車(chē)隊(duì)日常操作流程

1、車(chē)隊(duì)日常操作流程 房務(wù)部 車(chē)隊(duì)日常操作流程 用車(chē)類(lèi)型 1、商務(wù)用車(chē)（客用） 1) 禮賓部接到客人的訂車(chē)要求，查看車(chē)輛預(yù)訂記錄確認(rèn)是否可安排出車(chē)，如可安排，則與客人確認(rèn)用車(chē)相關(guān)信息，包括用車(chē)時(shí)間、到達(dá)地點(diǎn)、航班號(hào)、車(chē)型、乘坐人數(shù)、付費(fèi)方式、聯(lián)系方式等。并提醒客人在出發(fā)時(shí)間之前提前 5-10 分鐘到大堂等候 2) 填寫(xiě)車(chē)輛預(yù)定表，請(qǐng)客人簽名后交一聯(lián)給前臺(tái)入賬。 3）通知車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)安排并通知司機(jī)出車(chē)。 2、內(nèi)部/免費(fèi)用車(chē) 1) 由用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單，由用車(chē)申請(qǐng)部門(mén)總監(jiān)簽字后，轉(zhuǎn)房務(wù)總監(jiān)簽字，最后交總經(jīng)理簽字，三方簽字后，將用車(chē)單交禮賓部，由禮賓部通知車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)合理安排出車(chē)。 2) 用車(chē)申請(qǐng)單為一式二

2、聯(lián)，分別由用車(chē)申請(qǐng)部門(mén)及前廳部留底 。 3) 酒店內(nèi)部申請(qǐng)用車(chē)，需要提前與禮賓部確認(rèn)是否在相應(yīng)時(shí)間可安排出車(chē)，若遇到用車(chē)與客人用車(chē)時(shí)間重復(fù)，先滿(mǎn)足客人用車(chē)需求。 4) 用車(chē)單由車(chē)輛使用部門(mén)申請(qǐng)人填寫(xiě)，表格信息需填寫(xiě)完整、地點(diǎn)明確。 5) 用車(chē)單必須由車(chē)輛申請(qǐng)部門(mén)、房務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理三方簽字生效。若無(wú)有效車(chē)單，須房務(wù)總監(jiān)或前廳部經(jīng)理通知方可出畫(huà)，車(chē)單需后補(bǔ)。 6) 車(chē)輛申請(qǐng)使用部門(mén)在遞交用車(chē)單之后，若需要更改用車(chē)時(shí)間，需要及時(shí)聯(lián)系前廳了禮賓部，由禮賓部根據(jù)車(chē)輛預(yù)訂表決定該部門(mén)用車(chē)請(qǐng)求是否可以安排或延期、取消。 7) 禮賓部收到車(chē)單后，在車(chē)輛預(yù)訂記錄表上做登記，然后通知車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)安排司機(jī)出車(chē)。 8)

3、如遇到酒店內(nèi)部用車(chē)可拼車(chē)的情況，車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，可合理安排，節(jié)約成本。 車(chē)輛 加油 1） 酒店車(chē)輛需要用加油卡加油，加油卡由大副保管。 2） 加油到指定的加油站進(jìn)行加油并取得發(fā)票或加油小票。 3) 若需到指定加油站以外的地方加油，需要向車(chē)隊(duì)主管請(qǐng)示，取得同意后，司機(jī)需要自己支付油費(fèi)，并取得發(fā)票以作報(bào)銷(xiāo)。 4）取得發(fā)票后，在發(fā)票上寫(xiě)上司機(jī)名字和車(chē)牌號(hào)，同時(shí)在登記表上做好登記，將發(fā)票交由車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，油卡交還給大副。 車(chē)隊(duì)備用金 及油費(fèi)報(bào)銷(xiāo) 1） 車(chē)隊(duì)備用金共計(jì) 2500 元，由車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一保管并負(fù)責(zé)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)與支出。每月 20 號(hào)著手統(tǒng)計(jì)報(bào)銷(xiāo)，月底前務(wù)必報(bào)銷(xiāo)完畢。 2） 備用金的報(bào)銷(xiāo)要按流程

4、進(jìn)行，填表、貼發(fā)票、上報(bào)財(cái)務(wù)、取得報(bào)銷(xiāo)款。發(fā)票必須是正規(guī)發(fā)票，若報(bào)銷(xiāo)發(fā)票存在問(wèn)題，由負(fù)責(zé)該發(fā)票報(bào)銷(xiāo)的司機(jī)承擔(dān)后果。 3） 車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)每月 20 日，油卡總余額不足三千元時(shí)，則需及時(shí)申請(qǐng)油卡充值。 4） 加油的發(fā)票或小票背面要寫(xiě)上車(chē)牌號(hào)及相應(yīng)司機(jī)姓名。 5） 報(bào)銷(xiāo)單為一車(chē)一單（兩輛別克一單），分開(kāi)填寫(xiě)，統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)。 車(chē)輛維修保養(yǎng) 1） 維修報(bào)銷(xiāo)的程序?yàn)樗緳C(jī)將車(chē)輛問(wèn)題上報(bào)車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，由車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)再逐層上報(bào)，由房務(wù)總監(jiān)判斷決定車(chē)輛的維修、保養(yǎng)與否。若需要維修與保養(yǎng)，需要房務(wù)總監(jiān)簽字，總經(jīng)理同意簽字之后，方可將問(wèn)題車(chē)輛送至修理廠進(jìn)行維修保養(yǎng)。 2） 負(fù)責(zé)酒店車(chē)輛維修保養(yǎng)的廠家為酒店簽署的協(xié)議廠家，維修保養(yǎng)不得私自另找廠家，若需要另找廠家，司機(jī)應(yīng)征求房務(wù)總監(jiān)的同意、授權(quán)。 3） 目前酒店車(chē)隊(duì)車(chē)輛為暫時(shí)向地產(chǎn)借用，若在使用過(guò)程中，車(chē)況出現(xiàn)較大問(wèn)題，需要維修，