秘書心理教學(xué)大綱-眉山職業(yè)技術(shù)學(xué)院

1、秘書心理教學(xué)大綱執(zhí) 筆 人 李永紅一、課程性質(zhì)、地位和作用秘書心理是文秘專業(yè)的專業(yè)選修課，秘書心理學(xué)與秘書學(xué)、秘書實(shí)務(wù)、管理學(xué)基礎(chǔ)等課程有密切聯(lián)系，對于培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的秘書從業(yè)人員有不可或缺的作用。二、課程教學(xué)對象、目的和要求本課程適用于文秘專業(yè)學(xué)生。本課程的教學(xué)，通過教與學(xué)的雙邊活動，使學(xué)生了解秘書心理學(xué)的基本原理及其在秘書職業(yè)活動中的應(yīng)用，增強(qiáng)秘書的心理素質(zhì)，以利于提高學(xué)生的管理水平和能力。學(xué)習(xí)本課程，主要采用講授方法進(jìn)行教學(xué)，結(jié)合案例討論啟發(fā)學(xué)生思維，讓學(xué)生全面掌握秘書心理的基本知識和學(xué)習(xí)方法。三、課程的相關(guān)課程及其關(guān)系學(xué)習(xí)本課程前的相關(guān)課程包括：管理學(xué)、秘書學(xué)。通過學(xué)習(xí)這些課程，學(xué)生可

2、以掌握管理學(xué)的基本知識，可以更好的運(yùn)用秘書學(xué)知識來分析秘書工作過程中的問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。學(xué)好本課程，也為以后的秘書資格考試和實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。這些實(shí)訓(xùn)包括：校內(nèi)外的見習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。四、課程內(nèi)容及學(xué)時分配本課程教學(xué)總時數(shù)為52學(xué)時，其中講授學(xué)時為48時，實(shí)訓(xùn)為4學(xué)時。第一章緒論教學(xué)時數(shù):4學(xué)時。教學(xué)要求: 通過介紹教材的結(jié)構(gòu)使學(xué)生了解本門課程的內(nèi)容，掌握秘書心理學(xué)研究的對象與原則方法。教學(xué)重點(diǎn):普通心理學(xué)研究的內(nèi)容；秘書心理學(xué)的學(xué)科體系。教學(xué)難點(diǎn):秘書心理學(xué)的學(xué)科體系。教學(xué)內(nèi)容:一、 普通心理學(xué)的含義，研究內(nèi)容及發(fā)展二、 秘書心理學(xué)的研究對象、學(xué)科體系、研究的原則和方法第二章秘書的社會角色

3、教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時。教學(xué)要求：了解角色理論內(nèi)容，掌握秘書的角色特征和角色條件，增強(qiáng)秘書的角色意識。教學(xué)重點(diǎn)：認(rèn)識秘書的角色條件，通過辨析一些觀點(diǎn)，形成正確的秘書角色意識。教學(xué)難點(diǎn)：秘書角色意識及其培養(yǎng)。教學(xué)內(nèi)容：一、 角色理論、角色心理概述二、 秘書的角色特征三、 秘書的角色條件四、 秘書的角色意識及其培養(yǎng)第三章秘書的一般能力教學(xué)時數(shù)：6學(xué)時（其中實(shí)訓(xùn)2學(xué)時）。教學(xué)要求：了解秘書的一般能力，掌握秘書的觀測力、注意力、記憶力、想象力、思維力的內(nèi)涵、要求。教學(xué)重點(diǎn)：論述五種能力的內(nèi)涵及其培養(yǎng)，增強(qiáng)對能力系統(tǒng)的認(rèn)識有助于培養(yǎng)一般能力。教學(xué)難點(diǎn)：五種能力的培養(yǎng)及構(gòu)成的能力體系。教學(xué)內(nèi)容：一、 秘書的觀測

4、力二、 秘書的注意力三、 秘書的記憶力四、 秘書的想象力五、 秘書的思維力實(shí)訓(xùn)：秘書一般能力的訓(xùn)練。第四章秘書的特殊能力教學(xué)時數(shù)：6學(xué)時（其中實(shí)訓(xùn)2學(xué)時）。教學(xué)要求：了解能力的內(nèi)涵、特征、發(fā)展、結(jié)構(gòu)等理論，掌握秘書應(yīng)具備的幾種特殊能力：表達(dá)能力、信息處理能力、活動能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)造能力的具體表現(xiàn)形式。教學(xué)重點(diǎn)：結(jié)合秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的能力結(jié)構(gòu)，探析各種能力的內(nèi)涵及要求，以使學(xué)生重視能力的培養(yǎng)。教學(xué)難點(diǎn)：幾種特殊能力之間的結(jié)構(gòu)。教學(xué)內(nèi)容：一、 能力的內(nèi)涵、特征、發(fā)展、結(jié)構(gòu)等基本理論二、 秘書所應(yīng)具備的特殊能力三、 秘書的特殊能力之間的結(jié)構(gòu)實(shí)訓(xùn)：秘書特殊能力的訓(xùn)練。第五章秘書的情感與意志教學(xué)時數(shù)：

5、4學(xué)時。教學(xué)要求：了解秘書的情感品質(zhì)和意志品質(zhì)對工作的影響，掌握培養(yǎng)與秘書工作相適應(yīng)的情感品質(zhì)和意志品質(zhì)的途徑與方法。教學(xué)重點(diǎn)：從秘書工作的實(shí)際出發(fā)，學(xué)習(xí)和培養(yǎng)情感品質(zhì)和意志品質(zhì)。教學(xué)難點(diǎn)：培養(yǎng)與秘書工作相適應(yīng)的情感品質(zhì)和意志品質(zhì)的途徑與方法。教學(xué)內(nèi)容：一、 秘書的情感品質(zhì)二、 秘書的意志品質(zhì)第六章 秘書的氣質(zhì)與性格教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時。教學(xué)要求：了解個性、個性結(jié)構(gòu)、個性形成有發(fā)展，了解氣質(zhì)理論，掌握秘書氣質(zhì)、性格對秘書工作的影響，加強(qiáng)秘書氣質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)秘書良好性格。教學(xué)重點(diǎn)：在把握個性、氣質(zhì)、性格理論的基礎(chǔ)上，研究其對秘書工作的影響，培養(yǎng)與秘書工作相適應(yīng)的氣質(zhì)、性格。教學(xué)難點(diǎn)：氣質(zhì)理論；性格理論

6、。教學(xué)內(nèi)容：一、 個性、個性結(jié)構(gòu)、個性的形成和發(fā)展二、 氣質(zhì)理論簡介三、 秘書氣質(zhì)修養(yǎng)四、 性格理論簡介五、 秘書性格培養(yǎng)第七章秘書的人際交往教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時。教學(xué)要求：結(jié)合秘書工作的實(shí)際，認(rèn)處理好人際關(guān)系的重要性，克服人際交往中的心理障礙，掌握人際交往的藝術(shù)與技巧。教學(xué)重點(diǎn)：秘書人際交往中的心理障礙及克服；秘書人際交往中的藝術(shù)與技巧。教學(xué)難點(diǎn)：秘書人際交往中的心理障礙及克服。教學(xué)內(nèi)容：一、 人際交往理論概述二、 秘書人際交往的類型三、 人際交往中的心理障礙及其克服四、 秘書人際交往中的藝術(shù)及技巧第八章秘書的人際關(guān)系教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時。教學(xué)要求：了解秘書處理人際關(guān)系的重要性，掌握處理人際關(guān)系的原

7、則和方法。教學(xué)重點(diǎn)：秘書人際關(guān)系的特點(diǎn)；處理人際關(guān)系的原則與方法。教學(xué)難點(diǎn)：處理人際關(guān)系的方法。教學(xué)內(nèi)容：一、 人際關(guān)系理論概述二、 秘書人際關(guān)系的特點(diǎn)三、 秘書處理人際關(guān)系的原則和方法第九章秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時。教學(xué)要求：認(rèn)識秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)，正確處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從而體現(xiàn)秘書工作的特征。教學(xué)重點(diǎn)：秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)；處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法和技巧。教學(xué)難點(diǎn)：處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法和技巧。教學(xué)內(nèi)容：一、 秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)二、 處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法和技巧第十章秘書群體的結(jié)構(gòu)優(yōu)化教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時。教學(xué)要求：了解秘書處理好群體內(nèi)部，群體之間關(guān)系的重要性，掌握秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)

8、化的實(shí)現(xiàn)途徑。教學(xué)重點(diǎn)：秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化和心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化的內(nèi)容、要求與實(shí)現(xiàn)途徑。教學(xué)難點(diǎn)：秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)途徑。教學(xué)內(nèi)容：一、 群體理論概述二、 秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化第十一章 秘書的工作激勵教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時。教學(xué)要求：了解激勵理論的內(nèi)容，掌握秘書人員需要的特點(diǎn)，善于運(yùn)用激勵理論調(diào)動積極性。教學(xué)重點(diǎn)：激勵理論；秘書人員的需要；秘書人員的動機(jī)。教學(xué)難點(diǎn)：如何運(yùn)用激勵理論激發(fā)秘書人員的積極性。教學(xué)內(nèi)容：一、 激勵理論概述二、 秘書人員的需要三、 秘書人員的動機(jī)四、 如何運(yùn)用激勵理論激發(fā)秘書人員的積極性第十二章 秘書的心理衛(wèi)生教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時。教學(xué)要求：正確認(rèn)識心理衛(wèi)生，形成正確的挫折觀，正對挫折；掌

9、握心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)心理健康。教學(xué)重點(diǎn)：秘書心理衛(wèi)生對工作的影響；秘書心理挫折。教學(xué)難點(diǎn)：如何預(yù)防挫折和正對挫折。教學(xué)內(nèi)容：對心理衛(wèi)生的正確認(rèn)識。秘書心理衛(wèi)生及其對工作的影響。秘書心理挫折產(chǎn)生的原因，對挫折的心理反應(yīng)，如何預(yù)防挫折和正對挫折，以實(shí)現(xiàn)秘書心理健康。五、考核本課程為考試課程，采用閉卷形式考核，考試時間為100分鐘。考核內(nèi)容重在考核學(xué)生基本概念、基本理論、問題分析。六、教材與主要參考書本課程選用的教材名為現(xiàn)代秘書心理學(xué)，由趙中利、史玉嶠著， 青島出版社出版，2003年版。主要參考資料：（一）普通心理學(xué)，管理心理學(xué)，秘書學(xué)等教材（二）應(yīng)用心理學(xué)方面的著作或案例分析等 附習(xí)題：第一章習(xí)

10、題：1、普通心理學(xué)研究的內(nèi)容有哪些？2、秘書心理學(xué)研究的對象是什么？3、秘書心理學(xué)研究的原則與方法有哪些？第二章習(xí)題： 1、簡析秘書的角色特征。2、秘書的角色條件有哪些？3、怎樣培養(yǎng)秘書的角色意識？第三章習(xí)題： 1、秘書的觀測力包括哪些內(nèi)容，有哪些要求？2、怎樣培養(yǎng)秘書的想象力？3、秘書的思維力包括哪些內(nèi)容，怎樣培養(yǎng)？ 第四章習(xí)題： 1、秘書的表達(dá)能力怎樣表現(xiàn)出來？2、舉例說明秘書的創(chuàng)造力的表現(xiàn)。3、分析五種特殊能力之間的結(jié)構(gòu)。第五章習(xí)題： 1、秘書的情感品質(zhì)對工作有什么影響？2、秘書的意志品質(zhì)對工作有何影響？3、怎樣培養(yǎng)秘書的情感品質(zhì)與意志品質(zhì)？ 第六章習(xí)題： 1、名詞解釋：個性、氣質(zhì)、性格。2、秘書應(yīng)具有什么樣的氣質(zhì)？3、舉例說明秘書良好的性格對秘書工作的影響。第七章習(xí)題：1、秘書人際交往有哪些類型，對工作有哪些影響？ 2、在人際交往中，秘書有哪些心理障礙，應(yīng)該怎樣克服？3、簡析秘書人際交往的藝術(shù)與技巧 。第八章習(xí)題： 1、秘書人際關(guān)系有何特點(diǎn)？對工作有何影響？2、秘書處理人際關(guān)系哪些原則與方法？ 第九章習(xí)題：1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)是什么？兩者之間有何影響？2、秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系？第十章習(xí)題： 1、秘書處理好群體關(guān)系有何重要意義？2、