(精華版)開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性5套真題題庫及答

1、(精華版)開放大學(xué)電大組織行為學(xué)機(jī)考終結(jié)性5套真題題庫及答 (精華版)最新國家開放大學(xué)電大組織行為學(xué)機(jī)考終結(jié)性 5 套真題題庫及答案 題庫一 試卷總分：100 答題時間：90 分鐘 客觀題 一、矩陣式連線題（共 1 題，共 10 分） 1.名詞部分 解釋部分 a、巴納德的組織理論認(rèn)為 f、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的"角色組"所組成的集合體。 b、凱恩的組織理論認(rèn)為 g、為.系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。 c、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為 h、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本要素。 d、權(quán)變組織理論

2、認(rèn)為 i、不能用單一的模型來解決所有組織設(shè)計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。 e、組織生命周期理論認(rèn)為 j、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式，渡過危機(jī)，向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。 請選擇表格兩列連線正確的答案： (1). a a-f b a-g c a-h d a-i e a-j (2). a b-f b b-g c b-h d b-i e b-j (3). a c-f b c-g c c-h d c-i e c-

3、j (4). a d-f b d-g c d-h d d-i e d-j (5). a e-f b e-g c e-h d e-i e e-j 二、判斷題（共 11 題，共 11 分） 1. 四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與"組織'之間的關(guān)系成反比，而與"關(guān)心人'的關(guān)系成正比。 f 2. 人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。 t 3. 根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。 f 4. 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在"不利的'

4、或"有利的'情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 t 5. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。 f 6. 工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。 f 7. 組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大。 f 8. 研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。 f 9. 勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊強(qiáng)化方式和個體強(qiáng)化方式。 f 10. 如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時則往往發(fā)生.抑制作用。 t 11. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率

5、。 t 三、單選題（共 15 題，共 30 分） 1. 對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 屬于什么類型？（ ） d 參與式 2. 當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是（ ） b 升化的行為反應(yīng) 3. 某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從 3 個人增中到近 100 人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于： c 總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行

6、有效的管理 4. "熵'能測量環(huán)境的什么特性？（ ） b 有序性 5. 如果你是一個公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是： d 正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)。 6. 具有高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（ ） c 天才 7. 某公司年終進(jìn)行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（ ）。 c 公司沒有做到獎人所需、形式多變 8. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（

7、） a 高凝聚力高生產(chǎn)率 9. 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有： c 低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額 10. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？ b 直線人員 11. 通過.知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于： b 暈輪效應(yīng) 12. 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切"變化'做出有效管理卻沒有單一模式的結(jié)構(gòu)設(shè)計理論是（ ） d 自由型組織結(jié)構(gòu) 13. 當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（

8、 ） a 懲罰 14. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（ ） b 正式群體 15. 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（ ） b 霍桑試驗 四、多選題（共 6 題，共 18 分） 1. 人的行為特征有（ ） a 自發(fā)的 b 有原因的 c 有目的的 d 持久性的 e 可改變的 2. 按照占優(yōu)勢的心理機(jī)制來劃分，可把性格分為：( ) a 理智型 c 情緒型 d 意志型 e 中間型 3. 下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（ ）。 b 計時工資 d 月度獎 e 年終分紅 4. 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要

9、業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶 272 家，公寓租戶 426家，商場租戶 106 家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？ a 職能部門化 b 顧客部門化 5. 人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（ ） a 安全需要 b 情感需要 c 尊重和認(rèn)同需要 d 完成任務(wù)的需要 6. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（ ）。 a 工作本身的特點 b 責(zé)任感 c 提升和發(fā)展 五、案例選擇題（共 1題，共 16

10、分） 1. 王安電腦公司 王安電腦公司曾是美國 it 企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的"王安電腦公司'，他從 600 美元投資開始，經(jīng)過40 多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有 3 萬多名員工，30 多億美元資產(chǎn)，在大約 60 多個國家和地區(qū)設(shè)有 250 個分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽和地位，還給他帶來了 16 億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司

11、里每一個人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯，有實業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因為如此，僅 1952 年1983 年每年的營業(yè)額以 4050的速度增長，到了 1982 年經(jīng)營額高達(dá) 10 億美元之多。 王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗。 請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： (1). 請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作 是（ ） c 自我實現(xiàn)的人 (2). 王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞？（ ） b 聘用 (3). 當(dāng)一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他

12、在幾個月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時，王安是如何處理的？（ ） d 該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假 (4). 如果用 m(積極性的高低)=e(期望值)?v(效價)來表示王安激勵員工的過程,那么這個模型中的變量和關(guān)系是什么？（ ） d m、e、v 都是變量、m=e.v 是關(guān)系 主觀題 六、案例分析題（共 1 題，共 15 分） 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè) 主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾說：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的

13、，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)。 公司剛成立時，人員來自.各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生； 還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時我們借鑒了國有企業(yè)中被實踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗，也借鑒了國外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè) 定了嚴(yán)格管理、

14、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。 三洋公司近幾年的發(fā)展充分證明了這樣一個道理。 問題： 1、什么是組織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？ 2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化對公司的經(jīng)營管理起到什么作用？ 3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么？(試題分值:15 分) 參考答案：（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實際情況進(jìn)行分析，自圓其說； 評卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個小問分析觀點正確符合要求者給 5 分，本題共 15 分。）

15、 答：1、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過.實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化。 2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建 設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文

16、化的人本管理有效循環(huán)。 3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是一個組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值； 把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點：領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如

17、使員工在立足崗位自我改善這項活動和 zd 小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。合理制定與實施分配報酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。 題庫二 試卷總分：100 答題時間：90 分鐘 客觀題 一、矩陣式連線題（共 1 題，共 10 分） 1. 名詞部分 解釋部分 a、奧德佛的 erg 理論 f、內(nèi)容型激勵理論 b、勞勒的期望模式 g、過程型激勵理論 c、亞當(dāng)斯的公平理論 h、行為改造型激勵理論 d、斯金納的強(qiáng)化理論 i、綜合激勵模式 e、豪 斯-迪爾的公式

18、請選擇表格兩列連線正確的答案： (1). a a-f b a-g c a-h d a-i (2). a b-f b b-g c b-h d b-i (3). a c-f b c-g c c-h d c-i (4). a d-f b d-g c d-h d d-i (5). a e-f b e-g c e-h d e-i 二、判斷題（共 11 題，共 11 分） 1. 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。 t 2. 組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大。 f 3. 學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。 f 4. 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。 f 5. 問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實驗法。 f 6. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。 f 7. 組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。 t 8. 根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。 f 9. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。 f 10. 如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時會發(fā)生.抑制作用。 f 11. 群體規(guī)模越大，工作績效越高。