赤壁市人民醫(yī)院512護(hù)士節(jié)辯論賽_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、 赤壁市人民醫(yī)院2013年國(guó)際護(hù)士節(jié)辯論賽 人性化護(hù)理和規(guī)范化護(hù)理重要性辯論正方觀點(diǎn):人性化護(hù)理更重要反方觀點(diǎn):規(guī)范化護(hù)理更重要正方一辨:各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:下午好!今天,很高興與護(hù)士姐妹們開(kāi)展關(guān)于“人性化護(hù)理與規(guī)范化護(hù)理誰(shuí)更重要”的辨論。作為正方,我方的觀點(diǎn)是:人性化護(hù)理更加重要,是護(hù)理工作的核心。人性化護(hù)理有二層含義:一是關(guān)注患者基本的、普遍的心理需求。二是了解患者的個(gè)性特征,以提供針對(duì)性、個(gè)性化服務(wù)。 人性化護(hù)理的本質(zhì)就是強(qiáng)調(diào)以人為本,以病人為中心,以患者的需求和利益出發(fā),一切以病人的感受和健康為先決條件,在關(guān)注患者疾病的同時(shí),注重患者心理需求和人格尊嚴(yán)的維護(hù)。早在兩千五百年前,孔子就說(shuō)過(guò)

2、:“天地萬(wàn)物,唯人為貴”,隨著社會(huì)的高度發(fā)展和人類(lèi)文明的不斷進(jìn)步,人們更是越來(lái)越關(guān)注是否被尊重、被關(guān)愛(ài)、是否有歸屬感,自身價(jià)值是否能實(shí)現(xiàn)?如何滿足患者精神上的需求,成為一個(gè)重要課題。隨著生物醫(yī)學(xué)模式向生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)代護(hù)理也由過(guò)去以疾病為中心的功能制護(hù)理模式向以病人為中心整體護(hù)理模式轉(zhuǎn)變,說(shuō)明人們?cè)趯?duì)醫(yī)學(xué)本質(zhì)有了更深刻認(rèn)識(shí);說(shuō)明過(guò)去的護(hù)理模式已偏離了醫(yī)學(xué)的宗旨,現(xiàn)在要用人性化服務(wù)的手段來(lái)進(jìn)行調(diào)整與完善。開(kāi)展人性化護(hù)理是社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理工作提出的必然要求。人性化護(hù)理以一種創(chuàng)造性的護(hù)理模式, 改變了我們以往的護(hù)理工作程序,尊重了病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私,使病人在就醫(yī)全過(guò)程

3、中,感到更加方便更加舒適,更加滿意,在細(xì)微之處體現(xiàn)了我們護(hù)士對(duì)生命的關(guān)愛(ài)與尊重!當(dāng)前,在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張、醫(yī)療糾紛和服務(wù)投訴不斷增加的形勢(shì)下,全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展了“三好一滿意”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”,我院也提出了“文化興院“的理念,護(hù)理部組織的“開(kāi)展人性化護(hù)理,創(chuàng)建和諧病區(qū)”活動(dòng),難道不是適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的必然體現(xiàn)嗎?我方認(rèn)為,很有必要、很有現(xiàn)實(shí)意義,并堅(jiān)決擁護(hù)。綜上所述,我方認(rèn)為:人性化護(hù)理更加重要!反方一辨:我方認(rèn)為規(guī)范化護(hù)理較人性化護(hù)理更重要。首先,我們要了解何為規(guī)范:古人云:規(guī)范本體謂之溶,剪截浮詞,謂之才。所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。規(guī)范就是明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)及制度。規(guī)范化護(hù)理就是

4、依據(jù)護(hù)理工作的需要,合理地制定的組織規(guī)程和基本制度,以及工作流程等,以達(dá)到井然有序,協(xié)調(diào)高效的目的。我方認(rèn)為規(guī)范化護(hù)理是護(hù)理的根本、是核心。護(hù)理的鼻祖南丁格爾從克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)中通過(guò)護(hù)理傷員、探索、總結(jié)完成了護(hù)理技術(shù)規(guī)范及護(hù)理理論,并撰寫(xiě)的醫(yī)院管理手冊(cè)、護(hù)理札記等主要著作成為醫(yī)院管理、護(hù)士教育的基礎(chǔ)教材。由于她的努力,護(hù)理學(xué)成為一門(mén)科學(xué)。規(guī)范化護(hù)理是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前提,也是重要內(nèi)容,2010年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),并且制訂了綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范以及臨床護(hù)理實(shí)踐指南等一系列規(guī)范出臺(tái),并組織了各層次的培訓(xùn),使我們每一位護(hù)士都能掌握

5、,不正是為了更好地貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作嗎?規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),就是規(guī)則,就是統(tǒng)一,世上萬(wàn)物都必須有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),我們每做一件事都必須有一個(gè)規(guī)則。小到工人生產(chǎn)一個(gè)零件,農(nóng)民種出一種作物,大到飛機(jī)上天,輪船下水,你說(shuō)沒(méi)有規(guī)則行嗎?是的,任何一件事或物技術(shù)含量越高、規(guī)則越嚴(yán);規(guī)則越嚴(yán),產(chǎn)品質(zhì)量就越高。護(hù)理是一門(mén)科學(xué),必須尊重客觀規(guī)律,必須嚴(yán)格按規(guī)則辦事,而且必須嚴(yán)謹(jǐn),來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。你說(shuō)規(guī)范化護(hù)理不重要嗎?正方二辨:對(duì)方辨手,難道你們不知道,南丁格爾還說(shuō)“護(hù)理也是一門(mén)藝術(shù)”,就讓我們一起來(lái)重新溫習(xí)一遍護(hù)理的定義。1980年美國(guó)護(hù)理學(xué)會(huì)將現(xiàn)代護(hù)理定義為:是研究如何診斷和處理人類(lèi)對(duì)存在的或潛在的健康問(wèn)題反應(yīng)的一門(mén)

6、科學(xué)。強(qiáng)調(diào)“人的行為反應(yīng)”,表現(xiàn)在人們對(duì)一件事從生理、心理、社會(huì)、文化和精神諸方面的行為反應(yīng)。既然護(hù)理的定義仍然是圍繞著人而來(lái),那么我們今天辯論的題目提到人性化和規(guī)范化哪個(gè)在護(hù)理工作中更重要,在護(hù)理工作中什么是核心,相信護(hù)理的定義已經(jīng)清清楚楚地告訴了我們。 反方二辯:既然對(duì)方辯友提到護(hù)理 ,那你知道做好護(hù)理工作的前提是什么嗎?是規(guī)范化護(hù)理,我們每一個(gè)人成為一名護(hù)士之前,必須通過(guò)三年以上在校學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),還掌握一系列的職責(zé)規(guī)范,操作技能,醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范,醫(yī)院各級(jí)管理制度,否則,你能成為一名合格的護(hù)士嗎?謝謝。正方三辯:難道你只想做一名合格護(hù)士,不想做一名優(yōu)秀護(hù)士嗎?一名優(yōu)秀護(hù)士不

7、正是需要有高尚的醫(yī)德,將人性化的關(guān)愛(ài)融入到工作中,用愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心護(hù)理每一個(gè)病人。我方認(rèn)為人性化護(hù)理才是做好護(hù)理工作的前提。護(hù)理的主要職能是照顧病患、病人是有思想、有情感、有特殊需要的人,是要更多關(guān)心、關(guān)懷等情感投入的人,因此,我們?cè)谧雒恳豁?xiàng)工作之前,制定每一項(xiàng)管理制度之前,都要想到服務(wù)對(duì)象是人而非機(jī)器,首先了解病人的需求,在操作中要盡量讓病人感到舒適,工作完成之后做好交代,使患者滿意,要將人性化關(guān)懷滲透到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中去。人性化護(hù)理更是護(hù)理工作的升華。美國(guó)梅奧醫(yī)院提出要“為病人提供120%的服務(wù)”一樣,優(yōu)質(zhì)護(hù)理=100%職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)+20%延伸服務(wù),也有人說(shuō)優(yōu)質(zhì)護(hù)理是100%的滿意

8、服務(wù)+20%的感動(dòng)服務(wù),優(yōu)質(zhì)護(hù)理與普通服務(wù)的差別在20%,這20%不也是靠人性化護(hù)理措施得以實(shí)現(xiàn)嗎?因此,只有通過(guò)人性化護(hù)理才能為護(hù)理為患者提供安全、高效、方便、舒適滿意的服務(wù)。反方三辯:剛才對(duì)方提到的優(yōu)秀護(hù)士,難道你不知道一名優(yōu)秀的護(hù)士首先是從一名合格的護(hù)士做起嗎?萬(wàn)丈高樓平地起,那么請(qǐng)問(wèn)對(duì)方辯友,如果沒(méi)有規(guī)范化護(hù)理做基石,人性化護(hù)理的大廈從何建起呢?我方認(rèn)為,規(guī)范化護(hù)理是基礎(chǔ)是根本,我們每天的任務(wù)不是去執(zhí)行醫(yī)囑,完成治療嗎?如果每天進(jìn)行人性化關(guān)懷就不能很好地完成任務(wù)了。自由辯論:正方提問(wèn)1:對(duì)方辯友是否知道:現(xiàn)在醫(yī)院倡導(dǎo)人文興院的理念,環(huán)境正在稍稍地發(fā)生著改變,如更換電梯設(shè)置的溫馨提示牌,

9、護(hù)士著裝的改變,作息時(shí)問(wèn)的調(diào)整,我們產(chǎn)科、新生兒的環(huán)境布置,無(wú)不體現(xiàn)著人性化服務(wù)的理念與宗旨。你能說(shuō)人性化護(hù)理不是最重要的嗎?反方回答:溫馨提示、調(diào)整作息時(shí)間不正為了規(guī)范每一個(gè)人的行為嗎?使之變得不再混亂而有序?假如我們的護(hù)士著裝、病房管理一團(tuán)糟,病人能接受和認(rèn)可我們醫(yī)院?jiǎn)幔课覀兠刻熳龅牡谝患ぷ鞑痪褪浅块g護(hù)理,我們不是按病房管理的要求去做的嗎?病人的各種物品按規(guī)范放置,病人的病鋪按要求去整理等,為病人創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境嗎?正方提問(wèn)2:晨間護(hù)理前,你不打招呼、不征求病人意見(jiàn),一味按你的方式去做行嗎?晨間護(hù)理時(shí),當(dāng)你們發(fā)現(xiàn)一位剛剛做完手術(shù)的病人,因?yàn)槔涠由w了一床花被,請(qǐng)問(wèn):對(duì)方辯友:此時(shí)

10、,你們要硬生生的把他收走嗎?請(qǐng)回答?反方回答:規(guī)范化護(hù)理不等同冷冰冰的公式化護(hù)理,制度化的對(duì)待病人和臨床護(hù)理工作,我們規(guī)范病區(qū)管理是為了給病人創(chuàng)造一個(gè)更好的醫(yī)療環(huán)境,如剛所述我們并不一定要收走花被子,而是套上白色被子,既保持病房整潔,也滿足了病人的要求。正方:為患者套上被子不也是體現(xiàn)人性化啊!請(qǐng)注意:我們說(shuō)到的人不是機(jī)器,工廠的零件可以按標(biāo)準(zhǔn)人卻不行,人是有血有肉有情感的,醫(yī)院所制定的一些制度與規(guī)范不是為了約束人和禁錮人,而是為了更好地為人服務(wù),以往我們的護(hù)士服都是單一的、簡(jiǎn)單的顏色和款式,現(xiàn)在不也有了那么多的變化,穿上彩色工作服的姐妹,不是更加有活力了嗎?為什么醫(yī)院要提倡“微笑服務(wù)”呢?反方

11、:在座的都知道:我們護(hù)士被稱(chēng)為白衣天使,著裝也主要以白色為主基調(diào)。你當(dāng)護(hù)士的第一天起,就知道要按護(hù)士職業(yè)要求規(guī)范著裝,既然穿各種不同的服裝能帶來(lái)好的效應(yīng),那么,就索性穿花裙子得了。如按你個(gè)性的需要,高跟鞋,長(zhǎng)批發(fā),各種手飾?你能行嗎?正方:當(dāng)前,醫(yī)療糾紛和服務(wù)投訴增加,尤其是網(wǎng)絡(luò)投訴,是我們的技術(shù)能力和技術(shù)水平下降了嗎?有時(shí)我們自身也感到委屈,我們比以前做得更好,更細(xì)了,也按照規(guī)范做了,病人為什么還不滿意呢?還要去投訴?據(jù)醫(yī)院近年的統(tǒng)計(jì),有關(guān)護(hù)理的投訴約80%是針對(duì)服務(wù)態(tài)度的,請(qǐng)問(wèn),對(duì)方辨手如何解釋這個(gè)問(wèn)題呢?反方:雖然統(tǒng)計(jì)數(shù)字說(shuō)明針對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴占多數(shù),那剩下的20%呢?不按規(guī)范來(lái)操作導(dǎo)致

12、的護(hù)理差錯(cuò),其后果不是更為嚴(yán)重嗎?很多血淋淋的的教訓(xùn)歷歷在目,如宿州眼球事件,通城縣中醫(yī)院手術(shù)部位錯(cuò)誤事件,對(duì)醫(yī)院而言,也許只是賠款問(wèn)題,而對(duì)于患者而言,那種傷痛是無(wú)法挽回的,以上兩件事故不就是因?yàn)槲磭?yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程及查對(duì)制度而導(dǎo)致的嗎?相對(duì)于80%針對(duì)護(hù)理服務(wù)的投訴而言,20%護(hù)理差錯(cuò)帶來(lái)的麻煩和損失要大得多嗎?醫(yī)院每天擔(dān)心的不是醫(yī)療安全嗎?正方:服務(wù)投訴對(duì)醫(yī)院形象、聲譽(yù)的損害更是無(wú)形的,是不可估量的,就是無(wú)法用錢(qián)來(lái)衡量的。俗話說(shuō):“千金難買(mǎi)好口碑”, 聲譽(yù)是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的根本。 反方:我方認(rèn)為質(zhì)量與安全才是醫(yī)院發(fā)展的根本,如果每一位護(hù)士能?chē)?yán)格遵守操作規(guī)程,就可以減少杜絕差錯(cuò)的發(fā)生,在工

13、作中,輸液數(shù)學(xué)史,你不會(huì)按照三查七對(duì)的原則去仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容嗎?手術(shù)前洗手,規(guī)定你從下到上,一遍一遍三次,難道你要從上到下,只洗兩次行嗎?正方:有了質(zhì)量與安全病人就能滿意嗎?在醫(yī)務(wù)部的糾紛事件中,因病人的誤解,不信任導(dǎo)致的糾紛比比皆是呀。你說(shuō)到手術(shù)洗手,現(xiàn)在不也在人性化的改進(jìn),過(guò)去用酒精浸泡的方式,對(duì)醫(yī)務(wù)人員手傷害大,現(xiàn)在不也改用刺激小、效果更好的產(chǎn)品了嗎?每個(gè)病區(qū)也安裝了先進(jìn)的洗手設(shè)備,熱水龍頭,干手設(shè)施了嗎?正方:我方認(rèn)為:人性化護(hù)理的核心是尊重病人,即尊重病人生命價(jià)值和人格尊嚴(yán),尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。請(qǐng)問(wèn):對(duì)方辯友:假如你查房時(shí)發(fā)現(xiàn)一患者病情很危重,或被確診患了癌癥,難道你

14、要赤裸裸露的告知你病情很危險(xiǎn),或說(shuō)你得了癌癥了嗎?反方:你們沒(méi)有讀過(guò)醫(yī)德規(guī)范嗎?第五條不是很明確規(guī)定了要保護(hù)病人的隱私,不漏醫(yī)密。正方:每天催款的時(shí)候,你不顧及病人的感受,不分場(chǎng)合的,見(jiàn)人就說(shuō),使今天差多少錢(qián)?趕快交,不然就停藥了,碰到這種問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn):對(duì)方辯友如何處理?反方:用文明用語(yǔ)規(guī)范催款就可以了呀!正方:文明用語(yǔ)也要結(jié)合護(hù)理情景使用,不然也太生硬,病人也不會(huì)接受,如果你用人性化的方式不是更好嗎?如象我這樣:爹爹:我們每天為病人輸液之前,要學(xué)會(huì)說(shuō)大爺:今天您好些嗎?馬上給您打針了,您需要上廁所嗎?難道你們不這樣說(shuō)嗎?選注射部位也不征得患者的同意嗎?反方:選注射血管你們完全是病人說(shuō)了算?難道

15、不是按照由遠(yuǎn)心端向近心端的原則去選的嗎?我方認(rèn)為:規(guī)范化護(hù)理是提高工作效率的有效手段,在日常臨床護(hù)理工作中,我們所做的每一件事如果按要求、標(biāo)準(zhǔn),井然有序地去完成,就能夠大大提高工作效率。反之,如果每一項(xiàng)工作講究人性化操作,沒(méi)有一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn),主觀隨意性強(qiáng),必然效率大打折扣。正方:難道你們只注意效率,不注重效果嗎?醫(yī)患之間只有通過(guò)溝通建立建立了良好的互信,醫(yī)療手段、護(hù)理措施實(shí)施的依從性就高,產(chǎn)生的效果及效率就高,有時(shí),可能還會(huì)起到事半功倍的效果。既便是同樣的工作,也會(huì)產(chǎn)生不同的效果,內(nèi)二科宋婷受表?yè)P(yáng)的事跡不就說(shuō)明了這些嗎?反方:理想是豐滿的,現(xiàn)實(shí)是骨感的,請(qǐng)問(wèn)對(duì)方辯友,我們病人這么多,每個(gè)人都有不

16、同的想法,都去滿足的話,每個(gè)人磨嘰半天,治療工作還怎么進(jìn)行下去?正方:如果不與病人溝通好,病人不同意,拒絕治療,你的工作能完成嗎?人不是機(jī)器,不是零件,護(hù)士不是工人,不是農(nóng)民,只是技術(shù)勞動(dòng),只講效率,不談效果。護(hù)理更具有服務(wù)屬性,它不能完全按標(biāo)準(zhǔn)、按流程機(jī)械地去制造一個(gè)產(chǎn)品,而全然不顧患者的感受。在實(shí)際工作中,我們的每一個(gè)流程,標(biāo)準(zhǔn)的制定,都包含著人性化的內(nèi)容,如護(hù)理中的操作前的評(píng)估、解釋?zhuān)僮髦械陌参考笆潞蟮慕淮U剑簩?duì)方辯友反復(fù)提到嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度,如果用強(qiáng)制的手式,患者能接受嗎?我們使用人性化的方式不是更好嗎?反方:每一個(gè)病人都有一個(gè)要求,你都要一一去滿足他們嗎?我們的工作那么多,

17、人又少,你能做到嗎?正方:人性化護(hù)理不等于個(gè)性化護(hù)理,盡管我們不能完全去滿足每一個(gè)病人的每一個(gè)要求,盡管我們的事情多,人又少,難道就不按人性化護(hù)理的方式去做嗎?反方提問(wèn):對(duì)方辯友總是提出要人性化,那么,人性化的標(biāo)準(zhǔn)是什么?怎樣去考核呢?我方認(rèn)為規(guī)范化護(hù)理是評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要手段,如護(hù)士著裝、病區(qū)管理、病歷書(shū)寫(xiě)、護(hù)士操作等一切是否達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),是否按制度去執(zhí)行,是否按規(guī)程去操作等。規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)是客觀的、可量化的,是看得見(jiàn)的。請(qǐng)問(wèn):人性化護(hù)理的考核標(biāo)準(zhǔn)呢?正方回答:護(hù)理質(zhì)量的好壞不僅是技術(shù)水平的高低,還包括服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅是來(lái)自同行、自身的評(píng)價(jià),同時(shí),需要來(lái)自病人的評(píng)價(jià)。

18、現(xiàn)在我們?cè)絹?lái)越重視病人的評(píng)價(jià),更重視病人的就醫(yī)感受,每個(gè)月的滿意度調(diào)查不正說(shuō)明了這一點(diǎn)嗎?反方提問(wèn):等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審不也是按照規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)去量化考核的嗎?醫(yī)院提出創(chuàng)“三甲”的目標(biāo),難道不是按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)去落實(shí)的嗎?正方回答:現(xiàn)在進(jìn)行的“百姓放心醫(yī)院”、“誠(chéng)信醫(yī)院”的認(rèn)定,不是你說(shuō)了算而是病人說(shuō)了算呀?正方陳述:各位辯友及在座的同事們:我們要清醒地認(rèn)識(shí)到:現(xiàn)在人性化的缺失有多么普遍,我們總是把工作當(dāng)作任務(wù)去完成,缺乏情感的投入,無(wú)表情、無(wú)溝通,無(wú)稱(chēng)謂式的服務(wù)普遍存在。既便是進(jìn)行溝通,也只是命令式,任務(wù)式的溝通,這樣的服務(wù)病人能滿意嗎?因此,護(hù)理管理工作者、護(hù)理教育工作者應(yīng)認(rèn)清形勢(shì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要,

19、加強(qiáng)人文關(guān)懷的教育和培養(yǎng)。總 結(jié) 陳 詞反方總結(jié): 綜上所述,以上是我方辯手提出的規(guī)范化護(hù)理在臨床護(hù)理中的重要性,對(duì)方辯手提出的人性化護(hù)理在臨床護(hù)理中占主導(dǎo)地位,我方不予認(rèn)同,人性化護(hù)理,滿足患者的一切合理要求,讓每一個(gè)人聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得貼近人心,人之所向,但是人性化的護(hù)理只是臨床護(hù)理工作中的提高患者滿意度的一個(gè)方式,并不能代表就能在臨床護(hù)理工作中占主導(dǎo)地位。 規(guī)范化的護(hù)理并不等同于冷冰冰的公式化、制度化的對(duì)待臨床護(hù)理工作,從護(hù)士的工作角度來(lái)看,護(hù)理工作是一份嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅的工作,要求護(hù)士要有慎獨(dú)精神,膽大心細(xì)、理論扎實(shí)、操作熟練、一絲不茍,各種規(guī)章制度、規(guī)范操作、法律法規(guī)這一切都離不開(kāi)規(guī)范二字。國(guó)

20、有國(guó)法,家有家規(guī),赤壁市人民醫(yī)院作為一家正規(guī)二級(jí)甲等醫(yī)院,在臨床護(hù)理工作中更是有一系列健全的規(guī)章制度,操作程序和管理制度。臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重在改革護(hù)理模式,實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,逐步從簡(jiǎn)單的已完成醫(yī)囑為中心的功能制護(hù)理,轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀宋年P(guān)懷的整體護(hù)理。責(zé)任制護(hù)士不僅要協(xié)助醫(yī)師完成患者的治療性工作,而且更加要注重運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),全面擔(dān)負(fù)起對(duì)患者的專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。而要圓滿完成這一系列的護(hù)理工作,只有通過(guò)規(guī)范化的管理和護(hù)理,加強(qiáng)計(jì)劃性,使各項(xiàng)工作程度話、系統(tǒng)化,才能忙而不亂,提高工作效率,才能使護(hù)理人員有章可循,有法可

21、依,減輕臨床事務(wù)性工作,把更多的時(shí)間用于為患者的服務(wù)上。 隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,人民的健康需求日益增長(zhǎng),新的護(hù)理技術(shù)廣泛應(yīng)用于臨床,對(duì)護(hù)理工作提出更高的要求,護(hù)理人員要不斷學(xué)習(xí),提高技術(shù)水平,掌握護(hù)理技術(shù)要點(diǎn),更加規(guī)范、科學(xué)的實(shí)施護(hù)理活動(dòng),為患者提供專(zhuān)業(yè)化護(hù)理服務(wù),保障患者安全,使我院的護(hù)理技術(shù)水平及護(hù)理質(zhì)量邁上新臺(tái)階,更好地促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。正方總結(jié):各位評(píng)委、雙方辯手、各位同事,大家好!剛才,圍繞“人性化護(hù)理”,雙方各執(zhí)一詞,互不相讓。我方認(rèn)為,反方的不相讓是有一定道理的,因?yàn)?,人性化護(hù)理是規(guī)范化護(hù)理的升級(jí)模式,沒(méi)有后者做鋪墊,前者也就難以推廣發(fā)展。好比手機(jī),人們不會(huì)因?yàn)橹悄軝C(jī)的出現(xiàn)而否定他們年

22、輕的祖先。好比汽車(chē),開(kāi)自動(dòng)檔前也必須熟練掌握手動(dòng)檔的操作技巧。同樣,反方的觀點(diǎn),我方雖不認(rèn)同,但不失尊重!推行人性化護(hù)理,我方認(rèn)為有以下三條理由:第一,是適應(yīng)時(shí)代要求的需要。隨著醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)需求水準(zhǔn)的不斷提高,在科學(xué)迅速發(fā)展的今天,護(hù)理學(xué)科和其他學(xué)科一樣,不論是形式還是內(nèi)容,都在發(fā)生深刻的變化.在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù),提供充滿人情味的就醫(yī)環(huán)境和護(hù)理措施,讓病人和家屬感受人文關(guān)懷,真正做到急病人之所急,想病人之所想。一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展,依靠它的技術(shù)、設(shè)備、人才和服務(wù),而服務(wù)是最為重要的一個(gè)部分。誰(shuí)的服務(wù)好,誰(shuí)就贏得了患者,誰(shuí)就贏得了發(fā)展空間。技術(shù),人才可以引

23、進(jìn),設(shè)備可以購(gòu)買(mǎi),而服務(wù)是一個(gè)永無(wú)止境的軟性指標(biāo),它是一種對(duì)質(zhì)量品質(zhì)的追求,只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,不斷去想去做,才能得到升華。第二,是踐行醫(yī)院院訓(xùn)的需要。仁愛(ài)、求精、自強(qiáng)、卓越,是醫(yī)院文化興院的八字箴言,人性化護(hù)理,是對(duì)這八個(gè)字的具體體現(xiàn)。護(hù)理工作,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是一項(xiàng)服務(wù)性的產(chǎn)品,有什么的需求,就要有什么樣的產(chǎn)品。仁愛(ài)和自強(qiáng),是這個(gè)產(chǎn)品的自身屬性,求精和卓越,是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),人性化護(hù)理,是實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新途徑。我們不能只讓這八個(gè)字貼在墻面上,印在杯子上,雕在石頭上,更要刻在心上!第三,是推動(dòng)護(hù)理事業(yè)以人為本、不斷發(fā)展的需要。以人為本,人與社會(huì)和諧發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主旋

24、律,強(qiáng)調(diào)以人為中心,關(guān)注人的價(jià)值以及人與社會(huì)的環(huán)境。和諧的醫(yī)療環(huán)境成為醫(yī)療實(shí)踐的重要環(huán)節(jié),護(hù)理實(shí)踐的核心是人人健康。而人性化護(hù)理模式的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是護(hù)理工作要以人為本,它強(qiáng)調(diào)人性化,個(gè)體化,強(qiáng)調(diào)尊重病人的生命價(jià)值,人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私,使病人在就醫(yī)全過(guò)程中感到方便、舒適和滿意,最終達(dá)到使病人在生理、心理和社會(huì)等方面都處于健康而滿足的狀態(tài)。人性化護(hù)理是把護(hù)理連同愛(ài)心融為一體,它引導(dǎo)我們護(hù)士要永遠(yuǎn)以人為本,關(guān)愛(ài)生命健康。人性化護(hù)理是一門(mén)藝術(shù),它不僅僅只表現(xiàn)在護(hù)士?jī)?yōu)雅的舉止.整潔的儀表.輕盈的動(dòng)作,給人以美感,更重要的是它能體現(xiàn)出我們護(hù)理對(duì)病人的真情實(shí)感.針對(duì)不同的病人,給予不同的人性化護(hù)理,而不是機(jī)械

25、化的執(zhí)行醫(yī)囑,它讓我們轉(zhuǎn)變了以我們?yōu)橹行摹钡膫鹘y(tǒng)思維模式,將以病人為中心”作為整個(gè)護(hù)理工作的中心.因此,它的開(kāi)展必將推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。總之,人性化護(hù)理是護(hù)理工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。我方堅(jiān)信,隨著人性化護(hù)理在我院的展開(kāi),在護(hù)理人員的自身修養(yǎng)和患者的身心健康方面均會(huì)起到良好的促進(jìn)作用,將會(huì)使護(hù)理質(zhì)量大幅度提高,在未來(lái)的護(hù)理模式中,人性化護(hù)理必將當(dāng)仁不讓的居于主導(dǎo)地位。下面是贈(zèng)送的保安部制度范本,不需要的可以編輯刪除!謝謝!保安部工作制度 一、認(rèn)真貫徹黨的路線、方針政策和國(guó)家的法津法規(guī),按照#年度目標(biāo)的要求,做好#的安全保衛(wèi)工作,保護(hù)全體人員和公私財(cái)物的安全,保持#正常的經(jīng)營(yíng)秩序和工作秩

26、 序。二、做好消防安全工作,認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針,教育提高全體人員的消防意識(shí)和防火知識(shí),配備、配齊#各個(gè)樓層的消防器材,管好用好各種電器設(shè)備,確保#各通道暢 通,嚴(yán)防各種災(zāi)害事故的發(fā)生。三、嚴(yán)格貫徹值班、巡檢制度,按時(shí)上崗、到崗,加經(jīng)對(duì)重要設(shè)備和重點(diǎn)部位的管理,防止和打擊盜竊等各種犯罪活動(dòng),確保#內(nèi)外安全。四、加強(qiáng)保安隊(duì)部建設(shè),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真貫徹法律法規(guī),不斷提高全體保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,勤奮工作,秉公執(zhí)法,建設(shè)一支思想作風(fēng)過(guò)硬和業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的保安隊(duì)伍。11、保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈,天天打掃,窗明地凈。12、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。    5、積極撲救。火警初起

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