物業(yè)公司目標管理與績效考核管理辦法

1、物業(yè)公司目標管理與績效考核管理辦法第一章 總 則第一條 為了進一步深化公司內(nèi)部的管理， 建立以目標管理為導向的績效評估體系，依此來改善員工的工作表現(xiàn)，增強企業(yè)活力， 提高運行效率，達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感，特制定 此本制度。第二條 考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調(diào)整和工作改進。第三條 績效考核（以下簡稱 “考核 ”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工崗位上 的工作行為和工作效果。第四條 考核的原則1、一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應保持1 年之內(nèi)考評的方法具有一致性；2、客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免

2、由于光環(huán)效應、新近性、偏見等帶 來的誤差；3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標準；4、公開性：員工要知道自己的詳細考核結(jié)果。第五條 適用范圍：1、本制度適用于公司正式在冊員工及業(yè)務技術(shù)聘用人員；2、對于保潔、綠化、保安臨時聘用人員，適用員工崗位考核管理辦法 ；3、對于試用期內(nèi)的員工執(zhí)行試用期內(nèi)員工考核管理辦法 。第二章 目標管理第六條 目標分為公司目標、部門目標、個人目標三個層次。第七條 公司目標1、經(jīng)理辦公會依據(jù)總公司的要求及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度工作目標指標體系；2、把經(jīng)總公司審核通過的公司年度目標指標分配到各部門。第六條 部門目標1、各部門根據(jù)公司年度目標指標體系分配的部門

3、目標，制定本部門的年度目標；2、根據(jù)本部門年度目標制定本部門的詳細年度工作計劃；3、把部門的目標、計劃，分解、落實到人。第八條 個人目標1、員工根據(jù)部門分配的目標與計劃制定出個人詳細的年度工作目標與計劃。2、根據(jù)年度目標與計劃，制定詳細的雙月度工作實施計劃。第三章 考核責權(quán)第九條 公司績效管理考核組負責公司部門的考核及對部門考核執(zhí)行的監(jiān)管，績效管理考核組由公司經(jīng)理及督察員組成。第十條 公司經(jīng)理負責公司部門及部門負責人的考核，各部門負責人負責職權(quán)范圍內(nèi)的各崗位員工的考核。第十一條公司經(jīng)理對公司的目標管理與績效考核過程和結(jié)果負總責。第十二條 具體的考核職權(quán)劃分：考核人 副經(jīng)理 大學成管理處主任 教

4、授花園管理處主任 海天園管理處主任 維修主管 保 衛(wèi)科長考核單元 教授花園（一 .二期） 通信公司 /度假小區(qū) 體校/大學城 教授花園（三期） 管委/ 海天園保衛(wèi)科考核對象 主管綠化修繕房管4人 主管綠化修繕5人 主管 采購管理員2人 主管 修繕綠化房管4人 主管修繕3 人 對維修人員參與測評第四章 員工考核的實施第十三條 員工表現(xiàn)考核1、表現(xiàn)考核重點考核員工個人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況。 （見附表一月度述職考 核表）2、表現(xiàn)考核主要由上級考核，每月度進行一次。第十四條 員工目標考核1、根據(jù)員工制定的個人工作目標 ，制定詳細的考核標準 。（見附表二月度計劃考核表）2、員工目標考核由員工所在的

5、部門負責人進行，每月度進行一次。3、員工目標考核主要由員工自評和上級考核。第五章 部門負責人考核的實施第十三條 部門負責人表現(xiàn)考核 1、表現(xiàn)考核重點考核部門負責人個人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況(見附表一月度述 職考核表)2、表現(xiàn)考核主要由上級考核，每月度一次。第十四條 部門負責人目標考核1、根據(jù)部門負責人制定的個人工作目標，制定詳細的考核標準。 (見附表二月度計劃 考核表)2、部門負責人目標考核由公司經(jīng)理進行，每月度一次。3、部門負責人目標考核主要由部門負責人自評和上級考核。第六章 部門目標考核的實施第十五條 部門目標的制定和考核(1) 部門負責人在月底組織部門崗位人員對于本部門目標的制定進行

6、溝通和匯總。(2) 每月度3號各部門填寫本月度部門目標考核表(見附表三)，提交績效管理考核組 ；(3)績效管理考核組于每月 5號組織各部門負責人對部門月度目標進行評審 ,進行討論分析 , 提出修改意見，達成共識后， 部門雙月度目標考核表一式二份績效管理考核組一份， 部門負責人一份第十六條 部門月度考核 部門月度考核的主要內(nèi)容是：部門目標完成情況、部門工作表現(xiàn)、部門工作實效。1、每月度 5 號由公司經(jīng)理對上月度部門目標完成情況進行考核。2、每月度 5 號由績效管理考核組依據(jù)日常的檢查記錄對上月度部門工作表現(xiàn)、部門日常 工作成效進行綜合考評。3、部門目標考核占 50%，部門工作表現(xiàn)占 20%，日常

7、工作成效占 30%。4、部門得分（下限不包含在內(nèi)）與部門績效系數(shù)對應表如下：部門得分95100 9095 8590 8085 7580 7075 6570 6065 60以下績效系數(shù) 12 11 10 095 09 085 08 07 0第七章 年度考核第十七條 年度考核分為部門年度考核與個人年度考核二部分。部門年度考核內(nèi)容為：部門年度目標綜合完成情況，部門管理目標完成情況，部門服務成效，部門團隊建設(shè)情況，企業(yè)文化建設(shè)情況，部門經(jīng)營情況等。 個人年度考核內(nèi)容為：個人年度目標綜合完成情況，工作表現(xiàn)及對公司的貢獻等。第十八條 公司將年度考核結(jié)果做為年終獎金發(fā)放、評選先進、干部培養(yǎng)、選拔、培訓、 競

8、崗的重要依據(jù) 第十九條 考核程序： 部門考核：（1）績效管理考核組、各部門負責人對部門進行年終考核。（2）考核得分與部門年度考核系數(shù)對應表如下：（3）考核成績由經(jīng)理辦公會負責匯總并公布。個人考核：（1）各部門負責人的年度考核由績效管理考核組實施；員工年度考核由績效管理考核組會 同各部門負責人實施。（2）部門負責人年度考核依據(jù)個人年度考核內(nèi)容進行打分。（3）個人年度考核系數(shù)二個人年度考核得分/本部門員工平均年度考核得分。第八章 績效與薪酬第二十二條 公司實行績效與薪酬掛鉤。第二十三條 公司績效系數(shù) ：山海天城建開發(fā)有限公司目標管理與績效考核管理辦法 中 關(guān)于對部門或分公司考核得出的績效系數(shù)。第二

9、十四條 考核基準分、考核系數(shù)（1）員工基準分員工基準分為本部門員工（包括主管）月（年）述職考核得分平均值（2）員工月（年）度考核系數(shù)員工月（年）度考核系數(shù) =員工月（年）度述職考核分 /員工基準分第二十五條 部門負責人基準分、考核系數(shù)、績效系數(shù)1）部門負責人基準分 部門負責人基準分為公司所有部門負責人的月（年）述職考核得分平均值 （2）部門負責人月（年）度考核系數(shù)部門負責人月（年）度考核系數(shù) =部門負責人月（年）度述職考核分 /部門負責人基準分 第二十六條 個人績效系數(shù)1、 員工績效系數(shù) Q1Q1值=員工月（年）度考核系數(shù) 權(quán)重+部門雙月（年）度考核系數(shù) 權(quán)重+公司月（年） 度考核系數(shù)椒重2、

10、部門負責人績效系數(shù)（用 Q2 值表示）Q2值=部門負責人月（年）度考核系數(shù) 椒重+部門月（年）度考核系數(shù) 椒重+公司月（年） 度考核系數(shù)椒重考核項、考核系數(shù)、績效系數(shù)權(quán)重對應表：考核項權(quán)重 考核系數(shù)權(quán)重目標完成 工作表現(xiàn) 公司 部門 個人分管或兼職副經(jīng)理 70% 30% 50% 20% 30%部門負責人 30% 30% 40%主管 60% 40% 30% 40% 30%修繕 50% 50% 20% 30% 50%綠化 50% 50% 20% 30% 50%房管 50% 50% 20% 30% 50%其他 50% 50% 20% 30% 50%備注 1、 對于常規(guī)性的崗位，個人績效系數(shù)按部門績效

11、系數(shù)為準2、 維修主管績效系數(shù)權(quán)重公司個人各占 50%。第二十七條 績效分配1、崗位工資崗位工資=薪點工資X薪點值薪點值：由總公司財務部根據(jù)企業(yè)效益、運營情況進行測算調(diào)整點數(shù)值。2、績效工資月度理論績效工資：員工（部門負責人）月度理論績效工資 =（崗位工資 /60%）崗位工資月度績效工資：員工月度績效工資=公司績效評估系數(shù)X部門績效系數(shù)X員工 （部門負責人）月度理論績 效工資第二十八條 公司年終獎金與年度部門考核和員工個人年度考核掛鉤 。（詳見總公司薪酬管理制度）。第九章 績效與職務調(diào)整第二十二條 公司將依據(jù)績效結(jié)果作出崗位或職務上的調(diào)整。（1）崗位員工1、崗位員工個人月度業(yè)績考核持續(xù)突出的，優(yōu)先選拔和提升為管理人員。2、崗位員工個人月度業(yè)績考核累計三次底于 70 分者或一次底于 60分者,公司將給予在崗 學習一個月。3、崗位員工個人月度業(yè)績考核累計兩次底于 60 分者，公司將給予辭退處理。 （2）部門負責人（含主管）1、部門負責人月度業(yè)績考核累計一次底于 60 分者，給予在職學習一個月，兩次底于 60 分者,將給予降職。2、部門負責人月度業(yè)績考核累計三次底于 60 分者，公司將給予辭退處理。第十章 績效監(jiān)管第三十條 公司員工對