電信服務(wù)協(xié)議樣式一

1、電信服務(wù)協(xié)議樣式一 為維護電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者(以下簡稱本公司)的合法權(quán)益， 基于客戶在本登記單中確認的服務(wù)項目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下： 一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù) 1、客戶的權(quán)利與義務(wù) (一) 權(quán)利 (1) 依法使用通信自由和通信秘密受法律保護; (2) 有權(quán)自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務(wù); (3) 有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴; (二) 義務(wù) (1) 應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時限內(nèi)及時、足額地交納電信費用; (2) 申請辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻?/p>

2、資料的正確性、完整性承當(dāng)法律責(zé)任; (3) 應(yīng)使用國家批準入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備; (4) 應(yīng)配合本公司實施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整; (5) 管理使用本人的電信業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承當(dāng)責(zé)任; (6) 辦理過戶手續(xù)時，新客戶必需重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。 2、本公司的權(quán)利和義務(wù) (一) 權(quán)利 (1) 按照國家規(guī)定的電信資費標(biāo)準收取各項費用，保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利; (2) 保留對電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量; (3) 本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼，并進

3、行再分配; (4) 因客戶欠費等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項目; (5) 為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料; (二) 義務(wù) (1) 按照國家規(guī)定的電信服務(wù)規(guī)范為客戶提供電信服務(wù); (2) 在營業(yè)場所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費標(biāo)準、使用規(guī)定、繳費規(guī)定，并以多種方式為客戶繳費提供方便; (3) 提供電信業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù);(依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及客戶的必需要)，在電信客戶要求提供長途話費清單時，予以免費提供(依據(jù)國家關(guān)于 交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書、國家計委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費計費政策，固定網(wǎng)本地 只記選用戶

4、通話次數(shù)，無法提供具體話單)，并保留話費信息半年; (4) 本公司一般不為住宅客戶在 號簿上刊載資料，除客戶本人提出申請外。 (5) 因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的必需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼)或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶;假設(shè)是更改客戶 號碼的，應(yīng)至少連續(xù)_天免費播放改號提示音;假設(shè)是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換(不含局碼)。 二、協(xié)議的中止與解除 1、 客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。 2、客戶選擇按年(或季度)包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使用手續(xù)，有效期

5、滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶持續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(通信費)。 3、 有以下情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)： (1) 客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的; (2) 擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網(wǎng)許可的終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機除外)的;擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;或擅自利用已享受的電信業(yè)務(wù)服務(wù)非法進行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的; (3) 逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務(wù)費用的; 4、 客戶有以下情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議： (1) 利用已享受的電信服務(wù)進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的; (2) 逾期三個月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)

6、費用的; (3) 以確保金、擔(dān)保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，違反確保條款或擔(dān)保人撤消確保的; (4) 依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。 三、違約責(zé)任 1、 因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)三天及以上，但不夠十五天的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時為止。 2、 客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3收取違約金，對超過規(guī)按時限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費和違約金照計。客戶因欠費終止服務(wù)的

7、，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費或移裝費，月租費不計，但持續(xù)累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。 3、客戶擁有本公司多項電信服務(wù)的，其中一項電信服務(wù)欠費經(jīng)催繳仍不繳納費用的，本公司可依據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。 四、 證實資料 1、 客戶的身份證實，如身份證原件、戶口簿、護照、軍官證、工商客戶的營業(yè)執(zhí)照副本原件。 2、 經(jīng)辦人的身份證實、本人委托書或單位證實。 3、 戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地)不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實填寫擔(dān)保資料，同時由擔(dān)保人簽字認可;或者持本人身份證，辦理費用預(yù)付，預(yù)付的

8、最低額度依據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決。 五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更 本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采用 語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后48小時(以郵戳為準)即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時即視為客戶已收到。無論客戶知悉與否，均視為通知有效，假設(shè)客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。 六、可分性 假設(shè)本協(xié)議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。 七、爭議解決 雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采用以下其中一種方式來解決爭議： 1、請求仲裁委員會依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項進行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必需履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執(zhí)行。 2、請求有管轄權(quán)的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。 八、附則 1、“電信業(yè)務(wù)登記單是本協(xié)議不可分割的組成部分。 2、變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項目時，本公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議