最新酒店訓(xùn)練服務(wù)員工作計(jì)劃范文

1、最新酒店訓(xùn)練服務(wù)員工作計(jì)劃范文最新酒店訓(xùn)練效勞員： 一：訓(xùn)練期間要求工裝規(guī)整，人員規(guī)整。 二：訓(xùn)練期間不允許佩戴手機(jī) /卷煙 /鑰匙以及職工三寶 等硬物。三：訓(xùn)練期間不允許說(shuō)笑、 談天、亂動(dòng)、有問(wèn)題喊陳述。 四：訓(xùn)練站位時(shí)、要以規(guī)范站立姿態(tài)站位、站位高到低 一字排開。訓(xùn)練時(shí)刻 60 分鐘15 分鐘：全員形體訓(xùn)練：要求跨立方法 其間查核單個(gè) 房間價(jià)位 15 分鐘：遵循效勞員領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)。30 分鐘：訓(xùn)練人員中提出幾名效勞員來(lái)實(shí)際操作領(lǐng)位流 程其他職工持續(xù)形體 領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)：一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。二、貴賓幾位，有預(yù)訂的房間嗎 ?三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號(hào)是多少 ?四、貴賓您好，為您

2、組織中包可以嗎 ?五、房間價(jià)位 348 元，這后不開發(fā)票 278 元，您看可以 嗎?六、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來(lái)。 七、樓層招待貴賓幾位 !八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。九、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)。 十、您的房間到了，祝您玩的愉快。vt 對(duì)客言語(yǔ)：a,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)訂的房間嗎?b1.五位給我組織個(gè)房間.a1.貴賓您好為您組織中包可以嗎 ？中包價(jià)位348元折后不開發(fā)票 278 元，您看可以嗎 ?b2.有房間211在哪？a2.貴賓您好，請(qǐng)問(wèn)訂房人貴姓或是手機(jī)尾號(hào)是多少？顧客闡明信息后，效勞員與主接核實(shí)確定房態(tài)a 貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來(lái) .a

3、 x 樓層招待貴賓幾位 ？c 收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好， 您的房間里面請(qǐng)，您的房間到了，祝您玩的愉快 !下頁(yè)更精彩 1 最新酒店訓(xùn)練效勞職作業(yè)計(jì)劃范文 相關(guān)內(nèi) 容:1 、每天按營(yíng)運(yùn)司理崗位責(zé)任的內(nèi)容去幫忙營(yíng)運(yùn)司理作業(yè)， 履行營(yíng)運(yùn)司理的指令，擔(dān)任遵循落實(shí)到位。 2、一馬當(dāng)先， 嚴(yán)格履行本公司的規(guī)章制度及職工守則。 3、站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，一馬當(dāng)先。我以為作為酒店效勞員至少要具有以下幾方面的效勞才能：一、言語(yǔ)才能言語(yǔ)是效勞員與客人樹立杰出聯(lián)系、留下深刻印象的重要東西和途徑。言語(yǔ)是思想的物質(zhì)外殼，它表現(xiàn)效 勞員的精力修養(yǎng)、氣質(zhì)見(jiàn)識(shí)、情緒性情。酷愛(ài)你的作業(yè)：當(dāng)你酷愛(ài)自己的作

4、業(yè)，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的作業(yè)。咱們要讓就餐的人們?nèi)〉媒】怠⒛芰颗c杰出的效勞。你就可能將普通的作業(yè)做得與眾不同。而企業(yè) 最需求的人就是酷愛(ài)作業(yè)的人。最新酒店訓(xùn)練效勞職作業(yè)計(jì)劃范文：一：訓(xùn)練期間要求工裝 規(guī)整，人員規(guī)整。二：訓(xùn)練期間不允許佩戴手機(jī)/卷煙 /鑰匙以及職工三寶等硬物。三：訓(xùn)練期間不允許說(shuō)笑、談天、亂 動(dòng)、有問(wèn)題喊陳述。關(guān)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們觸摸咱們公司的第一步，是對(duì)公 司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在必定程度上代表 了公司的形象。 一起，公司對(duì)客戶的效勞， 從前臺(tái)迎客開端， 好的開端是成功的一半。一：訓(xùn)練期間要求工裝規(guī)整，人員規(guī)整。二：訓(xùn)練期間不允 許佩戴手機(jī) /卷煙 /鑰匙以及職工三寶等硬物。三：訓(xùn)練期間 不允許說(shuō)笑、 談天、 亂動(dòng)、 有問(wèn)題喊陳述。 四：訓(xùn)練站位時(shí)、 要以規(guī)范站立姿態(tài)站位、站位高到低一字排開。（一 ）班前準(zhǔn)備作業(yè) 1、準(zhǔn)時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，不許代簽，不許 招搖撞騙， 酒店效勞職作業(yè)計(jì)劃。 （有事有必要事前請(qǐng)假 ）。2、 遵守領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生作業(yè)的組織，保質(zhì)保量完結(jié)充餐具，備 調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前全部準(zhǔn)備作業(yè)。2015 年作業(yè)計(jì)劃如下： 一、言語(yǔ)才能言語(yǔ)是效勞員與客人樹 立杰出聯(lián)系、留下