培訓機構(gòu)分校主管及校長工作職責及考核指標

1、分校主管或校長工作職責及考核指標分校日常行政管理 分校校長或主管綜述A:分校主管或校長工作職責一、 行政：1、全面領(lǐng)導(dǎo)分校員工做好日常接待、管理工作；2、對總校下達的招生任務(wù)量，進行分解安排；3、圍繞學校發(fā)展戰(zhàn)略，有計劃、有條理的組織分校進行正常運營；4、及時與宣傳人員協(xié)調(diào)總校規(guī)定的相關(guān)事宜，做好分校宣傳的監(jiān)察工作。5、熟知每天、每周、每月的招生情況，新生、續(xù)班、內(nèi)部班等情況；6、校園衛(wèi)生、環(huán)境、桌椅擺放、固定資產(chǎn)維護（如每周一上午主管親自帶人隔 個教室要檢查，周二上午之前修理完畢） ；7、做好在校學生安全的管理工作， 杜絕各類安全隱患， 以維持學校及學員利益。8、積極做好與校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的

2、協(xié)調(diào)工作，并做好教師、學員、學校三方的 溝通和協(xié)調(diào)工作；9、和家長溝通良好，熟知 20%學生的名字和家庭情況（ 50-80 人左右） .10、指導(dǎo)監(jiān)督前臺做好各類前臺及教務(wù)表格，并及時進行整理、 歸檔、 裝訂、保管工作。11、對分校員工做到分工明確、獎罰分明，指導(dǎo)及時、考核公正；12、做好本分校員工的考勤及崗位調(diào)動時的銜接安排，以保持工作人員的穩(wěn)定性；13、組織好分校衛(wèi)生的打掃及檢查工作，以保持良好的教學及工作環(huán)境；教務(wù)：1、做好開課課程的時間設(shè)置、 教師調(diào)配、 教室安排， 保證課程按時開課、 結(jié)課；1）每周一主管會議時上報上周開班及結(jié)課班級；2）根據(jù)咨詢情況在新班開課前一周，提出所需課程教師

3、申請。3）每一次開課前和任課老師詳細溝通 ;2、做好各個開課班級的考勤表，并要求教師如實填寫考勤表。1）任課教師課前簽到時從前臺處領(lǐng)取本班級學員考勤表，課后簽退時歸還 考勤表；2）對于沒有到校上課且沒有請假的學員， 前臺應(yīng)及時電話咨詢其缺課原因。3、做好學員檔案的建立、 管理、證明開具工作。 定期與不定期的做好學員回訪， 隨時留意學員對教師及學校的意見反饋。4、全面配合總校做好教師簽到的監(jiān)督工作， 及相關(guān)信息的反饋工作。 積極配合 教師教學工作， 對學員進行管理， 保證教學按進度進行， 提高學員學習成績。 并做好開課班級的班級檔案；5、經(jīng)常和老師談心 , 了解他們每一個的動態(tài) , 防患于未然

4、（ 發(fā)展方向 個人 情況 特長愛好 住址等 ）6、對于新代課的教師，分校主管當月聽課次數(shù)應(yīng)不少于三次。及時做好班級學員調(diào)查工作，并要求快速的、真實的匯總及上報調(diào)查情況；7、做好監(jiān)督 , 督促教師的上、下課等行政事務(wù) , 教學效果的抽查 ;三、財務(wù)：指定負責財務(wù)的前臺工作人員。監(jiān)督其正確填寫各類財務(wù)帳表，遵守學校的各 項財務(wù)制度，及時上報營業(yè)額、上交營業(yè)款。1） 每日早班工作人員，應(yīng)在 9：009：15 分之間電話上報前日營業(yè)額；2）當日收入超過 100 元，應(yīng)于當日存入學校帳戶；3）每周一下午為各分校交賬時間，認真填寫收入報表、及繳款憑證并于銀 行進帳單一起，結(jié)算上交上周所有收入。4）于每月

5、2 日前上交上月分校工資報表。四、宣傳：1、帶領(lǐng)分校員工做好總校布置的工作任務(wù) , 宣傳到位 , 親自監(jiān)察 ;2、同區(qū)域內(nèi)競爭對手調(diào)查 ;3、根據(jù)總校布置任務(wù) , 結(jié)合本區(qū)域特點去實習操作 （ 談社區(qū) , 聯(lián)系小學等 ）;4、根據(jù)一線咨詢反映 , 包括外圍市場調(diào)查記錄 , 反饋給總部 , 調(diào)整學校戰(zhàn)略 方針 .五、其它 :1、搞好與外圍關(guān)系 （ 房東 、 社區(qū) 、 行政執(zhí)法等 ）;2、做好對員工管理和教育 .B ：分校主管的作用1、分校主管代表整個分校的形象分校主管是分校的代表者，就對每個分校主管而言，分校主管是代表學校與學 員、社會有關(guān)部門的公共關(guān)系；就員工而言，分校主管是員工利益的代表者，

6、是 分校員工需要代言人。分校內(nèi)不論多少員工， 他們在不同的時間、 不同的崗位為學員提供不同的服務(wù)。 每位員工的表現(xiàn)可能有好壞之別，但整體分校的經(jīng)營績效及分校形象都必須有分 校主管負起全責。所以分校主管對分校的營運必須了如指掌，才能在實際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大實效。2、分校主管在前臺指導(dǎo)分校咨詢報名工作分校的工作有宣傳、前臺以及辦公區(qū)域，其中前臺咨詢工作最為重要，因為學 員每天接觸最為頻繁的場所就是咨詢室，故分校主管必須負起總指揮的責任，安排 好各崗位、各班次員工的工作，指揮咨詢?nèi)藛T，嚴格依照總部下達的分校營運計劃, 將適合的課程，運用合適的銷售技巧，以最佳的面貌展現(xiàn)出來，以刺激學員的報

7、名 欲望，提升業(yè)績，實現(xiàn)分校銷售的既定目標。3、分校主管必須執(zhí)行學?？偛康慕?jīng)營目標每個分校既要能滿足學員需求，同時又必須創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤。對于學?？偛康囊幌盗姓摺⒔?jīng)營標準、管理規(guī)范、經(jīng)營目標，分校主管必須忠實地執(zhí)行。因 此，分校主管必須懂得善于運用所有資源，以達成兼顧學員需求及整體學校需要的 經(jīng)營目標。即使分校主管對學?？偛康哪承Q策尚存異議或有建設(shè)性意見，也應(yīng)當 通過正常的渠道向總部相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)提出，切不可在下屬員工面前表現(xiàn)出對總部決 策的不滿情緒或無能為力的態(tài)度。所以，分校主管在分校中必須成為重要的中間管 理者，才能強化分校的營運與管理，確保學校經(jīng)營目標的實現(xiàn)。4、分校主管需要協(xié)調(diào)分校

8、中出現(xiàn)的各種問題分校中的全體員工是一個有機協(xié)作的工作團隊，而作為這個團隊的帶頭人，分 校主管的使命不僅在于全面落實貫徹學校的營運規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，提供良好 的學員服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置分校各部門的日常工作，在日常工作中深刻理 解、把握和弘揚學校的企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而不 但營造一個令全體同事心情愉快的工作環(huán)境，而且使自己成為一名學校企業(yè)文化最 基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為學校的集體和長遠利益服務(wù)。分校主管應(yīng)具有處理各種矛盾和問題的耐心與技巧，如與學員溝通、與員工溝 通、與總部溝通等方面，是分校主管萬萬不能忽視的。如分校主管對上級的報告、 對下屬的指令傳

9、達都毫無瑕疵，但是對與學員溝通、與員工溝通、與總部溝通等方 面卻做得不夠好，無形中就會惡化人際關(guān)系。因此，分校主管在上情下達、下情上 達、內(nèi)外溝通過程中，應(yīng)盡量注意運用技巧和方法，以協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。5、分校主管應(yīng)激勵員工的士氣并需對員工進行培訓關(guān)于工作欲望方面，有句話說：欲望是一股無形的巨大力量。因此，下屬工作 欲望的高低是一件不可忽視的事，它將直接影響到員工工作的質(zhì)量。所以，分校主 管應(yīng)時時激勵全校員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全校員工人 人都具有強烈的使命感、責任心和進取心。員工整體的業(yè)務(wù)水平高低與否，是關(guān)系到分校經(jīng)營好壞的重要因素之一。所以 分校主管不僅要時時充實自己的實

10、務(wù)經(jīng)驗及相關(guān)技能，更要不斷地對所屬員工進行 崗位訓練，以促進分校整體經(jīng)營水平的提高。同時，分校主管工作繁忙，并且常有 會務(wù)活動，當其不在校內(nèi)時，各部門的主管及全體員工就應(yīng)及時獨立處理分校內(nèi)事 務(wù)，以免延誤工作。 為此， 分校主管還應(yīng)適當授權(quán)， 以此培養(yǎng)下屬的獨立工作能力， 訓練下屬的工作技能，并在工作過程中及時、耐心地予以指導(dǎo)、指正與幫助。全體 員工的各方面素質(zhì)提高了，分校的營運與管理自然會越來越得心應(yīng)手。由此可見， 培育下屬，就是提高工作效率，也是間接促成學校順利發(fā)展的保證。6、分校主管是工作成果的分析員分校主管應(yīng)具有統(tǒng)計、計算與理解分校營運各項數(shù)據(jù)的能力，以便及時掌握分 校的業(yè)績，進行合理

11、的目標管理；同時分校主管應(yīng)始終保持著理性，善于觀察和收 集與分校營運管理有關(guān)的情報，并進行有效分析，以對可能發(fā)生的情況進行預(yù)估。7、分校主管是分校營運與管理的控制者為了保證分校的實際作業(yè)與學?？偛康囊?guī)范、標準、分校營運和外部環(huán)境相統(tǒng)一， 分校主管必須對分校日常營運與管理業(yè)務(wù)進行有力的、實質(zhì)性的控制。其控制的重 點是：人員控制、書籍控制、現(xiàn)金控制、信息控制以及地域環(huán)境的控制等。C ：分校主管應(yīng)具備的基本條件一、基本條件 分校主管是具有特殊性質(zhì)的管理者，它需要處理很多具體繁雜的事務(wù)，既是分 校的全面負責者，但又不是一個具有個方面決定權(quán)的決策者，因此，分校主管這一 特殊職務(wù)必須具備的資質(zhì)如下：1、身

12、體素質(zhì) 分校主管最好是年輕者，它必須能承受得住長期疲勞的考驗，能夠承受滿負荷 的緊張工作所帶來的壓力。2、個人品格 一個有效的管理者一定是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的品格主要包括道德、品行、 人格、作風等，優(yōu)秀的品行會給領(lǐng)導(dǎo)帶來巨大的影響力。俗話說： “榜樣的力量是無窮的” 好的品格可成為模范， 能使下屬對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感， 從而吸引下屬模仿。 因此， 誠實的品格是分校主管最基本的素質(zhì)要求，是一切能力的基礎(chǔ)，分校主管必須注意 自身的品格與修養(yǎng)。分校主管使整個分校、整個團隊的領(lǐng)導(dǎo)。有什么樣的分校主管就有什么樣的員 工。遇事要不推委、劃清責任、 勇于承擔。 有良好情操和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，

13、 才能有上行下效的效果。3、性格(1) 擁有積極的性格(2) 擁有忍耐力(3) 擁有幵朗的性格(4) 擁有包容力(5) 擁有平和的心態(tài)二、基本知識1、具有能觀察出消費者變化的知識；2、具有關(guān)與本學校的變化及今后演變知識3、具有關(guān)與學校經(jīng)營及管理技術(shù)的知識4、具有關(guān)與學校的歷史、制度組織、理念的知識5、具有關(guān)與業(yè)界的變化及今后演變知識6、具有關(guān)于教育的方法、技術(shù)之知識7、據(jù)有關(guān)于分校的計劃制定方法的知識8、具有計算機理解分校內(nèi)所統(tǒng)計的樹枝之知識9、具有一些相關(guān)法律基礎(chǔ)知識三、基本能力1、擁有優(yōu)良的咨詢報名推銷技巧和正確的判斷能力2、擁有實干的技能和資訊、數(shù)據(jù)的駕馭能力3、分校主管應(yīng)能整理分析訊息

14、資料的數(shù)據(jù)，并使數(shù)據(jù)運用到實踐中去4、分校主管應(yīng)具備揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業(yè)績的能力5、擁有能量好地處理人際關(guān)系的能力6、具有自我成長的能力7、具有組織領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)下屬的能力8、必須具備多分校管理的七種能力（1）人事組織能力。（2）溝通能力。D :分校主管的作業(yè)流程學校分校主管工作流程時間表時期工作內(nèi)容工作重點1、辰會布置主要事項2、員工出勤狀況確認出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表及工作掛牌檢杳8： 30 9： 003、共同打掃衛(wèi)生前天上課的班級和直接面對學員的辦公區(qū)域營業(yè)額（新生和老生）、來訪數(shù)、來4、昨日營業(yè)狀況電數(shù)、書籍銷售情況1、幵門營業(yè)狀況檢各崗位人員、書籍、及其他物

15、品就9： 009:30查緒2、各崗位工作計宣傳物品、書籍儲備、各類表格及劃重點確認其他9： 3012： 001、招生問題點追招生營業(yè)額為達到銷售預(yù)算的原因蹤分析2、宣傳任務(wù)的布置及檢杳宣傳品的發(fā)放是否到位，人員是否積極12:00 14:001、對上午上課的班級衛(wèi)生的打掃值班人員做好收尾和準備工作2、對下午即將上課的班級進行準備工作14:00 15:00競爭對手的調(diào)杳冋地段競爭對手與本校營業(yè)情況比 較（來訪數(shù)、促銷活動、重點推薦 課程）15： 00 16:00教育訓練新近人員的在職訓練16： 00 17:00各類報表的匯總、計劃、匯總需上交總部的各類表格和總校各部門的協(xié)調(diào)17： 0018：00整

16、個分校的態(tài)勢檢核與分析指導(dǎo)招生計劃的分析與市場幵拓的改善指示18： 0018：30營業(yè)問題點追蹤宣傳人員對前臺的職員，收款人員確保正常狀況、書籍齊全、18:30-只是值班人員注意事項（如無晚班新課）交待完劍英也注意事項機關(guān)門窗事宜我們的學校可以根據(jù)自己的實際情況，制定適合自己學校自身需要的分校主管流程內(nèi)容。E ：分校主管應(yīng)執(zhí)行的兩項基本任務(wù)1、達成既定的數(shù)值目標所謂的數(shù)值目標，即以營業(yè)目標、毛利潤目標、庫存書籍周轉(zhuǎn)目標等為基本， 進而分校的營業(yè)經(jīng)費預(yù)算、營業(yè)利潤目標，甚至包括個人營業(yè)目標、個人毛利潤目 標等基本數(shù)值。同時目標的制定又因各學校思考方式與形態(tài)不同而相異。但今后目 標涵蓋的范圍應(yīng)更廣

17、而其數(shù)字應(yīng)更精確。2、執(zhí)行總校的行動計劃分校主管也身負著實行總校行動計劃的任務(wù)，這是與數(shù)值目標同樣重要的。做 學校長時間處于學員來校報什么班學校就開什么課的被動狀態(tài)。但現(xiàn)在不能再如此 消極下去了，分校必須加強對消費者的開發(fā)。為此，要如何做呢?這就成為一個關(guān)鍵問題。為實行總校的行動計劃，雖然具體的內(nèi)容會因各個分校不同而相異，但基本上 可有下列事項：(1) 招生活動的目標(2) 新課程促銷活動的展開(3) 新學員的開發(fā)(4) 員工課程知識的提高(5) 員工的穩(wěn)定性及指導(dǎo)教育為配合此行動計劃的設(shè)定，分校主管必須以分?，F(xiàn)狀為基礎(chǔ)積極提出問題來尋 求解決的方法。數(shù)值目標就是實行行動計劃的數(shù)字目標。若沒實

18、行行動計劃，就不 能達成數(shù)值目標。：分校主管的十大工作內(nèi)容1、營業(yè)活動的統(tǒng)籌安排方面(1) 開門前的準備(2) 衛(wèi)生的清掃(3) PO廣告的制作、張貼、宣傳( 4 )咨詢室的布置、整理( 5 )分校內(nèi)外的巡視( 6 )學員的應(yīng)對( 7 )課程的安排、保管( 8 )書籍盤點( 9 )預(yù)定教師的確認2 、人事、業(yè)務(wù)方面( 1 )選拔、使用計時工、臨時工( 2 )員工出勤管理( 3)合理調(diào)配、使用員工3 、人員教育方面( 1 )學校目標、學校方針教育( 2 )咨詢報名方面的教育( 3)清潔衛(wèi)生方面的教育( 4 )營銷技術(shù)方面的教育( 5 )培訓、教育新員工和計時工、臨時工( 6)工作中的教育訓練7)

19、操作規(guī)程、勞動紀律教育（8）培養(yǎng)副手的能力4 、情報的收集和事項的傳達方面（1）有關(guān)商圈的動向（2）競爭對手的情報（3）學員的情報5、服務(wù)方面（1） 笑臉相迎，熱情問候、（2）使用規(guī)范用語（3）做好與學員的溝通（4）處理投訴事件（5）管理收款臺事務(wù)（6）進行基本課程知識教育6 、學校的固定資產(chǎn)、設(shè)備的維護、保養(yǎng)方面（1）對設(shè)備的保養(yǎng)（2）校園環(huán)境的保護（3）災(zāi)害的防止，安全、投訴、退費等特殊狀況的處理與匯報7 、業(yè)績的掌握和目標管理方面（1）應(yīng)將分校的目標及發(fā)展方向告知下面員工，并且促使其達成意愿和 行動（2）掌握每周、每月累積的實際招生情況，并記錄招生上升或下降情況, 作為下次目標的依據(jù)和改

20、進工作的方向。8、競爭對手的調(diào)查及對策方面1）調(diào)查、了解競爭對手分校的情況（ 2）制定競爭對策并付諸行動9、報表及現(xiàn)金帳目處理方面 對分校每日的營業(yè)報告，人員，學員情況、班級管理等檔案填寫要準備、 并能指導(dǎo)文員制作。10、學員與員工間的關(guān)系 隨時進行與外部各單位關(guān)系的調(diào)整，以及員工與學員間的關(guān)系調(diào)整，讓員工明 了學校對外語對學員的立場及服務(wù)范圍，使其保持良好的服務(wù)態(tài)度與職業(yè)道德。G ：分校主管交接單 在分校主管調(diào)離或是離職時須辦理交接工作。分校主管交接單交接分校： 交接日期：交接人：交接分校人員：1、分校現(xiàn)行課表（即將開班和即將結(jié)班）2、分校教師情況（附個人情況） ：專職：兼職：3、分校固定資

21、產(chǎn)清單：4、分校有聯(lián)系的社區(qū)（聯(lián)系人和聯(lián)系方式） ：5、分校有聯(lián)系的學校（聯(lián)系人和聯(lián)系方式） ：6、分校的關(guān)系戶（如房東等）7、分校內(nèi)的特殊遺留問題：8、其他分校主管交接單交接分校：交接日期：交接人：交接分校人員：1、分?，F(xiàn)行課表（即將幵班和即將結(jié)班）2、分校教師情況（附個人情況）：專職：兼職：3、分校固定資產(chǎn)清單：4、分校有聯(lián)系的社區(qū)（聯(lián)系人和聯(lián)系方式）：5、分校有聯(lián)系的學校（聯(lián)系人和聯(lián)系方式）：6、分校的關(guān)系戶（如房東等）：7、分校內(nèi)的特殊遺留問題：8、其他H :分校管理細則各分校采取主管負責制，分校主管全權(quán)負責所在分校的內(nèi)部管理及外部招生、宣傳工作：1、各分校標志性燈箱、條幅、標志牌、門

22、牌等要求整、整齊、美觀、無殘缺。以 保證我校整體形象；2、各類資格牌照（辦學許可證，培訓資格證書）必須齊全，保管完好，整齊劃一, 并掛于咨詢室內(nèi)醒目位置。3、分校應(yīng)設(shè)立專用信息公告欄，以便及時、準確的顯示及通知我校的各類活動或安排4、錄音機、空調(diào)、飲水機、電腦等各類電器要求定期檢查、保養(yǎng)，以保證設(shè)備的 正常使用和及時維修。5、日常辦公物品（筆，計算器，教材，訂書機，尺子，時鐘，紙張，日歷牌等）要齊全擺放在固定位置，以方便平時使用。對于辦公以前的私人用品（茶杯、飯 盒等），應(yīng)擺放在外人看不到的地方，以免影響咨詢室內(nèi)整體形象。6、教室等辦公場所要有明顯禁止抽煙、禁止大聲喧嘩、禁止煙火、小心滑倒等標

23、 志，我校工作人員嚴禁在咨詢室或辦公室內(nèi)抽煙。7、各分校咨詢處應(yīng)備意見簿，校長信箱等信息反饋渠道，我校全體員工應(yīng)自覺接 受家長及學生的監(jiān)督。8、各分校工作人員應(yīng)著裝整潔，統(tǒng)一佩帶胸牌。按時簽到、簽退，并設(shè)立外出登 記本，主管負責監(jiān)督（包括主管）。9、各分校前臺設(shè)立交接班登記表，要求詳細記錄各自當班時所發(fā)生的重要事宜及 倒班時需要交接的事項。10、建立各類領(lǐng)用物品登記制度，包括各類固定資產(chǎn)、領(lǐng)用票據(jù)、教材及相關(guān)辦 公用品。11、當分校人員變動時，票據(jù)、錢物、印鑒等必須辦理交接手續(xù)。12、對于各分校自行購買的物品， 應(yīng)填寫購物詳細登記表， 憑登記表和發(fā)票進行 報銷。13、每周一應(yīng)按時到總部財務(wù)室交

24、接一周收入情況，并認真、正確的填寫相應(yīng)的表格及數(shù)據(jù)資料。每周四為各分校報帳時間。14、各分校員工除應(yīng)做好所在分校的工作外，還應(yīng)本著平等互利的原則，協(xié)助好其它分校的工作，不得惡意詆毀其他分校。15、組織員工學習規(guī)范化管理規(guī)定，提高員工自律意識，增強悟性，培養(yǎng)員工良好素質(zhì)。按照規(guī)范化管理標準，抓好落實，引導(dǎo)員工向內(nèi)涵和深層次推進。16、實行規(guī)范化管理制度責任制，確定主管領(lǐng)導(dǎo)和崗位規(guī)范化管理責任人。17、針對本單位特點制定規(guī)范化管理制度，對員工進行規(guī)范化管理教育、培訓。18、分校主管（副主管）對本單位規(guī)范化管理工作負主要責任。對所屬員工定期進行行為考核，建立考核檔案。19、檢查對本單位員工行為規(guī)范方

25、面的投訴，提出受理意見，及時反饋員工的意見和建議。分校成本控制A:分校財務(wù)工作的重要性分校的財務(wù)狀況直接影響到總校的整體運營，分校的財務(wù)工作也是學校在一個 轄區(qū)經(jīng)營狀況好壞的一個風向標，同時也是對分校主管的業(yè)績考核、成本控制能力 考察的一個重要的依據(jù)。因此做為分校主管，對分校的財務(wù)工作要做到心中有數(shù)、 管理有方。分校主管要具有以下能力：1 預(yù)算能力分校主管要對所在分校下月的工作進行計劃，特別是對必須支出的費用做一預(yù) 計，要本著能錯能修則不購買的原則。如果有一個客觀的預(yù)算，對當月的經(jīng)營成本 也就心中有數(shù)了，在招生中圍繞著保持成本進而達到贏利的目的。2 運營成本控制能力家大業(yè)大擋不住細水長流的浪費

26、，一個分校的主管要時刻保持成本控制的意識，任何一個環(huán)節(jié)，都存在著可降低成本的可能。以最小的成本博取最大的利潤是一個 主管必須具備的能力。3 決算分析能力當一個月的經(jīng)營周期結(jié)束時，主管要對照預(yù)算對當月的財務(wù)支出做一分析，判 斷哪些是在預(yù)算內(nèi)的支出，有沒有做到節(jié)省，節(jié)省的原因是什么？有沒有超支，超支的原因是什么？是否達到了收支平衡？是否達到了預(yù)期的贏利目標？也是上級 及主管本人對其財務(wù)能力的一個評價。B :學校損耗的管理一、分校易損耗產(chǎn)生的幾個方面1. 宣傳品的損耗；2. 宣傳工資的損耗；3. 日常辦公用品的損耗；4. 書籍的損耗；5. 手提袋的損耗6. 水電的損耗；（含飲用水）7. 電話費的損耗

27、；二、分校損耗的防止（一）關(guān)于宣傳方面損耗的防止1、宣傳制品價格的控制：每類宣傳品包括傳單、條幅、KT板、郵政編碼牌、戶外信息欄、報亭門頭等的制作成本價，必須透明化。單價公幵。如果員工中有任何人對宣傳品的價格有疑問，且可以找到比目前價格更低的制作商，則可提出申請，要求學校更換制作上，并且學校將根據(jù)節(jié)省的費用比率給此員工一定的獎勵（501000元）。類別/價格傳單條幅KT板牌郵政編碼單價單位2、宣傳量的控制：對低于300人的分校，300-500人的分校，500-1000 人的分校，以及1000 人以上的分校，宣傳量應(yīng)當加以區(qū)分。據(jù)季節(jié)的不同，各分校可作調(diào)整。3、宣傳人員工資的控制：單位時間內(nèi)所完

28、成的宣傳量是一定的，根據(jù)每個分校規(guī)定的宣傳量，計算本校 宣傳所需的宣傳時間段總量，再根據(jù)每天所需的工作時間段計算宣傳總量所需宣傳 天數(shù)，最后根據(jù)工作天數(shù)及宣傳員個人的發(fā)放能力，結(jié)合當月宣傳費用，安排每天 所需宣傳人員得數(shù)量。例如：某個分校的月宣傳傳單量是 20000份（32幵），正常情況每分鐘6張，那 么每小時360張，則發(fā)放20000張傳單所需時間為 20000- 360=55.6小時，約 為56小時，每天工作按6小時算，那么分校只要一個人發(fā)傳單的話，需要大約10天的時間進行宣傳，這樣總的宣傳費用為10X 13=130元/月4、宣傳制品總量的控制：各類宣傳品制作前，及時上報所需制作量，經(jīng)總務(wù)

29、部簽字同意后，再進行制作。（二）關(guān)于分校日常工作方面防止1 .分校日常低值易耗品是分校損耗最大的方面:F面是分校日常配送表示例日常消耗品配送表（示例）當月10日前必須領(lǐng)完畢名稱數(shù)量使用期限名稱數(shù)量使用期限除新幵 分校 夕卜，其 它分校 必須按 作用期 限要求 進行領(lǐng) 用學員檔案表100份一個月剪刀一把長期收費情況一覽表30份一個月尺子一把長期咨詢登記表100份一個月文件夾5個長期電話使用情況表50份一個月訂書機一個長期聽課證100份一個月計算器一個長期試聽卡100份一個月印泥一盒長期粉筆長尾夾十個長期板擦打孔器一個長期雙月10日前領(lǐng)用曲別針一盒三個月作廢章一枚長期裝訂夾一盒三個月概不退費早一枚

30、長期訂書針一盒三個月各類資格牌一套長期學校繳費單插桿夾五個半年單月10日前領(lǐng)海綿膠兩卷二個月掃把二個半年稿紙一本二個月紙簍二個半年筆記本一本二個月拖把二個半年用完畢透明膠兩卷（?。┒€月記號筆二支三個月雙月領(lǐng)用10日前領(lǐng)用完畢雙面膠兩卷二個月粘貼單一本三個月小刀一把二個月借款單一本三個月垃圾袋一把二個月回形針一盒三個月膠水一瓶二個月園珠筆三支二個月寬膠帶.*卷二個月2.水電做到人走關(guān)電關(guān)水3. 電話費采用插卡201電話，效果分校教務(wù)管理A:分校教務(wù)管理制度分校教務(wù)管理制度1、教學管理1）聽課制度（1）新老師在該分校代課之前，分校主管必須聯(lián)系教師并在上課前聽該教 師試講20-30分鐘；（2）分校

31、主管對新教師的課幵課十個課時內(nèi)必須聽課，并在下周主管會時 將聽課記錄上交教務(wù)部；對老教師的課三個月之內(nèi)必需聽一次；并在 每月5號前將聽課筆記上交教務(wù)部；逾期不交者按以下制度處罰：超過1天的，進行口頭警告，不予以罰款；超過3天的，進行口頭警告，給予 50元罰款； 超過一周的，進行通告批評，給予 200元罰款； 連續(xù)三次不交聽課筆記的，給予記大過處分，在原罰款 基礎(chǔ)上，扣發(fā)基本工資的 20%;每月評選優(yōu)秀聽課記錄，對于優(yōu)秀者給予以下獎勵：評選第一名（一名）：獎勵80元;評選第二名（一名）：獎勵50元;評選第三名（一名）：獎勵30元;當月鼓勵獎、進步獎（各一名）：獎勵20元；（3）分校主管在每個新班

32、幵班時必須聽課，并做新課聽課記錄，并將該班學員回訪記錄學員調(diào)查表上交教務(wù)部，具體時間安排如下：課時聽課期限上交聽課筆記期限學員調(diào)查期限上交學員調(diào)查 表期限'六小時/ 周七天內(nèi)幵課一周后的主管 會十四天內(nèi)幵課二周后的主 管會'四小時/ 周十四天內(nèi)幵課后二周后的主管會十四天內(nèi)幵課二周后的主 管會'二小時/ 周十四天內(nèi)幵課后二周后的主管會十四天內(nèi)幵課二周后的主 管會逾期不交者按以下制度處罰:超過1天的，進行口頭警告，不予以罰款；超過3天的，進行口頭警告，給予 50元罰款； 超過一周的，進行通告批評，給予 200元罰款； 連續(xù)三次不交聽課筆記的，給予記大過處分，在原罰款 基礎(chǔ)上

33、，扣發(fā)基本工資的 20%;2）訪談制度主管需及時安排學員訪談，用學員調(diào)查表定期調(diào)查學員對教師及學校的滿意程度 學員訪談具體安排如下：班級學員訪談頻率少兒班每期幵班后八個學時內(nèi)做一次學員訪談；結(jié)班前八個學時做一次 學員訪談中學生班每期幵班后八個學時內(nèi)做一次學員訪談；其后每-十個學時做一 次學員訪談成人晚班每期幵班后八個學時內(nèi)做一次學員訪談；其后每-十個學時做一 次學員訪談成人白班每期幵班后八個學時內(nèi)做一次學員訪談；其后每-十個學時做一 次學員訪談3）教學配合制度（1）按時交聽課筆記及學員調(diào)查表；（2）分校不得私自排課；如產(chǎn)生分校私自給教師排課的情況，分校將對由 此而產(chǎn)生的所有后果承擔全部責任，并

34、根據(jù)其情節(jié)的嚴重性對分校主 管及副主管進行每人50-300元的罰款；（3）在該教師已經(jīng)在該分校代課的情況下，教務(wù)部將優(yōu)先安排該教師在該 分校代其他班級；原則上，如果該教師在不同分校代課，將優(yōu)先安排 距離教師居住地較近的分校；如果該教師對在某分校上課有強烈要 求，將優(yōu)先考慮該分校；（4）如教師對分校管理及分校教師服務(wù)有任何建議及意見，教務(wù)部將負責 及時將意見反饋到分校主管處。對于暫時不可更改部分（如分校地理 位置、分校外部環(huán)境等）將不予追究分校責任；對于可更改部分，教 務(wù)部將與相關(guān)部門共同頒發(fā)整改通知責令分校在規(guī)定期限內(nèi)進行 更改；如在規(guī)定期限內(nèi)仍無任何改進或改進不明顯者，將對主管、副 主管及相

35、關(guān)工作人員進行 50-500元的罰款；情節(jié)嚴重者將進行全校 通告批評。（5）及時報課，新幵課、課程的時間更改、已報新班未幵課、換教師、停 班、合班、結(jié)班、升期、外教課需及時通知教務(wù)部；如產(chǎn)生以上任何 教務(wù)現(xiàn)象而教務(wù)部在一周內(nèi)未得到口頭或書面通知的，造成的直接經(jīng) 濟損失由主管、副主管及事件直接負責人共同承擔；并對以上員工進 行50-200元經(jīng)濟處罰及相關(guān)行政處罰；造成惡劣影響或情節(jié)嚴重的， 將進行全校通告批評。（6）在新教師代課的前一天，分校必須聯(lián)系新教師，將分校地址、所帶班 級學生人數(shù)/年齡階段等各種情況告知新教師，并告知新教師如何到 達該分校；（7）在新教師代課前一個小時，分校必須聯(lián)系新教師

36、，并催告其上課時間, 以防新教師產(chǎn)生遺忘/車禍或迷路等各種突發(fā)狀況；如因分校未及時 通知并接洽新教師及時到崗的，由此所產(chǎn)生的所有損失將有分校所有 工作人員共同承擔； 情節(jié)嚴重的， 則對分校主管及副主管進行 50-200 元的經(jīng)濟處罰及相關(guān)行政處罰；造成惡劣影響或情節(jié)嚴重的，將進行 全校通告批評。（ 8） 及時上交教務(wù)部所需統(tǒng)計的各種表格，并詳細填寫；如因分校填寫錯 誤而導(dǎo)致教務(wù)安排失誤的，則由分校主管及副主管承擔由此產(chǎn)生的一 切經(jīng)濟損失，并對分校主管及副主管進行 50-200 元的經(jīng)濟處罰及相 關(guān)行政處罰；造成惡劣影響或情節(jié)嚴重的，將進行全校通告批評。2、行政管理1） 課前及課后的檢查工作（

37、1） 課前的檢查工作：在有足夠時間的情況下，要求辦公人員提前至少 15-20 分鐘對上 課班級進行檢查，特殊情況下要求提前至少 5 分鐘或每間隔 2小 時檢查一次；檢查內(nèi)容包括：a. 衛(wèi)生檢查：地面是否干凈、學生用桌、用椅是否無塵、教師用桌是否 無塵、黑板是否干凈、黑板槽中是否清潔；b. 設(shè)備檢查：電力系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)（包括電燈、電源、空調(diào)等） 、有無 損壞桌椅；c. 教具檢查：準備 3-4 根粉筆、準備板擦、準備錄音機；d. 教學服務(wù)：純水是否充足等工作細節(jié)；（ 2） 課后的檢查工作：a. 設(shè)備檢查：電力系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)（包括電燈、電源、空調(diào)等） 、有無 損壞桌椅；b. 其他檢查：有無學員或教師

38、遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)需立即上交；2）簽到請假檢查制度（ 1） 分校主管、副主管需對教師簽到負責；（ 2） 嚴格監(jiān)察分校教師簽到； 如分校教師產(chǎn)生虛假簽到情況 （如多簽課時、 遲到或早退但簽到正常、請假卻簽到正常等） ，主管需及時察覺、立 即糾正、及時教育；（ 3） 如產(chǎn)生該教師有虛假簽到但主管未及時察覺的情況，所產(chǎn)生的直接經(jīng) 濟損失由主管和副主管共同承擔，根據(jù)情節(jié)的嚴重性對主管及副主管將進行50-200元的經(jīng)濟處罰及相關(guān)行政處罰；（4）請假制度：3）分校例會制度（1）分校需定期召幵分校教師例會，例會周期以不低于每月一次為標準；（2）分校需將例會日期上報教務(wù)部，每次例會需由教務(wù)部主管校長、教務(wù) 主

39、管或副主管列席；（3）分校需將會議記錄或摘要應(yīng)在會議結(jié)束三天內(nèi)上報教務(wù)部并留附件 一份作為分校檔案在本分校存檔；（4）如有教師在不同分校代課，該教師可每月只參加一個分校的例會，但 其周期應(yīng)當是固定的（即：參加某分校例會必須是有規(guī)律的，如單月 參加A分校例會，雙月參加 B分校例會），且本月該教師沒有參加例 會的分校應(yīng)當將會議記錄或摘要交給該教師，并對其間的重點進行詳 解；（5）分校例會必須言之有物，不可浮夸虛飄。例會應(yīng)當包含以下幾個內(nèi)容:a. 全校本月發(fā)展狀況；b. 本分校本月發(fā)展狀況；c. 本分校本月的教學成績和不足；d. 本月優(yōu)秀教師的評選；e. 下月的教學目標；f. 教學研究；g. 其他（

40、6）不必每月每個教師必須參加，具體例會規(guī)定可由分校根據(jù)不同情況自行設(shè)定，其規(guī)章制度由教務(wù)部審核、教務(wù)副校長簽字后即可實施。4）教務(wù)記錄制度（1）前臺工作人員必須每天記錄教務(wù)日志；（2）第二周的主管會上將檢查第一周的教務(wù)日志 ；（3）教務(wù)日志必須按照標準格式書寫；其標準格式如下：日期記錄時間教師姓名所代班級記錄事 件記錄人（4）如當天無任何特殊情況發(fā)生，則按以下格式書寫:日期記錄時間教師姓名所代班級記錄事件記錄人X年X月X日8: 30-21 :30所有所有無特殊事件產(chǎn)生X XX（5）分校教務(wù)日志不得有缺頁或空白日期的情況；如發(fā)現(xiàn)以上情況，則視情節(jié)的嚴重性給予分校主管、副主管 50-150元的經(jīng)濟

41、處罰;5）行政配合制度（1）如有任何教師發(fā)生嚴重失職（如學員反映非常不好、經(jīng)常嚴重遲到早退、詆毀學校名譽、曠課、私自在外校代課等），則分校應(yīng)立刻通知教務(wù)部工作人員；（2）在每個班結(jié)班時，需在一周內(nèi)向教務(wù)部上交原始學員檔案；（3）在每次結(jié)課時計算該班的升期率、學員保持率等各項比率，并在結(jié)班 后的一周內(nèi)同原始學員檔案上交教務(wù)部，由教務(wù)部審核統(tǒng)計；（4）每個月月底28號幵始造教師工資表，需將兼職教師、專職教師、外 籍教師分幵造表；并在下月 2號前將本分校教師工資表、教室簽 到表、教師升期獎申請表等各項表格上交教務(wù)部，如造表混亂， 且通過教務(wù)部工作人員告知后仍二次造表錯誤的，或未按時交表的， 將對分校

42、主管及副主管進行 30元/人的罰款；（5） 教師請假需填寫分校代課請假單，在經(jīng)過教務(wù)部同意并備案后， 分校有權(quán)對遲到教、早退、曠課教師按情節(jié)嚴重進行 20-50元的罰款; 教師如因個人原因無法提前填寫分校代課請假單的，則在假后不 超過3天內(nèi)補填假條，并由分校主管簽字并在備注欄內(nèi)寫明緩簽假條的原因；在每月2號前將該表及教師獎罰單交至教務(wù)部；3、生活管理教師服務(wù)（1）準確統(tǒng)計教師的各種信息，分校每一位教師的近期動態(tài)及長期打算，并及時與教務(wù)部溝通以便儲備人才；（2）在新教師去分校上課的前三個月內(nèi)，分校主管至少與其溝通兩次以 上，其中一次必須在其上課的第一個月內(nèi)；在老教師區(qū)分校上課的前 兩周內(nèi)，分校主

43、管必須與老教師溝通一次，在其上課期間，最好保持 每月不少于一次，每次不少于 20分鐘的溝通時間；（3）各分校要為在自己分校代課的教師準備私用口杯；（4）各分校在本分校教師生日時需至少送給該教師由本分校所有員工簽 名的賀卡一張；分校主管需親自對該教師表示祝賀；如因特殊原因無 法見到該教師，則需電話致賀；在該教師生日時，在分校公告欄上應(yīng) 當有顯著的“祝*教師生日快樂！新概念*分校全體員工上”的字樣;（5）在分校教師生病時，分校主管或副主管需親自對該教師表示慰問，如因特殊原因無法見到該教師，則必須電話問候；請病假超過5天的，貝y應(yīng)登門問候；（6）在五一、一、教師節(jié)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等大型或傳統(tǒng)節(jié)日時，分校所有員工見到我校任何分校教師都應(yīng)當說“*老師*節(jié)快樂！ ”等類似的祝賀語句；在五一、十一