拆遷辦采購需求

1、項目名稱：杭州市城市房屋拆遷管理辦公室物業(yè)管理項目服務年限：1年。注冊資本人民幣100萬元（含）以上4. 投標費用投標人需自行承擔涉及投標的一切費用。19. 評標組織采購機構依法組成由3人(含)以上奇數(shù)的人員組成的評標委員會，負責對談判響應文件進行審查、質(zhì)詢、評審和比較等。評標委員會由采購人代表和政府采購咨詢專家組成，其中政府采購咨詢專家人數(shù)不少于成員總數(shù)的三分之二。D、評標價格要求及分值、權值、評分標準列表如下：評標格要素價格權值評分標準投標人的業(yè)績（近3年來從事辦公樓管理和物業(yè)服務業(yè)績）2%公司實力包括各項證書、技術力量、整體規(guī)模、經(jīng)營情況等，各供應商實力相當均不給分，如不相當，按有效業(yè)績

2、證明多少排序，第一名得2%，第二名得1.5%，第三名得1%,以此類推。投入保潔設備、工具、藥劑和耗材1%投入設備數(shù)量及品質(zhì)，日常耗材品質(zhì)，由專家酌情打分。服務人員固定人數(shù)，安排分配情況的合理性2%根據(jù)服務內(nèi)容相關陳述說明酌情評分有具體的服務實施方案和技術措施及承諾；3%按方案好壞排序，第一名得3%，第二名得2%，第三名得1%。有安全措施、文明服務的計劃及承諾2%按對項目實施有利與否排序，第一名得2%，第二名得1.5%，第三名得1%,以此類推。服務人員的考核辦法，獎懲措施、員工培訓2%根據(jù)服務人員的考核辦法，獎懲措施、員工培訓，第一名得2%，第二名得1.5%，第三名得1%，以此類推。管理的規(guī)范性

3、（組織制度健全、崗位職責、質(zhì)量考核辦法）3%根據(jù)根據(jù)組織制度健全、崗位職責、質(zhì)量考核辦法三項內(nèi)容酌情評分，第一名得3%，第二名得2%，第三名得1%。其他優(yōu)惠措施及承諾1%根據(jù)服務內(nèi)容相關陳述說明酌情評分投標價格是否合理，范圍是否完整，是否有重大缺漏3%根據(jù)組價的合理性，酌情評分29. 貨款結(jié)算方式招標人在每季末支付本季的服務費。杭州市城市房屋拆遷管理辦公室辦公大樓位于下城區(qū)水陸寺巷8號-3，物業(yè)管理范圍為下城區(qū)水陸寺巷8號-3辦公大樓（主要為1樓大廳及食堂、2、3、4、5、6樓層、樓頂平臺及辦公大樓周圍衛(wèi)生、停車次序、安全管理），建筑面積共計1594.8平方米。本次采購包括以下方面的內(nèi)容：1、

4、環(huán)境衛(wèi)生管理。2、傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設施維護。3、給排水設備運行維護。4、供電設備管理維護。5、水電維修及房屋零星養(yǎng)護維修。6、采購單位交辦的其他工作（電梯管理與維護、綠化、空調(diào)維護、會務、飲用水更換配件等）。 二、項目技術規(guī)范和服務要求：（一）環(huán)境衛(wèi)生管理。1.服務內(nèi)容：辦公樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、天臺、衛(wèi)生間、公共活動場所，領導辦公室、會議室、辦公區(qū)內(nèi)的道路、停車場（庫）等所有公共場地和“門前三包”區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理等。2.服務質(zhì)量標準：（1）辦公區(qū)域內(nèi)的通道地面和墻面、休息區(qū)域（桌椅）、樓梯、扶手、大廳、玻璃、走廊、天臺做到無垃圾、無積灰、無污漬、無手印

5、等，每日清掃和擦拭保養(yǎng)，巡回保潔。（2）辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間、飲水器及設備保持清潔，無污跡、無積水、無積塵、無異味、無漏滴水、無堆積雜物、無亂張貼物；電器按時開關，保證安全。做到每日清掃和擦拭保養(yǎng)，巡回保潔。（二）傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設施維護。1.服務內(nèi)容：辦公樓來人來訪的通報、證件檢驗、登記、報刊信件收發(fā)等；公共財物管理；門衛(wèi)、守護和巡邏，維護公共秩序；處理治安及其他突發(fā)事件；負責交通管理、機動車和非機動車停放管理；負責防盜、防火報警監(jiān)控設備運行管理等。注:甲方不提供任何住宿，所有工作人員的住宿和工作期間的餐費問題由應標單位自行解決。 2.服務質(zhì)量標準：（1）門衛(wèi)值班。辦公樓出入口

6、（大廳）應安排24小時值崗，建立辦公區(qū)域傳達、保安、車輛、道路及公共秩序管理等制度。用語規(guī)范，禮貌待客，文明工作。嚴格驗證、登記制度，杜絕閑雜人員進入辦公樓內(nèi)，維護辦公區(qū)域安全、正常的工作秩序。對公共財物實行管理，對物品進出實施分類管理，實行物品進出審驗制度，杜絕危險物品進入辦公樓內(nèi)。（2）巡視檢查。明確巡視工作職責，規(guī)范巡視工作流程，制定相對固定的巡視路線，對重要部位、設備機房進行重點巡視并記錄巡視情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。巡視時應使用巡更設備，監(jiān)控室應保持巡更記錄。在接到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應及時到達事發(fā)現(xiàn)場，采取相應措施妥善處理；如巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即通知有關

7、部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準備啟動并執(zhí)行相應的應急預案。（3）消控、監(jiān)控室值班。消控、監(jiān)控設施應保持24小時開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對辦公區(qū)域各出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。監(jiān)控室收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應及時報警，并派專人趕到現(xiàn)場進行前期處理。監(jiān)控資料應至少保持7天，有特殊要求的參照相關規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。同時，確保治安電話暢通，接聽及時（鈴響三聲內(nèi)宜接聽）。（4）停車管理。在管轄區(qū)域指定車輛停放區(qū)域，非機動車應實行定點停放。對進出管轄區(qū)域的各類車輛進行管理，維護交通秩序，保證車輛有序通行、有序停放。（5）突發(fā)事件處理。按照要求制訂物業(yè)突發(fā)事件應

8、急預案，并將預案內(nèi)容在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、機房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標志，每年組織不少于1次的突發(fā)事件應急演習。當發(fā)生臺風、暴雨等災害性天氣及其他突發(fā)事件時，應采取以下應急措施：對設備機房、停車區(qū)域、平臺綠化、電線等露天設施進行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進行應變處理，在有關部門到達現(xiàn)場前，確保人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助處理相關事宜。對待上訪人員做到耐心說服，及時報告有關部門予以妥善處置。（6）消防、監(jiān)控設施維護。定期對消防、監(jiān)控主機及各消防、監(jiān)控點的設備進行巡查，確保運行無故障；定期對室內(nèi)外的消防等設備進行檢查，

9、設施是否齊全，是否有損壞等情況；定期對各樓層的噴淋頭、感煙探測器、感溫探測器、手動報警按鈕等設備進行檢查，是否有遮擋或損壞等情況；定期對各樓層的滅火器進行檢查更換，是否有壓力不足或缺少等情況；定期對各樓層的排煙通風口、消防通道進行檢查，是否有遮擋或堵塞，各樓層的疏散指示標志是否有損壞或缺少等情況；定期對各樓層應急電源的主、備電情況進行檢查。（三）給排水設備運行維護。1.服務內(nèi)容：對辦公樓（區(qū)）室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設備、設施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、室外排水管及附屬構筑物等進行日常養(yǎng)護維修，保持正常運行。2.服務質(zhì)

10、量標準：（1）定期對給排水系統(tǒng)進行維護、潤滑。（2）每天檢查一次水泵、閥門等，確保排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。由具備相應執(zhí)業(yè)資格的作業(yè)人員定期對污水處理系統(tǒng)進行全面維護保養(yǎng)，確保污水處理系統(tǒng)無明顯異味和噪聲，污水排放達到GB89781996污水綜合排放標準的要求。（3）用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。（4）每季對樓宇排水總管進行檢查，定期對水泵、管道進行防銹處理。（5）確保水質(zhì)無污染并符合規(guī)定的要求，生活飲用水水質(zhì)符合GB 57492006生活飲用水衛(wèi)生標準的要求。生活飲用水設施的日常使用管理、清洗消毒人員健康檢查以及水質(zhì)檢測參照建設部、衛(wèi)生部城市供水水質(zhì)管理規(guī)定（

11、建設部令第67號）執(zhí)行。（6）定期對水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設備控制柜進行保養(yǎng)。（四）供電設備管理維護。1.服務內(nèi)容：對辦公樓供電系統(tǒng)高、低壓電器設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備進行日常管理和維修，保持正常運行。2.服務質(zhì)量標準：（1）建立嚴格的高配供電室崗位責任制，高低配交接班制度、高低配室操作規(guī)程制度、高配倒閘操作制度、工作票制度、高低配及維修巡回檢查等制度。（2）按照規(guī)定周期對變配電設備設施進行檢查、維護、清潔，并做好記錄，確保高（低）壓變（配）電柜操作運行正常，各計量檢測表計顯示正常。（3）變（配）電柜直流操作系統(tǒng)、低壓配電柜運行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求，各類表計

12、顯示正常。（4）功率因素自動補償電容器（組）運行正常，自動切換準確可靠。（5）變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡自切正常。（6）應急供電系統(tǒng)運行正常。（7）通過有效的管理措施及技術措施，積極開展節(jié)能管理工作。 （五）水電維修及房屋養(yǎng)護維修。（1）、垃圾清運及化糞池：由管轄區(qū)環(huán)衛(wèi)所統(tǒng)一負責（約年 3500 元）（2）、供電設備管理維護：由同幢樓的上城區(qū)行政科負責（3）、要求公共使用的照明、指示燈具線路、開關要保證完好；路燈、樓道燈、各房間內(nèi)的照明燈，亮燈率不低于98。（4）、要求設備出現(xiàn)故障時，維修人員應在接到報修后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，設備零修合格率達到100%，一般性維修不過夜。（5）房屋日常維護內(nèi)容：辦公樓房

13、屋地面、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風道等的日常養(yǎng)護維修。服務質(zhì)量標準：（a）確保辦公樓房屋的完好等級和正常使用。（b）玻璃無破碎，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好，無異常響聲。（c）粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺。（d）屋面排水溝、室內(nèi)外排水管保障暢通。（e）發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時安排專項修理。（f）及時完成各項零星維修任務，一般維修任務確保不超過24小時，確保零修合格率達到100%。（六）、采購單位交辦的其他工作（電梯管理與維護、綠化、空調(diào)維護、會議保障服務等）。 （1）、綠化做到三季有花，四季常青。承擔會議及重大節(jié)日的花卉擺放工

14、作，完成花卉的養(yǎng)護工作?；ɑ軘[放位置：一樓大廳、大會議室（1個）、小會議室（2個）及領導辦公室（3間）?；ɑ軘[放數(shù)量：大盤綠色植物約5個，小盤花卉約10個。大、小盤綠色植物定期更換品種。（2）、空調(diào)維護：空調(diào)數(shù)量 25 臺左右?；疽螅憾ㄆ趯照{(diào)進行檢修保養(yǎng)，保證運行正常，無漏水現(xiàn)象；保障6月至9月的制冷運行，室內(nèi)溫度維持在26度；保障11月至次年3月的換熱運行，室內(nèi)溫度不低于16攝氏度；空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，維修人員在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，小修及時處理，中修、大修及時聯(lián)系廠家技術人員并協(xié)助維修；維修及時率100%；有故障應急處理方案。（3）、會議保障服務：會議桌椅擺放、會議開水準備、會場服

15、務等。 （4）、電梯維護和保養(yǎng)：由原安裝單位維保、市特種設備檢測院年檢，費用共約8000元。中標單位有一人須有特種設備上崗證，對電梯維護和保養(yǎng)應給予積極配合，日常故障報修及時，保障正常安全運行。三、人員配備要求：人員要求：配備3名保安人員（年齡45歲以下男性，其中1人兼水電維修工，須持證上崗），1名保潔員（年齡45歲以下女性，兼食堂幫工）。以上人員的配置為最基本的人員配置要求，投標人的物業(yè)管理服務人員的數(shù)量不得低于該要求。中標人應保證所錄用人員身體健康、無傳染性疾病、無刑事違法或處分犯罪記錄、要求持證上崗的有上崗資格證。中標人各類管理服務人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，文明禮貌。四、管理服務應達

16、到的各項指標：1杜絕火災責任事故，杜絕刑事案件；2環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達99%；3智能化系統(tǒng)運行正常率100%；4零修、報修及時率100%，返修率小于1%；5服務有效投訴少于1%，處理率100%；6滿意率95%以上。五、管理服務費用及財務管理要求1、物業(yè)管理服務費用以簽訂的合同價為準，業(yè)主按季分期撥付。其中，分項目費用按環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設施維護；給排水設備運行維護；供電設備管理維護等分別預算支出（見項目年支出費用報價參考表），使用時在總合同價內(nèi)統(tǒng)籌安排。2、用于物業(yè)管理服務的操作實施時所用水電費用以及維修(單項200元以上)費用等由業(yè)主承擔；物業(yè)管理服務中所需低值易耗

17、品、清潔用品、用具、設備器材、物業(yè)管理辦公費（包括電話費）和服務中損壞物賠償費等由服務方自行承擔。3、物業(yè)管理服務人員缺崗的，按其崗位平均每月人員開支的標準扣除服務費。 扣除的費用業(yè)主可用于其他頂崗人員的加班或獎勵費用。4、每月須以書面形式向業(yè)主報告當月物業(yè)管理服務各項費用收支情況的財務報表，供業(yè)主審核。5、服務方要制定財務預算，年終要進行財務專項決算并進行財務審計，審計結(jié)果報業(yè)主。7、已發(fā)生物管費必須由中標單位按采購單位全年費用折算的相應月份代為支付。六、服務期限：自合同簽訂生效之日起至2011年12月31日止。合同期滿，如有需要，中標人應根據(jù)采購單位的要求延續(xù)提供1-2個月的服務，費用標準按原合同規(guī)定執(zhí)行。合同期內(nèi)，中標人能嚴格履行合同，通過采購單位的考核，采購單位報經(jīng)采購監(jiān)管部門同意可以續(xù)簽，有效期最長不超過12個月（如政策另有規(guī)定則按政策執(zhí)行）。已發(fā)生月份物管費用必須包含在投標報價內(nèi)。六、工作時間要求：項目管理、保潔、水電維修等工作時間為一周五個工作日，每天上班時間為單位上班時間提前一小時，下班為單位下班后移一小時。休息日保證值班人員，保安人員保證二十四小時值班制。如有抗臺等特殊時期，各崗位人員24小時到場服務。七、物業(yè)人員要求：1、所有相關人員的配備如需獲得相關主管部門認證的，均需配證并持證上崗，且根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝。2、所有相關人員要求政治上可靠，身