保安部工作手冊-ISO9000三級文件(116)

1、1.0 目 錄章節(jié)號名 稱頁 號10目 錄1-220部 門 概 述330組織架構(gòu)圖440崗 位 職 責(zé)541經(jīng)理崗位職責(zé)642文員崗位職責(zé)743內(nèi)保主管崗位職責(zé)844消防主管崗位職責(zé)945領(lǐng)班崗位職責(zé)1046大堂崗崗位職責(zé)1147員工通道崗崗位職責(zé)1248巡視崗崗位職責(zé)1349大堂前車場崗崗位職責(zé)14410車庫巡視崗崗位職責(zé)15411車庫A區(qū)崗崗位職責(zé)16412車庫出口崗崗位職責(zé)17413車庫入口崗崗位職責(zé)18414中控執(zhí)機(jī)員崗位職責(zé)19-20415停車場收費(fèi)崗崗位職責(zé)21-2250管 理 制 度2351治 安 方 面23511各類證件辦理管理制度23512貴重物品保管使用安全管理制度2451

2、3封存鑰匙管理制度25514對講機(jī)和BP機(jī)使用管理制度26515升降旗管理制度2752消 防 方 面28521消防安全管理制度28-29522消防設(shè)備（器材）維護(hù)管理制度30-31523中控室值班人員工作管理制度32524中控交接工作管理制度33525庫房安全防火管理制度34526卷簾門使用管理制度35527緊急出口指示燈維修保養(yǎng)管理制度36528消防栓（箱）保養(yǎng)管理制度37529日常安全檢查管理制度38-3953施 工 方 面40531二裝施工人員管理制度41532油漆作業(yè)管理制度42533易燃易爆危險(xiǎn)品安全管理制度43-44534動(dòng)火作業(yè)安全管理制度45-4654治安、消防培訓(xùn)制度4755

3、 保 密 制 度4860記錄表格目錄49-1121182.0 部門概述國航大廈物業(yè)管理中心保安部是大廈安全管理的職能部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對大廈安全工作負(fù)責(zé)，按照“預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、打擊犯罪、保障安全”的方針和指導(dǎo)思想，搞好大廈的安全管理工作，確?？蛻艉蛦T工人身財(cái)產(chǎn)的安全，為大廈提供一個(gè)安全可靠的辦公和經(jīng)營環(huán)境，是我們的宗旨和工作目標(biāo)。 大廈安全管理工作是以防火、防盜、防特、防治安災(zāi)害事故為主要目標(biāo)，采用專門機(jī)構(gòu)和群眾工作相結(jié)合，公開工作同秘密工作相結(jié)合，群防、群治、綜合治理的方法將大廈安全保衛(wèi)工作做好。 國航大廈保安部下設(shè)消防、內(nèi)保、外保三個(gè)專業(yè)部分，保安部的職責(zé)是：1. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)人身、財(cái)

4、產(chǎn)、設(shè)施的安全保衛(wèi)管理。2. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)消防安全管理及辦理客戶入住的消防審批手續(xù)。3. 負(fù)責(zé)大廈區(qū)域內(nèi)車輛疏導(dǎo)，對大廈周邊的路況向交管部門提出建議。4. 負(fù)責(zé)大廈停車場（地下車庫）的日常管理。5. 提供經(jīng)協(xié)商一致的客戶特殊安保服務(wù)。6. 對大廈內(nèi)客戶及管理中心各部門的安保工作進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督。7. 協(xié)調(diào)與國家安全、治安、消防有關(guān)政府職能部門的關(guān)系，并配合相關(guān)單位開展工作。8. 完成總經(jīng)理交辦的其它事宜。3.0 保安部組織架構(gòu)圖 內(nèi)保主管消防主管 文員 保安部經(jīng)理 外保排長領(lǐng)班外保警衛(wèi)4.0崗位職責(zé)保安部的職責(zé)是：1 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)人身、財(cái)產(chǎn)、設(shè)施的安全保衛(wèi)管理。2 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)消防安全管理及辦理客

5、戶入住的消防審批手續(xù)。3 負(fù)責(zé)大廈區(qū)域內(nèi)車輛疏導(dǎo)，對大廈周邊的路況向交管部門提出建議。4 負(fù)責(zé)大廈停車場（地下車庫）的日常管理。5 提供經(jīng)協(xié)商一致的客戶特殊安保服務(wù)。6 對大廈內(nèi)客戶及管理中心各部門的安保工作進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督。7 協(xié)調(diào)與國家安全、治安、消防有關(guān)政府職能部門的關(guān)系，并配合相關(guān)單位開展工作。8 完成總經(jīng)理交辦的其它事宜。4.1經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級：副總經(jīng)理直接下級：內(nèi)保、消防主管、文員1. 對物業(yè)管理服務(wù)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)保安部日常工作。2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督大廈范圍內(nèi)的安全防范工作，及時(shí)全面的了解、掌握大廈的整體安全情況。3. 制定保安部的工作計(jì)劃并監(jiān)督、檢查落實(shí)情況，督導(dǎo)

6、檢查本部門各級人員的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。4. 加強(qiáng)對大廈員工安全意識和法制教育的培訓(xùn)。5. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的協(xié)作關(guān)系，定期聽取其他部門的工作意見及建議，收集反饋各類有關(guān)信息。6. 配合政府職能部門工作，及時(shí)掌握周邊治安狀況，做好安全防范工作。 4.2文員崗位職責(zé)直接上級：保安部經(jīng)理1. 做好與物管中心各部門及政府職能部門的文件傳遞和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作，做到準(zhǔn)確無誤，遵守落實(shí)保密制度。2. 負(fù)責(zé)大廈各客戶、二裝施工資料存檔工作及內(nèi)部文件的打印、收發(fā)、歸檔管理。3. 負(fù)責(zé)部門的會議記錄，并整理會議紀(jì)要。4. 負(fù)責(zé)各種證件的制作和發(fā)放。5. 協(xié)助內(nèi)保主管做好大廈所有鑰匙的管理工作。6. 負(fù)

7、責(zé)本部門的每月考勤統(tǒng)計(jì)及下月排班工作。7. 每月整理大廈安全情況的大事記及半月安全工作簡報(bào)。8. 完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。4.3內(nèi)保主管崗位職責(zé)直接上級：保安部經(jīng)理直接下級：警衛(wèi)領(lǐng)班1. 協(xié)助部門經(jīng)理做好大廈內(nèi)、外部的安全保衛(wèi)工作。2. 制定警衛(wèi)工作、培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)、實(shí)施。3. 做好大廈員工的安全培訓(xùn)工作，配合大廈有關(guān)部門對員工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育。4. 熟知、掌握各部門、各部位和客戶的基本情況。5. 對下屬的工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查。6. 協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)治安、刑事案件。7. 做好內(nèi)保檔案管理及其他工作。8. 對客戶封存鑰匙及設(shè)備、設(shè)施房鑰匙進(jìn)行核對，新入住客戶要隨時(shí)收存?zhèn)溆描€匙并做好記錄。4

8、.4消防主管崗位職責(zé)直接上級：保安部經(jīng)理直接下級：警衛(wèi)領(lǐng)班1. 全面貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和規(guī)范，制定和健全大廈的各種消防安全管理制度和消防報(bào)警程序及各種預(yù)案并組織實(shí)施，確定重點(diǎn)防火部位，并建立相關(guān)業(yè)務(wù)檔案。2. 對全體員工進(jìn)行防火、滅火知識及大廈防火安全管理制度的培訓(xùn)，做好各項(xiàng)消防宣傳工作。3. 監(jiān)督檢查各部門防火安全制度的貫徹與落實(shí)。4. 對二裝施工的管理，檢查各施工單位對消防安全管理規(guī)定的落實(shí)情況，并建立二次裝修施工檔案。5. 負(fù)責(zé)大廈日常消防工作的管理，定期進(jìn)行防火安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患6. 義務(wù)消防隊(duì)的管理。7. 對下屬人員的督導(dǎo)、檢查，定期與不定期抽測警員對火警確認(rèn)的快速反應(yīng)能力。8.

9、與公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，完成消防局布置的相關(guān)任務(wù)。9. 9、完成保安部經(jīng)理交辦的其它工作。 4.5領(lǐng)班的崗位職責(zé)直接上級：內(nèi)保/消防主管直接下級：內(nèi)/外保警衛(wèi)1. 協(xié)助主管做好當(dāng)日工作安排，布屬本班人員的具體工作。2. 巡視檢查崗位情況，處理警衛(wèi)人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題， 并及時(shí)向主管匯報(bào)。3. 做好交接班工作，對本班次出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)總結(jié)并提出改進(jìn)意見。4. 全面掌握大廈的安全情況。5. 做好停車場（庫）的收費(fèi)管理工作。6. 完成上級交派的其它任務(wù)。4.6大堂崗崗位職責(zé)工作時(shí)間：24小時(shí)責(zé)任區(qū)域：大堂此區(qū)域是客人進(jìn)出大廈的必經(jīng)之路，每個(gè)保安人員在值勤時(shí)，不僅代表著自己的形象，而且代表著整個(gè)國

10、航大廈物業(yè)管理服務(wù)中心的形象。因此要求做到：1. 精神飽滿、儀表端正，保持高度的警惕，加強(qiáng)對責(zé)任區(qū)域的巡視檢查，確保大廈、賓客人身、財(cái)物的安全。2. 嚴(yán)格執(zhí)行大廈關(guān)于客戶的管理規(guī)定，阻止推銷人員進(jìn)入大廈。3. 密切觀察責(zé)任區(qū)域的一切情況，加強(qiáng)對責(zé)任區(qū)域的巡視檢查，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，妥善處理問題。4. 遇有突發(fā)事件及時(shí)予以控制，并速報(bào)告上級，聽從指令，服從統(tǒng)一指揮，必要時(shí)守住大堂出入口，防止犯罪分子逃離。5. 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，講原則、講方法、文明執(zhí)崗。6. 嚴(yán)格交接崗制度，值班記錄清楚、物品齊全完好，主動(dòng)介紹執(zhí)崗時(shí)的工作情況，對上一班的遺留工作要

11、進(jìn)行跟進(jìn)。7. 努力完成上級交辦的其它工作。4.7員工通道崗崗位職責(zé)直接上級：領(lǐng)班工作時(shí)間：24小時(shí)責(zé)任區(qū)域：7號電梯間及員工通道1. 整理好自身著裝，提前五分鐘到崗接班，認(rèn)真仔細(xì)查看上一班當(dāng)班記錄。2. 認(rèn)真檢查崗位各種器材，做到器材完好無損，移交鑰匙數(shù)量要齊全無誤。3. 對客戶公司做到“三熟”，即熟知客戶公司名稱、熟知樓層、熟知房間號。4. 對施工單位做到“五知”， 即知大廈施工情況，知施工公司、知施工區(qū)域、知施工負(fù)責(zé)人、知施工人數(shù)。5. 做好來訪登記工作，詳細(xì)地填寫訪客登記表，必要時(shí)詢問并核實(shí)有關(guān)情況。6. 檢查施工人員施工證件，做到人證相符。7. 嚴(yán)格執(zhí)行攜物外出憑單制度。8. 認(rèn)真遵

12、守物業(yè)管理服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定，做到廉潔奉公、不牟私利，堅(jiān)持原則、照章辦事，有序的按工作程序辦事。9. 保持高度警惕，確保責(zé)任區(qū)域的安全。10. 認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄，做好交接班工作。11. 19：007：00接替自行車管理員工作。4.8巡視崗崗位職責(zé)直接上級：內(nèi)保主管/領(lǐng)班工作時(shí)間：24小時(shí)責(zé)任區(qū)域：整棟辦公樓公共區(qū)域1. 嚴(yán)格執(zhí)行崗位要求，提前15分鐘到崗，換好工服，儀容儀表及著裝符合物業(yè)管理服務(wù)中心制定的管理規(guī)定。2. 認(rèn)真交接班，查閱交班記錄、了解上一班的工作情況，工作中遺留的問題要交接清楚，及時(shí)跟進(jìn)。3. 服從管理、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，講原則、講方法、文明執(zhí)崗。4. 巡邏時(shí)，注意

13、發(fā)現(xiàn)和盤查混入樓層及公共區(qū)域的推銷人員及可疑人員，注意發(fā)現(xiàn)大廈公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備、煙感器、噴灑頭、日光照明等設(shè)施是否完好、正常，如有問題及時(shí)通知有關(guān)部門，并做好記錄。5. 加強(qiáng)對施工人員的檢查，巡視時(shí)注意關(guān)閉公共區(qū)域的不必要的照明電源及溫控器，注意節(jié)約能源。6. 夜間巡視，每次必須檢查公共區(qū)域的男女衛(wèi)生間、清潔間等部位，檢查水管是否有跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。7. 當(dāng)在非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)房門未鎖，應(yīng)先敲房門，若證實(shí)屋內(nèi)無人，不要立即進(jìn)入屋內(nèi)，應(yīng)按程序通知領(lǐng)班及大廈總值，得到確認(rèn)后，將房門用鏈鎖鎖好和把未鎖房門通知單貼在門上予以提示，同時(shí)通知該公司緊急聯(lián)絡(luò)人回廈處理，并做好登記。8. 遇有客人在加班工作

14、時(shí)，應(yīng)按大廈有關(guān)規(guī)定要求出示相關(guān)證件，并做好記錄。4.9大堂前車場崗崗位職責(zé)直接上級：領(lǐng)班工作時(shí)間：24小時(shí)一、 嚴(yán)格執(zhí)行崗位要求，提前15分鐘，換好制服，儀容儀表符合本崗位要求。二、 認(rèn)真做好車輛疏導(dǎo)及停放工作。三、 提高警惕加強(qiáng)巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛在行駛過程中發(fā)生的刮、蹭、碰事故；認(rèn)真檢查車輛有無滴油、漏水的現(xiàn)象，如有要立即報(bào)告。四、維持正常秩序保證不發(fā)生意外事件和擁堵現(xiàn)象。五、負(fù)責(zé)巡視檢查視野范圍內(nèi)的草坪及公共設(shè)施，不得有人踐踏、坐臥、損壞，不得私自動(dòng)用澆灌水，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門。六、微笑服務(wù)，禮貌待人，文明用語，主動(dòng)熱情，認(rèn)真耐心。七、其嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。4.10車庫巡視崗崗位

15、職責(zé)直接上級：領(lǐng)班/排長工作時(shí)間：7：00-24：00責(zé)任區(qū)域：B2B41. 嚴(yán)格執(zhí)行本崗位要求，提前10分鐘，換好服裝，儀容儀表符合本崗位規(guī)定；認(rèn)真交接班，查閱交班記錄、了解上一班的工作情況及工作中遺留的問題；服從管理、講原則、講方法、文明執(zhí)崗。2. 認(rèn)真做好車輛疏導(dǎo)工作，安排好客戶車位，對出入車輛做出明顯手勢，手勢準(zhǔn)確、及時(shí)，無車道堵塞情況，確保車輛暢通無阻。3. 提高警惕，加強(qiáng)檢查，經(jīng)常巡視工作區(qū)域，檢查車輛狀況，對司機(jī)在車場內(nèi)違規(guī)行為及時(shí)予以糾正（嚴(yán)禁在車場內(nèi)擦洗車輛及維修車輛）。4. 協(xié)助客戶做好開啟地鎖及其它相應(yīng)服務(wù)工作。4.11車庫（A區(qū)）崗崗位職責(zé)直接上級：領(lǐng)班工作時(shí)間：7：0

16、019：00負(fù)責(zé)區(qū)域：A區(qū)車庫1. 嚴(yán)格執(zhí)行崗位要求，提前15分鐘到崗，飽滿的精神面貌，良好的工作狀態(tài)。認(rèn)真完成當(dāng)班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。2. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，對進(jìn)入人員嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證制度，對進(jìn)入A區(qū)的車輛（需有A區(qū)停車證）及行人要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證制度。3. 確保A區(qū)停放車輛的安全，認(rèn)真檢查車庫的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修.對停泊的車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有忘記鎖車及關(guān)窗的車輛，要及時(shí)通知領(lǐng)班與車主進(jìn)行聯(lián)系。4. 做好相關(guān)工作記錄。4.12車庫出口崗位職責(zé)直接上級：領(lǐng)班/外保排長工作時(shí)間：8：0019：00責(zé)任區(qū)域：車庫出口至員工通道1. 嚴(yán)格執(zhí)行本崗位要求，提前10分鐘，換好制服，儀容儀表符合本

17、崗位規(guī)定，服從管理、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，講原則、講方法、文明執(zhí)崗。2. 認(rèn)真做好車輛疏導(dǎo)及管理工作，對出入車輛做到手勢規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)，無車輛堵塞情況，確保車道暢通無阻。在接替車場管理員工作時(shí)，要履行管理員職責(zé)，做到票款清楚、無誤。3. 提高警惕加強(qiáng)檢查，要求所有車輛停放符合規(guī)定。4. 認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，廉潔奉公、不牟私利，堅(jiān)持原則、照章辦事，有序的按工作程序辦事。5. 19：0022：00接替車場管理員的工作。22：00移交大堂前車場崗。4.13車庫入口崗崗位職責(zé)直接上級：領(lǐng)班/外保排長工作時(shí)間：24小時(shí)責(zé)任區(qū)域：車庫入口1. 當(dāng)班時(shí)著裝整齊，講究禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)自

18、身的應(yīng)變能力、增強(qiáng)責(zé)任心，規(guī)范文明用語，提高服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2. 車輛進(jìn)入車庫時(shí)，要主動(dòng)提示車輛慢行，維持車道的正常暢通，提醒司機(jī)要在落桿后方可刷卡，待自動(dòng)抬桿后方可進(jìn)入車庫。以免刷卡錯(cuò)誤，減少司機(jī)在入口停留時(shí)間。3. 如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或司機(jī)無意中重復(fù)讀卡，保安員應(yīng)用內(nèi)部備用卡處理，并要如實(shí)進(jìn)行登記。確保使用?？涂ㄜ囕v一卡一證通行，缺少一項(xiàng)，保安員應(yīng)在問清情況的，同時(shí)報(bào)領(lǐng)班解決，并及時(shí)做好記錄。4. 對于違規(guī)操作的司機(jī)（感應(yīng)卡借他人使用或重復(fù)使用不同車輛）保安員有權(quán)扣留感應(yīng)卡，并交保安部處理。5. 保護(hù)好入口的設(shè)備、設(shè)施，隨時(shí)注意觀察出現(xiàn)異常情況隨時(shí)處理，如因客人原因?qū)е略O(shè)備損壞，

19、及時(shí)上報(bào)保安部，按規(guī)定進(jìn)行賠償。6. 要熟記使用常客卡的情況（車號、車主、公司名稱、停車位）。7. 隨時(shí)掌握散客進(jìn)出車輛的情況，及時(shí)打開B1散客停放區(qū)的地鎖。8. 保安員在處理突發(fā)事件中應(yīng)保持冷靜的態(tài)度，不要與客戶發(fā)生爭吵，避免產(chǎn)生投訴。4.14中控執(zhí)機(jī)員崗位職責(zé)直接上級：經(jīng)理消防主管工作時(shí)間：24小時(shí)執(zhí)崗區(qū)域：中控室1. 每日提前10分鐘到崗，換好工服，儀容儀表及著裝必須符合物業(yè)管理服務(wù)中心制定的管理規(guī)定；提前查閱交接記錄本，并與當(dāng)班人員進(jìn)行交接（如接班人員因故不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，當(dāng)班人員應(yīng)必須順延工作時(shí)間，直到接班人員到崗或請示主管安排替崗），要求對上一班的工作情況了解清楚，了解領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示。2

20、. 中控室24小時(shí)值班，值班人員要監(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗。3. 值班期間精力集中，專心工作，忠于職守，要保持高度警惕。不得在中控室內(nèi)睡覺、進(jìn)食、吸煙、打鬧，翻閱與工作無關(guān)的書刊，嚴(yán)禁酒后上崗。4. 為保持良好的工作環(huán)境，室內(nèi)的辦公用品要碼放整齊。工作臺上不能堆放私人用品，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。5. 愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，合理操作，嚴(yán)禁私自拆卸和不按程序操作，如因操作不當(dāng)，或自身原因造成事故，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6. 要認(rèn)真觀察屏幕上映現(xiàn)的各部位畫面，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通知就近的巡視人員或領(lǐng)班到現(xiàn)場處理。7. 機(jī)器報(bào)警（煙感、溫感、煤氣、電梯等）后，要立即查明報(bào)警具體部位，并按報(bào)警程序向外傳報(bào)。從報(bào)警到傳報(bào)，時(shí)間不準(zhǔn)超過

21、20秒鐘。報(bào)警后要立即查詢出事原因，并通過電視屏幕進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。8. 中控室的電話必須保持暢通，不能長時(shí)間占用。對講通訊系統(tǒng)，要隨時(shí)保持暢通，不能用對講系統(tǒng)講與工作無關(guān)的話，各崗位聯(lián)絡(luò)時(shí)語言要簡練。9. 值班人員要熟練掌握消防、保安監(jiān)控設(shè)備的操作技術(shù)，對監(jiān)控點(diǎn)、設(shè)防部位及異常反應(yīng)，要準(zhǔn)確判斷，根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班調(diào)配警力進(jìn)行處理，重大情況要立即向上級匯報(bào)。10. 禁止在中控室看錄像片，玩電子游戲或從事其它與工作無關(guān)的操作。11. 認(rèn)真填寫值班記錄和工作日志，妥善保管，隨時(shí)將文件、查控、通知等資料交辦公室存檔。4.15停車場收費(fèi)崗位職責(zé)直接上級：經(jīng)理內(nèi)保主管工作時(shí)間：24小時(shí)執(zhí)崗區(qū)域：收費(fèi)崗

22、亭1. 當(dāng)班時(shí)著裝整齊，講究禮節(jié)禮貌。2. 收費(fèi)管理員應(yīng)熟練掌握電腦收費(fèi)程序，保證快速而準(zhǔn)確的工作，減少因人為操作錯(cuò)誤而增加司機(jī)的等候時(shí)間，保證車輛安全離開停車場。3. 計(jì)時(shí)車輛離開車場時(shí)，收費(fèi)管理員應(yīng)把計(jì)時(shí)卡輸入電腦收費(fèi)程序，按照顯示金額收費(fèi)，現(xiàn)金收取時(shí)要唱收唱付，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。對于大面額現(xiàn)金要經(jīng)過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)，如因個(gè)人失誤收到假幣，應(yīng)由本人按相同數(shù)額進(jìn)行賠償。4. 工作交接時(shí)要認(rèn)真填寫物品移交清單以及收費(fèi)移交清單并與領(lǐng)班一起對當(dāng)班錢物進(jìn)行清點(diǎn)和結(jié)帳，裝入信封封存并填寫投幣單后投入保險(xiǎn)柜。5. 保護(hù)好崗?fù)?nèi)的設(shè)施、設(shè)備，不能擅自動(dòng)用電腦程序，因操作失誤造成損失由個(gè)人承擔(dān)。6. 根據(jù)排班表保

23、證出勤，提前10分鐘接班并清點(diǎn)備用金（200元）及發(fā)票，主動(dòng)查看交接記錄，做好上班前的準(zhǔn)備工作。特殊情況應(yīng)提前一天請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休息，否則按違規(guī)處理。7. 收費(fèi)管理員應(yīng)杜絕任何以公肥私的行為，對于損害公司利益，以謀求個(gè)人私利者，予以嚴(yán)肅處理。8. 上班時(shí)間內(nèi)不能擅自離開工作崗位，如有事離開應(yīng)由領(lǐng)班臨時(shí)替換，與車場無關(guān)的閑雜人員禁止進(jìn)入車場，經(jīng)勸阻不聽者及時(shí)報(bào)領(lǐng)班處理。 5.0管理制度5.1治安方面5.1.1各類證件辦理管理制度1. 施工人員出入證辦理a) 根據(jù)二裝管理規(guī)定辦理開工手續(xù)后，在客務(wù)部填寫施工人員申請單，要求姓名、身份證號碼、地址詳細(xì)并由二裝負(fù)責(zé)人簽字；b) 到財(cái)務(wù)部交裝修押金

24、和施工證工本費(fèi)；c) 在保安部辦理施工證，要求施工負(fù)責(zé)人攜帶照片兩張、身份證及交款復(fù)印件，交客務(wù)部備案；d) 保安部文員要審核施工人員所交材料的準(zhǔn)確性，施工證要注明施工單位、姓名、編號；e) 退施工證時(shí)必須由施工負(fù)責(zé)人來辦理，依據(jù)存檔材料發(fā)票，點(diǎn)清證件數(shù)量后方可退證簽字。2. 辦理停車證a) 客戶到保安部辦理停車證時(shí)，必須持有銷售部的車位協(xié)議書和車位登記表（登記表上要由公司蓋章或負(fù)責(zé)人簽字）；b) 車證上要注明車位、車牌號、租用時(shí)間及車主姓名和聯(lián)系電話并加蓋該公司公章；c) 車證 做好后需有客戶簽收。相關(guān)記錄表格：施工證換證卡車證5.1.2貴重物品保管使用安全管理制度1. 貴重物品包括機(jī)動(dòng)車、

25、稀有貴重金屬材料及制成品、金銀珠寶首飾、珍貴文物、珍貴資料、價(jià)值2000元以上的辦公用品、電器、攝像機(jī)、電腦等。2. 財(cái)務(wù)部要對公司的貴重物品逐一登記造冊，做到底數(shù)清楚，責(zé)任人明確。3. 貴重物品的保管及使用要明確責(zé)任人，要有防盜防損壞的措施。4. 機(jī)動(dòng)車要按時(shí)上防盜保險(xiǎn)，行駛中要注意交通安全，遵守交通法規(guī)。5. 各辦公室配發(fā)的電腦、電器等貴重物品，操作人員要正確使用，妥善保管，下班后要關(guān)閉不必要的電源、鎖閉好門窗。6. 小件的貴重物品在不使用時(shí)，要鎖入保險(xiǎn)柜中，防止丟失。7. 所有貴重物品無論任何原因需帶離大廈時(shí)，必須經(jīng)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)并填寫攜物外出單，交保安部核準(zhǔn)后方可帶出。相關(guān)記錄表格：攜

26、物外出單5.1.3封存鑰匙管理制度1. 接到鑰匙后，經(jīng)辦人和委托人一同到現(xiàn)場確認(rèn)鑰匙和門鎖相符。2. 確認(rèn)鑰匙無誤后，委托人以書面的方式注明緊急聯(lián)絡(luò)人的姓名并留下聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系電話。 3. 經(jīng)辦人和委托人必須共同封存鑰匙，并在封存鑰匙信封上注明鑰匙數(shù)量、部位、封存時(shí)間，封存人須簽字。4. 備用鑰匙必須封存在鑰匙箱內(nèi)，并封存好鑰匙箱的鑰匙。5. 備用鑰匙箱的封存鑰匙由領(lǐng)班掌管，使用時(shí)要詳細(xì)記錄領(lǐng)用和封存鑰匙的具體日期和時(shí)間。6. 內(nèi)保主管每周對封存鑰匙進(jìn)行核對，并在核對登記表上簽字。相關(guān)記錄表格：封存鑰匙信封封存鑰匙登記表啟用封存鑰匙登記表封存鑰匙核對表封存鑰匙記錄5.1.4對講機(jī)和BP機(jī)使用管理

27、制度1. 對講機(jī)、BP機(jī)是保安部人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具，必須愛護(hù)使用。2. 因工作需要攜帶時(shí)，應(yīng)將對講機(jī)、BP機(jī)掛在腰帶右后側(cè)，以便使用也可手持。3. 工作期間，應(yīng)保證對講機(jī)、BP機(jī)電源充足，在任何時(shí)候都不能隨意關(guān)閉，以保證正常通訊聯(lián)系。4. 不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機(jī)、BP機(jī)的任何部分。5. 使用時(shí)，語言應(yīng)簡短、明確，嚴(yán)禁用對講機(jī)、BP機(jī)說與工作無關(guān)之事，嚴(yán)禁污言穢語。6. 無特殊情況，對講機(jī)、BP機(jī)不得離身，以防丟失。7. 嚴(yán)禁將對講機(jī)、BP機(jī)交與其它無關(guān)人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損。8. 應(yīng)保持對講機(jī)、BP機(jī)清潔，保持其功能。9. 除上級批準(zhǔn)外，任何人不得將對講機(jī)、BP機(jī)攜離大

28、廈外。10. 誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任并予以賠償。5.1.5升降旗管理制度1. 按規(guī)定時(shí)間升降國旗及店旗。夏季：升6：00降19：00 冬季升6：00降17：30。2. 遇有大風(fēng)及雨、雪天氣，不升國旗及店旗（重要節(jié)日及重大活動(dòng)除外）。3. 每月對國旗及店旗進(jìn)行清洗，保證旗面潔靜無污物。發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)上報(bào)更換。4. 升旗時(shí)必須保證國旗及店旗圖案方向的正確。5. 定期檢查旗桿及繩索，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換。6. 升旗時(shí)姿勢必須端正，態(tài)度嚴(yán)肅、莊重。7. 降旗后要妥善保管。5.2消防方面5.2.1消防安全管理制度1. 根據(jù)中華人民共和國消防條例、北京市防火安全責(zé)任制暫時(shí)規(guī)

29、定，結(jié)合我大廈實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。2. 大廈的消防安全管理工作要堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰在崗，誰負(fù)責(zé)；誰操作，誰負(fù)責(zé)”的原則，按照工作范圍與職權(quán)，實(shí)行逐級管理責(zé)任制，明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)。3. 大廈各級員工要在消防安全工作上對國家、企業(yè)、客戶盡職盡責(zé)。4. 大廈員工都必須懂得消防知識，知道報(bào)警程序和火災(zāi)撲救方案，并會使用消防器材。5. 根據(jù)消防條例和北京市政府有關(guān)消防管理規(guī)定，大廈成立由主管安全的總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各部門主要負(fù)責(zé)人組成的防火安全小組。附：接報(bào)火警報(bào)告工作流程 相關(guān)記錄表格：國航大廈火警登記表國航大廈火災(zāi)撲救方案復(fù) 位按消防應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行誤 報(bào)真

30、實(shí)火情回 復(fù)復(fù) 位客務(wù)部工程部保安部現(xiàn)場確認(rèn)客務(wù)部工程部保安部通知（火警編號、樓層）中控當(dāng)值人員接報(bào)火警報(bào)告工作流程 5.2.2消防設(shè)備（器材）維護(hù)管理制度1. 消防設(shè)施是指用于火災(zāi)報(bào)警、通訊、防火、防煙和滅火的所有設(shè)備，消防器材是指我大廈配置的干粉滅火器和滅火栓等。2. 消防設(shè)施由專業(yè)維保公司負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)（工程部、保安部予以配合）并建檔登記，將維護(hù)保養(yǎng)記錄報(bào)物業(yè)管理服務(wù)中心和保安部備案，保安部對消防設(shè)施負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，對消防器材負(fù)責(zé)配備和檢修，并定期填寫消防巡查表。3. 所有疏散樓梯、通道必須保持暢通無阻，不得隨便加鎖、堆放物品或用其它方式堵塞。4. 對消防設(shè)施（器材）任何人不得隨意移動(dòng)，更不

31、得改作他用。如消防設(shè)施暫停使用進(jìn)行檢修，必須經(jīng)工程部、保安部共同研究制定安全方案后方可進(jìn)行。當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行搶修，同時(shí)查出原因，報(bào)物業(yè)管理服務(wù)中心。5. 各部門對自己管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施，必須設(shè)專人管理，經(jīng)常檢查設(shè)備器材的完好，并保持其清潔，發(fā)現(xiàn)挪用及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)保衛(wèi)部。6. 發(fā)現(xiàn)無火災(zāi)而噴放滅火器者，如屬有意，要按照消防法規(guī)給予處罰，如屬不慎，也要照價(jià)賠償。7. 如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞而找不到責(zé)任者時(shí)，其所在部門應(yīng)負(fù)有責(zé)任，并照價(jià)賠償。相關(guān)記錄表格：滅火器分布圖消防巡檢表消防水源、滅火器材登記表國航大廈消防系統(tǒng)維護(hù)檢測記錄5.2.3中控室值班人員工作管理制度1. 非本室工作人

32、員未經(jīng)許可，嚴(yán)禁入內(nèi)，不允許在室內(nèi)會客。2. 值班人員儀容儀表整潔、著裝統(tǒng)一，工作時(shí)間精神飽滿、思想集中。3. 消防專用電話嚴(yán)禁任何人私用。4. 消防中控室嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)物品、嚴(yán)禁吸煙。5. 值班人員要盡職盡責(zé)，值班時(shí)嚴(yán)禁脫崗、睡覺。6. 值班時(shí)要高度警惕，正確處理各種信息和報(bào)警。7. 接到火災(zāi)報(bào)警后，迅速判明情況，按照火災(zāi)報(bào)警程序進(jìn)行工作，并隨時(shí)向現(xiàn)場指揮部提供準(zhǔn)確信息。8. 愛護(hù)消防設(shè)備及室內(nèi)物品，做到設(shè)備無灰塵，室內(nèi)整潔無雜物。9. 當(dāng)機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)通知維修，并上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。10. 認(rèn)真填寫值班記錄和辦理交接班手續(xù)，做到24小時(shí)不缺崗。如交接班造成失誤，責(zé)任由當(dāng)班人員負(fù)

33、責(zé)。11. 上述規(guī)定要嚴(yán)格遵守，如有違反，將給予嚴(yán)肅處理。12. 按照有關(guān)規(guī)定持證上崗。相關(guān)記錄表格：電視監(jiān)控情況記錄表5.2.4中控室交接班工作管理制度1. 接班人提前10分鐘按規(guī)定著裝到崗。2. 交班人提前30分鐘，搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保持機(jī)器設(shè)備干凈、整潔無灰塵。3. 交班人認(rèn)真對消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，并做好交接記錄。4. 接班人認(rèn)真檢查消防設(shè)備、器材、工具是否齊備完好，方可交接工作。5. 交接人應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向接班人匯報(bào)本班情況，如有未完成的工作，應(yīng)由接班人繼續(xù)完成。6. 對本班次內(nèi)發(fā)生的重大事故、重要情況及上級指示，應(yīng)全面準(zhǔn)確清晰地進(jìn)行記錄。7. 以上規(guī)定要嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，將按

34、照規(guī)定給予處罰。相關(guān)記錄表格：電視監(jiān)控情況記錄表5.2.5庫房安全防火管理制度1. 庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁火種入庫。2. 禁止將庫房做休息室或居住人員。3. 庫房內(nèi)必須限額儲存，通道、垛距、墻距、頂距必須符合防火規(guī)范。4. 貨物必須按性質(zhì)分類儲存，易燃、易爆的危險(xiǎn)品必須設(shè)專門庫房儲存。5. 庫房的防火門應(yīng)保持關(guān)閉，禁止任何物品堵塞通道。6. 庫房照明必須符合防火規(guī)范，不準(zhǔn)使用碘鎢燈照明。7. 庫房內(nèi)不準(zhǔn)使用電暖爐、電爐、電烙鐵、電燙斗等。8. 庫房內(nèi)的電器設(shè)備和線路不得超過安全負(fù)載。9. 發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備和線路故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，通知工程部立即處理。10. 工作人員下班后須將所有電源切斷。11.

35、 庫房內(nèi)須配備足夠的滅火設(shè)備，并保證完好有效。12. 庫房工作人員都應(yīng)經(jīng)過消防培訓(xùn)，具有防火、滅火的基本常識和技能。相關(guān)記錄表格：庫房使用登記表5.2.6卷簾門使用管理制度1. 警衛(wèi)嚴(yán)格按照操作規(guī)程對卷簾門進(jìn)行開啟和關(guān)閉。2. 車庫卷簾門（防火通道門）的開啟時(shí)間07：00。3. 車庫卷簾門（防火通道門）的關(guān)閉時(shí)間23：00。4. 23：00卷簾門、防火通道門關(guān)閉后，要加強(qiáng)地下車庫的巡視，當(dāng)聽到門鈴后，要立即到入口處為客人打開卷簾門，按正常工作程序操作。5. 警衛(wèi)人員不能隨意拆卸卷簾門各部件。6. 加強(qiáng)卷簾門鑰匙管理，嚴(yán)格遵守交接制度，嚴(yán)禁私自配置。5.2.7緊急出口指示燈維修保養(yǎng)管理制度1.

36、檢查出口指示燈玻璃面板有無劃痕或破裂現(xiàn)象。2. 檢查電源指示燈應(yīng)常亮，當(dāng)斷開交流電而采用備用電池供電時(shí)，也應(yīng)能亮，否則應(yīng)檢查修復(fù)。3. 出口指示燈在交流電供電時(shí)應(yīng)能常亮，若不亮，則檢查修復(fù)。4. 檢查燈具安裝是否牢固可靠。5. 清潔燈箱外殼及顯示屏表面。6. 每月每盞燈用備用電池亮燈半小時(shí)，使電池放電后再充電，延長電池使用壽命。7. 發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修理，每月進(jìn)行檢查。5.2.8消防栓（箱）保養(yǎng)管理制度l 月保養(yǎng)1. 消防栓（箱）外檢查2. 檢查消防栓（箱）門把手是否完好，栓門開關(guān)有無卡阻，鎖、玻璃有無損壞。3. 指示燈、報(bào)警按鈕、警鈴是否齊全，有無脫落。4. 栓（箱）門是否完好。5. 測試：隨機(jī)

37、抽取消火栓總數(shù)的5，按消防栓報(bào)警按鈕，消防中心應(yīng)有正確的報(bào)警顯示。6. 消防栓(箱)張貼“檢”字。l 年保養(yǎng)1. 完成月保養(yǎng)中的所有內(nèi)容。2. 開栓（箱）門取出水帶，仔細(xì)檢查有無破損，發(fā)黑、發(fā)霉現(xiàn)象，如有，應(yīng)立即進(jìn)行修補(bǔ)，清洗或更換。3. 將水帶摺邊后重新卷起。4. 檢查水槍與水帶，水帶與水龍頭之間的連接是否接駁可靠，如有異常應(yīng)及時(shí)修復(fù)。5. 將栓（箱）內(nèi)閥門開閉一次，檢查是否靈活，并清除閥口附近銹渣，將閥桿上油防銹。6. 將栓（箱）內(nèi)清掃干凈，部件存放整齊后，關(guān)上栓門。7. 逐個(gè)測試報(bào)警按鈕的靈敏性和檢查指示燈顯示的正確性。相關(guān)表格記錄：檢字5.2.9日常安全檢查管理制度 為貫徹“預(yù)防為主、

38、防消結(jié)合”的消防工作方針，切實(shí)做到層層有人管，處處有人抓，物業(yè)保安部特制定大廈防火檢查制度。一、安全檢查制度1、每個(gè)員工每天對本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查，并排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報(bào)本身不能解決的安全隱患和不安全因素。2、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，否則發(fā)生事故由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。每天將班組各人檢查的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、發(fā)現(xiàn)問題一般由領(lǐng)班處理，較大的問題以書面形式報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)處理，不得忽視或拖延。4、部門領(lǐng)導(dǎo)每周組織主管、領(lǐng)班對本部所轄地段、儲備物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行一次安全檢查。組織處理本部門的安全隱患，并向員工進(jìn)行防火、安全教育。5、每月10日由領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)委

39、托保安部對各部門進(jìn)行安全檢查或抽查。檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度的執(zhí)行情況，并及時(shí)做好相關(guān)記錄和跟進(jìn)整改安全隱患。二、檢查的基本內(nèi)容1、易燃易爆物品的貯存、管理及使用是否合乎安全要求，貯存容器、管道有無定期檢查測試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。2、對煙頭、遺留火種是否注意妥善處理好。3、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定，庫房內(nèi)燈泡規(guī)定60W以下，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求及值班情況等。4、電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣層有無老化、受潮、漏電、短路等。電動(dòng)機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)施是否完好，有無亂拉電線情況。5、使用各

40、種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油、殘氣的處理情況。6、危險(xiǎn)場所動(dòng)火是否按照規(guī)定辦理手續(xù)，焊工作業(yè)是否合乎安全要求。7、各部門對所管轄區(qū)內(nèi)的消防器材、設(shè)施、設(shè)備是否管理完好。8、警衛(wèi)對出入人員是否進(jìn)行安全檢查，對攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品的人員是否把關(guān)等。相關(guān)表格記錄：領(lǐng)班巡視檢查表消防及二次裝修巡視報(bào)告5.3施工方面5.3.1二裝施工人員管理制度1. 施工單位根據(jù)二裝管理規(guī)定辦理開工手續(xù)后，在客務(wù)部填寫施工人員申請單，要求準(zhǔn)確填寫姓名、身份證號碼、詳細(xì)地址等相關(guān)內(nèi)容并由二裝負(fù)責(zé)人簽字。2. 到財(cái)務(wù)部交裝修押金和施工證工本費(fèi)。3. 在保安部辦理施工安全協(xié)議書、施工證，要求施工人員攜帶照

41、片一張、身份證、暫住證及收據(jù)復(fù)印件，交保安部備案。4. 保安部辦證人員要審核施工人員所提交材料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，施工證要注明施工單位、姓名、編號。5. 辦理好的施工證要交由客務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。6. 施工完畢后退施工證時(shí)，必須持有保安部、工程部、客務(wù)部共同會簽單據(jù)，依據(jù)存檔材料發(fā)票，點(diǎn)清證件數(shù)量后方可簽字。5.3.2油漆作業(yè)管理制度1. 施工現(xiàn)場進(jìn)行油漆作業(yè)前，必須到保安部填寫易燃易爆物品進(jìn)料單，原則上當(dāng)天使用，當(dāng)天進(jìn)料，用多少進(jìn)多少。2. 施工現(xiàn)場進(jìn)行油漆作業(yè)，原則上只能刷漆，不能噴漆，如需噴漆要有保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序。3. 施工現(xiàn)場進(jìn)行油漆作業(yè)時(shí)，要在晚20：00次日5：00時(shí)進(jìn)行，須開

42、窗通風(fēng)，避免油漆味竄到附近單元內(nèi)。4. 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁存放過量油漆及易燃易爆物品。5. 施工現(xiàn)場進(jìn)行油漆作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁動(dòng)用明火作業(yè)。相關(guān)記錄表格：易燃易爆物品進(jìn)料單5.3.3易燃、易爆危險(xiǎn)品安全管理制度易燃、易爆物品具有較大的火災(zāi)危險(xiǎn)性，在儲存、運(yùn)輸及使用過程中必須嚴(yán)加管理，確保安全。1. 儲存易燃、易爆物品的部門，須事先經(jīng)過保安部門的批準(zhǔn)。2. 儲存易燃、易爆物品須有專用倉庫或其他儲存設(shè)施，如油漆、香蕉水、汽油、柴油、氧氣、乙炔、火柴、石蠟、酒精等危險(xiǎn)品應(yīng)設(shè)專用倉庫儲存，并有專人管理。3. 易燃、易爆物品要分開、分項(xiàng)存放，物品安放之間的通道應(yīng)當(dāng)有安全距離，不得超量儲存。4. 遇火、遇潮容易燃燒、

43、爆炸的物品，不得放置在露天或潮濕、漏雨和容易積水的地點(diǎn)。5. 受陽光照射容易燃燒、爆炸的物品，應(yīng)當(dāng)放置在陰涼通風(fēng)地點(diǎn)，保持適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)溫度。6. 易燃、易爆物品入庫前必須進(jìn)行檢查登記，入庫后要定期檢查，消除火災(zāi)隱患。7. 使用易燃、易爆物品必須有消防安全防護(hù)措施和器械，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。8. 倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火，嚴(yán)禁火種入庫。9. 易燃易爆物品進(jìn)入大廈必須持有保安部開據(jù)的易燃易爆物品進(jìn)料單。10. 作業(yè)完成后，上述危險(xiǎn)品及時(shí)撤出大廈。相關(guān)記錄表格：易燃易爆物品進(jìn)料單5.3.4動(dòng)火作業(yè)安全管理制度1. 大廈內(nèi)和外來施工單位需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，必須到物業(yè)保安部開據(jù)動(dòng)火證。2. 動(dòng)火前必須做到“

44、八不”a) 防火、滅火措施不落實(shí)的不動(dòng)火；b) 周圍易燃雜物未清除的不動(dòng)火；c) 附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)、未采取安全防范措施的不動(dòng)火；d) 凡儲存易燃、易爆物品的庫房、場所未經(jīng)排出危險(xiǎn)的不動(dòng)火；e) 未配備相應(yīng)滅火器材和看火人的不動(dòng)火；f) 高空電焊和切割下面有易燃易爆物品未清除的不動(dòng)火；g) 現(xiàn)場有裝過油漆的瓶罐，未經(jīng)刷洗干凈的不動(dòng)火；h) 現(xiàn)場未有相應(yīng)符合的消防設(shè)施的不動(dòng)火。3. 動(dòng)火必須做到“四要”，動(dòng)火后必須“一清”。a) 要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人，進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)；b) 要嚴(yán)密注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即?；?；c) 要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；d) 要及時(shí)撲救作業(yè)中發(fā)生的火警和燃爆事故；e) 動(dòng)

45、火后必須確認(rèn)清理現(xiàn)場火種后，方可撤離。4. 保安部在動(dòng)火作業(yè)期間對現(xiàn)場要加強(qiáng)巡查，確保安全。危險(xiǎn)場所保安部必須有專人看守。5. 開據(jù)動(dòng)火證時(shí)，要驗(yàn)明焊工本，電焊完畢后，保安員要前往操作現(xiàn)場檢查，動(dòng)火完畢后操作人員需交回動(dòng)火證。6. 動(dòng)火證要求當(dāng)天開，當(dāng)天收，特殊情況請施工單位到保安部協(xié)商并簽定協(xié)議書。相關(guān)記錄表格：動(dòng)火證5.4治安、消防培訓(xùn)制度1. 新員工的入職治安、消防培訓(xùn)，教授公司各部門的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的使用及其維護(hù)保養(yǎng)。2. 在員工的治安、消防培訓(xùn)有關(guān)預(yù)防措施，考核消防器材知識和操作程序。3. 將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)送培訓(xùn)部，作為員工評估及其工作評級的一次標(biāo)準(zhǔn)。4. 培訓(xùn)實(shí)行簽到制，不準(zhǔn)缺席，若有急

46、事處理，必須報(bào)部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。相關(guān)記錄表格：保安部員工培訓(xùn)記錄員工培訓(xùn)簽到表5.5保密制度1. 員工應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度，為公司及所有客戶保守秘密。不得向非本公司員工透露本公司及所有客戶的相關(guān)背景、資金狀況等較敏感的問題。2. 不得將公司內(nèi)部及有關(guān)客戶情況的文件帶出公司，或借予其他無關(guān)人員。對政府下發(fā)的機(jī)密檔案要嚴(yán)格管理，不得將機(jī)密檔案私自帶出或外傳，對機(jī)密檔案內(nèi)容不得自行摘抄、拍照、翻印或復(fù)制。3. 公司內(nèi)部人員因工作需要借閱客戶檔案時(shí)，應(yīng)做好相應(yīng)登記手續(xù)。不得將檔案柜鑰匙借予他人。4. 在對外服務(wù)的辦公區(qū)域，應(yīng)注意同公司或客戶有關(guān)的文件的存放，以避免該類文件到處亂擺而引致機(jī)密泄露。5.

47、 不得將大廈房門鑰匙借予其他無關(guān)人員，因工作需要借用鑰匙應(yīng)做好借用登記手續(xù)。借用鑰匙應(yīng)在當(dāng)日歸還，如需過夜借用，應(yīng)由借用部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。6. 履行遵守保密制度“不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問”，涉及到公安和國家安全機(jī)密的情況，該報(bào)告到哪一級報(bào)告到哪一級，該傳達(dá)到哪一級傳達(dá)到哪一級。相關(guān)記錄表格：保安部物品借用登記表保安部鑰匙借用登記表6.0記錄表格目錄序 號名稱頁號保存期限GZSC-BA-JL-001施工證521年GZSC-BA-JL-002換證卡531年GZSC-BA-JL-003車證541年GZSC-BA-JL-004國航大廈更換停車證收費(fèi)記錄551年GZSC-BA-JL-00

48、5攜物外出單561年GZSC-BA-JL-006封存鑰匙信封571年GZSC-BA-JL-007封存鑰匙登記表58常期GZSC-BA-JL-008啟用封存鑰匙登記表59常期GZSC-BA-JL-009封存鑰匙核對表60常期GZSC-BA-JL-010國航大廈火警登記表611年GZSC-BA-JL-011國航大廈火災(zāi)撲救方案621年GZSC-BA-JL-012滅火器分布圖63常期GZSC-BA-JL-013消防巡檢表641年GZSC-BA-JL-014國航大廈消防水源、滅火器材登記表651年GZSC-BA-JL-015國航大廈A座消防系統(tǒng)維護(hù)檢測記錄661年GZSC-BA-JL-016中控室交接

49、班記錄表671年GZSC-BA-JL-017庫房使用登記表68常期GZSC-BA-JL-018檢字691年GZSC-BA-JL-019領(lǐng)班巡視檢查表701年GZSC-BA-JL-020消防及二次裝修巡視報(bào)告711年GZSC-BA-JL-021保安部員工培訓(xùn)記錄721年GZSC-BA-JL-022員工培訓(xùn)簽到表731年GZSC-BA-JL-023易燃易爆物品進(jìn)料單741年GZSC-BA-JL-024動(dòng)火證751年GZSC-BA-JL-025保安部物品借用登記表761年GZSC-BA-JL-026保安部鑰匙借用登記表771年GZSC-BA-JL-027國航大廈非辦公時(shí)間出入大廈登記表781年GZS

50、C-BA-JL-028國航大廈訪客證登記表79常期GZSC-BA-JL-029查崗情況登記表801年GZSC-BA-JL-030車庫設(shè)施（地鎖）維修保養(yǎng)記錄表811年GZSC-BA-JL-031車庫故障情況一覽表821年GZSC-BA-JL-032電梯轎廂劃痕核對記錄表831年GZSC-BA-JL-033保安部文件簽收記錄841年GZSC-BA-JL-034警衛(wèi)日常用品核對檢查表851年GZSC-BA-JL-035國航大廈外包公司人員檔案861年GZSC-BA-JL-036消防演習(xí)各部門情況統(tǒng)計(jì)表87-901年GZSC-BA-JL-037警衛(wèi)巡視簽到表911年GZSC-BA-JL-038自行車（無人認(rèn)領(lǐng)）核對保管記錄表921年GZSC-BA-JL-039防火重點(diǎn)部位審定表93常期GZSC-BA-JL-040國航大廈專兼職消防人員情況941年GZSC-BA-JL-041監(jiān)控錄像查閱申請表951年GZSC-BA-JL-042國航大廈消防安全獎(jiǎng)、懲情況登記表961年GZSC-BA-JL-043煙感報(bào)警確認(rèn)單971年GZSC-BA-JL-