最新保險營銷話術(shù)大全

1、精品文檔保險營銷話術(shù)大全中國人壽保險公司 *分公司營業(yè)部親愛的營銷伙伴們：我叫 * 今年 45 歲，是中國人壽保險公司銅川分公司營業(yè)部一組的主管，也是一名普通的保險業(yè)務(wù)員。自從1997 年 9 月從單位下崗以后，做起了人壽保險推銷員的工作，當(dāng)起了一名專職的保險推銷員。經(jīng)過了幾年的風(fēng)吹雨打，市場磨練，我由剛?cè)腴T的一名見習(xí)業(yè)務(wù)員一個月后轉(zhuǎn)為了正式業(yè)務(wù)員，一步一個腳印腳踏實地的走過了10 年的營銷精品文檔精品文檔辛苦歷程，業(yè)務(wù)做的一直出類拔萃，在本公司歷年舉行的業(yè)務(wù)競賽獎勵旅游活動中，幾乎參加了所有的旅游活動；現(xiàn)在我又從業(yè)務(wù)員做到了主管，可以講取得了我個人的成功，并小有成就，更主要的是我學(xué)會了如果作

2、保險推銷，并對自己的前途充滿了信心。這一切的獲得，我要深深地感謝！ 一是公司各位同仁的幫助；二是我要由衷地感謝我的客戶，沒有他（她）們的大力支持，便沒有我袁鳳真的今天，我一切榮譽(yù)的取得歸功于客戶，在此我要深深地道一聲：“謝謝您們”！我經(jīng)過了幾年來的市場摔打，我深深地感受并堅信，人壽保險確實是好的產(chǎn)品，我們業(yè)務(wù)員做的是愛心事業(yè)，我們是在傳播著人類的幸福和保障；但是我們也知道，再好的產(chǎn)品，如果沒有一套好得行之有效的、并貼近當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、并經(jīng)得起市場考驗的產(chǎn)品說明話術(shù)也是枉然，話術(shù)是最重要的推銷工具，學(xué)會它，可以提高你的展業(yè)技巧，妥善地處理客戶的拒絕，巧妙地推薦產(chǎn)品，有效地展現(xiàn)你的個人魅力，因此世界

3、一流銷售激勵大師金克拉曾經(jīng)說過：“話術(shù)的確很重要，它可以使事情改變，可以使顧客自己說月服自己 " 。可以這樣講，在社會上每一個行業(yè)，都有一套屬于自己行業(yè)的、專業(yè)的行銷話術(shù)，保險行業(yè)也不例外，本人每天都在市場上拼殺，來自于行銷一線，深切地感受到，在我們的保險行銷方面，至今沒有一套出自我們營銷員自己編寫的行銷話術(shù)，往往都是許多專家或?qū)W者編寫的保險行銷話術(shù)，或者是國外某些推銷大師的經(jīng)典話術(shù)，他們的話術(shù)肯定是好，我們可以洋為中用，古為今用，然而好是好！但是太理論化、專業(yè)化、書面化和國外化，有時不免脫離實際，脫離我們的本土生活，有的還有一定的時效性，時間長了脫離了今天的生活。本人不是什么推銷大

4、師或者保險學(xué)者？僅僅是一名極其普通的保險業(yè)務(wù)員，經(jīng)過了幾年的實踐總結(jié)和理論探討，我編寫了這本一一來自于實踐的、來自于生活的、來自于保險推銷員的保險營銷話術(shù)大全我由衷的相信，無論您是初入門的新手，還是久經(jīng)沙場老將，讀過我的這本小書，都會有所幫助、有所收獲的。我講：“成功最重要的方法，就是學(xué)習(xí)和觀察；成功最快捷的方法，就是模仿和創(chuàng)造；成功最簡單的方法，就是復(fù)制成功者成功的方法?！蹦７率菍W(xué)習(xí)的開始，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是超越的保證，分享是最好的學(xué)習(xí)。我相信您分享的越多，您得到的就越多，我十分樂意和廣大的一線營銷員，來一起共同分享這本小書并拋磚引玉，歡迎各位同仁多多批評、指教！中國人壽保險公司* 分

5、公司*2007 年 9月目錄第一章開門話術(shù) .(2 )第二章寒喧話術(shù) .(5 )第三章電話約訪話術(shù) . .(6)精品文檔精品文檔第四章自我介紹話術(shù) .第五章產(chǎn)品介紹話術(shù) .第六章贊美話(8 ).(9)術(shù) .(11 )第七章拒絕話術(shù) .(13 )第八章促成話術(shù) .(20 )第九章促成后話術(shù) .(23 )第十章精典話術(shù)集錦 .(25)第一章如何把保險生活化 .(26)第十二章保險營銷，從陌生拜訪開始 .( 26)第十三章如何敲開高端客戶的門 .(27)第十四章如何面對專家型客戶.(28)精品文檔精品文檔第十五章成功銷售的10 個絕招(29 )第一章開門話術(shù)這是兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你

6、是誰，另一分鐘讓他們喜歡你羅伯特 ?龐德（世界形象設(shè)計大師）良好的開端 ，就是成功的一半。原一平 （日本壽險推銷之神）開門話術(shù)的技巧1、開門話術(shù)要新穎神奇，引人入勝。2、 開門話術(shù)要有突出創(chuàng)意，動人心扉，扣人心弦，3、開門話術(shù)要贏得對方的歡心，贏得客戶的喜歡。4、開門話術(shù)要誠實可信，純樸真誠，讓客戶值得信任。5、開門話術(shù)要站在對方角度上講話，讓他覺得我在幫助他們。6、開門話術(shù)要有親和力，和謁可親。7、開門講話一定要微笑，態(tài)度一定要和藹；語氣一定要堅定，神情一定要自若。1、 您好！我是保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，本月是我們暢導(dǎo)的客戶滿意服務(wù)月，我來到這里著重調(diào)查并了解在座的各位，有沒有在我們公司

7、辦理過各類人壽保險？我們是來補(bǔ)充服務(wù)的，你們辦得險種如何？什么時候辦得？滿意不滿意？如果不介意的話我可以坐下嗎？2、 您好！我是保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，最近我們公開推銷出，傾情回報買一贈一活動，即買一份保險送一份意外險，相信你們一定會喜歡這種二合一險種，我專門賣這樣保險的，對不起，我可以坐下嗎？3、 您好！我是保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，現(xiàn)在全國流行非典型肺炎，大江南北，人心恐慌，許多人外出時不慎染上，無法救治，一命嗚呼，留下妻子和孩子，無人照料,真是可憐，現(xiàn)我公司推出一種非典保險，它全年100 元，交費(fèi)少，保障高，的確是一個非常好的險種，那么我可以向在座的各位介紹一下嗎？4、 您好！我是

8、保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，最近我們公司推出了保險先試用，后付款活動，不滿意不付款，請問各位是否辦理過這樣的保險？我是專門推銷這樣的保險的，這種保險很受廣大市民的歡迎，對不起，我可以坐下向你們介紹嗎？5、 您好！我是保險公司的業(yè)務(wù)代表，專門替用戶提供投資理財服務(wù)的，很受市民歡迎，我們的投資理財包括，風(fēng)險規(guī)劃投資、未來保障計劃，是專門為顧客理財?shù)囊患沂澜?500 強(qiáng)的大型理財公司，我們的服務(wù)是專業(yè)的人員加專業(yè)的服務(wù)一定會使您滿意的。6、 您好！我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，新近我們公司推出一種五年期的國債，“鴻泰兩全（分紅型）保險”，風(fēng)靡全國，紅遍大地，特別受全國老百姓的推寵，你們單位

9、很多人也在我公司辦理這種保險，這是我們的宣傳單，請您看一下，不買馬上就要停辦了。精品文檔精品文檔7、 您好！我是中國人壽保險公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)代表XXX ，專門為您們作保險售后服務(wù)的，您們的孩子在學(xué)校上學(xué)辦理了“學(xué)生平安保險”，我是專門做孩子保險的售后服務(wù)工作的，我希望您的孩子在學(xué)校健康平安，假若您的孩子在學(xué)?；蛟诩依镌庥鲆馔饣蛏∽≡海夜究梢詾槟鷪箐N住院費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)，到時您只需打一個服務(wù)電話，我便上門為您提供熱情而周到的服務(wù)。8、 您好！我是中國人壽保險公司業(yè)務(wù)代表XXX ，我們公司在做一種客戶保險需求的問卷調(diào)查，這里有一張“問券調(diào)查表”，麻煩您們?yōu)g覽一遍，給我們填寫一下，也支持支持我們的工

10、作。9、 您好！我是中國人壽保險公司業(yè)務(wù)代表XXX，我們公司在搞一種有獎問卷調(diào)查，這是一張“有獎問卷調(diào)查表”，請您們填寫一下，上面有您是否辦過了保險？您是否滿意保險公司的服務(wù)？您是否滿意保險推銷員等等，上面還有您的地址和電話，以便中獎后通知你，附卷撕下你們保存好，上面有號碼，主卷我?guī)ё?，一個月以后我們公司舉行抽獎活動，到時電視、報紙會公布中獎號碼，共設(shè)計了五個獎項，其中一等獎是一個29 寸的大彩電，希望您們中大獎。10、您好！我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，我是給客戶送“緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡”，最近我們公司在推行一種綠色通道服務(wù)工程，制作了一套緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡，如果客戶在全中國任何一個地方出現(xiàn)

11、意外風(fēng)險和疾病住院，即可打服務(wù)卡上的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 95519 電話，那么我們公司將為您提供快速而周到的理賠服務(wù)，這是“緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡”，麻煩你們填寫一下，主卡我?guī)ё撸娇銈兞粝隆?1、 您好！劉科長，本月不是陽春三月嗎？馬上又到了3 月 15 日即“3.15 消費(fèi)者權(quán)益日”我們中國人壽保險公司在本月搞一次別開生面的客戶服務(wù)活動，專為客戶上門提供咨詢活動，我叫XXX ，是專門下來做這項工作的，請問您們在座的有沒有在我們公司做過保險？做得什么樣的保險？滿意不滿意？有什么需要我提供服務(wù)的？您們盡管說出來，我一定給您們一個滿意的答復(fù)。12、您好！李經(jīng)理，我今天又來打攪您了，真是不好意思，我知道您

12、最近才貸款購買了新房，暫時沒有能力購買我們的保險，然而我公司專門為您們這些購房者，設(shè)計一種的投資理財計劃，我相信您一定很感興趣，您看您的還款計劃是十年對不對？是不是這樣，您在這十年中。第一、不能有病，生病要花錢。一是一個小病住院，雖然有社會統(tǒng)籌醫(yī)療保險，但住院要交門檻費(fèi)，除此之外，醫(yī)保僅僅報銷 80%，剩下的 20%還要自己花錢；二是萬一不幸得了一場大病，例如癌癥之類的不治之癥，醫(yī)保不可能100%的報銷，救命要緊，就要花錢必然動用家中的存款，而此時家中又無存款，那么沒有辦法？只有向別人借款，然而銀行的貸款不能不還？有病又不能不看，那可怎么辦呢？第二、不能碰到天災(zāi)人禍?！疤煊胁粶y風(fēng)云，人有旦夕禍

13、?！?，一旦家中的主人出現(xiàn)什么不測？那么還要動用家中的存款，而家中因還貸款，而又沒有急需的錢財，那怎么辦呢？只有找人去借，然而借過以后總要還吧！另外還有貸款要還，真是雪上加霜，一個小小的貸款，計劃不周，往往能影響大事，最近我公司專門研究出一種可以抵御房屋貸款風(fēng)險的一種保險即“祥和定期保險”它交費(fèi)少、保障高一經(jīng)推廣便熱銷全國，深受廣大人民群眾的熱烈歡迎，特別向您這樣的貸款購房的許多人士，都在為自己的明天，做一個將來的計劃安排，您難道不想為您的明天做一個將來的打算嗎？精品文檔精品文檔13、您好！我是人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，正在做售后服務(wù)的跟蹤調(diào)查，請問您在我公司辦得保險滿意不滿意？我們的服務(wù)

14、哪些做得不太理想，歡迎您給我們提一提建議，我是公司專門委派下來，傾聽顧客意見的，不介意的話我可以做下嗎？第二章寒喧話術(shù)寒暄是建立人際關(guān)系的基石，也是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)懷的一種行為。寒暄內(nèi)容與方法得當(dāng)與否，往往是一個人人際關(guān)系好壞的關(guān)鍵，所以要特別重視。-原一平（日本壽險推銷之神）寒暄的好與壞，將直接影響到你是否是受到歡迎？還是受到拒絕？千萬不可忽視寒暄，一個好得寒暄，就是您最好的敲門磚。-袁鳳真（一個小人物）寒暄話術(shù)的技巧1、寒暄要發(fā)自肺腑，誠懇熱忱6、 寒暄要態(tài)度認(rèn)真，表情慈2、 寒暄要純真樸實，自然貼切祥。3、 寒暄要滿腔熱忱，熱情洋溢7、 寒暄要面帶微笑，慈愛有善。4、 寒暄要簡潔有力，干脆力

15、量8、 寒暄要聲音宏亮，語調(diào)咼5、寒暄要單刀直入，直截了當(dāng)亢。針對個體戶推銷員：1、 您好！某某老板！今天顧客這么多，生意這么好，想必生意興隆，財源滾滾吧！您可真有本事??！2、 您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，品種齊全，因有盡有啊！不僅質(zhì)量上乘，而且價廉物美，售貨員對人又熱情，某某老板！您可真會管理啊。3、 您好！某某經(jīng)理！您商廈里的業(yè)務(wù)員個個業(yè)務(wù)精通，人人聰明能干，又勤奮又敬業(yè)，都虧您領(lǐng)導(dǎo)有方，能在您手下謀事，真是榮幸啊。4、 某某經(jīng)理，您好！您最近生意這么繁忙，您這樣日理萬機(jī)，日夜操勞，可要注意身體?。?、 某某老板！您好！最近生意不錯嗎？客人絡(luò)繹不絕，顧客迎門，真是財源滾滾

16、 , 福星高照啊。6、 您好！某某老板！您的經(jīng)營真有一套，生意這樣興旺，真是令人羨慕，能不能指教指教我生意之道呢？7、 您好！某某老板！今天您氣色這樣好，神清氣爽，容光煥發(fā)，想必又發(fā)財了吧！8、 您好！老板！聽說今年您的兒子考上了大學(xué)，恭喜！恭喜！您的兒子可真有出息啊！將來學(xué)有所成，可以子承父業(yè)，光宗耀祖！真令人羨慕！9、 您好！老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊瀟灑，氣宇軒昂，請問您在哪里買的，能幫我介紹一下嗎？精品文檔精品文檔10、您好！老板！店前的小轎車是您新買的吧？這么漂亮，什么牌子的？是桑塔娜2000, 還是奧迪？真漂亮，人說：“好馬配好鞍，俊馬配英雄”，您開上這個車子，真是風(fēng)光瀟灑

17、啊，它一定會給你帶來財氣和運(yùn)氣！11、您好！老板！您店里商品擺設(shè)的真是錯落有致，整整齊齊，搭配合理，和諧自然，您可真是有心人啊！12、您好！老板！這是您的女兒吧，長得這樣漂亮、可愛，想必長得像她媽媽一樣漂亮、美麗吧！您可真有福氣，有這樣一對美如天仙的母女，您可真幸福?。?3、您好！老板！您生意這么好，需要幫忙嗎？請盡管吩咐我，我一定竭盡全力，為您服務(wù)！14、您好 ! 王總 ! 看到您企業(yè)管理的這樣井井有條，充滿生機(jī)與活力 ，我真是欽佩 ！我由衷的希望您在業(yè)務(wù)方面能給予我多多指教！我現(xiàn)在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的團(tuán)隊 ？如何去爭取下屬的支持 ？哪天您有時間一定給我指點！指點！15

18、、 王經(jīng)理 ! 您好 ! 我是保險公司的業(yè)務(wù)代表 XXX , 剛才我在旁邊商店里 ，聽說你是這 一片最有名的大老板 ，生意做得特別紅火 ，今天我是來向你特意請教的 ，您是如何接待客戶 推銷產(chǎn)品 ，做售后服務(wù)的 ，請您一定要幫助我。針對公務(wù)員推銷員：1、您好！某某局長！您氣色這么好，又發(fā)福了，想必官運(yùn)亨通，又升了，您可真有能力??！2、您好！某某科長！您看您領(lǐng)導(dǎo)的科室，年年獲得先進(jìn)，您工作能力可真強(qiáng)?。?、您好！某某科長！您看您年紀(jì)輕輕，就擔(dān)任了領(lǐng)導(dǎo)干部，將來一定大有所為。4、您好！某某局長！您英俊瀟灑，年輕有為，真令人羨慕，將來一定事業(yè)有成，大展鴻圖。5、您好！某某局長！前段時間，碰到您的兵，都

19、講您管理有方，富有人情味，又會體貼人，能在您手下工作，真是一種幸福啊！6、您好！某某科長！您分管的這片業(yè)務(wù)，做得這樣優(yōu)秀，真是難得??！7、您好！某某局長！您可真會體恤職工啊，您的職工都夸您關(guān)心職工疾苦，體貼職工溫暖，您可真有人情味??！&您好！某某主任！這是您寫的字嗎？這么漂亮，跟硬筆書法一樣，能否給我寫幾個字，當(dāng)作字貼用！9、某某老師！您好！您從事教育已有二十年了吧？您看您教學(xué)有方，學(xué)生遍天下，做什么的都有？您可真有福氣??！想必桃李滿天下??！第三章電話約訪話術(shù)電話是你第二重要的推銷工具一一第一個是你的嘴巴。湯姆 ?霍普金斯（世界一流銷售訓(xùn)練大師）電話是用來約定拜訪時間的，而不是用來介紹

20、產(chǎn)品的，更不妄想成交的。袁鳳真（一個小人物）精品文檔精品文檔電話約訪的話術(shù)技巧一、推銷員要熱情而親切的問候，并自然大方的自我介紹。二、推銷員的講話要讓對方感興趣，引人入勝，扣人心弦，有創(chuàng)意。三、推銷員的語言中要充滿對客戶的羨慕和欽佩，語氣中要流露出迫切和對方見面相識的心情。四、推銷員在電話中要學(xué)會用二擇一的法則，主動地確定見面的日期、時間和地點。五、推銷員要再次確定見面的日期、時間、地點，并表示感謝。六、推銷員的語言要親切，語調(diào)要溫和，口齒要清楚，要保持微笑。1 喂！您好！張經(jīng)理，我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，昨天我在報紙上看到介紹你的文章，得知你事業(yè)有成，企業(yè)做得如火如荼，紅紅火火

21、，我特別羨慕和敬仰您，也想向您請教和學(xué)習(xí)的，當(dāng)您一名學(xué)生，請問您明天上午10:30 分還是下午 4 :30 分有時間？到時我去拜訪您。2、 喂！您好！張科長，我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，昨天我在您同學(xué)王麗那里，她在我這里購買了一分很好的保險，同時她認(rèn)為此險種非常好，特別適合您這樣的成功人士，因此她特向我推薦您和您認(rèn)識，您看明天上午 10: 30分還是下午 4: 30 分我去拜訪您合適呢？3、 喂！您好！張經(jīng)理，我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，得知你的企業(yè)做得非常紅火，我特別羨慕，我們公司發(fā)明了一種可以讓您企業(yè)節(jié)省費(fèi)用，提高企業(yè)利潤，同時又可以讓你的企業(yè)留各自為住人材的一個最

22、好的策劃方案，很多企業(yè)都很歡迎，我相信對您企業(yè)的發(fā)展將大有好處，您看周二上午10:30 分，還是下午 4: 30 分我?guī)е髣澃溉グ菰L您合適呢？4、 喂！您好！王科長，我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，前幾天我給您寫一封信，想必您不一定收到，我是一個剛剛從事人壽保險行銷的新手，沒有什么工作經(jīng)驗，我從電視中看到您從商已經(jīng)有十幾年了，很有經(jīng)商經(jīng)驗，而且事業(yè)有成，我時常想從您哪里得到指點，您看明天上午10 點半，還是下午4 點半我去拜訪您合適呢？5、 喂！您好！王經(jīng)理，我是保險的業(yè)務(wù)代表XXX ，我知道您是一位事業(yè)的成的成功人士，最近我們公司專門為全國著名人士設(shè)計了一種最好、最新、最令您們這些

23、成功人士歡迎的新的保險產(chǎn)品，您看我是后天上午10 點半鐘拜訪您合適，還是下午4 點半鐘拜訪您合適呢？我看還是下午4 點半鐘吧！不見不散！6、 喂！您好！李總，我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，我是您的朋友張軍介紹的，昨天我在他哪里有事，聽他所言，您是他平生最令他欽佩和贊賞的人，也是最值得他學(xué)習(xí)和效仿的榜樣，我對您也是非常欽佩和仰慕，我特別您地想見到您，向您請教成功的經(jīng)驗，您看明天上午10 點半，還是下午4 點半我去拜訪您？那么就下午4 點半我去拜訪您了！7、 喂！您好！你是張經(jīng)理嗎？我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，是您是朋友王紅介紹的，他最近在我們公司購買了一個很好的保險，徹底的

24、解決了他的后顧之憂，他覺得這個保險很好也是很適合您的，您看我是明天上午10 點半、還是下午 4 點 半我去拜訪合適呢？那么就明天上午10 點半吧！8、 喂！您好！您是王科長嗎？我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，是專門從事保險行銷工作的， 最近我們公司專門設(shè)計了一種人性化的新的保險產(chǎn)品，風(fēng)靡全國各地，流行四面八方，很受國人的歡迎和愛戴，我很想向您推薦，您看我是明天上午10點半、還是下午 4 點半我去拜訪合適呢？那么就明天上午10 點半吧！精品文檔精品文檔9、 喂！您好！您是王麗嗎？我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，前一陣了我去拜訪過您，知道你對保險很感興趣，只是沒有合適你的險種，現(xiàn)在

25、可好了，我們公司新近推出一種分紅保險，是最適合你的新產(chǎn)品，明天下午4 點半我給你送點資料過去，讓你看一看？你就這樣定了！明天下午4 點半我準(zhǔn)時到，不見不散！10、 喂！您好！您是張經(jīng)理嗎？我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，我知道您是主管營銷的，我聽說您的下署全體行銷人員在為了企業(yè)的生存和發(fā)展，每日在外辛勤奔波，日以繼夜的出差，的確很辛苦，最近我們公司專門為行銷人員設(shè)計的一種意外保險，很受廣大行銷人員的歡迎，你看今天上午10 點半還是下午4 點半我去拜訪就是今天下午 4 點半吧！11、 喂！您好！我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX,請問你們這是銷售科嗎？王科長在不在？??！原來你就是王科長

26、??！我是專門做意外傷害保險的，它可以解決你們科的外勤人員，碰到突發(fā)性意外傷害帶來的煩惱，可以一勞永逸地徹底解決他們的后顧之憂，您看明天下午 4 點鐘還是 5 點鐘？去拜訪您可以嗎？12、 喂！您好！我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，麻煩您一下小姐！請問您們的張總在不在？請給我找一下？什么他在？請讓他聽一下電話，張總嗎？您好！我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表 XXX ，我有一個有關(guān)職工養(yǎng)老和醫(yī)療的保障計劃，相信您一定很感興趣，它可以徹底解決您單位職工的醫(yī)療和養(yǎng)老問題，請問您明天上午十點鐘？是下午四點鐘有時間？我去拜訪您合適呢？14、 喂！您好！這是某某家嗎？我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XX

27、X ，我從醫(yī)院得知您們家最近新添了小寶寶，恭喜！恭喜！我是保險公司專門做兒童保險的，請問您們家今天下午 4 點鐘家中有人嗎？我專門上門給您們做服務(wù)好嗎？15、 喂！您好！這是某某家嗎？我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，我從幼兒園得知，你們家的孩子，在我們公司辦理了“國壽團(tuán)體學(xué)生、幼兒平安保險和附加住院醫(yī)療保險”，我是專門做售后服務(wù)跟蹤調(diào)查的，請問您們家明天上午10 點鐘還是下午4 點鐘有時間呢？到時我去拜訪你們家。16、 喂！您好！這是某某家嗎？我是中國人壽保險公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，我是你家張某某的朋友，等到他回來請您轉(zhuǎn)告他，明天星期日上午10 點，我去你們家拜訪。第四章自我介紹話術(shù)世

28、界上最成功的推銷，都是從推銷自己開始的，你一生中賣的惟一產(chǎn)品，那就是你自己?！?喬?吉拉德 （全球汽車銷售第一名）跟其他人一樣，我沒有什么訣竅，我只是在推銷世界上最好的產(chǎn)品，就是我在推銷喬 ?吉拉德。- -喬?吉拉德 （全球汽車銷售第一名）記住 , 你的顧客不是買你的產(chǎn)品，他們購買的是你，并且為你推銷產(chǎn)品。-法蘭克 * 貝德加 （美國壽險大師 ）精品文檔精品文檔自我介紹話術(shù)的技巧1、 推銷員在自我介紹時要充滿自信，自然大方。2、 要誠心誠意，不可虛假造作，既不夸大其辭，也不自卑自負(fù)。3、 介紹時要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的姓名，加強(qiáng)對方的記憶。4、 介紹時講話要清楚，不急不徐，語調(diào)適中。5、 介紹自已姓名

29、時要有創(chuàng)意、新穎，能夠吸引客戶。1、 我是全國最大的人壽保險公司，中國人壽保險公司銅川分公司的袁鳳真，我在保險公司是專門作保險營銷工作的，是一名專職的保險營銷員，送保障給千家萬戶；同時我在公司又我兼任售后服務(wù)工作，是一名售后服務(wù)員，替客戶排憂解難，解決疑難問題的。總而言之，我是你們大家的服務(wù)員中國人壽保險公司的袁鳳真。2、 我是全國最大的人壽保險公司，中國人壽保險公司銅川分公司的袁鳳真。我在保險公司專門做壽險行銷工作，是一名保險代理員，專門代理各種各樣的保險；同時我又是一名理財師，專門擔(dān)任顧客的投資理財顧問?，F(xiàn)在不是提倡科學(xué)理財，財源滾滾，你不理財，財不理你嗎？我是你們大家的理財顧問- -中國

30、人壽保險公司的袁鳳真。3、 我是中國人壽保險公司的袁鳳真。我在保險公司是作保險代理工作的，是一名“保險代理人”，專門替顧客代理各式各樣的保險服務(wù)，它包括咨詢、辦理、理賠等等各種保險服務(wù)，是一名專職的“保險代理人”，是你們大家的保險代表-中國人壽保險公司的袁鳳真。4、 我是中國人壽保險公司銅川分公司的袁鳳真，我在我們公司已服務(wù)了10個年頭 , 有長期忠實顧客703 人，短期顧客有 1000 多人，服務(wù)對象超過 1500 多次，是“顧客最喜愛、最放心的推銷員”，您今天選擇了我給您作保險，明天我還您一個驚喜，我一定不惜余力地為您，做好每一次的服務(wù)、每一次的工作，記住！選擇我沒錯的！5、 我是中國人壽

31、保險公司銅川分公司營業(yè)部的袁鳳真，從事為顧客提供服務(wù)已有10 個年頭，是專門從事壽險推銷的一名資深業(yè)務(wù)員，某某先生！您選擇我為您提供服務(wù)，即是您對我的信任，同時也是我的福氣，同時也是我們倆人的緣分，請您放心！我一定會為您提供令您滿意的服務(wù)，我公司的顧客服務(wù)熱線為一一95519；我的顧客服務(wù)熱線為。6、 我是中國人壽保險公司銅川分公司營銷部的袁鳳真，是專門從事保險推銷工作的，我不但自己在業(yè)務(wù)上，現(xiàn)在是銅川分公司的明星業(yè)務(wù)員，而且在團(tuán)隊經(jīng)營中，做到了一分處主管；同時我還是我們保險公司的兼職講師，本人擁有業(yè)務(wù)經(jīng)驗、團(tuán)隊管理上的經(jīng)驗、此外還會講授營銷課程，某某經(jīng)理！有人講“成

32、功最簡單方法，就是學(xué)習(xí)、觀摩、交流、模仿和創(chuàng)造；成功最快的方法，就是復(fù)制成功者，成功的方法。" 我不算是壽險業(yè)的成功者，但是我可以把壽險這個無形的商品賣得淋漓盡致，已基本掌握了一些推銷的經(jīng)驗和智慧。您們單位如果選擇我給您們作保險服務(wù)，我不但可以在保險業(yè)務(wù)上為貴單位提供支持和幫助；同時在業(yè)務(wù)員的訓(xùn)練和培訓(xùn)上，我也可以為您們提供全力以赴大力的幫助，某某經(jīng)理！您選擇我不會錯的，您今天給我一個為您們單位服務(wù)的機(jī)會，明天我回報您一個驚喜！某某經(jīng)理！請您給我一次為您服務(wù)的機(jī)會吧！第五章產(chǎn)品介紹話術(shù)推銷壽險產(chǎn)品最高機(jī)密，是分享產(chǎn)品帶來的保障和幸福，而不是推銷壽險產(chǎn)品。精品文檔精品文檔-袁鳳真（一個

33、小人物）推銷員在介紹壽險產(chǎn)品時，要把抽象的產(chǎn)品形象化，形象的產(chǎn)品生動化；無形的產(chǎn)品有形化，有形的產(chǎn)品具體化。-袁鳳真（一個小人物）一個高明的壽險推銷員，在介紹壽險產(chǎn)品時，不是著重介紹它的性能和功用，而是在大力渲染風(fēng)險隨時隨地的存在、鼓噪風(fēng)險隨時隨地的發(fā)生和保險的意義和作用。-袁鳳真（一個小人物）一流保險推銷員推銷的是保險觀念；二流保險推銷員推銷的是保險功用；三流保險推銷員推銷的是保險性能；四流推銷員推銷的是保險條款；五流保險推銷員什么也推銷不掉。-袁鳳真（一個小人物）產(chǎn)品介紹話術(shù)的技巧1 推銷員在產(chǎn)品介紹時要多用比喻詞，盡量生動形象，栩栩如生。2、 推銷員介紹產(chǎn)品時要越簡單越好，簡單明了，干凈

34、利索。3、 推銷員介紹產(chǎn)品時要通俗易懂，明明白白，切切實實。4、 推銷員介紹產(chǎn)品時要有創(chuàng)意，有濃厚的吸引力，讓人產(chǎn)生興趣。5、 推銷員介紹產(chǎn)品時要充滿自信心，有誠實可信感。6、 推銷員介紹產(chǎn)品時要語氣和藹，語言生動。1 推銷員：什么是保險 ？保險就是城市當(dāng)中的消防隊，大廈當(dāng)中的防火墻，輪船上的救生艇，汽車上的備用胎，摩托車手的頭盔，保險是未來的保障和需求，是生活當(dāng)中的必備品，保險是一份責(zé)任、一份愛心，一份保障，一份投資，這就是保險。2、 推銷員：什么是分紅保險 ？分紅保險就是你作為客戶你就是保險公司的股東，享受保險公司的經(jīng)營成果，年年分紅，歲歲派息，直到終身，同時它又能給你提供風(fēng)險保障的一個工

35、具，這就是分紅保險。3、 推銷員：什么是醫(yī)療保險 ？醫(yī)療保險就是您作為客戶您生病的時候，有人給您報銷醫(yī)療費(fèi)用，同時又能根據(jù)您住院的天數(shù)給你一筆可觀的住院津貼，以彌補(bǔ)您住院所造成的間接損失，體現(xiàn)保險公司的愛心，這就是醫(yī)療保險。4、 推銷員：什么是大病保險 ？所謂重大疾病保險，就是客戶在患有重大疾病，急需大筆資金挽救生命的時候，保險公司會雪中送炭，及時送上一筆醫(yī)療救助金，使客戶度過燃眉之急，這便是重大疾病保險。5、推銷員：什么是意外保險 ？就是顧客您在受到意外傷害時，需要治療時，保險公司給您報銷醫(yī)療費(fèi)用，假若客戶造成殘疾，保險公司會另外付上一筆賠償金，假若客戶造成意外身故時，保險公司會及時的賠付一

36、筆意外身故金，以解決逝者的后顧之憂，這便是我們的意外保險。6、推銷員：什么是養(yǎng)老保險 ？養(yǎng)老保險就是您每個月花一筆小錢，養(yǎng)一個孝順的兒子，從現(xiàn)在開始，您花20 年供養(yǎng)它，這個“兒子”即不會惹您生氣，也不會讓您煩心，而且精品文檔精品文檔又會您特別的孝心，它有以下保證，第一在您退休之前，您若發(fā)生意外，如傷殘、死亡、它會及時地給您一筆高額的風(fēng)險保障金，第二您不幸生病，每天它還會給您送錢,同時給您解決醫(yī)療費(fèi)用，第三如果您不幸駕鶴仙去，它會為您照顧您心愛的孩子，您年邁的父母，為您完成最后的心愿，第四如果您到了退休年齡，每月它會給您退休工資，而且根據(jù)您生存的年限，工資還實行上漲，直到終身，終身時另外會給您

37、一筆撫恤金，讓您沒有遺憾。7、推銷員：什么是兒童保險？兒童保險就是幫助您的孩子存一筆未來的上大學(xué)的教育費(fèi)用和婚嫁費(fèi)用，這種保險花小錢，換大錢，是兩代人的相互保險，一旦父母出現(xiàn)意外，保險費(fèi)用可以免交，同時還可以享受教育費(fèi)用和婚嫁費(fèi)用，它是一種變向的兒童教育儲蓄。8、推銷員：保險就是一種變項的銀行儲蓄，您不但享受固定的利息，同時還可以享受保險公司的分紅派息，另外有病時，它能為您報銷醫(yī)療費(fèi)用，一旦出現(xiàn)意外，它還會給您一筆及時的補(bǔ)償金，9、推銷員：保險就是把您左口袋的錢，放在右口袋，錢還是您的錢，保險公司并沒有拿走您的錢，您的錢的屬性沒有變，但是您錢的功能增加了，這便是保險。10、推銷員：保險就像您買

38、一把雨傘，晴天不用您收起來，下雨天您可以拿起來，為您遮風(fēng)避雨，保險它是生活的必需品。11、 推銷員：我們公司的“國壽鴻鑫兩全（分紅型）保險”，它具有保險、保本、保息、投資與免稅于一體，是一個我公司借著股市上市的利好消息，今年才剛剛發(fā)行的一種新式的保險，才剛發(fā)行就流傳全國各地，風(fēng)靡一時，我公司已經(jīng)賣了幾千萬了，很受廣大市民的歡迎和擁戴，它就向你一不小心灑上了一顆種子，種上一顆果樹，每三年你澆一次水、施一次肥，以后就不用管他了，幾年后長成了參天大樹，結(jié)下了果實，它每年會結(jié)一次果實，讓人小有收獲，時間越長，結(jié)的果實就越多，而它每三年會大豐收一次，讓你小收賺一筆，隨著時間有流逝，這個果樹越長越大，果實

39、越結(jié)越多，而且它到了 8 0 歲時，還會有一個大大得果實，您快來播種吧！第六章贊美話術(shù)人們的耳朵不能容納忠言，但贊美卻容易進(jìn)去。-莎士比亞（英國著名戲劇家）你要別人具有怎樣的優(yōu)你就要怎樣的去贊美他點，精品文檔精品文檔-邱吉爾（英國前首相）贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而恭維是從牙縫中擠出來的；一個被天下人所欣賞，一個為天下人所不齒。-卞耐基（美國成人教育家）贊美是敲開客戶心扉最直接的鑰匙。-（一個小人物）贊美話術(shù)的技巧1 贊美的態(tài)度要真誠化，要發(fā)自內(nèi)心。4、贊美的語言要真情化，要情真意2、贊美的內(nèi)容要真實化，要言之有切。5、贊美的技巧要高超化，要畫龍點物。針對人：睛。推銷員：1 王姐！您可真年輕漂亮，怎么

40、樣多大了？有三十多歲了吧？什么？四十多歲，我看一點都不像！頂多三十多歲，您可真會保養(yǎng)??！2、張姐！聽說您丈夫是某某局長，他可真有本事啊，不但事業(yè)有成，而且還有責(zé)任心，又懂得疼愛妻子和孩子，又孝敬父母，您可真有福氣??！3、李姐！您好！這是您的兒子吧！這么聰明神氣，活潑可愛，真討人喜歡。4、王經(jīng)理 ！您對顧客的態(tài)度可真好?。∧托闹艿?、不急不慢、熱情洋溢、向您這樣好的服務(wù)態(tài)度，對待什么的顧客都能搞定，我們這些做營銷的晚輩，真應(yīng)該向您好好學(xué)習(xí)！5、 張經(jīng)理！看你氣色真好，面目紅潤 ，朝氣蓬勃 ，精神煥發(fā) ，你可真會保養(yǎng)??！6、楊科長 ! 您看你可真有福??！一看您就是福相，你慈眉善目 ，面帶忠厚 ，你將

41、來一定有財氣福氣 ！7、 楊小姐 ！我看到你想起一個電影明星，香港著名影星張曼玉，她長得可太漂亮了，真是迷倒了許多帥哥，你長得和她簡直一模一樣，真是太美了！8、 張老師 ！您從事教育二十年了，桃李滿天下 ，而且您的學(xué)生，都學(xué)有所長，有所建樹 ,您都把他們培養(yǎng)成了國家有用的人才，您從事有工作可真有意義啊！9、王經(jīng)理 ，那天我看到您和夫人一同上街，真沒有想到您的夫人長得那樣漂亮，您們倆人走在一起真是和諧，珠連璧合、天上一對、地下一雙??！您們可真幸福?。?0、何經(jīng)理 ！這是你的兒子吧 ！唉呀 ！長得這么神氣 ，活潑！和你一樣帥氣 ，一看就很聰明， 怎么樣 ？上初中了吧 ！在幾中上的 ？噢在二中 ，那

42、可是省重點啊 ！您的兒子將來一定能考取 大學(xué) ，和他爸爸樣有出息 ，何經(jīng)理 ！你教子有方啊 ！在孩子教育方面我可真要向你好好學(xué)習(xí) ！11 李經(jīng)理 ！聽你講話那樣有學(xué)問，你一定是大學(xué)畢業(yè)生吧！ .原來果真如此 ，不然的話不會講出這樣有水平的語言 ，你的學(xué)問真淵博 ，的確和一般人不一樣 ，能和你在一起交 流真是榮幸 , 從你的身上的確能學(xué)到許多東西 ，人說：“聽君一席話 ，勝讀十年書。”能和你一起交流 ，真是一種享受。精品文檔精品文檔針對物推銷員：1 張小姐！這是您新買的手機(jī)嗎？這樣小巧玲瓏，方便實用！音樂這么好聽，帶和弦的嗎？您拿著它 ，真是瀟灑漂亮！在哪買的？2、 李小姐！您好！這是您新買的挎

43、包嗎？顏色真好看，是真皮的吧，多少錢？3、 徐小姐！您好！這是您買得摩托車吧！什么樣式的，新大洲的吧！真是太好了，在哪里買的？你能否介紹我購買去一輛？4、 小王！這是您的自行車嗎？流行色啊，真時髦，你騎上它真瀟灑，漂亮，你可真會買東西??！5、 張大姐！聽說你新買了一套住房，什么地段？這不，現(xiàn)在又漲價了，你可真有投資眼光啊！下次關(guān)于投資方面的事情還請你多多幫忙指教??！第七章拒絕話術(shù)推銷，從被拒絕開始。戈德曼（世界推銷大師）未曾失敗過的人，恐怕也未曾成功過。- 法蘭克 * 貝德加（美國壽險大師）要不斷地去認(rèn)識新朋友，這是成功的基石。- 法蘭克 * 貝德加（美國壽險大師）不要躲避你所厭惡的人。- 法

44、蘭克 * 貝德加（美國壽險大師）沒有拒絕也就沒有成功，拒絕是走向成功的必經(jīng)之路- （一個小人物）客戶的拒絕是正常，不拒絕是我們的福氣。- （一個小人物）拒絕話術(shù)的技巧保險推銷員要處理拒絕，首先要處理心情，其次處理問題，拒絕要有藝術(shù)，話術(shù)要有技巧。高明的推銷員能做到，既巧妙地處理了拒絕，同時又闡述了自己的觀點，既結(jié)交了朋友，同時又推銷了產(chǎn)品。精品文檔精品文檔1 先要認(rèn)真的傾聽完畢，表示禮貌尊重。2、 然后重復(fù)對方的觀點，表示理解贊同。3、 再闡述自己的觀點，以縮小差距，求同存異交流。4、 拒絕要委婉，闡述自己的觀點時要堅決。5、 交談是為了交流思想，而不是爭論分辯。推銷員：您好！我是保險公司的業(yè)務(wù)員，特向你們推