員工績效考核方案

1、員工績效考核方案一、目的為貫徹按勞分配原則，進一步深化XXX物業(yè)內(nèi)部管理，構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管 理體系，健全和完善績效管理工作，建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制 度，通過對員工履行崗位職責(zé)情況的評估， 將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié) 合，為了規(guī)范員工績效考核和獎懲管理，做到獎優(yōu)罰劣， 激勵員工工作積極性，增強 企業(yè)活力，提高服務(wù)品質(zhì)，達到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，特制定此績效考核實施方案。 二、適用范圍本方案適用于xxxW業(yè)全體員工三、績效考核原則1. “三公”原則：(1)公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競爭；(2)公開：考核實行公開監(jiān)督，人人知曉、理解考核辦法；(3)公正：考

2、核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。2. “四嚴(yán)”原則：(1)嚴(yán)格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有據(jù)可依， 有章可循；(2)嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理；(3)嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹?shù)囊螅?4)嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對老好人主義和不負 責(zé)的態(tài)度。四、考核程序與考評責(zé)任1 .原則上實行部門主管初評一項目經(jīng)理復(fù)評一品質(zhì)管理部核準(zhǔn)一物業(yè)總經(jīng)理審 核、簽字的考評機制；2 .績效考核程序：(1)基層員工自評一部門主管初評、簽字一項目經(jīng)理復(fù)評、簽字-品質(zhì)管理部核準(zhǔn) 一物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字；(2)部門

3、主管級人員自評一項目經(jīng)理初評、簽字一品質(zhì)管理部核準(zhǔn)一物業(yè)總經(jīng)理審 核、簽字；(3)項目經(jīng)理自評一項目經(jīng)理下屬民主初評一品質(zhì)管理部核準(zhǔn)一物業(yè)總經(jīng)理審核、 簽字；3.直接上級和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任：品質(zhì)管理部、項目經(jīng)理及被考核者所在部門負責(zé)人對考核結(jié)果負有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，品質(zhì)管理部負責(zé)組織物業(yè)公司、 各項目處、部門績效考核工作，培訓(xùn)參與考核各 級管理人員，監(jiān)督及控制考核工作的全過程，考評分的匯總和考核資料的歸檔， 將考 核結(jié)果與薪資掛鉤，計算并報批實施等工作。五、績效考核分類公司員工考核分為：試用考核、月度考核及年終考核三種。1 .試用考核：依據(jù)國家勞動法相關(guān)規(guī)定，XXX物業(yè)所有聘用人員的試用

4、期原則為(例如：簽訂 一年勞動合同，試用期為：±個月)，試用期滿后應(yīng)參加其崗位職責(zé)內(nèi)容及服務(wù)技能 的考核，由試用員工所屬部門負責(zé)考核，考核成績在80分以上者予以轉(zhuǎn)正。如試用部門認為其工作表現(xiàn)或考試不合格，如需延長試用期或不適合轉(zhuǎn)正，應(yīng)在轉(zhuǎn)正申請表 上說明，報送公司行政管理部門及物業(yè)總經(jīng)理審批。2 .月度考核：(1)月度績效考核主要目的：通過對 1個月內(nèi)工作計劃安排和任務(wù)完成情況進 行考核，全面評價物業(yè)員工的工作業(yè)績，為員工績效工資提供必要的依據(jù)， 也為公司 行政管理部對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù)，從而有效提升公司整體 績效；(2)每月月度考核暫定于次月的 7日前完成。3

5、.年度考核：(1)年終考核目的：評價年度物業(yè)員工和所在部門工作績效，為獎金發(fā)放，工 作效率，崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價提供依據(jù)，員工于每年12月31日前舉行 總考核一次；考核時，負責(zé)初核的人員應(yīng)參考月度考核記錄及考勤記錄等；(2)考核年度為：自每年1月1日起至12月31日止。六、績效考核基本內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)1.考核的基本內(nèi)容：XX港5業(yè)公司績效考核分為管理層考核和基層員工考核。(1)管理層考核內(nèi)容(詳見附件)：管理層考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個方面進行考核。敬業(yè)精神考核：熱愛本職工作，以本職工作為“天職”；樂于奉獻、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛

6、物業(yè)、 專物業(yè)、精物業(yè)。工作態(tài)度考核：有強烈的責(zé)任感，以身作則，率先表范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇 于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。領(lǐng)導(dǎo)能力考核：有合理組織工作部署、統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力；有正確分析、思路清晰、 把握 問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態(tài)、 激勵下屬工 作熱情、形成團隊凝聚力的能力。工作業(yè)績考核：物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況； 物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實情況； 工作 受到上級表彰情況。遵規(guī)守紀(jì)考核：帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的

7、情況。綜合素質(zhì)考核：全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。(2)基層員工考核內(nèi)容：員工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、 團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。敬業(yè)精神考核：熱愛本職，安心工作，樂于奉獻；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精物業(yè)。工作態(tài)度考核：有強烈的責(zé)任感；有積極主動、不怕吃苦、爭先創(chuàng)優(yōu)、勇于進取的工作精神；有 踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。工作能力考核：熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題， 獨立完成所擔(dān)負的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。遵規(guī)守紀(jì)考核：服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、堅決完成任務(wù)；執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履

8、行崗位責(zé) 任制；遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)、本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。團結(jié)協(xié)作考核:思想作風(fēng)正派，處理好同事間關(guān)系； 工作中不計較份內(nèi)份外，主動配合，密切協(xié) 作，有良好的口碑。綜合素質(zhì)考核：全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。七、考核時間及方法1 .建議所有被考評者均采取自我述職報告、 被考評者自我評分、民主（項目經(jīng)理、 部門主管、全體員工）測評打分、品質(zhì)管理部綜合評判打分的方法，在每月的第 一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內(nèi)完成，考核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。2 .考核測評打分方法：（1）項目經(jīng)理測評打分：項目經(jīng)理的考核由品質(zhì)管理部具體落實，測評打分

9、由三個部分組成：第一部分-被考評者自我評分。填寫物業(yè)項目經(jīng)理工作績效考核表，分敬業(yè)精神、 領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面自我評 分。第二部分-民主（物業(yè)全體員工）測評打分。由物業(yè)項目全體員工從敬業(yè)精神、領(lǐng) 導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面，分別給 被考評者初評打分。第三部分-品質(zhì)管理部綜合評判打分。由品質(zhì)管理部對被考評者的綜合素質(zhì)評判審核打分，最終由物業(yè)總經(jīng)理審核、確認并簽字。最終成績=自我評分X 20%民主（物業(yè)全體員工）測評分X 30%福質(zhì)管理部綜合打分X 50%（2）物業(yè)部門主管測評打分：部門主管的考核人為項目經(jīng)理、品質(zhì)管理部，測評打分由三

10、個部分組成：第一部分-被考評者自我評分，填寫物業(yè)部門主管（領(lǐng)班）工作績效考核表，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個 方面自我評分。第二部分-項目經(jīng)理初評打分，由項目經(jīng)理從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面，分別給被考評者初評打分。第三部分-品質(zhì)管理部綜合評判打分，由品質(zhì)管理部對被考評者的綜合素質(zhì)評判審核打分。最終成績=自我評分X 20%頊目經(jīng)理測評分X 30%福質(zhì)管理部綜合打分X 50%(3)物業(yè)基層員工測評打分：基層員工的考核人為部門主管、 項目經(jīng)理、品質(zhì)管理部，測評打分由四個部分組成：第一部分-被考評者自我評分。填寫物業(yè)部門員工

11、工作績效考核表，分敬業(yè)精神、 工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評 分。第二部分-物業(yè)部門主管初評打分。由物業(yè)部門主管從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作 能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評 打分。第三部分-項目經(jīng)理復(fù)評打分。由項目經(jīng)理從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵 規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者復(fù)評打分。第四部分-品質(zhì)管理部綜合評判打分，由品質(zhì)管理部對被考評者的綜合素質(zhì)評判審核打分。最終成績=自我評分X 20%物業(yè)部門主管初評分X 20%頊目經(jīng)理復(fù)評分X 30%福質(zhì)管 理部綜合打分X 30%八、績效考核的成績與獎罰1 .考核

12、成績分為：A、B、C D. E五種成績成績?yōu)?0分-100分；發(fā)放全額績效工資（其中95分以上通告嘉獎，并考慮一定的績效獎勵）。成績?yōu)?0分-90分；發(fā)放80%效工資。成績?yōu)?0分一80分；發(fā)放60%效工資。成績?yōu)?0分一70分；發(fā)放40%效工資。成績?yōu)?0分以下；免發(fā)當(dāng)月績效工資。連續(xù)兩個月無績效工資，可按違反公司人事行政管理辦法等規(guī)定處理。備注：建議績效工資為全額工資的20%以免過度考核，傷害員工的熱情并打擊員工 的積極性。2 .考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進，將作為員工 工資、獎金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依據(jù)，現(xiàn) 薪資中的績效月薪、

13、獎金部分按考核分數(shù)換算后的系數(shù)進行發(fā)放。九、考核紀(jì)律：1 .品質(zhì)管理部要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責(zé)，考核人不負 責(zé)任或利用職務(wù)之便造成考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除公司重新考核外，將依據(jù) 情節(jié)輕重，建議給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職、辭退處理；2 .每位員工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分，凡在 考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實，建議扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理；3 .考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成，凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績效考核的，建議扣發(fā)項目經(jīng)理當(dāng)月基本獎金 20%勺處理。備注：扣罰的所有獎金將作為物業(yè)活動資金使用。十、申訴與解釋權(quán)各類考評結(jié)束后，品

14、質(zhì)管理部向被考核項目告知考核結(jié)果， 各項目經(jīng)理要及時上 傳下達考核結(jié)果，如有異議，可向公司品質(zhì)管理部進行申訴，公司品質(zhì)管理部負責(zé)給予明確答復(fù)與最終解釋，如果被考核者對申訴處理仍有異議，可以向物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小 組提出申訴，由物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)進行最終復(fù)議。物業(yè)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長：物業(yè)公司總經(jīng)理小組成員：品質(zhì)管理部經(jīng)理本方案的解釋說明權(quán)屬深圳市 XXX物業(yè)管理有限公司H一、實施時間本方案的實施時間為： 年月日。姓名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分值自評民主 初評總經(jīng)理審 核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊直領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次 扣2分，發(fā)生與下屬員工爭執(zhí)打架事件視，f節(jié)輕重扣 2-

15、6 分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊、 公司規(guī)章制度 相關(guān)規(guī)定每次扣 2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣 1分、病假一次扣分、 打卡異常一次扣分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1分，會議無 故缺勤一次扣1分）。8工作表現(xiàn) （80 分）1.保證各部門工作順利進行，（例會、培訓(xùn)、質(zhì)檢、活動、改革創(chuàng)新）每項 3分。152.按規(guī)定完成總公司交待的各項工作任務(wù)并回復(fù)及時（未按要求每次扣 2分）63.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達到95%（未按要求每次扣1分）54.對管轄區(qū)域進行巡查質(zhì)檢情況（未按要求每次扣5分）105.項目體系文件制定完善， 落實到位（未按要求每次扣1分）36.自身節(jié)能意識（未按要

16、求每次扣2分）。57.發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理、上報率（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。39.落實項目培訓(xùn)考核情況（未按要求每次扣5分）1010.及時對不合格問題進行限期整改，嚴(yán)抓落實力（未 按要求每次扣1分）311.與建設(shè)開發(fā)單位及外聯(lián)單位溝通協(xié)調(diào)能力強，保持良好交往關(guān)系（未按要求每次扣1分）512.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)總公司各項規(guī)章制度（未按要求每次 扣1分）213.項目員工績效考核平均得分均在85分以上（未按要求每次扣5分）10總 分100分100人事行政 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓 名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分值自評經(jīng)理初評總經(jīng)理 審

17、核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊、公司制度相關(guān)規(guī) 定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣分、打卡異常一次扣分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）。8工作表現(xiàn) （80 分）1.保證部門各項工作順利進行，（晨會、巡查、登記、接待、 培訓(xùn)）每項2分。102.與各職能部門建立良好的溝通（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達到95%（未按要求每次扣1分）54.對管轄區(qū)域進行部門崗位巡查及記錄情況（未按要求每 次扣2

18、分）105.部門內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計與制定情況良好（未按要 求每次扣1分）36.自身節(jié)能意識，避免資源浪費（未按要求每次扣2分）。57.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按 要求每次扣1分）。39.部門內(nèi)部相關(guān)文件、檔案管理，條目清晰，分類明確（未 按要求每次扣1分）310.落實部門培訓(xùn)考核（未按要求每次扣5分）1511.及時對不合格問題進行限期整改，嚴(yán)抓落實（未按要求每次扣1分）312.按規(guī)定完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)，服從命令，聽從指揮，（未按要求每次扣 5分）1013.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況（未按要求每次扣1

19、分）214.部門員工績效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總 分100分100經(jīng)理 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓 名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分值自評經(jīng)理初評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊、公司制度相關(guān)規(guī) 定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣分、打卡異常一次扣分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）。8工作表現(xiàn) （80 分）1.保證部門各項工作順利進行，（晨會、巡查、登記、接待、 培訓(xùn)）每項2分

20、。102.與各職能部門建立良好的溝通（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達到95%（未按要求每次扣1分）54.對管轄區(qū)域進行部門崗位巡查及記錄情況（未按要求每 次扣2分）105.部門內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計與制定情況良好（未按要 求每次扣1分）36.自身節(jié)能意識，避免資源浪費（未按要求每次扣2分）。57.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按 要求每次扣1分）。39.部門內(nèi)部相關(guān)文件、檔案管理，條目清晰，分類明確（未 按要求每次扣1分）310.落實部門培訓(xùn)考核（未按要求每次扣5分）1511.及時對不合格問題進行限期整改

21、，嚴(yán)抓落實（未按要求每次扣1分）312.按規(guī)定完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)，服從命令，聽從指揮，（未按要求每次扣 5分）1013.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況（未按要求每次扣1分）214.部門員工績效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總 分100分100經(jīng)理 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓 名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分值主管 初評經(jīng)理 復(fù)評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排 每次扣2分，發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重 扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊相關(guān)規(guī)定每 次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣 1

22、分、病假一次扣分、打卡異常一次扣分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣 1分）8工作表現(xiàn) （80 分）1.規(guī)章制度：遵守公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行率100% （未按要求每次扣 2分）102.員工自身禮貌用語應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）83.員工自身儀容儀表情況（違紀(jì)一次扣2分）84.員工自身儀態(tài)規(guī)范情況（違紀(jì)一次扣2分）85.參加培訓(xùn)情況（違后-次扣2分）86.車輛指引管理：機動車分類指引后序安全管理（未按要求每次扣 2分）87.消防治安管理：消防安全事故控制率為零（未按 要求每次扣8分）88.緊急突發(fā)事件處理（未按要求每次扣2分）89.管轄區(qū)域日常巡視（未按要求每次扣2分）810.部門員

23、工績效考核情況；部門員工績效考核，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣 3分）6總 分100分100經(jīng)理簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓 名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分值自評經(jīng)理初評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊、公句制度相 關(guān)規(guī)定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣 1分、病假一次扣 分、打卡異常一次扣分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1分， 會議無故缺勤一次扣 1分）。8工作表現(xiàn) （80 分）1.保證部門各項工作順利進行，（晨會、巡查、登記、接待、

24、培訓(xùn)）每項 2分。102.保證與開發(fā)建設(shè)單位建立良好的溝通（未按要求每 次扣1分）43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達到95% （未按要求每次扣1分）54.對管轄區(qū)域進行部門崗位巡查及記錄情況（未按要 求每次扣2分）105.部門內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計與制定情況良好（未 按要求每次扣1分）36.自身節(jié)能意識，避免資源浪費（未按要求每次扣2分）。57.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未 按要求每次扣1分）。39.部門內(nèi)部相關(guān)文件、檔案管理，條目清晰，分類明確（未按要求每次扣 1分）310.落實部門培訓(xùn)考核（未按要求每次扣5分）1511.及

25、時對不合格問題進行限期整改，嚴(yán)抓落實（未按要求每次扣1分）312.按規(guī)定完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)，服從命令，聽從指揮，（未按要求每次扣 5分）1013.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況（未按要求每 次扣1分）214.部門員工績效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總 分100分100經(jīng)理 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓 名部 門崗 位考核項目考核內(nèi)容分值自評經(jīng)理初評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工 作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事 件視情節(jié)輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊相關(guān) 規(guī)定每次扣2分）。63.出勤情

26、況（日常出勤事假一次扣 1分、病 假一次扣分、打卡異常一次扣分、培訓(xùn)無故 缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣 1 分）。8工作表現(xiàn) （80 分）1.規(guī)章制度：遵守公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行率100% （未按要求每次扣 2分）102.工作態(tài)度：工作積極主動、熱情周到，滿 意率達到98% （未按要求每次扣 1分）63.管理能力：管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達 到98% （未按要求每次扣 1分）84.規(guī)章制度建立：部門相關(guān)制度制定并組織 實施，管理力度 100%導(dǎo)到貫徹執(zhí)行（未按 要求每次扣1分）65.禮儀培訓(xùn)管理：落實部門內(nèi)部培訓(xùn)制度，定期組織培訓(xùn)（未按要求每次扣1分）66.車輛指引管理：機動車分類指引

27、后序安全管理（未按要求每次扣 1分）67.消防管理：消防安全事故控制率為零（未 按要求每次扣10分）108.緊急突發(fā)事件處理（未按要求每次扣4分）89.管轄區(qū)域日常巡視發(fā)現(xiàn)問題及時糾正（未按要求每次扣2分）810.部門員工管理；部門員工績效考核，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣 2分）411.按規(guī)定完成公司上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)（未按要求每次扣4分）8總 分100分100經(jīng)理 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓 名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分值自評經(jīng)理初評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。

28、62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊相關(guān)規(guī)定每次 扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣 1分、病假一次扣 分、打卡異常一次扣分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1分，會議無故缺勤一次扣 1分）。8工作表現(xiàn) （80 分）1.保證部門各項工作順利進行，（晨會、巡查、培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施維保、外聯(lián)監(jiān)督）每項 2分。102.保證與開發(fā)建設(shè)單位建立良好的溝通（未按要求每 次扣1分）43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達到98% （未按要求每次扣1分）64.對管轄區(qū)域進行崗位巡查及記錄情況，監(jiān)督外聯(lián)工作情況（未按要求每次扣 2分）105.部門內(nèi)部相關(guān)文件表格制定完善，有完善的應(yīng)急突發(fā)預(yù)案（未按要求每次扣 1分）36.加

29、強自身節(jié)能意識（未按要求每次扣2分）。67.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未 按要求每次扣1分）。39.部門內(nèi)部相關(guān)文件檔案管理完善，條目清晰（未按 要求每次扣1分）310.落實部門培訓(xùn)考核（未按要求每次扣5分）1511.及時對不合格問題進行限期整改（未按要求每次扣1分）312.按規(guī)定完成物業(yè)公司上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)（未按要求每次扣 4分）813.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況（未按要求每 次扣1分）214.部門員工績效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總 分100分100經(jīng)理 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓

30、 名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分 值自評經(jīng)理初評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排 每次扣2分，發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重 扣2-6分。）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊、公司規(guī)章制度相關(guān)規(guī)定每次扣 2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣 1分、病假一次 扣分、打卡異常一次扣分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣 1分）8工作表現(xiàn) （80 分）1.各項管理、服務(wù)規(guī)范，制度建立、健全（未按要 求每次扣1分）62.按規(guī)定進行員工培訓(xùn)（未按要求每次扣2分）。103.按規(guī)定進行各項日常管理工作（未按要求每次扣1分）64.按規(guī)定對管轄區(qū)

31、域進行定期巡查（未按要求每次扣2分）。105.能發(fā)現(xiàn)或及時制止員工違紀(jì)行為，履行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）36.對下屬的各項工作能準(zhǔn)確、及時檢查、督導(dǎo)（未 按要求次扣1分）57.對保潔員工的工作內(nèi)容進行客觀、公正的考核與評價（未按要求每次扣 2分）。68.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、及時上報（未按要求每次 扣1分）49.按規(guī)定完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)（未按要求每次扣2分）410.對所管理工作或本職工作的錯誤或問題長期無 改善糾正（未按要求扣 5分）。611.與開發(fā)建設(shè)單位保持良好溝通關(guān)系（未按規(guī)定 每次扣1分）。612.做作好公司內(nèi)與其它部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工 作（未按規(guī)定每次扣1分）。413.及時對不

32、合格問題限期整改（未按要求每次扣 1分）。414.部門員工績效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6總 分100分100經(jīng)理 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓 名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分 值主管 初評經(jīng)理 復(fù)評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排每 次扣2分，發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣2-6 分）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊規(guī)章制度相關(guān) 規(guī)定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣 1分、病假一次扣分、打卡異常一次扣分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣 1分）8工作表現(xiàn) （80 分）1.員工自身儀容儀表情況

33、（違紀(jì)一次扣2分）82.員工自身儀態(tài)規(guī)范、文明用語情況（違紀(jì)一次扣2分）83.員工自身禮貌用語應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）84.對工作區(qū)域的巡查及記錄情況（未按要求每次扣1 分）85.做好項目內(nèi)與其它部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作（未按規(guī)定每次扣1分）46.自身節(jié)能意識，杜絕資源浪費（未按要求每次扣2分）67.發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）48.參加部門及公司培訓(xùn)考核情況（未按要求每次扣 5分）159.及時對不合格問題進行限期整改（未按要求每次扣 1分）510.按規(guī)定完成公司上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)（未按要求每次扣 2分）411.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況（未按要求 每次扣1分）

34、612.部門員工績效考核平均得分均在85分以上（未按要求每次扣2分）4總 分100分100經(jīng)理 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分值主管 初評經(jīng)理 復(fù)評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作 安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視 情節(jié)輕重扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊相關(guān)規(guī) 定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣 1分、病假 一次扣分、打卡異常一次扣分、 培訓(xùn)無故缺勤 一次扣1分，會議無故缺勤一次扣 1分）8工作表現(xiàn) （80 分）1.規(guī)章制度：遵守公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行率100% （未按要求每次扣

35、2分）102.員工自身禮貌用語應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）83.員工自身儀容儀表情況（違紀(jì)一次扣2分）84.員工自身儀態(tài)規(guī)范情況（違紀(jì)一次扣2分）85.參加培訓(xùn)情況（違后-次扣2分）86.車輛指引管理：機動車分類指引后序安全管理（未按要求每次扣 2分）87.消防治安管理：消防安全事故控制率為零（未按要求每次扣 8分）88.緊急突發(fā)事件處理（未按要求每次扣2分）89.管轄區(qū)域日常巡視（未按要求每次扣2分）810.部門員工績效考核情況；部門員工績效考核，平均得分均在 90分以上（未按要求每次 扣3分）6總 分100分100經(jīng)理 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分值領(lǐng)班 初評經(jīng)理

36、 復(fù)評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作 安排每次扣2分，發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視 情節(jié)輕重扣2-6分）62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違反員工手冊相關(guān)規(guī) 定每次扣2分）63.出勤情況（日常出勤事假一次扣 1分、病假 一次扣分、打卡異常一次扣分、 培訓(xùn)無故缺勤 一次扣1分，會議無故缺勤一次扣 1分）8工作表現(xiàn) （80 分）1.規(guī)章制度：遵守公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行率100% （未按要求每次扣 2分）102.員工自身禮貌用語應(yīng)用情況（違紀(jì)一次扣2分）83.員工自身儀容儀表情況（違紀(jì)一次扣2分）84.服從命令聽從指揮（違紀(jì)一次扣2分）85.參加培訓(xùn)情況（違后-次扣2分）86.部門內(nèi)部整體協(xié)作精神（未按要求每次扣2分）87.工作處理迅速，后同效的執(zhí)行力（未按要求 每次扣2分）88.專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技巧掌握程度（未按要求每 次扣2分）89.愛崗敬業(yè)精神（未按要求每次扣2分）810.部門員工績效考核情況；部門員工績效考核，平均得分均在 90分以上（未按要求每次扣3分）6總 分100分100經(jīng)理 簽字確認總經(jīng)理 簽字確認姓名部 門崗位考核項目考核內(nèi)容分值主管 初評經(jīng)理 復(fù)評總經(jīng)理 審核綜合素質(zhì) （20 分）1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)協(xié)作（不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作 安排每次扣2分，發(fā)生與同事