新進(jìn)人員ISO培訓(xùn)教材

1、12/17/20211lISO9000基本知識(shí)lISO14000基本知識(shí);lOHSAS18000基本知識(shí);l6S基本知識(shí);12/17/20212以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法管理系統(tǒng)的方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策的方法與供方互利的關(guān)系12/17/20213l顧客滿意l品質(zhì)保證l持續(xù)改進(jìn)l系統(tǒng)管理12/17/20214lISO9000:2000版與1994版最大的區(qū)別是ISO9000:2000更注重“客戶滿意、持續(xù)改客戶滿意、持續(xù)改進(jìn)進(jìn)”lPDCA：Plan計(jì)劃、計(jì)劃、Do實(shí)施、實(shí)施、check檢查、檢查、Alter改進(jìn)改進(jìn);l本公司質(zhì)量管理體系代表：吳建璋（品管經(jīng)理）本公司質(zhì)量管理體系

2、代表：吳建璋（品管經(jīng)理）12/17/202154.2文件的要求:(1)使用最新版的文件及記錄;(2)文件及記錄要經(jīng)職權(quán)人員審核;(3)作廢文件要求標(biāo)識(shí)或隔離;(4)文件的版本要得到識(shí)別;(5)文件須按要求存放(期限、環(huán)境）12/17/20216人力資源的要求(6.2)(1)基于適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)及經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)從事影基于適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)及經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)從事影響質(zhì)量工作人員是能夠勝任的；響質(zhì)量工作人員是能夠勝任的；(2)確定其必要的能力;(3)確保員工能認(rèn)識(shí)到從事活動(dòng)與質(zhì)量的相關(guān)性及重要性;(4)保持相關(guān)的培訓(xùn)/技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄；12/17/20217l7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃l產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求要明確l確定產(chǎn)品的

3、過(guò)程、文件、資源的要求l產(chǎn)品驗(yàn)證、確認(rèn)的作業(yè)及接受準(zhǔn)則l為確認(rèn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的所需的記錄12/17/20218l7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)的提供的控制l獲得作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)l適宜的設(shè)備l實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量l如:現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);12/17/20219l環(huán)境方針環(huán)境方針:顧客滿意、守法循規(guī)、節(jié)能降耗、持續(xù)改顧客滿意、守法循規(guī)、節(jié)能降耗、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防污染；進(jìn)、預(yù)防污染；l環(huán)境環(huán)境：組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括：空氣、土：組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括：空氣、土地、水、自然資源、動(dòng)物等以及它們之間的相互關(guān)系；地、水、自然資源、動(dòng)物等以及它們之間的相互關(guān)系；l環(huán)境因素環(huán)境因素：一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)：一個(gè)

4、組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素；境發(fā)生相互作用的要素；l如：水如：水/電的消耗能資源的使用；電的消耗能資源的使用；l 危險(xiǎn)化學(xué)品亂扔環(huán)境污染；危險(xiǎn)化學(xué)品亂扔環(huán)境污染；l環(huán)境因素的環(huán)境因素的3種狀態(tài)種狀態(tài)：正常：正常/異常異常/緊急；緊急；l環(huán)境目標(biāo)環(huán)境目標(biāo)l部門環(huán)境因素部門環(huán)境因素:如廢水排放如廢水排放/廢電屑及機(jī)油回收廢電屑及機(jī)油回收/電的使電的使用等用等;lISO14000環(huán)境要求：保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源；環(huán)境要求：保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源；12/17/202110l對(duì)大氣的影響如：排放的油煙對(duì)空氣污染；l對(duì)水體的影響如：排放的污水或工業(yè)廢水未處理對(duì)水的污染；l固體廢棄物的影響：

5、化學(xué)品垃圾亂扔、廢棄物未分類存放對(duì)相關(guān)環(huán)境污染；l對(duì)土地的污染如：油污、化學(xué)品泄漏等l資源的使用如：有限資源水、電、石油的使用；l對(duì)社區(qū)的影響如：噪音等；12/17/202111l提高環(huán)境意識(shí)，熟悉部門環(huán)境因素；l節(jié)約公司的資源，預(yù)防環(huán)境污染；l理解公司的環(huán)境方針；l敢于報(bào)告違反環(huán)境行為；l愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)我們的家園；12/17/202112l職業(yè)健康安全方針：安全第一、守法循職業(yè)健康安全方針：安全第一、守法循規(guī)、健康至上、災(zāi)害歸零、全員參與、規(guī)、健康至上、災(zāi)害歸零、全員參與、持續(xù)改進(jìn)；持續(xù)改進(jìn)；l危險(xiǎn)源：潛在造成任何形式傷害的來(lái)源危險(xiǎn)源：潛在造成任何形式傷害的來(lái)源或情況或情況,這些傷害包括這些

6、傷害包括:受傷或疾病財(cái)產(chǎn)受傷或疾病財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境的損壞損失、工作環(huán)境的損壞 ，或是這些后果，或是這些后果同時(shí)發(fā)生。同時(shí)發(fā)生。12/17/202113危險(xiǎn)源的識(shí)別方法-可能產(chǎn)生偏差的五個(gè)方面（危險(xiǎn)源）：l人（培訓(xùn)不夠、防護(hù)不當(dāng)、個(gè)人身體原因、精神原因）l機(jī)（正常、異常、緊急三狀態(tài)下的噪聲、失控等）l料（毒性、易燃性、腐蝕性、放射性、感染性）l法（方法不當(dāng)、操作不當(dāng)）l環(huán)（過(guò)分擁擠、通風(fēng)不好、光線太暗或過(guò)強(qiáng)、溫度太高或太低等） 造成危害的因素造成危害的因素12/17/202114l常見危險(xiǎn)源:l化學(xué)品使用有毒影響人的健康l超聲波噪音過(guò)大影響聽力l未按安全標(biāo)識(shí)戴勞保用品有危險(xiǎn)；l未按安全操作規(guī)程

7、作業(yè)意外事故；l未安全用電；l危險(xiǎn)源未有安全標(biāo)識(shí)；l等12/17/202115l 員工的安全職責(zé) l參加安全活動(dòng)、學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安參加安全活動(dòng)、學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。全生產(chǎn)規(guī)章制度。l 認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，接班前必須認(rèn)真檢查本崗位認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，接班前必須認(rèn)真檢查本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施是否齊全完好。的設(shè)備和安全設(shè)施是否齊全完好。l精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程，遵守紀(jì)律，記錄清晰、精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程，遵守紀(jì)律，記錄清晰、真實(shí)、整潔。真實(shí)、整潔。l按時(shí)檢查、準(zhǔn)確分析、判斷和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常按時(shí)檢查、準(zhǔn)確分析、判斷和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況。情

8、況。l認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消除，并做好記錄，認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消除，并做好記錄，保持作業(yè)場(chǎng)所清潔。保持作業(yè)場(chǎng)所清潔。l正確使用、妥善保管各種勞動(dòng)防護(hù)用品、器具和防護(hù)正確使用、妥善保管各種勞動(dòng)防護(hù)用品、器具和防護(hù)器材、消防器材。器材、消防器材。l不違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)，對(duì)違章指不違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)，對(duì)違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，同時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，同時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 12/17/202116lOHSAS18000是職業(yè)健康安全管理體系lISO14000是環(huán)境管理體系；l以上兩個(gè)體系管理者代表是：孫素欣l這兩個(gè)體系關(guān)注的是環(huán)境和安

9、全的要求；l所以新進(jìn)人員要有良好的環(huán)境和安全意識(shí)以滿足公司的發(fā)展需要；12/17/202117整理整理：工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東 西， 撤除不需要的東西；整頓：整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí) 進(jìn)行管理；清掃：清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾，無(wú)污穢狀態(tài)；清潔：清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、 衛(wèi)生；修養(yǎng)：修養(yǎng)：通過(guò)進(jìn)行上述4S的活動(dòng)，讓每個(gè)員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。安全安全: 防止人的生命和財(cái)產(chǎn)受到損失的行為包括防火防電防機(jī)械損傷防燙傷防止學(xué)品中毒等12/17/20