中國鐵塔股份有限企業(yè)湖南分企業(yè)代維考核管理方案辦法

1、中國鐵塔股份有限公司湖南省分公司 代維考核管理辦法（修訂） 中國鐵塔股份有限公司湖南省分公司 20162016 年 7 7 月 目錄 第一章 總則 . 2 第二章 代維考核管理職責(zé) . 2 第三章 代維考核方式 . 3 第四章 代維考核內(nèi)容 . 4 第五章 代維考核結(jié)果管理 . 8 第六章 扣款、調(diào)整及退出制度 . 9 第七章 附則 . 14第一章總則 第一條 為全面衡量代維公司的代維能力和管理水平，提高代維的工作質(zhì)量和服 務(wù)質(zhì)量，保證代維工作的有序競爭和良性發(fā)展，根據(jù)總部下發(fā)的中國 鐵塔股份有限公司代維考核規(guī)范相關(guān)的規(guī)定，特制訂本代維考核管理 辦法（以下簡稱“管理辦法”）。 第二條代維考核的

2、對(duì)象為參與代維工作的所有代維公司，代維考核是對(duì)代維公 司工作質(zhì)量的監(jiān)督和審查，也是對(duì)代維公司各項(xiàng)工作完成情況的評(píng)判， 代維考核管理工作需遵循嚴(yán)格、規(guī)范、公平、精細(xì)的要求開展。 第三條 本管理辦法的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于湖南省分公司，自下發(fā)之日起實(shí)施。 第二章代維考核管理職責(zé) 第四條總部建維部職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)制定代維管理的考核規(guī)范。 2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各分公司代維考核工作的開展情況。 3. 負(fù)責(zé)對(duì)代維重大事件進(jìn)行通報(bào)和對(duì)嚴(yán)重違規(guī)代維公司的處理，負(fù)責(zé)各省 代維考核結(jié)果信息的共享。 第五條省分公司建維部職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)貫徹、落實(shí)總部代維考核管理相關(guān)要求，制定本省代維考核管理辦 法。 2. 負(fù)責(zé)本

3、省年度及月度代維考核工作的組織、管理和實(shí)施。 3. 負(fù)責(zé)匯總月度考核、年度考核結(jié)果，并進(jìn)行發(fā)布。 第六條地市分公司職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)本地市月度代維考核的監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)本地市代維服務(wù)維護(hù)質(zhì)量指 標(biāo)考核工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理對(duì)代維基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場檢查工作 落實(shí)。 2. 負(fù)責(zé)審核對(duì)代維公司加、扣分材料，并對(duì)代維月度加、扣分進(jìn)行結(jié)果考 核。 3. 負(fù)責(zé)每月向省公司建維部上報(bào)代維考核及月度工作開展情況。 4. 定期與代維單位召開工作聯(lián)系會(huì)議和質(zhì)量分析會(huì)。 5. 配合省公司開展年度考核。 第七條區(qū)域經(jīng)理職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)本區(qū)域代維單位現(xiàn)場工作和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查，月度考核。 2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域代維單位的基

4、礎(chǔ)管理的監(jiān)督、檢查，月度考核。 第三章代維考核方式 第八條 代維考核采取月度考核和年度考核相結(jié)合的方式，月度考核是對(duì)代維公 司考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以區(qū)域經(jīng)理為主體（地市分公司參與）實(shí)施考核， 作為代維費(fèi)用支付的依據(jù)；年度考核是對(duì)代維公司年度服務(wù)情況的綜合 考核，各月考核結(jié)果應(yīng)作為年度綜合考核的重要依據(jù)，以省公司為主體 （區(qū)域經(jīng)理、地市公司參與）實(shí)施考核，作為代維公司準(zhǔn)入、退出以及 份額調(diào)整、后續(xù)招標(biāo)評(píng)比的依據(jù)。 第九條 月度考核分為區(qū)域經(jīng)理考核和地市考核兩個(gè)部分。區(qū)域經(jīng)理和地市的綜 合考核結(jié)果作為該區(qū)域每個(gè)站點(diǎn)代維費(fèi)支付的依據(jù)。 第十條 代維考核項(xiàng)目包括基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場檢查、扣分項(xiàng)和加分項(xiàng)

5、五 個(gè)部分，其中基礎(chǔ)管理是代維工作管理的基礎(chǔ)，維護(hù)質(zhì)量是代維考核的 重點(diǎn)，現(xiàn)場檢查是代維工作的保證，扣分項(xiàng)是對(duì)代維生產(chǎn)中的安全問題 進(jìn)行考核扣分，加分項(xiàng)是對(duì)代維工作做出突出貢獻(xiàn)的進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。年 度考核中的月度考核均值是該代維公司在該區(qū)域日常工作能力的體現(xiàn)。 第十一條考核方式如下： 考核方式 專業(yè) 考核項(xiàng)目 考核主體及權(quán)重 考核結(jié)果應(yīng)用 月度考核 機(jī)房及 配套專 業(yè) 基礎(chǔ) 分 基礎(chǔ)管理（40 分） 區(qū)域（80%、地市公司（20% 按月結(jié)算代維 費(fèi)用 維護(hù)質(zhì)量（50 分） 地市公司（100% ，提取區(qū)域內(nèi) 維護(hù)鐵塔的平均維護(hù)質(zhì)量指標(biāo) 現(xiàn)場檢杳（10 分） 區(qū)域（50%）、地市公司（50%）,按

6、照問題站址累加計(jì)算得分 加減 扣分項(xiàng)（20分） 地市公司（100% 分 加分項(xiàng)（5分） 地市公司（100% 鐵塔專 業(yè) 基礎(chǔ) 分 基礎(chǔ)管理（40 分） 區(qū)域（80%、地市公司（20% 維護(hù)質(zhì)量（30 分） 地市公司（100% ，提取區(qū)域內(nèi) 維護(hù)鐵塔的平均維護(hù)質(zhì)量指標(biāo) 現(xiàn)場檢杳（30 分） 區(qū)域（50%）、地市公司（50%）,按 照問題站址累加計(jì)算得分 加減 分 扣分項(xiàng)（20分） 地市公司（100% 加分項(xiàng)（5分） 地市公司（100% 年度（全 ?。┛己?機(jī)房及 配套專 業(yè)、鐵 塔專業(yè) 基礎(chǔ) 分 全年月度考核 結(jié)果（60分） 區(qū)域、地市公司 代維公司的準(zhǔn) 入、退出及份 額調(diào)整 現(xiàn)場檢杳（20 分

7、） 省公司 基礎(chǔ)管理（20 分） 省公司 加減 分 扣分項(xiàng)（20分） 省公司 加分項(xiàng)（5分） 省公司 注：全年月度考核結(jié)果=刀該代維單位各生產(chǎn)區(qū)域月度考核得分/ （12X該代維單位生產(chǎn) 區(qū)域個(gè)數(shù)） 第四章代維考核內(nèi)容 第十二條月度考核 1. 基礎(chǔ)管理 1.1 基礎(chǔ)管理應(yīng)包括資源配置、質(zhì)量內(nèi)控措施、巡檢管理、移交管理、資 料管理、故障控制、站點(diǎn)維系、備品備件管理、應(yīng)急通信保障等方面。 1.2 資源配置是代維工作開展的前提，包括人員數(shù)量、人員資質(zhì)和車輛、 油機(jī)、儀表、工具等。人員配備上要求配有與代維設(shè)備規(guī)模相適應(yīng)的技術(shù)人員和 技術(shù)管理人員，對(duì)于需要取得專業(yè)資格認(rèn)證（如電工證、登高證等）后才可以進(jìn)

8、行的代維項(xiàng)目，必須由通過專業(yè)資格認(rèn)證的人員開展。人員變更要及時(shí)通知甲方， 新增人員經(jīng)過甲方組織的考試認(rèn)證后方可納入維護(hù)人員隊(duì)伍。 代維公司必須做好 代維人員穩(wěn)定工作，鐵塔公司應(yīng)對(duì)代維人員流失率進(jìn)行考核。 1.3 質(zhì)量內(nèi)控機(jī)制措施：代維公司應(yīng)建立完善的規(guī)章制度和工作流程，各 級(jí)維護(hù)駐點(diǎn)制度流程上墻。需建立內(nèi)部質(zhì)量檢查機(jī)制，定期開展內(nèi)部質(zhì)量檢查, 做好考核、檢查中發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)整改；需建立隱患事項(xiàng)上報(bào)機(jī)制，對(duì)日常巡檢 中發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)上報(bào)，并根據(jù)職責(zé)權(quán)限做好隱患事項(xiàng)的匯總、 分析、整改 和跟蹤；每月召開代維質(zhì)量分析會(huì)議，查找短板，予以改進(jìn)。 1.4 巡檢管理：應(yīng)定期編制維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并提交鐵塔

9、公司審核；及時(shí)提 供符合要求的數(shù)據(jù)和檢測分析報(bào)告；遇到計(jì)劃需要變更時(shí)及時(shí)向鐵塔公司提交計(jì) 劃變更申請(qǐng)。 1.5 隱患及維修管理：代維現(xiàn)場存在的各類網(wǎng)絡(luò)隱患必須及時(shí)上報(bào)、 處理， 同時(shí)代維公司還應(yīng)按要求做好隱患問題的管理， 對(duì)考核、檢查中存在的問題進(jìn)行 及時(shí)整改改進(jìn)。 1.6 驗(yàn)收及移交管理：地市分公司維護(hù)單位負(fù)責(zé)工程交維驗(yàn)收工作，做好 工程質(zhì)量驗(yàn)收，記錄和確認(rèn)遺留問題供工程施工方進(jìn)行限期整改， 驗(yàn)收通過后移 交代維公司納入日常維護(hù)。代維公司必須建立交維設(shè)備（站點(diǎn)）維護(hù)檔案（維護(hù) 檔案包括：技術(shù)資料與初始測試記錄等）。 1.7 資料管理：應(yīng)做好技術(shù)資料和維護(hù)原始紀(jì)錄數(shù)據(jù)的管理，并做好歸類 存檔。

10、按要求做好各類報(bào)表和報(bào)告的編制和上報(bào)工作。 1.8 故障控制：應(yīng)做好維護(hù)工作中的故障控制工作，避免故障的重復(fù)出現(xiàn)， 做好故障分析總結(jié)。 1.9 物業(yè)維系及物業(yè)管理：按鐵塔公司要求做好電費(fèi)、房屋租賃費(fèi)代繳工 作，并做好站點(diǎn)分級(jí)和敏感站點(diǎn)維系，不出現(xiàn)拆站、搬站情況。 1.10 備品備件：應(yīng)做好備品備件管理工作，包括倉庫管理、臺(tái)賬管理、故 障件和廢品材料管理等。 1.11 應(yīng)急通信保障：代維應(yīng)急通信保障應(yīng)統(tǒng)一納入到鐵塔公司防汛、 防震、 突發(fā)公共事件、節(jié)假日和重大活動(dòng)等應(yīng)急預(yù)案體系， 并按要求配備相關(guān)資源。搶 險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障隊(duì)伍要服從統(tǒng)一指揮和調(diào)度。 1.12 其他項(xiàng)目：原則上分?jǐn)?shù)占比不超過10%

11、考核項(xiàng)目由地市公司結(jié)合自 身實(shí)際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。 1.13 基礎(chǔ)管理考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件：代維考核評(píng)分表 -基礎(chǔ)管理評(píng)分表 2. 維護(hù)質(zhì)量 2.1月度維護(hù)質(zhì)量按區(qū)域從系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，公平、公正的體現(xiàn)代維公司在 該地市整體考核指標(biāo)完成情況 2.2 維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、指標(biāo)定義及考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件：代維考核評(píng)分表-維護(hù) 質(zhì)量評(píng)分表。附表中規(guī)定的維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、指標(biāo)定義及考核標(biāo)準(zhǔn)為暫定標(biāo)準(zhǔn)，后 續(xù)由市州分公司根據(jù)與運(yùn)營商簽訂省級(jí)服務(wù)協(xié)議及鐵塔公司總部下發(fā)的績 效考核管理辦法同步進(jìn)行修訂。 3. 現(xiàn)場檢查 3.1 月度現(xiàn)場檢查分別由區(qū)域經(jīng)理、地市公司單獨(dú)組織開展。 3.2 現(xiàn)場檢查結(jié)果分別應(yīng)用于月度考核，區(qū)域經(jīng)理、

12、地市公司檢查結(jié)果， 按照問題站址累加計(jì)算得分。 3.3 區(qū)域經(jīng)理月度現(xiàn)場檢查必須對(duì)所有代維業(yè)務(wù)量按照一定比例開展現(xiàn)場 抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的 3%抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_展代 維業(yè)務(wù)的代維公司， 同一區(qū)域有多家代維公司代維的， 每家代維公司抽查的比例 不得低于1.5%。 3.4 地市公司建立抽查制度，不定期對(duì)各代維公司維護(hù)工作情況及各區(qū)域 經(jīng)理代維管理工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)代維公司維護(hù)工作開展不力或存在問題的， 將檢查發(fā)現(xiàn)的問題在考核中予以體現(xiàn)； 發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理代維管理、考核、稽核工作 不到位的，將依據(jù)相關(guān)管理辦法予以考核。 3.5 現(xiàn)場檢查內(nèi)容詳見附件：代維考核評(píng)分表-現(xiàn)場檢查表

13、。 4. 扣分項(xiàng) 4.1 扣分項(xiàng)主要包括安全生產(chǎn)事故和其它影響到中國鐵塔的事件?？鄯謼l 件包括但不限于下述情況：代維公司在代維工作過程中未遵照安全生產(chǎn)條例規(guī)范 操作，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的；發(fā)生人員傷亡安全責(zé)任事故的；發(fā)生嚴(yán)重違約行為 的；因代維公司原因?qū)е轮卮缶W(wǎng)絡(luò)故障的； 因代維公司維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的大面積投 訴；因代維公司原因發(fā)生媒體曝光事件、影響到我公司的勞資糾紛的；發(fā)生代維 人員偷盜通信設(shè)備的；代維公司人為阻撓考核人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查或者采取欺騙、 作弊等手段誤導(dǎo)考核結(jié)果致使代維考核工作無法正常開展的。 5. 加分項(xiàng) 5.1 對(duì)于積極開展創(chuàng)新工作，其經(jīng)驗(yàn)被省公司采納或在全省推廣的，或在 應(yīng)急通信保

14、障方面做出重要貢獻(xiàn)的， 受到省公司通報(bào)表揚(yáng)的，或參加總部或省公 司組織的技術(shù)競賽，獲得名次的，或承擔(dān)省市公司專項(xiàng)工作和課題成績突出的代 維公司，應(yīng)酌情給予加分，對(duì)優(yōu)秀的代維公司應(yīng)給予增加維護(hù)份額、 年終評(píng)優(yōu)等 獎(jiǎng)勵(lì)。 5.2 加分與扣分內(nèi)容詳見附件：代維考核評(píng)分表-加分及扣分項(xiàng)目評(píng)分表 第十三條年度代維考核 1 基礎(chǔ)管理 1.1 基礎(chǔ)管理檢查涉及年度資質(zhì)和制度檢查，包括代維公司資質(zhì)、組織機(jī) 構(gòu)、制度建設(shè)與落實(shí)、培訓(xùn)管理、人員管理等方面。 1.2 代維公司資質(zhì)：指代維公司的總體運(yùn)維能力，包括注冊(cè)資金、經(jīng)營資 質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面需滿足要求。 1.3 組織架構(gòu)：代維公司代維工作的組織架構(gòu)健全并有效落

15、地，包括組織 架構(gòu)完善、部門職責(zé)設(shè)置合理、崗位職責(zé)明晰等方面。 1.4 制度建設(shè)與落實(shí)：代維公司應(yīng)建立健全各種管理制度并有效執(zhí)行，包 括管理制度、作業(yè)流程、質(zhì)量和安全管理、內(nèi)部技術(shù)支撐、內(nèi)部員工培訓(xùn)、創(chuàng)新 工作等方面的制定落實(shí)。 1.5 培訓(xùn)管理：代維公司應(yīng)建立完善的員工培訓(xùn)制度并有效執(zhí)行，包括編 制各專業(yè)培訓(xùn)教案、設(shè)置內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)講師、定期組織內(nèi)部員工培訓(xùn)（每年不少 于四次），并將培訓(xùn)相關(guān)資料存檔備查。 1.6 人員管理：代維公司應(yīng)有效的代維管理人員和代維生產(chǎn)人員的管理手 段，包括勞動(dòng)合同、人員考評(píng)體系、人員薪酬福利體系等，在年度考核時(shí)，能夠 提供有效的代維人員收入證明；代維公司應(yīng)建立人員技

16、術(shù)提升體系， 保證代維人 員在配置數(shù)量、人員素質(zhì)等方面滿足代維生產(chǎn)要求，人員流失率滿足代維資質(zhì)年 審考核要求。 2. 現(xiàn)場檢查 2.1 年度現(xiàn)場檢查由省分公司組織開展。 2.2 年度現(xiàn)場檢查以地市為單位開展，對(duì)所有代維業(yè)務(wù)量按照一定比例開 展現(xiàn)場抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的 3%抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮?開展代維業(yè)務(wù)的代維公司，同一區(qū)域有多家代維公司代維的，每家代維公司抽查 的比例不得低于1.5%。 2.3 年度現(xiàn)場檢查以地市為單位，對(duì)所有代維業(yè)務(wù)量開展現(xiàn)場抽查。年度 現(xiàn)場站點(diǎn)抽查可以省公司檢查或地市交叉檢查的形式開展； 抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮?開展代維業(yè)務(wù)的代維公司，每家代維公司每個(gè)專業(yè)抽

17、查不得少于 2個(gè)站點(diǎn)。 3. 月度考核成績年度平均 3.1 取全年各月度考核成績平均值，作為年度考核成績的一部分內(nèi)容。 4. 加分項(xiàng) 4.1 代維公司在應(yīng)急通信保障、創(chuàng)新工作、協(xié)作配合、工作試點(diǎn)、課題承 擔(dān)等方面做出突出貢獻(xiàn)，受到總部、省公司、地市公司通報(bào)表揚(yáng)和感謝的，應(yīng)酌 情給予加分。 5. 扣分項(xiàng) 5.1 扣分項(xiàng)條件：因各種原因受到總部、省公司、地市公司通報(bào)批評(píng)的， 酌情給予扣分。 第五章代維考核結(jié)果管理 第十四條 代維考核結(jié)果與代維費(fèi)用結(jié)算、代維份額分配、年度準(zhǔn)入資格等相掛 鉤。 第十五條 月度及年度考核結(jié)果均作為甲方對(duì)乙方支付代維費(fèi)用、服務(wù)后評(píng)估、 份額調(diào)整（直至退出）的依據(jù)。各地市將

18、考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)省公司 ，省公司 將年度考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)總部。 第十六條 代維服務(wù)費(fèi)結(jié)算與月度考核及年度考核結(jié)果掛鉤， 合同有效期內(nèi)按月 扣除月應(yīng)付費(fèi)用的5%做為年度服務(wù)質(zhì)量保證金， 即月度代維服務(wù)費(fèi) =月度應(yīng) 付費(fèi)用X 95%年度服務(wù)質(zhì)量保證金=刀全年各月度應(yīng)付代維費(fèi)用X 5% 第十七條代維月度考核結(jié)果的應(yīng)用 1. 月度考核結(jié)果與月度支付代維費(fèi)用掛鉤，掛鉤方式如下： 1.1 月度綜合考核得分=各維護(hù)區(qū)域考核得分算術(shù)平均值 1.2 月度考核得分=100分，月度支付費(fèi)用=月度代維服務(wù)費(fèi)。 1.3 95 w月度考核得分v 100分，月度支付費(fèi)用=月度代維服務(wù)費(fèi)X 100- （100-月度考核得分）

19、/2/100。 1.4 60 w月度考核得分v 95分，月度支付費(fèi)用=月度代維服務(wù)費(fèi)X月度考 核得分/100。 1.5 月度考核得分v 60分，月度費(fèi)用不予支付。 第十八條代維年度考核結(jié)果的應(yīng)用 1. 年度考核結(jié)果與年度服務(wù)質(zhì)量保證金支付掛鉤，掛鉤方式如下： 1.1 年度考核得分95分：年度支付費(fèi)用=年度服務(wù)質(zhì)量保證金 1.2 80 w年度考核得分v 95分，年度支付費(fèi)用=年度服務(wù)質(zhì)量保證金X 100- （95-年度考核得分）/100。 1.3 年度考核得分v 80分，年度費(fèi)用不予支付。 第十九條代維交接考核要求 1. 代維合同終止前的30-60天為交接期。 2. 代維合同終止前兩個(gè)月，暫停支

20、付月度代維費(fèi)，用作“代維交接工作保 證金”，代維交接確認(rèn)完畢一個(gè)月后，再向代維公司進(jìn)行核算并支付。 3. 原代維公司未按照最終交接時(shí)間完成交接工作的，扣減“代維交接工作 保證金”的20% 4. 原代維公司原因?qū)е妈F塔公司或客戶設(shè)備資產(chǎn)、儀器儀表、備件、手持 終端、維護(hù)材料、發(fā)電設(shè)施等缺失損壞，按原值賠償或按原材料質(zhì)量補(bǔ)全所缺材 料，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的 2% 5. 交接期間由于原代維公司原因造成第三方人員傷亡、 財(cái)產(chǎn)損失的，由原 代維公司承擔(dān)全部責(zé)任，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的20% 6. 由于原代維公司偷盜、人為破壞導(dǎo)致基站中斷的，原代維公司應(yīng)負(fù)責(zé)修

21、 復(fù)增補(bǔ)并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的20% 7. 如交接期間原代維公司與新代維公司發(fā)生推諉扯皮等不配合現(xiàn)象， 如屬 原代維公司原因，鐵塔公司將根據(jù)責(zé)任情況扣減1%-5%代維交接工作保證金”。 8. 如被鐵塔公司發(fā)現(xiàn)有意留存與鐵塔公司或客戶相關(guān)的資料、 圖紙等或外 泄的，原代維公司承擔(dān)全部責(zé)任有關(guān)費(fèi)用，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工 作保證金”的5% 9. 如為新代維公司原因造成如上問題，按照上述扣款比例扣除新代維公司 合同期內(nèi)第一個(gè)月的月度代維款。 第六章違約責(zé)任追究細(xì)則 第二十條 違約金考核 代維公司出現(xiàn)下列違約情形的，鐵塔公司將對(duì)代維公司 進(jìn)行違約金考核，

22、違約金扣除范圍包括但不限于履約保證金、月度代維 服務(wù)費(fèi)、年度服務(wù)質(zhì)量保證金。違約金的扣除不影響損害賠償、份額調(diào) 整、解除合同等其他責(zé)任的追究。 第二十一條違約金考核細(xì)則 1. 代維公司需保證代維資源配置符合 中國鐵塔股份有限公司湖南省分公 司代維技術(shù)規(guī)范書及各自應(yīng)答承諾的要求。所配置的代維資源，包括人員、車 輛、發(fā)電油機(jī)、儀器儀表等應(yīng)為鐵塔公司專屬配置， 只能用于鐵塔公司資產(chǎn)范圍 內(nèi)的站址及配套設(shè)施的代維工作，不允許與運(yùn)營商及其他單位復(fù)用。如發(fā)現(xiàn)代維 資源復(fù)用的，該代維資源配置不納入資源配置計(jì)算范圍。 （1） .首次代維資源配置不足的：以市州為單位計(jì)算，代維公司中選后應(yīng) 按照應(yīng)答文件中承諾的代

23、維人員（管理人員、現(xiàn)場維護(hù)人員）、車輛、油機(jī)、儀 器儀表配置標(biāo)準(zhǔn)與到位時(shí)間執(zhí)行，代維公司所配置的資源需提供相應(yīng)清單明細(xì)及 相關(guān)證明材料，經(jīng)分公司審核確認(rèn)后錄入運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行固化。 如代維公司各 項(xiàng)資源（人員、車輛、油機(jī)、儀器儀表）到位時(shí)間超出應(yīng)答承諾到位時(shí)間的，從 應(yīng)答承諾到位時(shí)間次日起至合同生效后 30天內(nèi)，按累計(jì)未到位人員、車輛、油 機(jī)、儀器儀表資源數(shù)量計(jì)算違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為 200元/天/人（輛、臺(tái)、套）。 （2） .后續(xù)代維資源配置不足的：以市州為單位計(jì)算，從首次資源配置檢 查后至合同期結(jié)束，代維公司應(yīng)確保代維人員（管理人員、現(xiàn)場維護(hù)人員）、車 輛、油機(jī)、儀器儀表配置數(shù)量按承諾的配

24、置標(biāo)準(zhǔn)足額到位。若維護(hù)人員、儀器儀 表、車輛、油機(jī)任一單項(xiàng)配置低于承諾配置標(biāo)準(zhǔn)的 90%勺，在當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)計(jì)算 的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行違約金的考核，違約金標(biāo)準(zhǔn)為代維公司在該地市當(dāng)月全額代維 費(fèi)用的10% 從首次資源配置檢查后至合同期結(jié)束，代維公司應(yīng)確保省、市、區(qū)域三級(jí)為鐵塔 公司提供現(xiàn)場支撐服務(wù)的人員（省級(jí)、市級(jí)代維技術(shù)專家、監(jiān)控值班人員、區(qū)域 現(xiàn)場支撐人員）按應(yīng)答文件中承諾的標(biāo)準(zhǔn)配置到位，代維公司派駐的現(xiàn)場支撐人 員能力素質(zhì)應(yīng)滿足鐵塔公司工作需要，對(duì)于能力素質(zhì)、專業(yè)技能、工作態(tài)度等無 法滿足現(xiàn)場支撐工作要求的或在工作中出現(xiàn)重大失誤的，代維公司應(yīng)在 10個(gè)工 作日內(nèi)重新派駐現(xiàn)場支撐人員，如在上述規(guī)定

25、時(shí)間內(nèi)派駐人員未到位的視同現(xiàn)場 支撐人員配置不到位執(zhí)行考核；如在合同期限內(nèi)出現(xiàn)三次現(xiàn)場支撐人員不滿足鐵 塔公司要求需要重新派駐的，至第四次起視同現(xiàn)場支撐人員配置不到位執(zhí)行考核。 若提供現(xiàn)場支撐的人員配置數(shù)量未達(dá)到應(yīng)答文件中承諾配置標(biāo)準(zhǔn)的， 按8000元/ 人/月標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算違約金，其中鐵塔省級(jí)公司現(xiàn)場支撐人員配置不到位的違約金計(jì) 算，按其所屬的代維公司在省內(nèi)各市州代維份額比例進(jìn)行分?jǐn)偅?由鐵塔省級(jí)公司 提出違約金考核意見后，鐵塔市州公司執(zhí)行。 2代維人員因違反維護(hù)工作操作規(guī)范造成安全事故的 （人員傷亡、嚴(yán)重設(shè)備損壞、 重大通信事故），違約金標(biāo)準(zhǔn)為 5-10萬元（視安全事故嚴(yán)重程度）。 3. 合同期

26、內(nèi)發(fā)生1起代維公司代維人員偷盜、破壞鐵塔公司站址基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備 及客戶通信設(shè)施的行為，違約金標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月代維公司在該地市全額代維費(fèi)用的 10% 4. 因代維發(fā)電不及時(shí)造成站址基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中斷并導(dǎo)致運(yùn)營商重大網(wǎng)絡(luò)通信 事故的（原則上為一個(gè)區(qū)縣20個(gè)及以上物理站點(diǎn)斷電影響運(yùn)營商設(shè)備退服，具 體可結(jié)合通信事故影響確定），違約金標(biāo)準(zhǔn)為 1-5萬元（視影響嚴(yán)重情況）。 5. 代維公司有弄虛作假的行為（含發(fā)電、巡檢、站址資料、維修實(shí)施、物業(yè)及 用電管理等）。經(jīng)核查屬實(shí)后將視影響嚴(yán)重情況，每次扣除違約金 0.5-5萬元。 6. 發(fā)生自然災(zāi)害和突發(fā)事件時(shí)，代維公司不積極響應(yīng)、未服從統(tǒng)一指揮調(diào)度、 未增配應(yīng)急保障物

27、資嚴(yán)重影響應(yīng)急保障工作順利開展的，違約金標(biāo)準(zhǔn)為2-5萬元 （視情節(jié)嚴(yán)重情況）。 7. 代維公司應(yīng)嚴(yán)格按照中國鐵塔股份有限公司湖南省分公司代維技術(shù)規(guī) 范書開展代維巡檢工作。以區(qū)縣為單位，巡檢比例嚴(yán)重低于制定計(jì)劃（ 10%文 以上）、巡檢質(zhì)量存在嚴(yán)重問題（照片 10液以上不符要求、站址信息登記不全 或嚴(yán)重錯(cuò)誤的），違約金標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月該區(qū)縣全額代維費(fèi)用 10% 8. 代維公司應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行鐵塔公司節(jié)能減排要求， 按照中國鐵塔股份 有限公司湖南省分公司代維技術(shù)規(guī)范書 規(guī)定，定期關(guān)閉或啟動(dòng)基站空調(diào)以及正 確設(shè)置基站空調(diào)溫度。未按規(guī)定關(guān)停基站空調(diào)或設(shè)置基站空調(diào)溫度導(dǎo)致基站電費(fèi) 上漲的，經(jīng)核查屬實(shí)后，將視影響

28、嚴(yán)重程度，扣除違約金 0.1-1萬元。 9. 代維公司應(yīng)保證代維范圍內(nèi)站址設(shè)施的平穩(wěn)運(yùn)行， 合同期限內(nèi)站址設(shè)施首 次出現(xiàn)被盜，被盜所導(dǎo)致的損失，代維公司承擔(dān) 20%合同期限內(nèi)同一站址設(shè)施 出現(xiàn)第二次被盜，被盜所導(dǎo)致的損失，代維公司承擔(dān) 50%合同期限內(nèi)同一站址 設(shè)施出現(xiàn)第三次及以上被盜，被盜所導(dǎo)致的損失，代維公司承擔(dān) 100% 10. 由于代維公司原因，導(dǎo)致鐵塔公司被運(yùn)營商考核的，所扣款項(xiàng)均由代 維公司承擔(dān)。 11. 對(duì)嚴(yán)重影響到鐵塔公司站址基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)安全及服務(wù)質(zhì)量的未定事宜， 將視影響嚴(yán)重程度扣除違約金。 第二十二條份額調(diào)整機(jī)制 1. 以區(qū)縣為單位計(jì)算，若連續(xù)三個(gè)月代維人員、代維車輛、代維

29、油機(jī)、儀 器儀表單項(xiàng)配置任意一項(xiàng)低于承諾配置標(biāo)準(zhǔn)的 90%從第四個(gè)月開始，該代維公 司將無條件退出該區(qū)縣的全部代維業(yè)務(wù)，并按該區(qū)縣代維份額在其總代維份額中 的占比，扣除對(duì)應(yīng)比例的履約保證金。 2. 同一市州的兩個(gè)代維公司月度考評(píng)分值對(duì)比： 若A代維公司連續(xù)三個(gè)月 的月度評(píng)分均低于B代維公司月度評(píng)分10分的，從第四個(gè)月開始，A代維公司 將無條件退出代維區(qū)域內(nèi)考核最差區(qū) （縣）的全部代維業(yè)務(wù)，并按該區(qū)縣代維份 額在其總代維份額中的占比，扣除對(duì)應(yīng)比例的履約保證金。 3. 若代維公司連續(xù)三個(gè)月度考核評(píng)分低于 85分的，從第四個(gè)月開始，該 代維公司將無條件退出代維區(qū)域內(nèi)考核最差區(qū) （縣）的全部代維業(yè)務(wù)，

30、并按該區(qū) 縣代維份額在其總代維份額中的占比，扣除對(duì)應(yīng)比例的履約保證金。 4. 現(xiàn)有代維公司區(qū)縣代維業(yè)務(wù)調(diào)整（不超過2個(gè)區(qū)縣）的，后續(xù)代維公司 的選取方式如下： 4.1同一市州的其他代維公司接維，要求為從事現(xiàn)有代維項(xiàng)目以來月度代 維考核平均分達(dá)到90分（含）及以上或市州分公司對(duì)代維工作認(rèn)可的其他代維 公司接維。 4.2 若同一市州的其它代維公司不滿足接維條件，則按照雙方自愿原則從 高至低依次評(píng)選從事本省現(xiàn)有代維項(xiàng)目以來月度考核平均分最高的一家代維公 司接維。 第二十三條退出機(jī)制 1. 首次代維資源配置未達(dá)標(biāo)的：合同生效之日起 30天內(nèi)，鐵塔公司將統(tǒng) 一組織代維資源配置核查及固化工作，若代維公司單

31、個(gè)市州的代維人員、車輛、 油機(jī)、儀器儀表到位數(shù)量低于承諾配置標(biāo)準(zhǔn)的 90%鐵塔公司終止其在該市州的 全部代維業(yè)務(wù)，并按該市州代維份額在其總代維份額中的占比， 扣除對(duì)應(yīng)比例的 履約保證金。若代維公司在2個(gè)及以上市州的代維人員、車輛、油機(jī)、儀器儀表 到位數(shù)量低于承諾配置標(biāo)準(zhǔn)的90%鐵塔公司終止其在全省的代維業(yè)務(wù)，并解除 代維合同，扣除全部履約保證金。 2. 后續(xù)代維資源配置未達(dá)標(biāo)的：以市州為單位計(jì)算，若連續(xù)兩個(gè)月代維人 員、車輛、油機(jī)、儀器儀表單項(xiàng)配置低于承諾配置標(biāo)準(zhǔn)的 80%或全年有4個(gè)月 低于承諾配置標(biāo)準(zhǔn)90%鐵塔公司終止其在該市州的全部代維業(yè)務(wù)，并按該市州 代維份額在其總代維份額中的占比，扣除對(duì)應(yīng)比例的履約保證金。 3. 以市州為單位計(jì)算，若連續(xù)兩月月度考核評(píng)分低于 80分，或全年有4 個(gè)月考核評(píng)分低于8