社工培訓(xùn)計(jì)劃

1、閱讀使人充實(shí)，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根社工培訓(xùn)計(jì)劃針對金水區(qū)政府購買社會工作崗位這一招標(biāo)項(xiàng)目，本機(jī)構(gòu)在投標(biāo)計(jì)劃中制定針對第二標(biāo)段 15 個(gè)社工的培訓(xùn)計(jì)劃，第二標(biāo)段設(shè)崗單位8 個(gè)： 區(qū)社區(qū)服務(wù)中心（居家養(yǎng)老社工崗位 2 個(gè)）、區(qū)民政局（機(jī)構(gòu)養(yǎng)老社工崗位 1 個(gè)）、花園路街道辦事處社會組織服務(wù)中心（社團(tuán)服務(wù)社工崗位 2 個(gè)）、東風(fēng)路街道辦事處“東風(fēng)愛心”社工服務(wù)站（老年服務(wù)社工崗位 2 個(gè)）、區(qū)民政局（社會救助社工崗位 2 個(gè)、社會福利社工崗位 1 個(gè)）、區(qū)教體局（學(xué)生心理輔導(dǎo)社工崗位 2 個(gè)）、區(qū)社區(qū)服務(wù)中心（社區(qū)養(yǎng)老社工崗位 1 個(gè)）、北林路街道辦事處“雛鷹驛站”青少年教育中心（少年

2、輔導(dǎo)社工崗位 2 個(gè)）。為貫徹落實(shí)我區(qū)購買社工服務(wù)的目標(biāo)，打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊(duì)伍， 落實(shí)和深化社工對有需求公民的服務(wù)，制定本方案。一、總體目標(biāo)建立與我區(qū)社會發(fā)展相適應(yīng)的社會工作專業(yè)教育、社工人員繼續(xù)教育、社工業(yè)務(wù)普及培訓(xùn)的社會工作人才教育培訓(xùn)機(jī)制， 創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式， 充實(shí)教育培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化教育培訓(xùn)資源， 完善教育培訓(xùn)激勵機(jī)制， 不斷提高我區(qū)社會工作人才的專業(yè)素質(zhì)及能力，為我區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、工作任務(wù)就 2011 2012 年度對這 15 名在崗社會工作者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，民政行政機(jī)關(guān)及街道、社區(qū)從事社會工作指導(dǎo)、管理的社工管理人員、社會工作教育、研究與督導(dǎo)人員，

3、以及獲得社會工作者職業(yè)水平證書的在崗服務(wù)人員等的培訓(xùn)。在此，針對這 15 名社工制定一年度的培訓(xùn)工作任務(wù)。一年度進(jìn)行四次主要的培訓(xùn)課程：社工入職培訓(xùn)、知識教育培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、實(shí)務(wù)能力培訓(xùn)。每季度開展一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于七天。另外，在平時(shí)積極關(guān)注這 15 名社工的工作情況，針對普遍存在的社工無法解決的問題邀請有關(guān)專家進(jìn)行具體分析及指導(dǎo)。三、培訓(xùn)范圍（一）對在設(shè)定為社會工作專業(yè)崗位工作但尚未取得社會工作者職業(yè)水平證書的人員，分層、分期、分批地組織培訓(xùn)，使其中大部分人員經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，能夠通過社會工作者職業(yè)水平考試，獲得職業(yè)水平證書，逐步做到持證上崗。（二）對取得社會工作者職業(yè)水平證書的在職

4、社會工作者進(jìn)行繼續(xù)教育， 不斷充實(shí)、更新其專業(yè)知識， 提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平， 鼓勵其考取更高層次的職業(yè)水平證書。（三）對培訓(xùn)人員的其他需求， 如公益性社會組織的學(xué)習(xí)、 與特殊服務(wù)有幫助的知識填充、有關(guān)維權(quán)方面的法律知識學(xué)習(xí)等等，及時(shí)充電，完善職業(yè)技能，從而提供更好的服務(wù)。四、培訓(xùn)形式綜合多種培訓(xùn)方式（課堂集中授課、擬聘專家蒞臨指導(dǎo)、資深社工經(jīng)驗(yàn)傳授、現(xiàn)場考察學(xué)習(xí)與交流等等） ，互動式教學(xué)、研討式學(xué)習(xí)、座談式交流，全方位、深層次傳授社會工作者相關(guān)知識。五、具體培訓(xùn)內(nèi)容（一）社工入職培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：在一系列的選聘之后、上崗之前，機(jī)構(gòu)對15 名社會工作者進(jìn)行系統(tǒng)的、 宏觀的、全方位的知識及實(shí)務(wù)方面的

5、學(xué)習(xí)。在上崗之前熟悉工作學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實(shí)，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根的內(nèi)容，并積極去應(yīng)對。培訓(xùn)內(nèi)容： 1、主要邀請香港、深圳等地資深社工講授社會工作理論知識和實(shí)務(wù)技巧，安排區(qū)社會工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹我區(qū)社會工作發(fā)展情況，以及一線社工分享實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2、開展機(jī)構(gòu)文化構(gòu)建和實(shí)務(wù)訓(xùn)練。（二）知識教育培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：在經(jīng)過三個(gè)月的在崗服務(wù)，社工在獲得工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，面對超出預(yù)想的服務(wù)結(jié)果， 換一種說法：能力與提供的服務(wù)效果不對等， 這種“力不從心” 主要源自于對社會工作專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握不牢， 這就需要及

6、時(shí) “充電”。使社工能夠機(jī)制的去解決案主的問題。培訓(xùn)內(nèi)容：1、專業(yè)知識的再學(xué)習(xí)與鞏固：什么是社會工作、 社會工作者的素質(zhì)、境外社會工作概覽、我國社會工作的發(fā)展、 社會工作倫理、社會工作倫理的基本內(nèi)容、社會工作中的倫理困境、 社會工作的知識基礎(chǔ)、 社會工作與社會學(xué)、 社會工作與心理學(xué)、社會工作方法、個(gè)案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政、社會工作行政概述、社會工作行政的實(shí)施、我國的社會工作行政體制、社會工作研究方法、質(zhì)的方法、量的方法、實(shí)驗(yàn)方法、研究報(bào)告的撰寫、社會工作實(shí)務(wù)、老年社會工作、康復(fù)社會工作、矯治社會工作、家庭社會工作、婦女社會工作、兒童社會工作、社會工作者守則，與社會

7、工作相關(guān)的法律知識，如勞動法基本知識，民法中與社會工作相關(guān)的法律條文（如隱私權(quán)、人身權(quán)等） ，現(xiàn)行婚姻法、婦女兒童保護(hù)法、 未成年人保護(hù)法、 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)中與社會工作相關(guān)的條文等等， 針對近期工作的重點(diǎn)及社工在工作過程中所反映的問題，有針對性的選擇所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。2、能力建設(shè)：一定的口頭表達(dá)能力與寫作能力；指導(dǎo)和教育人的能力； 對情境的快速反應(yīng)能力； 在專業(yè)關(guān)系中扮演一定角色的能力； 理解復(fù)雜心理現(xiàn)象的能力； 組織工作、完成指定工作任務(wù)的能力； 發(fā)現(xiàn)和獲得幫助案主所需資源的能力； 評估社會工作人員的情感和專業(yè)表現(xiàn)的能力； 提供咨詢的能力；參加并領(lǐng)導(dǎo)小組活動的能力； 在壓力和困境中

8、繼續(xù)工作的能力； 處理沖突的能力；在實(shí)務(wù)工作中應(yīng)用社會學(xué)和心理學(xué)理論的能力；選擇有效信息的能力；評估機(jī)構(gòu)服務(wù)的能力等等。（三）繼續(xù)教育培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：社會工作者繼續(xù)教育涵蓋內(nèi)容豐富，提出適應(yīng)崗位需要，提高社會工作者的理論水平和分析、 解決實(shí)際問題的能力為主， 注重針對性、 實(shí)用性和科學(xué)性， 在社會工作基礎(chǔ)知識鞏固及社工實(shí)務(wù)能力提高的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步細(xì)化地、深度地挖掘知識漏洞與工作中常被忽略的實(shí)務(wù)技巧。培訓(xùn)內(nèi)容：1、社會工作專業(yè)原則2、專業(yè)價(jià)值觀和倫理；3、相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策；4、社會工作實(shí)務(wù)；5、社會工作經(jīng)驗(yàn)交流、總結(jié)、分享等；6、社會工作者基本道德素養(yǎng)。（四）實(shí)務(wù)能力培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：在社

9、會工作者的能力應(yīng)用過程中，社工者的綜合能力 （對專業(yè)知學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實(shí)，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根識的掌握程度、 運(yùn)用知識的熟練程度、 應(yīng)對危機(jī)介入的反應(yīng)能力等等） 其實(shí)是實(shí)務(wù)能力在工作中的具體體現(xiàn)。 實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)、 提高與升華對提高服務(wù)的品質(zhì)有著直接的影響。因此，重點(diǎn)培養(yǎng)在崗社工者的實(shí)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容：1、通過模擬成功案例，深刻了解及體驗(yàn)“人在情境中”相關(guān)理論、系統(tǒng)理論等在工作中的應(yīng)用。2、在授課、交流中重點(diǎn)培養(yǎng)社工者的工作能力（一定的口頭表達(dá)能力與寫作能力；指導(dǎo)和教育人的能力； 對情境的快速反應(yīng)能

10、力； 在專業(yè)關(guān)系中扮演一定角色的能力；理解復(fù)雜心理現(xiàn)象的能力；組織工作、完成指定工作任務(wù)的能力；發(fā)現(xiàn)和獲得幫助案主所需資源的能力； 評估社會工作人員的情感和專業(yè)表現(xiàn)的能力；提供咨詢的能力； 參加并領(lǐng)導(dǎo)小組活動的能力； 在壓力和困境中繼續(xù)工作的能力；處理沖突的能力； 在實(shí)務(wù)工作中應(yīng)用社會學(xué)和心理學(xué)理論的能力； 選擇有效信息的能力；評估機(jī)構(gòu)服務(wù)的能力） 。3、完善社工在工作中的基本技能：有目的地傾聽案主的敘述，充分地理解案主的敘述；分析各種信息，提出診斷報(bào)告；創(chuàng)造和維持專業(yè)的助人關(guān)系，在這種關(guān)系中使用自己的專業(yè)知識；觀察井理解語言和非語言的行為，善于使用人格理論和診斷方法；獲得案主的信任，幫助案主

11、努力自助的技能；以安全、寬松和支持的方式與案主討論敏感問題的技巧；以創(chuàng)造性的方式解決案主問題的技巧；確定何時(shí)結(jié)束治療關(guān)系以及如何結(jié)束治療關(guān)系的技巧；學(xué)習(xí)和研究專業(yè)文獻(xiàn)的技能；在沖突各方之間進(jìn)行調(diào)停和談判的技巧；聯(lián)系不同服務(wù)機(jī)構(gòu)的技巧； 向社會、資助機(jī)構(gòu)、立法機(jī)構(gòu)反映社會需求的技能）。（五）應(yīng)急培訓(xùn)另外，根據(jù)社工的具體知識結(jié)構(gòu)及能力需求，不定期的進(jìn)行為時(shí)較短的培訓(xùn)安排，具體培訓(xùn)計(jì)劃是小規(guī)模而且比較有針對性的， 主要針對一些社工當(dāng)時(shí)束手無策的、比較棘手的案例。六、注意事項(xiàng)在培訓(xùn)的過程中， 我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的不足，并反思問題的原因以便及時(shí)去解決，下面是在培訓(xùn)中要注意的問題。第一點(diǎn)是作為一個(gè)社

12、工， 首先應(yīng)該關(guān)注服務(wù)對象的能力， 而不是他們的問題。我們應(yīng)該從優(yōu)勢視角去看待我們的服務(wù)對象， 充分地去提升服務(wù)對象本身擁有的能力。這樣可以讓我們利用服務(wù)對象本身的能力， 更好地去幫助服務(wù)對象面對自身的問題，也可以讓服務(wù)對象享受更多的自尊和滿足感。第二點(diǎn)是培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容之間的關(guān)系問題。一個(gè)看似一樣的培訓(xùn)活動，可以有不同的目標(biāo)。我們經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是將想當(dāng)然的目標(biāo)強(qiáng)加在某個(gè)活動之上，而沒有去仔細(xì)討論每個(gè)目標(biāo)是否能在活動中帶出來。 我們的目標(biāo)如何設(shè)定決定了我們?nèi)绾稳ラ_展我們的活動。 我們?nèi)绾文軌蜃尯唵蔚挠螒蚯泻喜⑶冶ＷC目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，個(gè)人認(rèn)為可以有以下兩點(diǎn)可以做。一是在活動方案的設(shè)計(jì)上，重視細(xì)節(jié)，這些

13、細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)是只為自己的目標(biāo)而定。 二是在操作上， 我們要有嚴(yán)格的操作程序和操作引導(dǎo)語， 這些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鞒绦蚰軌虮ＷC方案設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)能夠貫徹， 而引導(dǎo)語能使服務(wù)對象朝著你預(yù)設(shè)的方向走，最終保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三點(diǎn)是關(guān)于平培訓(xùn)目標(biāo)的評估。 這個(gè)一直是困擾我的一個(gè)問題。 以前常采用的方法之一是活動后的分享， 分享主要是關(guān)注兩點(diǎn)， 一是感受， 二是實(shí)際知識或能力的收獲。 但是這樣的一種評估方法個(gè)人認(rèn)為主觀成分比較多， 而且不利于機(jī)構(gòu)對員工工作的評估。 第二種是采用問卷評估， 這樣的一種評估方法， 個(gè)人認(rèn)學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實(shí)，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根為問卷的設(shè)計(jì)會比較難。 雖然有可供參考的活動評估問卷， 但是因?yàn)槊恳粋€(gè)活動的目標(biāo)不同，所以每次活動后的評估問卷都要修訂。 這將會耗費(fèi)比較大的工作量，而且最后統(tǒng)計(jì)分析也要花一定的時(shí)間。 這種評