高校HumanLibrary中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素分析及對(duì)策

1、    高校humanlibrary中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素分析及對(duì)策    摘要：隱性知識(shí)是個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新的重要源泉。human library是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界推行的一種全新的服務(wù)模式，開(kāi)辟了個(gè)體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移新途徑。文章從轉(zhuǎn)移主體、轉(zhuǎn)移內(nèi)容、轉(zhuǎn)移媒介、轉(zhuǎn)移環(huán)境四個(gè)方面入手，系統(tǒng)分析human library中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素，并就如何提高隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移效率提出了針對(duì)性對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：human library，隱性知識(shí)，轉(zhuǎn)移，影響因素1 引言隱性知識(shí)是個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新、增值并增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源1，如何有效挖掘、傳播隱性知識(shí)已成為目前我國(guó)高

2、校圖書(shū)館知識(shí)管理和閱讀推廣領(lǐng)域研究的重要課題。human library是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外新興起的閱讀模式，開(kāi)辟了隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移新途徑。目前國(guó)內(nèi)關(guān)于human library研究集中于從宏觀方面對(duì)human library服務(wù)模式介紹、經(jīng)驗(yàn)推廣、運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策等方面探討，從微觀層面探討個(gè)體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移方面研究甚少，僅僅止于探討human library實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移優(yōu)勢(shì)和意義層面，就更深入挖掘如何提高隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移效率方面研究空缺。本文以高校human library中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素為視角，對(duì)轉(zhuǎn)移主體、轉(zhuǎn)移內(nèi)容、轉(zhuǎn)移媒介、轉(zhuǎn)移環(huán)境四個(gè)影響因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，并提出相應(yīng)對(duì)策建議。2

3、 隱性知識(shí)與human library隱性知識(shí)到目前為止學(xué)術(shù)界沒(méi)有統(tǒng)一明確的概念，學(xué)者們普遍認(rèn)為隱性知識(shí)是存在于人腦中高度個(gè)性化、非規(guī)范化、尚未編碼的、難以表述和共享的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)。它根植于行為本身，依賴個(gè)體所處環(huán)境并對(duì)個(gè)體產(chǎn)生根深蒂固的影響2。在現(xiàn)實(shí)中可以表現(xiàn)為難以明確表達(dá)的技巧、訣竅等技能類隱性知識(shí)和個(gè)人知覺(jué)靈感、經(jīng)驗(yàn)、信念、心智模式等認(rèn)知類隱性知識(shí)。隱性知識(shí)具有個(gè)體性、內(nèi)隱性、復(fù)雜性、情景依賴性等特征。human library即真人圖書(shū)館，起源于2000年丹麥青年羅尼·愛(ài)伯格(ronnie abergel)等5人創(chuàng)立的“停止暴力”組織策劃的藝術(shù)活動(dòng)?；顒?dòng)邀請(qǐng)來(lái)自社會(huì)各階層75名

4、不同身份背景的人作為“圖書(shū)”，通過(guò)互動(dòng)對(duì)話的方式與讀者分享自己人生閱歷，旨在“加強(qiáng)交流、鼓勵(lì)理解、停止暴力、消除偏見(jiàn)”。這種閱讀方式一經(jīng)產(chǎn)生并受到參與者青睞，并很快傳播至北美、歐洲、澳洲等50多個(gè)國(guó)家。上海交通大學(xué)于2009年舉行的“薪火相傳living library經(jīng)驗(yàn)交流”是我國(guó)human library活動(dòng)首次嘗試。此后，石家莊學(xué)院、南京師范大學(xué)、江蘇大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等國(guó)內(nèi)多家高校結(jié)合自身實(shí)際，紛紛開(kāi)啟human library實(shí)踐之路。我國(guó)高校human library活動(dòng)主要是由高校圖書(shū)館為了進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)而組織實(shí)施的?；顒?dòng)邀請(qǐng)專家、學(xué)者、有特長(zhǎng)或特殊經(jīng)歷學(xué)生作為真人書(shū)，討論分享“

5、考研、留學(xué)、英語(yǔ)、旅游”等與大學(xué)生生活息息相關(guān)的話題，以達(dá)到“交流心得、共享知識(shí)、分享體驗(yàn)”目的。這種以人為知識(shí)載體、互動(dòng)溝通的閱讀模式正好契合隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移條件，為隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移提供了良好的平臺(tái)3，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)雙向轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新。一方面在交流討論的過(guò)程中，真人書(shū)把自身經(jīng)歷、技能訣竅等隱性知識(shí)編碼成顯性知識(shí)傳遞給讀者，讀者通過(guò)觀察、領(lǐng)悟真人書(shū)語(yǔ)言、動(dòng)作、表情等傳達(dá)的信息，解讀真人書(shū)思維方式、價(jià)值觀念等，并結(jié)合原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)內(nèi)化、加工、重組形成自身隱性知識(shí)。另一方面，讀者新的隱性知識(shí)體系直接或間接影響真人書(shū)，促使真人書(shū)更新知識(shí)存量和結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新4。3 高校human library中隱性知識(shí)

6、轉(zhuǎn)移影響因素分析知識(shí)轉(zhuǎn)移=傳達(dá)+吸收(和利用、創(chuàng)新)5，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移即知識(shí)傳播者將知識(shí)成功發(fā)送，接受者吸收并有效利用、創(chuàng)新的過(guò)程。其中涉及轉(zhuǎn)移主體、轉(zhuǎn)移內(nèi)容、轉(zhuǎn)移媒介、轉(zhuǎn)移環(huán)境四個(gè)影響因素。經(jīng)歸納，human library中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移主要受以下因素影響。3.1 轉(zhuǎn)移主體因素3.1.1 知識(shí)發(fā)送主體(真人書(shū))。(1)轉(zhuǎn)移意愿。真人書(shū)轉(zhuǎn)移知識(shí)意愿是影響隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要因素。個(gè)體轉(zhuǎn)移意愿影響個(gè)體轉(zhuǎn)移態(tài)度和行為，并推動(dòng)或者阻礙知識(shí)轉(zhuǎn)移的發(fā)生，從而最終提高或降低知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效6。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隱性知識(shí)成為個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源要素，具有較高壟斷性。真人書(shū)的知識(shí)分享可能會(huì)導(dǎo)致其特有能力擴(kuò)散，甚至

7、貶值，最終影響其社會(huì)資本。因此，真人書(shū)往往會(huì)對(duì)自身需求與承擔(dān)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行權(quán)衡博弈，博弈結(jié)果決定轉(zhuǎn)移意愿。轉(zhuǎn)移意愿越強(qiáng)，轉(zhuǎn)移投入越大，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移效率越高。(2)知識(shí)儲(chǔ)備。真人書(shū)知識(shí)儲(chǔ)備是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)。知識(shí)儲(chǔ)備是否包括需轉(zhuǎn)移的目標(biāo)知識(shí)及含有目標(biāo)知識(shí)存量的大小決定隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移是否順利進(jìn)行。真人書(shū)知識(shí)面越廣，經(jīng)驗(yàn)越豐富，體驗(yàn)越深刻，技能訣竅越成熟，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移越容易實(shí)現(xiàn)。若真人書(shū)自身知識(shí)匱乏甚至不具備目標(biāo)隱性知識(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)移成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。(3)釋放能力。知識(shí)釋放能力指知識(shí)發(fā)送主體通過(guò)溝通、共同體驗(yàn)、表達(dá)等方式對(duì)知識(shí)進(jìn)行解釋、編碼、傳達(dá)的能力7。真人書(shū)釋放能力主要表現(xiàn)為根據(jù)讀者知識(shí)結(jié)構(gòu)和

8、需求、隱性知識(shí)特征及轉(zhuǎn)移情境，對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行表征、提煉、編碼，表達(dá)能力。釋放能量越強(qiáng)，越容易將隱性知識(shí)顯性化并有效傳遞給讀者，轉(zhuǎn)移效果越好。真人書(shū)知識(shí)釋放能力與其知識(shí)儲(chǔ)備、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、領(lǐng)悟能力、溝通交流技能、信息素養(yǎng)等綜合素質(zhì)呈正相關(guān)，綜合素質(zhì)越強(qiáng)，知識(shí)釋放能量越強(qiáng)。3.1.2 知識(shí)接受主體(讀者)。知識(shí)接受主體即讀者的知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)意愿、吸收能力影響著隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。讀者知識(shí)儲(chǔ)備越豐富，學(xué)習(xí)意愿和吸收能力越強(qiáng)，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移越容易實(shí)現(xiàn)。讀者的學(xué)習(xí)意愿很大程度上來(lái)自對(duì)真人書(shū)知識(shí)的信任和綜合能力的認(rèn)可。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合能力強(qiáng)的真人書(shū)，其較強(qiáng)知識(shí)外溢性和較高權(quán)威性促使讀者對(duì)其知識(shí)真實(shí)性、

9、有效性的信任，激發(fā)讀者學(xué)習(xí)意愿。讀者的吸收能力主要指讀者評(píng)估、消化和應(yīng)用新知識(shí)的能力8。吸收能力不僅受自身解碼能力、思維方式、領(lǐng)悟能力等智力因素影響，同時(shí)也受自身學(xué)習(xí)意愿的影響。歸根究底，真人書(shū)隱性知識(shí)的廣度和深度、綜合能力的強(qiáng)弱是影響隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要因素。3.1.3 主體關(guān)系因素。(1)人際關(guān)系。o'dell和grayson認(rèn)為，個(gè)體間關(guān)系應(yīng)當(dāng)被看做是促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要因素9。human library中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移需要真人書(shū)和讀者進(jìn)行廣泛、頻繁、深度的交流，交流的成本取決于雙方心理空間距離即人際關(guān)系的強(qiáng)弱。人際關(guān)系越和諧，交流障礙越小。信任是構(gòu)建良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，真人書(shū)與讀者的

10、彼此越信任，相互分享和學(xué)習(xí)意愿越強(qiáng)。此外，真人書(shū)與讀者相互理解、彼此尊重、真誠(chéng)相待，能有效促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。(2)主體關(guān)聯(lián)性。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的多少和程度取決于轉(zhuǎn)移主體的相關(guān)因素關(guān)聯(lián)性10。關(guān)聯(lián)性主要體現(xiàn)在相似性、差異性、交叉性、互補(bǔ)性四方面。相似性與差異性主要指真人書(shū)與讀者的知識(shí)背景、文化背景、思維方式、認(rèn)知模式、價(jià)值觀點(diǎn)等方面的相似度和差異度。若兩者之間背景因素越相似或相近，隱性知識(shí)越容易轉(zhuǎn)移，且轉(zhuǎn)化率越高。兩者差異越大，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移越難，且知識(shí)轉(zhuǎn)移率越小。交叉性指真人書(shū)和讀者知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、認(rèn)知模式等方面存在著一定的交叉或局部的重疊或重置，有利于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。讀者與真人書(shū)之間也存在互補(bǔ)性

11、，如讀者對(duì)真人書(shū)的人生閱歷、某方面的經(jīng)驗(yàn)訣竅感興趣，并有強(qiáng)烈的了解愿望，或者雙方相互感興趣、好奇，彼此都有分享意愿，有利于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。3.2 轉(zhuǎn)移客體因素知識(shí)轉(zhuǎn)移客體指被轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)本身的內(nèi)隱性、復(fù)雜性、無(wú)序性等是知識(shí)轉(zhuǎn)移重要的制約因素。一是隱性知識(shí)內(nèi)隱性、復(fù)雜性程度決定其編碼和表述難度，內(nèi)隱性、復(fù)雜性程度越高，就越難將其編碼詮釋，轉(zhuǎn)移越難。二是隱性知識(shí)系統(tǒng)化程度決定該隱性知識(shí)從知識(shí)體系提取難度，同時(shí)也影響該隱性知識(shí)與其他相關(guān)知識(shí)維度的整合、梳理，使之有序化并加以表述。無(wú)序性越高，顯性化難度越大。正是隱性知識(shí)本身的特征，使得隱性知識(shí)很難像顯示知識(shí)一樣在知識(shí)主體間自由轉(zhuǎn)移，這就需要

12、真人書(shū)為成功傳遞知識(shí)做出努力。3.3 轉(zhuǎn)移媒介因素隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移媒介影響因素主要體現(xiàn)在不同知識(shí)編碼方式和轉(zhuǎn)移通道對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響。編碼方式是指通過(guò)語(yǔ)言、手勢(shì)、表情、文字、肢體動(dòng)作等方法進(jìn)行知識(shí)表達(dá)、詮釋。真人書(shū)若選擇讀者比較熟悉且能將知識(shí)有效詮釋的編碼方式，轉(zhuǎn)移阻力將大大減少。轉(zhuǎn)移通道指知識(shí)編碼后由真人書(shū)遞至讀者的方法途徑。目前高校human library活動(dòng)轉(zhuǎn)移通道由面對(duì)面溝通交流延伸至博客論壇、視頻交流、電話交流、電子郵件交流及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流等多種途徑。一般而言，通道豐度越高，轉(zhuǎn)移效率越高。近距離的面對(duì)面交流轉(zhuǎn)移豐度最高，具有較強(qiáng)個(gè)體針對(duì)性及多重語(yǔ)言暗示能力、信息反饋能力，因此轉(zhuǎn)移效果最

13、好11。3.4 轉(zhuǎn)移組織環(huán)境因素隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移在一定組織環(huán)境下進(jìn)行的，知識(shí)轉(zhuǎn)移也深受組織制度和文化環(huán)境影響。組織制度主要體現(xiàn)在組織者是否采取有效激勵(lì)措施或制度來(lái)激發(fā)真人書(shū)轉(zhuǎn)移意愿，增強(qiáng)其釋放能力。文化環(huán)境則主要體現(xiàn)在是否形成積極奉獻(xiàn)、知識(shí)共享、友好信任、理解尊重的human library文化氛圍，潛移默化地影響真人書(shū)和讀者的價(jià)值觀念和行為。合理有效的激勵(lì)制度和積極的文化氛圍促使真人書(shū)和讀者形成使命感、認(rèn)同感，激勵(lì)其轉(zhuǎn)移意愿，規(guī)范、強(qiáng)化其轉(zhuǎn)移行為，同時(shí)有利于建立良好人際關(guān)系和溝通環(huán)境，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。4 促進(jìn)human library隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)策4.1 完善真人書(shū)征集遴選機(jī)制真人書(shū)綜合素質(zhì)是影

14、響知識(shí)轉(zhuǎn)移關(guān)鍵因素。一個(gè)綜合能力強(qiáng)的真人書(shū)不僅能有效將隱性知識(shí)顯性化，直接提高知識(shí)轉(zhuǎn)移率，而且更容易獲取讀者的信任和肯定，通過(guò)影響讀者意愿和行為間接促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此，完善真人書(shū)征集遴選機(jī)制，選擇優(yōu)秀真人書(shū)尤為重要?？梢愿鶕?jù)讀者需求通過(guò)廣泛招募、多方推薦、主動(dòng)挖掘等多種方式向校內(nèi)外招募優(yōu)秀志愿者。嚴(yán)格規(guī)范真人數(shù)評(píng)估遴選程序，對(duì)志愿者的性格特點(diǎn)、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)能力、交往能力等每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，遴選優(yōu)秀真人書(shū)。優(yōu)秀真人書(shū)應(yīng)具有以下素質(zhì)：1)知識(shí)儲(chǔ)備豐富，即擁有較廣泛的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，豐富的人生閱歷，深刻的經(jīng)歷體會(huì)，成熟的技能訣竅；2)綜合能力強(qiáng)，即擁有較強(qiáng)的編碼能力、觀察領(lǐng)悟能力、分析綜合能力

15、、表達(dá)溝通能力；3)良好的人際交往技能，即具有對(duì)讀者情感、動(dòng)機(jī)、需要、思想等內(nèi)心活動(dòng)和心理狀態(tài)有良好感知能力，理解、尊重讀者，舉止親和，情感真誠(chéng)富有感染力，善于構(gòu)建輕松和諧閱讀氛圍；4)良好的素質(zhì)涵養(yǎng)，即擁有獨(dú)特的人格魅力、豐厚的人文底蘊(yùn)和優(yōu)秀的品質(zhì)涵養(yǎng)。4.2 建立有效激勵(lì)機(jī)制有效的激勵(lì)機(jī)制可以增強(qiáng)真人書(shū)分享意愿，激勵(lì)水平越高，知識(shí)共享程度就越高12。根據(jù)真人書(shū)實(shí)際需求構(gòu)建合理有效的激勵(lì)機(jī)制是當(dāng)務(wù)之急?？梢愿鶕?jù)不同類型，不同水平真人書(shū)的優(yōu)先需求制定針對(duì)性激勵(lì)方案，采取多樣化、立體化的激勵(lì)措施。具體可從外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)兩個(gè)層面實(shí)施。外在激勵(lì)主要指通過(guò)一定外部手段如物質(zhì)補(bǔ)償、增加額外權(quán)利、提供

16、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障等對(duì)真人書(shū)分享行為給予肯定和鼓勵(lì)。對(duì)于學(xué)生志愿者，可以享受圖書(shū)館和學(xué)校層面的補(bǔ)償和增權(quán)。如享受圖書(shū)館vip服務(wù)，實(shí)行勤工儉學(xué)、學(xué)分加分制形式補(bǔ)償?shù)?。?duì)于教師志愿者，采取享受圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，獲得專門(mén)研習(xí)場(chǎng)所，折算成個(gè)人工作量等方式，激勵(lì)更多志愿者主動(dòng)積極參與human library服務(wù)。同時(shí)也要對(duì)真人書(shū)服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量和效果進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)反饋結(jié)果采用等級(jí)制進(jìn)行差別激勵(lì)，從而激勵(lì)真人書(shū)加大對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的投入。此外，應(yīng)完善相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)保障真人書(shū)的隱私權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在一定程度上減緩真人書(shū)對(duì)隱私外泄和隱性知識(shí)流失的擔(dān)憂，加快隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。內(nèi)在激勵(lì)指以榮譽(yù)感、認(rèn)同感、社會(huì)責(zé)任感等

17、非物質(zhì)化形式感召真人書(shū)，滿足真人書(shū)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的高級(jí)心理需要。可通過(guò)表彰先進(jìn)、專題網(wǎng)站報(bào)道等方式宣傳真人書(shū)的貢獻(xiàn)，使之產(chǎn)生榮譽(yù)感和自豪感。4.3 完善真人書(shū)與讀者匹配機(jī)制完善真人書(shū)征集遴選機(jī)制的同時(shí)，也需要加強(qiáng)對(duì)讀者選書(shū)的輔導(dǎo)，幫助讀者選擇合適的真人書(shū)，完善真人書(shū)與讀者的匹配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移效率最優(yōu)化。目前國(guó)內(nèi)高校普遍存在真人書(shū)數(shù)量有限、供不應(yīng)求的現(xiàn)象，從隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的角度來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)讀者尤其是沒(méi)有明確閱讀目標(biāo)的讀者選擇合適的真人書(shū)顯得更加重要。具體可通過(guò)調(diào)查和評(píng)估分析等方式充分了解讀者的知識(shí)背景、思維方式、認(rèn)知模式以及興趣愛(ài)好等，結(jié)合讀者的實(shí)際需求，遵循相似性、交叉性原則，通過(guò)溝通

18、和引導(dǎo)，建議其選擇與自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和文化背景相似或疊加的真人書(shū)，形成特定意會(huì)的共同體，加快隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。對(duì)于對(duì)某個(gè)真人書(shū)產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心或極大的興趣的讀者，可以征詢真人書(shū)的意見(jiàn)，雙方達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，可以相互閱讀。4.4 選擇合適轉(zhuǎn)移媒介在眾多轉(zhuǎn)移通道中，因面對(duì)面交流談話轉(zhuǎn)移效果最好，human library活動(dòng)應(yīng)盡可能面對(duì)面交流，視頻、電話等其他方式只能作為輔助手段。在面對(duì)面交流中，真人書(shū)應(yīng)根據(jù)轉(zhuǎn)移內(nèi)容特征和讀者實(shí)際情況，選擇合適的編碼方式，善于組織語(yǔ)言，熟練調(diào)節(jié)音調(diào)、音量、節(jié)奏，輔之眼神、手勢(shì)、表情等動(dòng)態(tài)無(wú)聲語(yǔ)言和人際距離等靜態(tài)無(wú)聲語(yǔ)言使隱性知識(shí)恰如其分地表達(dá)，并鼓勵(lì)、引導(dǎo)讀者給予較好的表達(dá)

19、和反饋。對(duì)于情境依賴性極強(qiáng)的隱性知識(shí)，可以嘗試情境模擬閱讀方式，可以借助圖片、視頻、錄音錄像、現(xiàn)場(chǎng)物件、仿真道具等輔助資料刻意制造事情發(fā)生情景，刺激讀者感知器官，并通過(guò)直觀演示讓讀者身臨其境感受事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)。在整個(gè)互動(dòng)過(guò)程中，真人書(shū)應(yīng)善于觀察讀者言行，洞察讀者心理，揣測(cè)讀者需求，并引導(dǎo)讀者給予較好的表達(dá)和反饋，努力拉近彼此心理距離，營(yíng)造輕松和諧的互動(dòng)氛圍。4.5 構(gòu)建有利于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的組織文化一個(gè)積極的human library文化環(huán)境能有效激發(fā)主體轉(zhuǎn)移動(dòng)力，加強(qiáng)轉(zhuǎn)移意愿和能力，加快目標(biāo)知識(shí)掌握步伐。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移載體是人，管理者應(yīng)秉承“以人為本”的理念；弘揚(yáng)平等、信任、尊重、理解、真誠(chéng)、奉

20、獻(xiàn)價(jià)值觀念，通過(guò)合理制度激勵(lì)和文化滲透，努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造不斷學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、鼓勵(lì)創(chuàng)新、積極向上的文化氛圍，促進(jìn)真人書(shū)和讀者在友好信任氛圍中交流學(xué)習(xí)，滿足各自所需，實(shí)現(xiàn)人際共融、知識(shí)共享。同時(shí)，推崇賞識(shí)理念，對(duì)真人書(shū)的價(jià)值和成績(jī)給予尊重、重視和推崇，滿足其心理需求，調(diào)動(dòng)其工作熱情，最大限度挖掘其潛能，激發(fā)其創(chuàng)造力。5 結(jié)語(yǔ)human library開(kāi)啟隱性知識(shí)傳播新篇章，如何實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移效率最優(yōu)化是human library建設(shè)的核心問(wèn)題。本文系統(tǒng)分析高校human library中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素，并嘗試從真人書(shū)遴選機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、匹配機(jī)制的建立，轉(zhuǎn)移媒介的選擇，組織文化建設(shè)等方面提出針對(duì)性建議。受能力所限，筆者只是在human library中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移方面做了淺薄的探索，human library中隱性知識(shí)傳播內(nèi)涵豐富，需要學(xué)者們做大量探索研究。我們有理由相信，只要堅(jiān)持探索實(shí)踐，最大程度發(fā)揮human library隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移功效，human library必將越走越遠(yuǎn)。參考文獻(xiàn)：1金勝勇，杜坤.基于過(guò)程分解的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素分析j.情報(bào)理論與實(shí)踐，2012，35(4)：21-24.2彼得.f.德魯克，野中郁次郎，戴維.a.加文，等.知識(shí)管理m.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，199