物業(yè)晨會怎樣開展

1、物業(yè)晨會怎樣開展早會對物業(yè)管理工作非常重要。甚至一位物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為，夸張的說，不能想像不開早會，不開早會，那將預(yù)示著一團(tuán)糟的一天的開始。晨會真有這么重要？綜合各位專業(yè)物業(yè)人的意見，給大家分析早會的作用：1 / 讓員工盡快調(diào)到工作模式如果對上班一族來一個調(diào)查問卷，內(nèi)容是上午你大概需要多長時間才能進(jìn)入工作狀態(tài),相信大部分的結(jié)論應(yīng)該都是超過一個小時吧。如果來一個早會，盡快地讓大家進(jìn)入工 作狀態(tài)，進(jìn)入處理工作的模式，對于提高工作效率的作用應(yīng)該不難想像。2/ 布置當(dāng)天的工作物業(yè)人都清楚，我們的工作比較瑣碎、繁雜，小而面廣。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理可以利用早會 的形式，對昨天進(jìn)行的工作進(jìn)行總結(jié)，并聽取員工的反饋，同

2、時布置今天的工作，督 促各部門員工盡快完成。了解事情的來龍去脈，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理向公司老板請示時，才 不會一問三不知。3/對跨部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)物業(yè)管理跨部分的工作多不勝數(shù)，禾U用早會，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理可以聽取各部門不同的意 見，分清責(zé)任，落實(shí)職責(zé)，通過協(xié)調(diào)，有效避免工作的推諉和扯皮。4/ 學(xué)習(xí)講到早會的這個作用，又是物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理最容易忽略的，前面三點(diǎn)都是實(shí)的，實(shí)實(shí)在 在的布置了工作，落實(shí)了事情，可以直接見到效果；這個學(xué)習(xí)是虛的，最不為物業(yè)項(xiàng) 目經(jīng)理所重視，存在花架子的偏見。殊不知，這個作用是最重要的。通過潛移默化的 學(xué)習(xí)，員工的修養(yǎng)、能力和水平得到提高，帶來的就是工作的順利開展。你想想，真 抓實(shí)了學(xué)習(xí)

3、這項(xiàng)目工作，那前面三項(xiàng)不是就更加容易落實(shí)了。怎么學(xué)習(xí)呢，給你提個 建議，我們的濟(jì)南物業(yè)管理圈公眾號每天都有好的案例、名企制度、名家經(jīng)驗(yàn)，給大 家讀一下，不知不覺，對工作的認(rèn)識水平就得到了提高，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作更加游 刃有余了。最后，轉(zhuǎn)述一位專業(yè)物業(yè)人關(guān)于晨會的“五要”、“五不要”：時間要短，不要拖沓;責(zé)任要清，不要推諉;記錄要全，不要口頭;內(nèi)容要實(shí)，不要務(wù)虛;工作要跟，不要甩手。物業(yè)晨會八步曲目的明確每日目標(biāo),晨會是每日工作的第一步，是鼓舞士氣的重要環(huán)節(jié)，對激勵員工斗志,凝聚團(tuán)隊(duì)向心力，激發(fā)個人活力，提高個人成長有至關(guān)重要的作用。定義晨會：每天早上（利用上班前10-15分鐘），全體員工集合一

4、起，互相問候、案例分 析、交流信息和安排工作的一種會議形式。職責(zé)和權(quán)限分公司經(jīng)理每月至少參加一次晨會或例會。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對會議進(jìn)行統(tǒng)籌、監(jiān)督?？蛻糁戆凑諘h工作要求履行職責(zé)。方法和過程會議時間： 每天早上（利用上班前 10-15分鐘，或者班次人員較齊全的時間）會議地點(diǎn)： 須選擇在室外人流較多的地方，不得在室內(nèi)舉行（特殊天氣除外）。與會人員： 分公司經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心在崗人員。會議內(nèi)容： 執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心晨會八步曲。晨會第一步：【唱響晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段激勵歌曲，如光榮與夢想、相信自己、真 心英雄、我真的很不錯等節(jié)奏明快的動感曲目，用音樂把清晨的睡意和懶

5、洋洋 的情緒一掃而光，主持人（經(jīng)理/值班經(jīng)理）進(jìn)行會前集合整隊(duì)，可站成一排或圍成圓圈。晨會第二步：【開場問候】主持人，一句問候開始今天的晨會主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”員工回答：“好！很好！非常好！” （加手勢表現(xiàn)，加節(jié)奏性拍手。）晨會第三步：【放松運(yùn)動】可參考：向左轉(zhuǎn)，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太陽穴、捶背；向 右轉(zhuǎn)，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重復(fù)以上動作，放松身體。晨會第四步：【禮儀互檢】員工互檢儀容儀表，包括：發(fā)型是否整齊；妝容是否到位；衣褲是否干凈；鞋襪搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌狀態(tài)是否俱佳等。晨會第五步：【微笑贊美】主持人宣布所有員工

6、把自己的好心情、積極的正能量以微笑的形式傳遞給身邊的每一個人，跟旁邊的伙伴握手并說一句贊美他/她的話語，女口： “你今天的狀態(tài)看起來很棒!晨會第六步：【崗前展示】整體與會人員進(jìn)行禮儀形象展示，包括但不限于：微笑演練、站姿、走姿展示、鞠躬禮儀、指引禮儀以及服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語演練。（可任選一到兩項(xiàng)進(jìn)行完美展示）晨會第七步：【工作講評】晨會主持人，針對前一日的工作進(jìn)行總結(jié)并對當(dāng)天工作計劃進(jìn)行安排；通報公司重要制度或重要事務(wù)；進(jìn)行簡短的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣貫；各同事進(jìn)行日常工作簡短溝通；管家 服務(wù)及催費(fèi)情況講評；案例分享。晨會第八步：【快樂宣言】誦讀物業(yè)服務(wù)中心快樂宣言，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的共識，達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)。參

7、考如下： “客戶無小事，服務(wù)無盡頭！在我們的字典里面沒有“不知道”、“辦不到”、“沒希望”等字眼，我永遠(yuǎn)不會對我的業(yè)主說"不！ ” 今天，你如果不生活在未來，那么明天，你將生活在過去！所有的優(yōu)秀都開始于思想，所有的改變都可以在瞬間，我深信：勤奮的結(jié)果一定不會太差！”最后，大家一起齊聲說：“棒！棒！棒！"，齊拍掌散會。紀(jì)律要求與會人員必須準(zhǔn)時到達(dá)晨會地點(diǎn)，不可早退，中途不得離開。晨會期間，不可嬉戲、打鬧、吸煙、吃零食、大聲喧嘩。晨會期間，手機(jī)調(diào)成震動、靜音或者關(guān)閉。會議要求 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理安排會議記錄人做好相關(guān)準(zhǔn)備。所有與會人員準(zhǔn)時與會，分公司經(jīng)理每月至少參加一次晨會。會議記錄人組織所有與會人員（含與會嘉賓