杭州十1郎交通器材公司人事管制制度總則草案

1、杭州十一郎交通器材公司人事管理制度總則（草案）1人事管理制度章程為加強(qiáng)公司員工隊伍建設(shè),增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高公司人力資源 管理水平及人力資源效用，特制定本人事管理制度章程。第一章總則第一條公司人事管理的主管部門為行政人事部，對上級主管行政經(jīng) 營的副總經(jīng)理負(fù)責(zé),對下由人力資源專員負(fù)責(zé)日常事務(wù)（此項首先 貴公司要有自己的公司整體管理構(gòu)架，因貴公司構(gòu)架而定可參照 行政人事部構(gòu)架）。公司的部門設(shè)置、人員編制、行政人事部經(jīng)理的任免、去留 及晉級由總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的任免、去留事項由董 事會負(fù)責(zé)。第二條行政人事部有關(guān)人事管理的職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事方面的政策法規(guī)，結(jié)

2、合本公 司情況，制定并實施公司的人力資源規(guī)劃和具體實施計劃。2、根據(jù)各部門的人力需求計劃，負(fù)責(zé)對人才引進(jìn)和招聘工作進(jìn)行具體操作。3、負(fù)責(zé)擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策 及規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后,負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行（人事制度參見附件人事制 度草案、培訓(xùn)細(xì)則參見培訓(xùn)制度草案）。4、負(fù)責(zé)擬訂員工崗位薪酬制度。5、負(fù)責(zé)擬訂本公司員工績效考核體系及獎懲方案，并組織實 施（詳見薪酬及績效考核附件）。6、根據(jù)公司員工實際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，制定并實施 公司的人員培訓(xùn)計劃。7、負(fù)責(zé)組織員工的各種崗位培訓(xùn)。8、負(fù)責(zé)公司員工的社會保障工作（給予一年以上及簽訂三年 期以上合同的人員辦理三金，用于留住部分重視此

3、項人員）。9、負(fù)責(zé)員工辭退及內(nèi)部調(diào)配，代表公司處理勞動糾紛。10、負(fù)責(zé)辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職 等人事手續(xù)。（人員勞動合同參照后勞動合同范本）第三條本制度除另有規(guī)定外，適用于公司全體員工。第四條本制度中所涉及的“員工”，是指在公司工作的所有在職人 員，包括正式職工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統(tǒng)員工隊伍的主體，享受本制度中所規(guī) 定的各種福利待遇；短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工、離退休人員以及 少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工 聘期滿后，若愿意繼續(xù)受聘,經(jīng)公司同意后可與公司續(xù)簽聘用合 同。第五條正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與公司簽訂勞動合同，本人

4、事 制度可以作為勞動合同的附件，規(guī)范員工和公司雙方的行為。第二章聘用第六條公司聘用的原則是：“任人唯賢，擇優(yōu)錄用；競爭上崗，崗 上競爭；能者上、庸者下、劣者汰”（具體實施參見績效考核草 案）。第七條聘用各級員工應(yīng)綜合考慮思想、學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、 人脈及身體狀況等，以適合于所任職務(wù)或工作為考察原則，但有 特殊需要時不在此限。（詳見人事招聘綜合素質(zhì)考核表）第八條總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理的聘任由董事會負(fù)責(zé)向社會 公開招聘。具體方式由董事會制定、執(zhí)行。各部門經(jīng)理、副經(jīng)理的聘用由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。公司其它崗位的聘用，由行政人事部人力資源管理部門負(fù) 責(zé)。第九條公司的人員編制須嚴(yán)格遵守公司

5、的崗位設(shè)定要求，不得自行 增加崗位設(shè)置。公司鼓勵通過員工增加崗位技能的學(xué)習(xí)，達(dá)到“一 崗多能”的要求，用人技能達(dá)到“一專多能”的要求，以便合并 崗位，減少人員，增加勞動效率。第十條各年度人員需求計劃的編制程序如下：1、在經(jīng)營年度結(jié)束前，行政人事部將下一年度的人員需 求計劃表發(fā)放給各部門，部門主管須根據(jù)實際情況，認(rèn)真填寫 后，上報行政人事部（詳見人員需求計劃表）。2、行政人事部匯總后，結(jié)合崗位編制、公司的投資（經(jīng)營）方 案編制下一年度人力資源需求方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)；3、經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計劃，由行政人事部負(fù)責(zé)辦 理招聘事宜。第十一條普通員工招聘的一般程序如下：1、人員需求部門的負(fù)責(zé)人向行政

6、人事部提出申請，由行政人事部結(jié)合年度計劃審核需求，給出審核意見;2、行政人事部審核同意后，會同需求部門，根據(jù)崗位說明 書的要求，制定具體的崗位任職資格，形成招聘文件；3、行政人事部制定招聘計劃，經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí) 行；4、行政人事部按照批準(zhǔn)的崗位要求確定初始人選，送需求 部門審核，確定最終候選者名單；5、行政人事部會同需求部門共同進(jìn)行面試（如有需要,可增加 面試的次數(shù)），并共同決定聘用人選；6、行政人事部負(fù)責(zé)聘用人員的通知，進(jìn)入試用期管理；7、行政人事部負(fù)責(zé)落實崗前培訓(xùn)。第十二條部門經(jīng)理的聘用，參照上述程序;行政人事部經(jīng)理的聘用，由 總經(jīng)理會同副總經(jīng)理進(jìn)行:其它的部門經(jīng)理由行政人事部會同

7、 總經(jīng)理、副總經(jīng)理進(jìn)行。第十三條凡有下列情形者，不得錄用。1、有經(jīng)濟(jì)問題，記錄在案者;2、傳染病患者；3、品行惡劣，曾被其他單位辭退、開除人員；第十四條公司招聘采用內(nèi)外一視同仁的原則，即外部招聘與內(nèi)部推薦 共舉，統(tǒng)一考察標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)錄取。第二草試用第十五條新聘用人員均應(yīng)經(jīng)試用合格才予任用。第十六條試用期為1-3個月，業(yè)績優(yōu)異者可擇情提前轉(zhuǎn)正并提升基本 工資（參見薪資及績效考核）。第十七條新進(jìn)員工的試用，由所在部門進(jìn)行，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督。第十八條新進(jìn)員工向行政人事部報到，并以其向行政人事部報到的日 期作為薪資起算日。第十九條杭州計郎酒店定額管理制度1定額管理制度定額管理是十一郎酒店管理的一項基礎(chǔ)

8、，它是十一郎酒店推 行計劃管理、質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算和人力資源管理的基礎(chǔ)。1、定額是對十一郎酒店各種經(jīng)濟(jì)活動所規(guī)定的一種數(shù)量標(biāo) 準(zhǔn)，也就是在一定的時間內(nèi)，根據(jù)實際的經(jīng)營和組織條件所規(guī)定的人力、財力的利用和消 耗，應(yīng)遵守并達(dá)到數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。2、定額的制訂必須堅持“先進(jìn)合理”的原則，即在目前的 經(jīng)營條件下，經(jīng)過努力,多數(shù)員工或部門可以達(dá)到、部分可以超過、少數(shù)可以接近的水平。3、十一郎酒店的定額體系由一系列獨立而又相互聯(lián)系的定 額構(gòu)成。它是檢驗十一郎酒店管理水平、質(zhì)量水平，衡量十一郎酒店經(jīng)濟(jì)效益、勞動生產(chǎn)率 高低的重要依據(jù)。4、勞動定額，它是十一郎酒店為賓客提供服務(wù)過程中勞動 量消耗的一種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。包括

9、十一郎酒店的勞動組合，崗位的人員配置及單位時間內(nèi)所需完 成的工作。其計算公式有:（1）十一郎酒店勞動生產(chǎn)率定額二十一郎酒店營業(yè)收入總 額*十一郎酒店平均總?cè)藬?shù)。（2）各經(jīng)營部門勞動生產(chǎn)率定額二部門營業(yè)收入總額一該部 門平均人數(shù)。（3）客房服務(wù)員勞動生產(chǎn)率定額二客房出租總間天數(shù)一（服 務(wù)員人數(shù)X工作天數(shù)）。5、物資消耗定額，它是在十一郎酒店現(xiàn)有經(jīng)營條件下，為 賓客提供一定服務(wù)量所應(yīng)消耗的物資的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。包括：（1）客房物資用品的消耗定額，是客房岀租每一間天所需消耗 物料用品的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，其計算公式為：A、物料消耗量定額二客房物件用品配備標(biāo)準(zhǔn)X客房出租間 天數(shù)X（1-配備未使用系數(shù)）B、布件消耗量定

10、額二客房布件配備標(biāo)準(zhǔn)X出租間天數(shù)/布件 可使用次數(shù)X（1 配備未使用系數(shù)）C、物料、布件消耗資金定額二實物、布件消耗定額X單價(2) 食品原料成本定額是餐廳為賓客提供餐點所需消耗的食 品原料的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),計算公式為：A、食品原料消耗定額二菜點主輔料、調(diào)料配料標(biāo)準(zhǔn)E、食品原料成本率定額(綜合食品成本)=(1 食品綜合毛 利率)C、酒水原料成本率定額=(1 酒水毛利率)=酒水原料總成 本酒水營業(yè)收入=工菜點主輔料、調(diào)料配料標(biāo)準(zhǔn)X單價食品營業(yè)收入(3) 能源消耗定額，它是指十一郎酒店在經(jīng)營活動過程中所需 用的燃料油、液化氣、水、電等物資的消耗限額，其標(biāo)準(zhǔn)由工程 部參照歷史上經(jīng)營情況、消耗水平制定。6、

11、費用定額按國家規(guī)定和費用開支的范圍，分變動費用和 固定費用兩種。(1) 變動費用。是指與十一郎酒店經(jīng)營有直接聯(lián)系，隨經(jīng)營 狀況變動而變動的這部分費用，其費用定額為：變動費用定額二營業(yè)收入X變動費用率（2）固定費用。指與十一郎酒店經(jīng)營活動無直接聯(lián)系,相對固 定的這部分費用，這部分費用可參照年度費用計劃標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7、十一郎酒店定額管理貫徹集中領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、專業(yè)分 工的原則，明確十一郎酒店、部門、班組各級定額管理的責(zé)任和權(quán)限，發(fā)揮其工作主動性和 積極性。8、定額管理各專業(yè)管理部門的分工，主要指對分管的某項 定額從修訂、確定到下達(dá)、匯總和總結(jié)整個過程的分工管理，即實行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的 原則。9、

12、各專業(yè)管理部門對定額管理的分工是：（1）人力資源部負(fù)責(zé)各類人員的勞動定額和勞動生產(chǎn)率。（2）財務(wù)會計部負(fù)責(zé)各類資金定額。（3）成本財產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)食品原料消耗定額，物料用品、低 值易耗品消耗定額和各類費用定額。（4）工程部負(fù)責(zé)能源消耗定額。上述各部門應(yīng)根據(jù)實際情況和相關(guān)部門共同制訂各項定額 管理的實施辦法。10、各專業(yè)管理部門應(yīng)指定專人對分管的定額進(jìn)行管理。財 務(wù)會計部負(fù)責(zé)召集有關(guān)定額管理人員的工作,協(xié)調(diào)各項定額之間的關(guān)系， 平衡各類定額的水平,每年的11月份為十一郎酒店定額修訂期，各分 管部門的專業(yè)人員應(yīng)依據(jù)本年度定額的執(zhí)行情況和十一郎酒店的具體要求 確定明年定額水平，作為明年綜合計劃編制的依

13、據(jù)。11、定額執(zhí)行部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，定額執(zhí)行部門的主 要職責(zé)是：(1) 負(fù)責(zé)推行定額的實施，建立健全的原始記錄、臺帳和統(tǒng) 計報表，確保定額資料的齊全性、正確性和及時性。(2) 匯集定額管理的執(zhí)行情況,結(jié)合實際提出分析與意見。(3) 協(xié)助專業(yè)管理部門修訂下一年度的各類定額。12、各班組長的主要職責(zé)是：(1)組織班組、個人貫徹執(zhí)行十一郎酒店下達(dá)的各項定額，在 維護(hù)定額嚴(yán)肅性的前提下，通過準(zhǔn)確、完善的檢查、統(tǒng)計手段，確 保定額的落實。(2)幫助員工正確填寫原始記錄(憑證)，了解和掌握班組定 額完成情況,了解員工對定額工作的反映，及時提出修改性意見。13、制訂定額的方法有統(tǒng)計分析法、工作測定法、技術(shù)經(jīng)濟(jì) 分析法和經(jīng)驗估計法，在實際工作中，應(yīng)根據(jù)不同的情況分別選用或同時 選用數(shù)種方法，使定額的制訂更