茶葉電子商務(wù)策劃方案

1、茶葉企劃書(shū)隨著我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)及招商的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。作為世界茶葉生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售大國(guó)，中國(guó)茶葉年總產(chǎn)值達(dá)百億元，特別是臺(tái)灣茶，因其獨(dú)特品質(zhì)深受大陸民眾喜愛(ài)，但在茶葉電子商務(wù)領(lǐng)域卻幾近空白，如何發(fā)展電子商務(wù)成為業(yè)界關(guān)注的話題。因此，無(wú)論是擁有龐大傳統(tǒng)茶葉營(yíng)銷(xiāo)渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長(zhǎng)階段的茶葉商，網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)是一個(gè)市場(chǎng)前景廣闊、充滿機(jī)遇的發(fā)展領(lǐng)域。茶葉行業(yè)面臨的困難：市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈利潤(rùn)率下滑 小批量、多品種生產(chǎn)需求增加成本提升，庫(kù)存周期縮短的壓力不斷增大 傳統(tǒng)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻提升品牌茶葉不斷發(fā)展壯大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；在競(jìng)爭(zhēng)

2、和成本的雙重?cái)D壓下，眾多茶葉廠商的平均利潤(rùn)率下滑；終端消費(fèi)人群需求不斷細(xì)分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí)，消費(fèi)端對(duì)質(zhì)量、品種的要求也在不斷提高；原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫(kù)存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問(wèn)題之一；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，規(guī)模效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)茶葉行業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻。在茶葉行業(yè)的網(wǎng)站中，針對(duì)自己公司網(wǎng)站做推廣的很少，而現(xiàn)在很多人利用網(wǎng)絡(luò)尋找茶葉的時(shí)候往往是通過(guò)搜索引擎或到行業(yè)網(wǎng)站找，雖然現(xiàn)在是電子商務(wù)時(shí)代，但是人們對(duì)于茶葉的質(zhì)量還是很在意的，往往是到一定的茶叮叮小文庫(kù)葉及代理商那里去購(gòu)買(mǎi)，但是隨著科學(xué)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)在通信的一個(gè)主流方式，很多

3、消費(fèi)者或經(jīng)銷(xiāo)商商都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找產(chǎn)品，這樣就省去了時(shí)間、金錢(qián)。茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)及招商電子商務(wù)的根本目的：多年以前，茶葉信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ER、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類(lèi)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來(lái)。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標(biāo)，茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)、提升茶葉產(chǎn)品銷(xiāo)售額加速搶占網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)及招商市場(chǎng)份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場(chǎng)品牌影響力，催化整體市場(chǎng)占有率建立起極致壓縮中間渠道的直銷(xiāo)及招商模式，降低渠道成本；加強(qiáng)廠家與經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)端的接觸，獲

4、得即時(shí)市場(chǎng)信息，進(jìn)而根據(jù)反饋在設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫(kù)存周期繞過(guò)龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開(kāi)發(fā)門(mén)檻，以低成本短周期電子商務(wù)模式切入茶葉領(lǐng)域，幾個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：如何選擇、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)及招商電子商務(wù)平臺(tái)，邁開(kāi)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)及招商的第一步？如何通過(guò)有效的信息數(shù)據(jù)交換，將電子商務(wù)平臺(tái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與企業(yè)ER、SCM整合，提高效率、節(jié)省成本、整合應(yīng)用企業(yè)資源？如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高銷(xiāo)售額，實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理，塑造企業(yè)品牌?平臺(tái)主要功能需求與實(shí)現(xiàn)：茶葉網(wǎng)上直銷(xiāo)及招商電子商務(wù)平臺(tái)2叮叮小文庫(kù)歸屬 B2B和 B2C結(jié)合電子商務(wù)范疇。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)及招商電子商務(wù)平臺(tái)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)

5、、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用集成技術(shù)，平臺(tái)建設(shè)必須為企業(yè)ER等后端系統(tǒng)整合預(yù)留足夠的空間，并為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面做充分的考量。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：茶葉網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)及招商電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)整合了產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)與銷(xiāo)售信息入口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶關(guān)系管理等功能模塊的經(jīng)營(yíng)性平臺(tái)。因此，系統(tǒng)功能的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)應(yīng)滿足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)運(yùn)維的需求。為此需要有一個(gè)功能完善、有良好用戶體驗(yàn)的一站式網(wǎng)上茶葉導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，并有個(gè)鮮明的網(wǎng)上品牌形象，力求抓住客戶眼球并取得客戶信任。使用在線服務(wù)系統(tǒng)，可以保證一天24 小時(shí)有人在線解答，這樣能在第一時(shí)間消除客戶的疑問(wèn)，為抓住客戶做了最好的基礎(chǔ)。網(wǎng)站建設(shè)好以后，我們產(chǎn)品

6、面向的將是全國(guó)的代理商和終端客戶，客戶擔(dān) 心的是距離遠(yuǎn)，沒(méi)有安全保障，我們可以通過(guò)多種方式給予技術(shù)支持，也可以向客戶保證產(chǎn)品不好賣(mài)的話！在檢驗(yàn)產(chǎn)品包裝沒(méi)有破壞的情況下能給予退貨，這樣就打消了客戶的后顧之憂，當(dāng)然，產(chǎn)品賣(mài)的好的話，在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)自然就打開(kāi)了，技術(shù)支持只是前期的必須環(huán)節(jié). 。通過(guò)多種方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)吸引消費(fèi)者及經(jīng)銷(xiāo)商點(diǎn)擊瀏覽并提高交易成功率，特別是利用搜索引摯營(yíng)銷(xiāo)，使茶葉相關(guān)關(guān)鍵詞排在搜索結(jié)果前面，其效果尤為突出，并到相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站、論壇、博客及商務(wù)網(wǎng)站里面不斷發(fā)布信息。結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷(xiāo)，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比-3叮叮小文庫(kù)等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值；對(duì)主要網(wǎng)站推廣

7、措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重?？傊?、做到服務(wù)到位，誠(chéng)信為本，客戶的滿意才是我們的成功。2、充分利用網(wǎng)絡(luò)，尋找消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商，推廣自己的產(chǎn)品，爭(zhēng)取全面打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)。茶葉電子商務(wù)開(kāi)展步驟：1.定位好代理、直銷(xiāo)、代工三合一的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，打造臺(tái)灣茶最佳網(wǎng)絡(luò)品牌，完善電子商務(wù)功能。2. 對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整站優(yōu)化，針對(duì)各個(gè)目標(biāo)群體分析長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)在搜索引擎推廣上進(jìn)行全方位的覆蓋。 3.組成電子商務(wù)項(xiàng)目組，全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)推廣，維護(hù)，經(jīng)營(yíng)等工作，該項(xiàng)目組成員至少包括網(wǎng)站維護(hù)推廣員、跟單客戶服務(wù)員、招商渠道員等。4.通過(guò)軟文營(yíng)銷(xiāo)、論壇社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件

8、營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)推廣，以達(dá)到最大程度爭(zhēng)取潛在客戶消費(fèi)者5.做好客戶管理系統(tǒng)、經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)并與企業(yè) ER系統(tǒng)進(jìn)行整合，整合應(yīng)用企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)電子化、網(wǎng)絡(luò)化。一個(gè)茶葉網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站策劃有著極為重要的關(guān)系。在建立茶葉網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)茶葉網(wǎng)站的目的，確定茶葉網(wǎng)站的功能，確定茶葉網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析等。只有詳細(xì)的策劃，才能避免在茶葉網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，使茶葉網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行茶葉網(wǎng)站策劃書(shū)出應(yīng)該盡可能涵蓋茶葉網(wǎng)站策劃中的各個(gè)方面，茶-4叮叮小文庫(kù)葉網(wǎng)站策劃書(shū)的寫(xiě)作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。茶葉網(wǎng)站策劃書(shū)包含的內(nèi)容如下：一、建設(shè)茶葉網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

9、（企業(yè)自行處理）1、 相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。2、 市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其茶葉網(wǎng)站策劃、功能作用。3、 公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用茶葉網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)茶葉網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。二、建設(shè)茶葉網(wǎng)站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專(zhuān)業(yè)公司商議）1、 為什么要建立茶葉網(wǎng)站，是為了樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性茶葉網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸？2、 整合公司資源，確定茶葉網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定茶葉網(wǎng)站的功能類(lèi)型：企業(yè)型茶葉網(wǎng)站、應(yīng)用型茶葉網(wǎng)站、商業(yè)

10、型茶葉網(wǎng)站（行業(yè)型茶葉網(wǎng)站）、電子商務(wù)型茶葉網(wǎng)站；企業(yè)茶葉網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。3、根據(jù)茶葉網(wǎng)站功能，確定茶葉網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intranet）的建設(shè)情況和茶葉網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。三、茶葉網(wǎng)站技術(shù)解決方案（與專(zhuān)業(yè)公司商議）根據(jù)茶葉網(wǎng)站的功能確定茶葉網(wǎng)站技術(shù)解決方案。5叮叮小文庫(kù)1、 采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。2、 選擇操作系統(tǒng)，用Window2000 NT還是 unix,Linux。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。3、采用模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開(kāi)發(fā)。4、茶葉網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采

11、用虛擬主機(jī)，則該項(xiàng)由專(zhuān)業(yè)公司代勞）。5、選擇什么樣的動(dòng)態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如程序AS、JS、H ；數(shù)據(jù)庫(kù) SQL、ACCESS、ORACLE等。四、茶葉網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式（與專(zhuān)業(yè)公司商議）1、根據(jù)茶葉網(wǎng)站的目的確定茶葉網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。一般企業(yè)型茶葉網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見(jiàn)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。2、根據(jù)茶葉網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定茶葉網(wǎng)站整合功能。如 FLASH引導(dǎo)頁(yè)、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線支付、問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。3、確定茶葉網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。如公

12、司簡(jiǎn)介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評(píng)價(jià)等；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。4、電子商務(wù)類(lèi)茶葉網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。-6叮叮小文庫(kù)5、如果茶葉網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用茶葉網(wǎng)站編程專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：茶葉網(wǎng)站內(nèi)容是茶葉網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對(duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在茶葉網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)茶葉網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整茶葉網(wǎng)站內(nèi)容。6、確定茶葉網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。如

13、產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)還是靜態(tài)頁(yè)面；營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI 規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。2、 在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。六、費(fèi)用預(yù)算1、企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級(jí)的批準(zhǔn)而定。2、 專(zhuān)業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報(bào)價(jià)，企業(yè)進(jìn)行性價(jià)比研究。3、茶葉網(wǎng)站的價(jià)格從幾千元到十幾萬(wàn)元不等。如果排除模板式自助建站（火山動(dòng)力通常認(rèn)為企業(yè)的茶葉網(wǎng)站無(wú)論大小，必須有排他7叮叮小文庫(kù)性，如果千篇一律對(duì)企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，茶葉網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的。七、茶葉網(wǎng)站維護(hù)1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是茶葉網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。4、制定相關(guān)茶葉網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將茶葉網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。5、說(shuō)明：動(dòng)態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒(méi)用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)支持）可由專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。八、茶葉網(wǎng)站測(cè)試茶葉網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正