資料工程圖紙表作業(yè)指導(dǎo)書產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)格車間環(huán)境活動(dòng)情況放置空間、通道檢查評(píng)比記錄車間平面圖第九頁(yè)，共30頁(yè)。1首件產(chǎn)品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段之一，前5個(gè)產(chǎn)品QC檢查

6、合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場(chǎng)。 2樣板管理法則是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢的依據(jù)，分good板、bad板、限度板，需工程技術(shù)部認(rèn)可，可妥善保管。3管好兩頭時(shí)段兩頭時(shí)段需重點(diǎn)管理好人員（含換線換模時(shí)段），班組長(zhǎng)需以身作則，針對(duì)問題建立對(duì)策，形成制度。4重點(diǎn)關(guān)注新手用標(biāo)志或工衣識(shí)別新手，巡查注意觀察，指導(dǎo)專職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行：實(shí)施監(jiān)控的方法，隨時(shí)檢查，確保工序條件及操作符合要求。6不良品的管理隔離、 標(biāo)示、 處理，立即追查原因，采取措施，再進(jìn)行預(yù)防。7工程變更管理記錄變更產(chǎn)品編號(hào)、內(nèi)容，準(zhǔn)備傳達(dá)變更信息，確認(rèn)實(shí)施的產(chǎn)品 。第十頁(yè)，共30頁(yè)。u確認(rèn)明天的排程及原材料、工治具等的準(zhǔn)備狀況；u今

7、天生產(chǎn)實(shí)績(jī)，找到改善點(diǎn)與改善方法。交接班注意事項(xiàng)：三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班 ； 事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班第十一頁(yè)，共30頁(yè)。瓶頸的含義：是指一個(gè)流程中生產(chǎn)節(jié)拍最慢的環(huán)節(jié)。一條線的產(chǎn)量多少，決定于瓶頸工位。瓶頸工位是變化的，不同時(shí)候它會(huì)出現(xiàn)在不同的工位，所以，消除瓶頸工位是班組長(zhǎng)一直需要努力的。尋找瓶頸工位：沿生產(chǎn)線從后向前進(jìn)行巡視，如果見到有人員沒事情可做，或者工作不飽滿，則表明前面某工位出現(xiàn)了瓶頸工位。順著工位向前巡視，如果發(fā)現(xiàn)有堆放拉現(xiàn)象，說明此工位為瓶頸工位。消除瓶頸工位：1）員工動(dòng)作加快：2）動(dòng)作流程

8、優(yōu)化；3）動(dòng)作拆分；4）增加人員。四個(gè)方法，除了第一個(gè)方法之外，其余三個(gè)方法必須經(jīng)過工程部的同意。每個(gè)小時(shí)記錄生產(chǎn)線的情況，看是否達(dá)到(d do)工藝標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有達(dá)到(d do)，必須要進(jìn)行分析解決。第十二頁(yè)，共30頁(yè)。第十三頁(yè)，共30頁(yè)。 維修手機(jī)由于和良品手機(jī)非常的相似，所以，在生產(chǎn)時(shí)一定需要注意不能混料。所以要做到： 1.必須由組長(zhǎng)指定的人員進(jìn)行搬運(yùn)。如物料員，或者助拉，或者維修員。 注意：一天原則上只能是一個(gè)人負(fù)責(zé)搬運(yùn)。如物料員，或者助拉，或者維修員。注意：一天原則上只能一個(gè)人搬運(yùn)。這樣做可以(ky)防止因人多手雜，而導(dǎo)致的混料現(xiàn)象。 2.必須要在規(guī)定的維修投入?yún)^(qū)進(jìn)行投放。 3.投放

9、區(qū)必須在外觀檢查和功能檢查之前。 4.維修手機(jī)要統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行投放，并且要由班組長(zhǎng)或者助拉提醒外觀檢查和功能檢查的工位應(yīng)該特別留意投放的維修品！第十四頁(yè)，共30頁(yè)。 問題是目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，是指不象樣的現(xiàn)狀、狀態(tài)，是必需改進(jìn)的。最關(guān)鍵的是兩個(gè)字“反饋”高效率的反饋是非常重要的。 1）當(dāng)問題處理時(shí)間在10分鐘之內(nèi)解決可以由班組長(zhǎng)自己處理。 2）當(dāng)問題處理時(shí)間超過10分鐘：由組長(zhǎng)上報(bào)主管。 3）當(dāng)問題處理時(shí)間超過20分鐘：由主管上報(bào)經(jīng)理(jngl)。 4）當(dāng)問題處理時(shí)間超過30分鐘：由經(jīng)理(jngl)上報(bào)上級(jí)。 問題解決流程：發(fā)現(xiàn)問題分析問題 檢查成效解決問題 問題反饋溝通方法：A、面對(duì)面 B、電話

10、 C、郵件 要處變不驚，遇事(y sh)從容第十五頁(yè)，共30頁(yè)。第十六頁(yè)，共30頁(yè)。良好溝通，我們應(yīng)該怎么做？ 1）首先，我們溝通是因?yàn)橛辛藛栴}，我們才需要進(jìn)行溝通，這個(gè)問題可能是已經(jīng) 發(fā)生了，或者是將要發(fā)生的，事先準(zhǔn)備。 2）而后,我們需要準(zhǔn)備溝通的有關(guān)事項(xiàng),確認(rèn)需求,闡述觀點(diǎn),包括：A.明確溝通的主題；B.準(zhǔn)備溝通的內(nèi)容(nirng)；C.通知需要溝通的時(shí)間,參加的人員,場(chǎng)地；進(jìn)行溝通,注意溝通的形式(站立,坐著,隨意,嚴(yán)肅等等)方式（用語言、圖表、黑板、幻燈片等等）D.最后,也就是最重要的一點(diǎn)是:確認(rèn)我們溝通的目的（主題）是否達(dá)到? 3）接著,我們確認(rèn)溝通的效果是否有效,處理異議? 4）

11、最后,我們的問題是否解決?也就是說,我們最終的目的是為了解決問題!這個(gè)問題是已經(jīng)發(fā)生了的,或是將要發(fā)生的!共同實(shí)現(xiàn).第十七頁(yè)，共30頁(yè)。1、責(zé)任制 首先要定責(zé)任人，一般情況倒垃圾發(fā)分物料員職責(zé)，助拉可協(xié)助處理垃圾，不允許員工私自倒垃圾，如果私自倒垃圾出現(xiàn)丟棄物料事件，屬當(dāng)事人責(zé)任按出入口管理規(guī)定。2、疏而不漏 對(duì)有紙皮的垃圾盒子要拆解打散后檢查丟棄。3、全方位（方法） 收取垃圾時(shí)要使用另一個(gè)垃圾箱，將垃圾全面檢查后放入此垃圾箱中丟棄，不允許在垃圾箱中直接(zhji)檢查，這樣不能全面檢查易出漏洞。4、驗(yàn)收 倒垃圾時(shí)垃圾箱必需過安檢門，安檢門通過則OK，安檢門如果不通過要經(jīng)過保安進(jìn)行手檢。第十八

12、頁(yè)，共30頁(yè)。員工教導(dǎo)四階段法： 要領(lǐng): 說給他聽，做給他看， 說給你聽，做給你看。提個(gè)醒：合理的叫訓(xùn)練(xnlin)，不合理的叫磨練下屬的錯(cuò)誤,都是上司(shn s)的責(zé)任第十九頁(yè)，共30頁(yè)。前期(qinq)準(zhǔn)備示范(shfn)說明實(shí)際操作觀察(gunch)跟進(jìn) 放松學(xué)員的緊張心理 告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的 確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的掌握程度 使其處于正確的位置。 將主要步驟逐個(gè)給學(xué)員示范講解； 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo) 和藹、清楚、有條理、易理解 請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤 讓學(xué)員邊做邊說明操作步驟 讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點(diǎn) 做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)學(xué)員信心直至學(xué)會(huì)。 觀察：確認(rèn)動(dòng)作、程序、要點(diǎn)已正確掌握 改善：糾正錯(cuò)

13、誤動(dòng)作，修正不良習(xí)慣； 疑問：指明可以向誰請(qǐng)教，引導(dǎo)學(xué)員提問第二十頁(yè)，共30頁(yè)。.完成報(bào)告才是完成使命，工作完成未向命令者報(bào)告等于工作未完成；.如果命令者非直屬上司，應(yīng)向直屬上級(jí)、命令者同時(shí)匯報(bào)；.必要時(shí)應(yīng)使用書面報(bào)告；.匯報(bào)好事要說細(xì)節(jié)，匯報(bào)壞事只說結(jié)果；.事前問清楚(qng chu)，事后負(fù)責(zé)任；.報(bào)告時(shí)讓上司多做選擇題，少做判斷題。第二十一頁(yè)，共30頁(yè)。管理是一個(gè)過程，是讓別人(birn)與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素，即管人管事。管理十字方針：信息、策劃、組織、教練、考核管理者四個(gè)不能：不能有驕傲自滿的情緒，要謙虛；不能在產(chǎn)線上說粗話，要文明；不能表

14、現(xiàn)出不耐煩的情緒 ，要耐心；不能粗暴 對(duì)待員工（不論是言語上的還是肢體上的），要禮貌。 管理者做事情要有“將事情第一次就做好”的思想，做一件事情之前要：深思熟慮、全面考慮。 要具備(jbi)超強(qiáng)的技能第二十二頁(yè)，共30頁(yè)。明確質(zhì)量的控制點(diǎn)：功能、外觀、焊接、壓焊、測(cè)試，一級(jí)維修6個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)。對(duì)于質(zhì)量控制點(diǎn)，組長(zhǎng)需要每半個(gè)小時(shí)關(guān)注一次，進(jìn)行記錄，超過規(guī)定的數(shù)量要尋求主管，工程的幫助。質(zhì)量控制遵循“三定”原則：班組長(zhǎng)對(duì)于工作的安排要做到定人，定點(diǎn)，定時(shí)的原則。定人，是指每天指定固定的人員進(jìn)行固定的崗位或者固定的操作，這樣(zhyng)，可以責(zé)任到人，同時(shí)可以穩(wěn)定質(zhì)量。如果質(zhì)量無法控制，為了減少物

15、料的損耗，以及減少以后的清尾工作，必要時(shí)，需要停線申請(qǐng)。否則，生產(chǎn)出來的不良品太多，將引起大量的返工。在生產(chǎn)過程中，所有人要遵循“三不”原則：不接受不良，不制造不良，不流出不良。當(dāng)員工不小心將手機(jī)或者物料跌落到地上，應(yīng)該由員工首先將物料或者手機(jī)收起，交給組長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)，組長(zhǎng)根據(jù)是否有外觀問題來進(jìn)行評(píng)判。第二十三頁(yè)，共30頁(yè)。缺陷定義： 1.顯性缺陷：對(duì)某一臺(tái)進(jìn)行同樣操作時(shí)，同一功能故障很容易重現(xiàn)，且生現(xiàn)概率大于等于5%的故障稱為故障：規(guī)定測(cè)試總次數(shù)20次以上； 2.隱性缺陷：對(duì)某一臺(tái)手機(jī)進(jìn)行同樣操作時(shí)，同一功能故障不容易重現(xiàn)，或重現(xiàn)概率小于5%的故障稱為隱性故障：規(guī)定測(cè)試次數(shù)20次以上；缺陷等級(jí)

16、分類： 嚴(yán)重缺陷A類 1）導(dǎo)致用戶選購(gòu)時(shí)拒絕購(gòu)買的故障 2）導(dǎo)致用戶購(gòu)買后15天內(nèi)退機(jī)的故障； 3）可能危及到用戶生命或財(cái)產(chǎn)安全的故障 4）按照國(guó)家、行業(yè)、公司(n s)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定或認(rèn)證不能通過的故障 5）嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)等的故障第二十四頁(yè)，共30頁(yè)。第二十五頁(yè)，共30頁(yè)。檢查不是為了做修修補(bǔ)補(bǔ)的工作，那樣失 去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負(fù)擔(dān)， 檢查的目的是為了精益求精(jng y qi jng)； 檢驗(yàn)只是一種手段，并沒有達(dá)到提高品質(zhì) 的功能，重要的是應(yīng)用檢驗(yàn)信息進(jìn)行品質(zhì) 改善活動(dòng)，才能提升品質(zhì)；檢驗(yàn)的主要目 的是不讓不良的物品流入下道工序； 品質(zhì)管理，沒關(guān)系就有關(guān)系，有關(guān)系就沒關(guān)

17、系。第二十六頁(yè)，共30頁(yè)。第二十七頁(yè)，共30頁(yè)。.源頭(yuntu)管理源頭(yuntu)檢查 ？%自主檢查 ？%專職檢查 ？%.防止不良的“七個(gè)”策略：.穩(wěn)定的人員、 .良好的教育訓(xùn)練；.消除環(huán)境亂象、 .建立標(biāo)準(zhǔn)化；.統(tǒng)計(jì)品管，重視分析、 .穩(wěn)定的供料廠商，.完善的機(jī)器保養(yǎng)制度。第二十八頁(yè)，共30頁(yè)。生產(chǎn)線第一個(gè)員工投入生產(chǎn)線第一個(gè)員工投入(tur)的速度是到頭重要的，決定了是否組長(zhǎng)能發(fā)的速度是到頭重要的，決定了是否組長(zhǎng)能發(fā)現(xiàn)問題。所以，第一個(gè)員工一定要安排責(zé)任心強(qiáng)的人，他不需要考慮后工序現(xiàn)問題。所以，第一個(gè)員工一定要安排責(zé)任心強(qiáng)的人，他不需要考慮后工序的生產(chǎn)節(jié)奏，只需要按照節(jié)拍進(jìn)行投線。的生產(chǎn)節(jié)奏，只需要按照節(jié)拍進(jìn)行投線?！肮?jié)拍節(jié)拍”（Cycle time)是指連續(xù)完成相同的兩個(gè)產(chǎn)品（或兩次服務(wù)或兩批是指連續(xù)完成相同的兩個(gè)產(chǎn)品（或兩次服務(wù)或兩批產(chǎn)品）之間的間隔時(shí)間。換句話說即指完成一個(gè)產(chǎn)品所需要的平均時(shí)間。產(chǎn)品）之間的間隔時(shí)