勞動關系協(xié)調(diào)師二級論文

1、頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 員工勞動關系調(diào)查分析 【摘要】：隨著廣東 XXXX 網(wǎng)絡科技的經(jīng)濟的開展，勞動關系逐步市場化，在公 司勞動關系摩擦產(chǎn)生的矛盾日益凸現(xiàn)。在公司中，建立和諧共贏的勞動關系, 對于公司的安康開展以及社會的和諧穩(wěn)定具有舉足輕重的作用。 本文主要通過對廣東 XXXX 網(wǎng)絡科技的員工勞動關系進展分析，提醒出公司員 工勞動關系現(xiàn)狀及存在的問題，分析了影響員工勞動關系的主要因素，提 出建立和諧的公司勞動關系的對策和建議，促進公司開展。 【關鍵字】員工；廣東 XXXX 網(wǎng)絡科技; ;勞動關系 一、勞動關系的概述 （一勞動關系的概念 勞動關系顧名思義，就是指公司中的勞動關系

2、。在公司里，公司主作 為生產(chǎn)資料的所有者和公司的經(jīng)營者，擁有生產(chǎn)資料的占有、支配的處置 權，并且在占有生產(chǎn)資料的同時還占有勞動者創(chuàng)造的剩余勞動。員工那么 是受雇于公司主，付出體力、腦力勞動，領取工資的群體。因此，勞動關 系是指公司的勞動力使用者或雇主與公司勞動者或雇員在實現(xiàn)勞動的過程 中所結(jié)成的與勞動相關的社會經(jīng)濟利益關系。 （二）勞動關系的內(nèi)容 勞動者與用人單位之間在工作事件、休息時間、勞動報酬、勞動平安、 勞動衛(wèi)生、勞動紀律及獎懲、勞動保護、職業(yè)培訓等方面形成的關系。此 外，與勞動關系密不可分的關系還包括勞動行政部門與用人單位、勞動者 在勞動就業(yè)、勞動爭議以及社會保險等方面的關系。 工會與

3、用人單位、 職 工之間因履行工會的職責和職權，代表和維持職工合法權益而發(fā)生的關系 等等。 頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 三和諧勞動關系在公司管理中的重要性 目前公司勞動關系總體是協(xié)調(diào)穩(wěn)定的，職工利益得到了較好的實現(xiàn)。 但由于公司正處在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌和社會轉(zhuǎn)型時期，經(jīng)濟關系、勞動關系日 益市場化、多樣化和復雜化,一些職工的收入分配、社會保障等權益受到侵 犯的現(xiàn)象屢有發(fā)生。只有妥善處理勞動關系出現(xiàn)的新情況新問題，通過協(xié) 商協(xié)調(diào)方式解決勞動爭議，開展和諧勞動關系，才能穩(wěn)固職工隊伍。 二、公司基層員工勞動關系的現(xiàn)狀及存在問題的原因分析 一公司簡介 廣東 XXXX 網(wǎng)絡科技公司是呼叫中心及客戶關

4、系管理效勞的專業(yè)供給商， 致力于提供標準化的 呼入、呼出等客戶聯(lián)絡效勞和最具個性化的客戶關 系管理增值效勞。以多年從事電信效勞的經(jīng)歷為起點，應用先進的 ITIT 技術、 現(xiàn)代的效勞理念，以數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘為手段，以呼叫中心為門戶，創(chuàng) 立了獨特的客戶關系管理綜合效勞平臺。 二公司基層員工勞動關系現(xiàn)狀 設計并發(fā)放 5050 份調(diào)查問卷，回收率 96%96%問卷有效率 96%96%情況如表一: 部門 發(fā)放數(shù) 回收數(shù) 有效數(shù) 回收率 有效率 檔案部 3030 3030 3030 100%100% 100%100% 技術部 1010 8 8 8 8 80%80% 100%100% 人力部 5 5 5

5、5 5 5 100%100% 100%100% 行政部 5 5 5 5 5 5 100%100% 100%100% 1 1、員工的根本情況 頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 文化程度 從上圖可以看出廣東 XXXX 網(wǎng)絡科技的基層員工主要還是以年輕的員工為主， 3535 歲以上的只占了 7 7 名?？闯鲈诠净鶎訂T工中大多數(shù)都是剛剛步入社會, 該公司的基層員工中以大專生為主，中專和本科生只占到了很小的一局 部。 2 2、員工平均工資在 20002000 左右頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 員工月工資圖 3 3 從圖表 3 3 可以得出 41%41%勺員工工資并不是非常的高, 資的水

6、平， 只有 27%27%勺員工工資到達 25002500 以上?？闯龉净鶎訂T工們工 并不是非常咼 3 3、員工根本以單休為主 員工每周工作天數(shù)圖 4 4 行天 石天 丫天 5曾0 1 頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 圖表 4 4 得出，廣東 XXXX 網(wǎng)絡科技的基層員工 7272 嘟是單休，還有少局部 6% 6% 是沒休息，他們只有每個月 2 2 天的休息時間，還有少局部能得到雙休。由 此可見公司以單休為主，員工的業(yè)余休息時間并不是非常的充裕。 4 4、員工工資福利根本沒有與公司效益鉤掛 工資福利是否能與公司效益同步增長圖 5 5 圖表 5 5 看出公司雖然在開展， 經(jīng)濟在增加的同時

7、并未給基層員工們增加其 工資和福利。由此得出公司很難留住基層員工 5 5、員工工作時間根本為 8 8 小時 員工每天工作多少時間圖 6 6 旺 険1 頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 圖表 6 6 得出,公司遵守了國家的勞動法，嚴格規(guī)定了員工的工作時間，只有少局部6% 6% 的員工因為特殊原因才選擇每天加班。得出公司的日常工作時間還是非常 合格的。 7 7、員工根本沒交社保 企業(yè)有無為員工購置社保圖 7 7 圖 7 7 看出公司基層員工 79%E79%E 未為其繳納社會保險金，只有少局咅 21%21%在公 司工作多年的老員工公司才會為其繳納社會保險。 由此得出公司在社會保 險繳納方面做的

8、非常不完善。 8 8 公司不愿參保主要原因頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 員工未參加社保的原因圖 8 8 圖 8 8 得出， 在不繳納社保方面， 員工和公司差不多各占一半的人數(shù)不愿 叫繳納社保，只有少局部人因為不了解社保的概念。 所下的功夫缺乏。 9 9、公司根本未與員工簽訂勞動合同 員工是否簽訂勞動合同圖 9 9 圖 9 9 可以很明顯的看出基層員工 73%73%都未與公司簽的勞動合同，只有少數(shù) 27%27%勺員工有簽訂勞動合同。得出公司在勞動合同簽訂上不盡人意。 1010、員工對勞動法根本不了解 Srnes I 頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 員工對勞動法的了解程度圖 10

9、10 圖 1010 中看到出有 71%71%勺基層員工只是略知道勞動合同法，8%8%勺人是非常清 楚勞動合同法，還有不少的 21%21%勺員工對勞動法一問三不知的。得出基層員 工對勞動法知識非常欠缺。 1111、員工在上崗前大多都有進展崗前培訓 公司崗前培訓圖 1111 圖 1111 中得出，因為廣東 XXXX 網(wǎng)絡科技的特殊性，該公司的 83%83%勺員工都有 進展培訓再上崗，得出公司在崗前培訓方面做的很好。 菲當淸楚 略知1 不音楚 頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 1212、勞動爭議主要原因是未簽訂勞動合同頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 未芟訂勞動會同 蓊酬或規(guī)章制度 其他

10、 員工與單位發(fā)生勞動爭議的類別圖1212 從圖 1212 可以看出有一半以上的員工因為不滿其公司不與簽訂勞動合同而與 其爭議， 在薪酬和規(guī)章制度上面也有將近半數(shù)員工不滿而與其爭議。得出 公司在勞動合同簽訂中應該遵守國家制度。 1313、公司協(xié)商是解決勞動關系主要方式 解決勞動爭議的方式圖 1313 從圖表 1313 得出，當發(fā)生勞動爭議 41%41%勺員工都會爭取與公司協(xié)商解決問題 31%31%勺員工會直接找勞動部門，只有少數(shù) 1010 的會尋找工會協(xié)助。得出工會 組織并沒發(fā)揮其應有的責任。 1414、大多數(shù)員工根本不了解公司成立工會頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 是否知道公司成立了勞

11、動爭議委員會圖 1414 從圖 1414 看出，85%85%勺員工根本不知道有勞動爭議委員會的存在，只有少局 部 15%15%勺員工知道該公司有成立。得出公司還未對該委員會進展宣傳。 三公司基層應該勞動關系存在問題的原因分析 通過對廣東 XXXX 網(wǎng)絡科技有限的基層員工問卷調(diào)查的分析， 可以得出 員工對于公司總體滿意度一般， 在公司工作時間和公司崗前培訓這一局部 是員工最為滿意的，而當涉及到員工與公司簽訂勞動合同上 73%73%勺員工都為 簽訂，員工對此并不十分滿意。和勞動合同出現(xiàn)一樣的問題是社會保險的 繳納情況，也只有少數(shù)干多年的老員工在得到了該項福利。這些不滿意的 導致員工與公司的勞動關系

12、非常的僵持，爭議不斷。加上公司所成立的調(diào) 節(jié)委員會與工會并沒發(fā)揮其實際的作用，非常多勞動問題得不到最后的解 決以下是在公司基層員工在勞動關系上的幾個問題分析 1.1. 公司主和基層員工的主體地位存在不平等。 因為現(xiàn)階段我公司基層員工所處的勞動力市場具有買方雇主） 主導 的性質(zhì)，勞動關系主體雙方存在嚴重的力量不對等公司主對勞動力價格具 有支配能力，基層員工在和公司主的談判中不具有討價還價的能力。 而勞動 關系主體雙方力量的不均衡按社會分層理論公司在制定關系職工切身 利益的規(guī)定時， 不以有關法律法規(guī)為依據(jù)，而是自訂“土政策。公司用 工不標準，濫用“試用期，不與職工簽訂勞動合同和集體合同；強迫基 層

13、員工長期加班加點、逃繳社會保險費等已成為一種普遍現(xiàn)象；由于當?shù)?勞動力資源總體上供大于求，公司常常以“你不愿意干.有的是人不知道 頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 干相 要挾，使得勞動者不得不讓步。公司內(nèi)部普遍存在兩類用工，以減少正式 職工而大量招用非正規(guī)就業(yè)來躲避現(xiàn)有的勞動法規(guī)。一味追求低本錢，勞 動力市場出現(xiàn)“尋低競爭，表現(xiàn)為越來越低的工資、越來越長的勞動時 間、較少的勞動保護和裸露的社會保險等。另外公司主和基層員工總體上 的素質(zhì)不高，故對勞動關系難以形成正確的認識并存在認知上的差異導 致公司勞動關系管理水平低下甚至出現(xiàn)一些違法的管理手段激化雙方之 間的矛盾，產(chǎn)生了勞動糾紛。 公司由

14、于本身素質(zhì)等原因在經(jīng)營管理中存在短視行為在與員工的博 弈中易采取最大化個人收益的行為不顧公司長遠利益不斷壓縮本錢在勞 動關系投入上嚴重缺乏甚至侵害基層員工的權益造成勞動沖突和糾紛 并且，公司主由于對勞動關系缺乏清晰和正確認識在投入方向上存在背離 勞動關系主體雙方利益的情況尤其是對員工的鼓勵中采取的一些鼓勵手 段不符合員工需要造成員工管理過程中資源浪費、總體交易費用增加等管 理的無效率或低效率。 因此勞動關系投入程度上的缺乏和方向上的背離 必定影響公司的經(jīng)濟效益從而無法保障公司勞動關系的和諧運行。 在公司中，公司主掌握著生產(chǎn)資料的所有權，擁有公司的決策權、管 理權和分配權，而勞動力市場明顯供大于

15、求，因而勞動者處于絕對的弱勢 地位，雙方懸殊的力量比照決定了勞動者在關于切身權益的談判中，一直 處于被動地位。當前公司的工會談判、維權的能力極度弱化，工會組織不 能發(fā)揮其作為勞動者代表，維護勞動者權益的應有的作用。 4.4.勞動合同制度不完善 數(shù)據(jù)顯示，27%27%勺調(diào)查對象稱都與所在公司簽訂了勞動合同，簽合同是 公司與那些文化技術水平高的基層老員工簽訂的勞動合同相當標準而與那 些技術性低的流動性大的員工簽訂的勞動合同形同虛設， 內(nèi)容不清楚當問 及所在公司是否有一整套勞動關系爭議措施時，被調(diào)查者普遍反映很少有 設立勞動爭議調(diào)解委員會，發(fā)生勞動爭議時， 約 41%41%勺員工認為個人應直接 與公

16、司協(xié)商， 協(xié)商不成再通過其他方式，如通過工會進展調(diào)解的約占 10% 10% 通過仲裁機構(gòu)仲裁的占 31% 16%31% 16%勺員工那么選擇自認倒霉，員工對目前公 司的勞動管理和規(guī)章制度表示不太滿意。 三、建立公司和諧勞動關系的建議 一. .必須完善公司規(guī)章制度。. . 頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 和諧的勞動關系必須有法律、法規(guī)作為依據(jù)和保障。用完善的法律、 法規(guī)來標準勞動關系的各個方面，才能使勞動關系發(fā)生矛盾時，有法可依, 有章可循，使勞動關系任何一方的利益都受到保護，從而使勞動關系始終 處于和諧的運行狀況。要組織力量認真的對公司勞動關系的規(guī)章制度在執(zhí) 行中出現(xiàn)的新情況新問題，

17、不斷健全完善規(guī)章制度。一方面建立有效機制, 加大協(xié)調(diào)勞動關系力度。這里包括，民意表達機制，暢層員工的知情權涉 及基層員工切身利益的事務，其決策、執(zhí)行都必須全過程地、及時地通反 映社情民意的信息渠道，使基層的意愿要求能夠及時準確地反映到公司高 層；民事公開機制，另一方面落實基公開，實行“陽光作業(yè)；民主參與 機制，落實基層員工的參與權，拓寬和疏通參與渠道，確保廣闊基層員工 能夠有效地參與管理，對于基層員工反映和表達的意見，要有相應的部門 依據(jù)相應的職責和程序處理。 二建立合理的體系 積極主動與招聘到的人員簽訂勞動合同，集體合同，讓員工有平安感; 不輕易實行淘汰制度，提高員工忠誠度；尊重員工生命安康

18、權，加強公司 中的平安防護；工資增長要科學合理，并按時足額繳納五險一金）等；尊 重員工的民主權利，在制定重大決策時，盡可能舉行聽證，保證員工的知 情權，加強公司文化等軟環(huán)境建立調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司勞動關系沖突大都表現(xiàn) 在工資上，即員工認為付出那么多就應該獲得更多的報酬，而公司公司雖 取得較快開展，但在公司方那么盡量壓低工資，縮減勞動力本錢所以，建 立科學合理的績效考核體系勢在必行，文化建立方面還有很多缺乏公司應 著重建立強凝聚力的公司文化，不僅有利于形成和諧穩(wěn)定的勞資關系，而 且還能夠提高員工的認同感，增強公司的競爭力 三公司建立健全工會組織 重視基層員工權益的保障，積極扶持公司中工會組織的建立和開

19、展， 強化工會維護員工合法權益的功能， 通過文化教育、 法律知識培訓等渠道 提高勞動者素質(zhì)，增強他們團結(jié)起來進展自我保護的意識。在建立了工 會組織的公司，工會可以代表員工就薪酬、工作時間、雇傭條件等一系列 的問題與公司方進展談判。最終，員工福利常常是集體談判中沖突雙方容 易達成的妥協(xié)點。因為對公司來說，盡管用于現(xiàn)金報酬和員工福利的開支 都可以列為本錢開支而不必納稅， 但是增加員工的現(xiàn)金報酬都會導致公司 必須繳納的社會保險費用的上升， 而用來購置或舉辦大多數(shù)員工福利的本 錢卻可以享受免稅待遇。 這樣， 員工福利的提咼一方面改善了勞動者的待 遇，另一方面也不至于造成資方本錢的大幅上升，影響公司運營。因此， 員工福利對于頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除! 協(xié)調(diào)