中層管理者綜合技能提升

1、中層管理者綜合技能提升ft第一部分：中層干部角色認知看一個企業(yè)責任能否落實，措施是否到位、突出問題能否得到解決， 關鍵還是要看中層。中層干部作為高層決策的 執(zhí)行者，是基層工作的 管理 者，位置非常重要。中層干部上有領導下有員工，既要在上級的領導下開展工作，又要指 導員工開展工作。一項工作的推進，既靠領導的正確決策，也需要中層干 部狠抓落實。中層干部在企業(yè)中 的現(xiàn)狀是什么？作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：為什么我每天都忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？是什么原因造成了這 種現(xiàn)狀？這是因為許多中層干部并不是學管理出身，而是因

2、工作出色，由業(yè)務 骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿著過去的工作和行為模 式。對于管理，經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系 統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。因為技術優(yōu)秀受到提升，導致 人際能力先天不足，這是提拔 機制的問題。怎樣來解決？從先天方面解決，從后天方面補充。 從提拔那天開始就應該學習提高人際能力。F面我們來了解，作為美容院中層管理者，你的位置的哪里?中層干部在企業(yè)架 構里的位置？技術能力業(yè)務能力（專業(yè)能力），自己去完成。（行動、執(zhí)行）人際能力通過別人或與別人合作去完成任務的能力 （協(xié)調(diào)、激勵、溝通、指導、培訓、計劃）?；鶎尤藛T的能力:中層干部的能力:高層干部的能力:管理者必須

3、通過別人完成 任務。管理者與非管理者 之間的根本差別是 什么？管理者的關鍵任務要有效的通過別人完成任務，一個管理者必須做好三項關鍵任務：1，告訴下屬“做什么”？ 前提是管理者自己知道做 什么。使別人了解行動的 方向，知道該做什么。（把 握方向）r2，提高下屬勝任度。就 是幫助員工獲得完成任 務所需要的資源，從而提 高他們工作的勝任程度。（提升勝任程度）一 /3，掌控能力。對下屬的 行為有一定控制力，以保 證他們不偏離目標。（控 制秩序）作為一個管理者的關鍵任務就像開車的司機一樣：把握方向盤（把握方向），加大油門（提升勝任程度），踩住剎車（控制秩序）。第二部分：中層干部的自我管理時間管理“勤奮、

4、運氣固然重要卻非關鍵，掌握重點才是成功關鍵所在”鄭生智我們在日常工作中，有些人表面看起來不忙，但他的績效不錯；有些人忙忙 碌碌，并且感到壓力好大，可是效率不高；有些人感到閑得發(fā)慌很無聊。 我們應該怎樣去做？把重要的事做好，做事要 做到點子上。時間管理的四個象限1,重要、緊急（壓力型） /危機、急迫的問題、即將/到期的項目等。2，重要、不緊急（從容型）、工作計劃、人際關系建立、 預防工作、增進自己能力等。3,不重要、緊急（忙碌型）4，不重要不緊急（閑聊型）/干擾電話、某些會議、日?，嵥榈氖隆V告信函、逃避/應酬、迫在眉睫的做好事。性的活動。怎樣做好以上四個象限？我們要知道每天把更多時間做在重要的

5、事上。 從“急事第一”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙碌?并且要事第一包括：（1）優(yōu)先做、（2）持續(xù)做、（3）集中做。第三部分：中層干部的團隊 管理感性導管理部下的素質(zhì)低，不是你的責任 責任。張瑞敏但不能提高部下的素質(zhì)，是你的管理者心態(tài)上的障礙：指導下屬的四個步驟：不知道如何指導員工；1，講給你聽（講解知識）太忙，沒有時間指導員工；背景、原理、重點、難點不想花時間指導員工；2，做給你看（示范技能）；沒有耐性指導員工；3，請你做做看（練習操作）；認為員工應懂得自己改善表現(xiàn)。4，告訴你做得怎樣（評估指導）。有效安排任務：1，分析完成任務需要什么樣的知識和技能。2，根據(jù)分析選擇合適的人選73，清楚地交代任務。4，明確任

6、務的重要程度。關于授權:如何授權：1, 決定要授權的任務。不能授權的事：2, A，決策性（拍板）；B，獨特權（人事、簽字、財務）。2，授權給誰？1），能力強、經(jīng)驗豐富的下屬；2） ，準備培養(yǎng)的后備人員（給予學習適應時間）。3，授權后提供建議。4，授權度的把握（二句話）：1） ，多關注原則（做事的“高壓線”不能碰）、少關注方法；2） 多關注結(jié)果（是要求，描述越清淅越好）、少關注過程。5，授權是公開的。激勵管理激勵員工的技巧：1，信任員工，愿意幫助員工成長；2，多用正面激勵（善用員工的性格激勵點：興趣、夢想） ；3，激勵時目標清淅；4，最好能夠促員工自己進行自我激勵（最好的激勵方法）5，在團隊中樹立榜樣（很有效的激勵方法，尤銷售行業(yè)，樹立身邊看得見的榜樣）工作中實現(xiàn)這些需要的方式：（下圖）對于員工在能力和意愿上的分類與管理者采用不同的領導行為:員工分類：消極的員工新員工老員工棟梁人材沒能力沒能力有能力有能力沒意愿有意愿沒意愿有意愿或不安或有信心或不安有信心領導行為:指示指導鼓勵委托命令解釋傾聽授權引導說服支持監(jiān)督第四部分：中層干部的溝通技能很多人自以為和別人相處得非常好，因為他們說話的能力較強。但是他們沒有意識到的是：要讓別人與自己相處得更好還要能夠很好地傾聽。-鄭生智先傾聽別人的想法，再表達自己的意思，這樣的溝通是雙向的、