2018年院領(lǐng)導在醫(yī)院管理年動員會上的講話

1、1 / 52018年院領(lǐng)導在醫(yī)院管理年動員會上的講話同志們： 今天召開的全院職工大會，局領(lǐng)導對此次會議的召開十分關(guān)注， XXXX 局長在百忙 中親臨會場， 這對我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。 為感謝局領(lǐng)導多年來對我院的關(guān) 心與厚愛，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導的光臨！200X200X 年，在 XXXXXX 委、XXXXXX 政府及 XXXXXX 衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，我們以“三個代表” 重要思想 和黨的十六屆四中全會精神為指導，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機，以病人 滿意為目標， 團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新， 醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成 績。今年 3 3 月，我院召開了職代會，會議開得很成功，討論并通過了

2、醫(yī)院 1818 年績效浮動工資方案等一系列文件，通過集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng) 一了思想，提高了認識，形成了共識。這次會議將極大地促進我院 200X200X 年工作 的全面展開，文秘部落為推進我院跨越發(fā)展提供了堅強的保障。下面我就 1818 年 的工作總結(jié)及啟示與 1818 年度工作要點分述如下：一、1818 年度工作簡約回顧 一是認真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)傳染病區(qū)改擴建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。 三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。 四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。 五 是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進一步規(guī)范。二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

3、（一）增強危機意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。一是改革用人制度。 實行管理干部聘任制， 專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制， 職工全員 上崗合同制。并推行科主任負責制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員， 同時，對部分中層干部崗位實行競爭上崗， 建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制。 有效 地增強中層干部和科室人員的崗位責任意識， 強化了科室管理。 二是改革分配制 度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。 實行績效浮動工資制勢 在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責任到科，指標到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì) 量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分 配機制， 使全院員工增強危機意識

4、、 崗位責任意識， 有效地調(diào)動臨床一線的積極 性。（二）強化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路， 改革要有新舉措， 開放要有新局面”， 作為醫(yī)院 工作方針的指導思想。 結(jié)合我院實際情況， 認真做好臨床工作， 同時抓好醫(yī)療質(zhì) 量管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實了病案管理委員會 、藥事管理委 員會，出臺了關(guān)2 / 5于實行首院、首科、首診負責制的規(guī)定 、關(guān)于加強醫(yī)療安 全管理的規(guī)定、關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定 ，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理 委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標準及考核細則， 對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行 為規(guī)范進行一次全面考評。 考評結(jié)果按月與績效工資掛鉤

5、， 并在全院通報， 增強 了各科室和全體職工質(zhì)量意識。加強重點?？平ㄔO(shè)，醫(yī)院在人、財、物等方面給 予一定政策傾斜，滿足重點?？频陌l(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點、 科有特 長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風的前提。 我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上， 繼續(xù)加強全院員工職業(yè)道德、 職業(yè)紀律、 人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育， 做到在行為上以法律為準繩， 在檢查上以病情需 要為出發(fā)點，在用藥上以科學為原則， 在收費上予以公示。一是加強門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實行無假日制度，星期天節(jié) 假日各科室照常上班，

6、各項檢查、治療正常進行。二是完善了社會服務(wù)承諾制， 病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。 三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。 為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于 醫(yī)療服務(wù)、 管理過程的每一個環(huán)節(jié)， 從病人一進醫(yī)院大門開始， 就得到了全程體 貼周到的服務(wù)， 使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇， 各科室推行溫馨 服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、 2 2、3 3 三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、 規(guī)范化服務(wù)”活動。 從行為、語言、 儀表、操作、環(huán)境等 5 5 個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標準， 促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù) 活動進

7、一步向深度和廣度推進。（四）實施科技興院，是增強服務(wù)實力，提高醫(yī)療水平的根本。 我們要始終堅持以科技為先導， 著力采取措施， 加快科技創(chuàng)新。 一是加大人才培 養(yǎng)和引進的力度，選送醫(yī)護人員到省知名醫(yī)院進行深造。 二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。 千方百計籌措資金， 添置了必要的醫(yī)療設(shè)備， 使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達到同級醫(yī) 院的水平，營造了良好的科技興院氛圍。今年一季度以來， 我們雖然取得了一些成績， 冷靜思考， 一些問題也必須引起我 們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同 志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革 管理力度還不夠。三是?？铺厣幻?/p>

8、顯，高級專科人才缺乏。三、1818 年度工作要點新的一年， 是“衛(wèi)生改革促進年”、 同時也是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。 衛(wèi)生改 革已進入攻堅階段。為此，我們要搶抓機遇，不失時機、強化機制、改革管理、 直面挑戰(zhàn)，將是我3 / 5們今年的主題，要用解放了的思想，推動思想的解放。 1818 年 我們將繼續(xù)把“病人滿意、 家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標， 立足本職， 注重實效，努力做好醫(yī)院各項工作。（ 1 1） 以考核大綱為藍本，以醫(yī)院管理年活動為動力1818 年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要， 就是要堅持一個主題， 注重五個突出，實現(xiàn)一個目標，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)

9、院。 要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個效益，增強醫(yī)院綜合實力， 使醫(yī)院工作再上新的臺階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個效益，突出以人為本，實現(xiàn) 1818 年醫(yī)院總收入 XXXXXXX X萬。全院職工，一定要振奮精神，同 心同德，艱苦奮斗， 緊緊扣住考核大綱加強內(nèi)涵建設(shè)這個主題， 把五個突出的工 作抓緊抓好抓落實，力爭醫(yī)院工作和效益一年初見成效，三年大見成效。（2 2） 確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標。1818 年，我們要制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入，全院干群上下一 條心，一定要把精力投入到狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)上，要把確保醫(yī)療總收入立足 XXXXXXXX 萬, 突破 XXXXX

10、XXX 萬作為戰(zhàn)略目標。我們要更加注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標 有新進展。 人才是我院發(fā)展的第一資源。 我們要堅持德才兼?zhèn)湓瓌t， 營造高層次 人才建設(shè)的制度環(huán)境和人盡其才的用人環(huán)境； 要完善優(yōu)勝劣汰的管理機制， 強化 賞罰分明的分配機制和科學的評估體系， 運用整體帶動與多渠道培養(yǎng)， 造就一批 高水平的學科帶頭人隊伍， 并加大科技激勵的力度， 使醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)踏上新臺階。 （ 3 3） 深化人事與分配制度改革。在人事制度上， 實行評聘分開、 定崗定編、競爭上崗、量化考核，在分配方式上， 全面推行績效浮動工資制， 實行全成本核算，推行效益與效益相結(jié)合的分配機制， 運用經(jīng)濟杠桿，激發(fā)人的積極性、

11、主動性與創(chuàng)造性，這既要起導向激勵作用，又 防止“鞭打快?！?，充分顯現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”和“效率優(yōu)先、 兼顧公平”， 按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。使職工的責、權(quán)、利相結(jié)合，保證我院改革的 積極穩(wěn)妥和深入人心。 這是改革的重點和難點問題， 也是我院改革成功與否的標 志。（ 4 4） 加大人才管理力度，加強重點專科建設(shè)。誰擁有人才，誰就擁有未來。 為了充分調(diào)動各級各類人員積極性， 醫(yī)院出臺人事 管理的有關(guān)規(guī)定， 從多方面采取措施， 加大人才培養(yǎng)和引進的力度。 重視重點專 科建設(shè)， 我們要突出特色興院的主基調(diào)， 使專科特色建設(shè)實現(xiàn)新突破。 特色?？?建設(shè)是我院的發(fā)展基礎(chǔ)。4 / 5對于我們醫(yī)院來

12、說，新挑戰(zhàn)是新機遇。我們要創(chuàng)新思維， 認真思考新醫(yī)學模式的新特點、新變化，積極探索新思路、新方法，努力實現(xiàn)新 拓展、新跨越。我們要堅持在特色中求發(fā)展，在發(fā)展中顯特色，最大程度凸現(xiàn)我 院優(yōu)勢， 以?？婆d院戰(zhàn)略， 實現(xiàn)醫(yī)院競爭力的新突破，力爭形成自己的特色和優(yōu) 勢。（ 5 5） 確立四個意識。 使全院職工確立“主動服務(wù)、市場競爭、率先發(fā)展、居安思?！彼膫€意識，主動 參與市場競爭，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌， 持續(xù)發(fā)展為目標，把“醫(yī) 院獻溫馨， 健康進萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。 醫(yī)院的競爭在于服務(wù)， 價格和 醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)是招牌，價格是重頭戲。那么醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)健，一家醫(yī)院如果無 法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價格和再好的服務(wù)也成了花架子。（ 6 6） 規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理。組織醫(yī)護人員學習刑法、 醫(yī)師法