有效溝通是良好的潤滑劑心得體會

1、有效溝通是良好的潤滑劑心得體會有效溝通是良好的潤滑劑心得體會 "一句良言三冬暖，惡語傷人六月寒'。一句話足以證明溝通的重要性，一件小事可能僅僅是因?yàn)槟愕囊痪湓捯苍S就會成為導(dǎo)火索進(jìn)而引發(fā)成不可挽回的局面。 從上學(xué)時，老師就開始強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，說我們學(xué)護(hù)理的有70%的工作都是在溝通。與病人之間溝通、與病人家屬之間的溝通、與醫(yī)生之間的溝通。雖然當(dāng)時上課時知道了溝通的重要性，但也僅僅只是明白了以后在工作中要注意溝通，進(jìn)入工作后又慢慢地逐漸感受到了溝通的作用。但最近的一件事讓我對溝通又有了更加深刻理解。 最近，市里正在站文明交通崗，各大路口出現(xiàn)了許許多多的志愿者們幫忙指揮交通，每次看

2、到他們站在路口指揮覺得他們也都挺辛苦的，也很理解他們。 但是有一件事，讓我感到心里有點(diǎn)不舒服。事情很簡單，就是上班的時候不小心被擠到了機(jī)動車道，因?yàn)槭巧习喔叻迤冢囕v來來回回的很多，整個路上滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)亩际擒嚕菣C(jī)動車道上也是擠也擠不開，一不小心就被擠出來，到了機(jī)動車道上，本想著車太多，等會兒再拐進(jìn)去，結(jié)果被一個志愿者給發(fā)現(xiàn)了，上來就是一頓："你不知道這是機(jī)動車道嗎?跑去那邊干什么?出了事誰負(fù)責(zé)?' 當(dāng)我把車停好放在路邊，等到站交通崗的老師情緒慢慢冷靜下來。我微笑著說："剛才謝謝你的提醒，我也知道你是為了我的安全起見，剛才我剛要拐過來的時候，看到很多車輛，為了不造成交

3、通擁堵，得綠燈亮了，車輛都通過時，我第一時間拐過來。' 志愿者聽我這樣解釋，說："不好意思，誤解你了，剛才看到車輛太多只想著你的安全了，沒有更好的考慮實(shí)際情況。' 然后，又過了兩天戲劇性的一幕發(fā)生了，在同一個路口，發(fā)生了同樣的事，只不過故事角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，我成了一個旁觀者。 也是一個人不小心被沖到了機(jī)動車道，也是一個志愿者在跟他溝通，但好像又不太一樣 "同志，不好意思，你騎到機(jī)動車道了，這里不安全，全是一些大型的車輛，要是一不小心撞到你就不好了。' 同樣的事情，不同溝通方式，不同的心情，學(xué)會有效溝通，需要細(xì)心地體會對方的感受，做到真正用"心'去溝通。 這件事讓我感觸頗深，也讓我真真實(shí)實(shí)的感受到了溝通的重要性，給我上了生動的一課。其實(shí)我們更應(yīng)該學(xué)會溝通，學(xué)會如何換位思考。在護(hù)理工作中，我們要做到"想病人所想，急病人所急。'在與患者