管理信息系統(tǒng)教學(xué)課件

1、課程安排課程安排學(xué)時(shí)學(xué)分：學(xué)時(shí)學(xué)分：共共4848學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)4040學(xué)時(shí)、實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)、實(shí)驗(yàn)8 8學(xué)時(shí)，學(xué)時(shí)，3 3學(xué)分學(xué)分考核形式：考核形式：總成績(jī)總成績(jī) = = 筆試筆試* *60% +60% +作業(yè)作業(yè)+ +課堂討論課堂討論+ +點(diǎn)名點(diǎn)名* *20% +20%20% +20%* *實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)筆試采用閉卷形式、作業(yè)筆試采用閉卷形式、作業(yè)3-53-5次次 教學(xué)思路教學(xué)思路教學(xué)思路教學(xué)思路講授管理信息系統(tǒng)的根本理論、概念、原理、講授管理信息系統(tǒng)的根本理論、概念、原理、結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)和功能 通過實(shí)際的操作和設(shè)計(jì)，使學(xué)生加深對(duì)管理信通過實(shí)際的操作和設(shè)計(jì)，使學(xué)生加深對(duì)管理信息系統(tǒng)開

2、發(fā)原理與方法的理解息系統(tǒng)開發(fā)原理與方法的理解 課程根底及內(nèi)容 課程根底：課程根底： 計(jì)算機(jī)根底計(jì)算機(jī)根底 管理學(xué)根底管理學(xué)根底 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容簡(jiǎn)介： MIS根底：管理理論和計(jì)算機(jī)知識(shí)；根底：管理理論和計(jì)算機(jī)知識(shí)； 專題專題MIS； 開發(fā)：方法和步驟。開發(fā)：方法和步驟。管理信息系統(tǒng)是什么？管理信息系統(tǒng)是什么？ 在你的學(xué)習(xí)、生活、工作中有哪些信息系統(tǒng)學(xué)習(xí) 圖書管理系統(tǒng) 網(wǎng)上教務(wù)系統(tǒng) 畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng) 生活 銀行個(gè)人帳戶管理系統(tǒng) 食堂就餐信息管理系統(tǒng) 工作 人事管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)工資管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來了哪些好處？管理信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來了哪些好處？ 案例：SABRE系統(tǒng)

3、50年代中期開發(fā)，63年首次使用機(jī)票控制系統(tǒng)，跟蹤空閑位置 85000個(gè) ，40000個(gè)預(yù)定信息，20000張機(jī)票 制定飛行方案，搜尋空閑部件，安排機(jī)組人員時(shí)間表76年，在一家旅行社安裝了第一個(gè)SABRE系統(tǒng)預(yù)定賓館、出租車等與旅行效勞行業(yè)聯(lián)合SABRE系統(tǒng)如今一家分布45個(gè)國(guó)家14300個(gè)旅行社，頂峰時(shí)期每秒處理2000條信息第一章第一章 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理 第一節(jié)第一節(jié) 信息及其度量信息及其度量 第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其信息系統(tǒng)的概念及其開展開展 第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理 第四節(jié)第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持信息系統(tǒng)與決策支持 第一節(jié)第一節(jié) 信息及其度量信息

4、及其度量本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：一、信息的概念一、信息的概念二、信息的度量二、信息的度量 三、數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)三、數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)管理管理一、什么是管理一、什么是管理二、管理的性質(zhì)二、管理的性質(zhì)管理是藝術(shù)還是科學(xué)管理是定性還是定量管理是文科還是理科 泰勒泰勒 1911年年?科學(xué)管理原那么科學(xué)管理原那么? 甘特甘特 甘特圖甘特圖 基布雷恩基布雷恩 動(dòng)作研究動(dòng)作研究 法約爾法約爾 1916年年?一般工業(yè)管理一般工業(yè)管理? 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)始人現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)始人 14條一般管理原那么條一般管理原那么 行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派 梅約霍桑實(shí)驗(yàn)梅約霍桑實(shí)驗(yàn) 數(shù)學(xué)管理學(xué)派數(shù)學(xué)管理學(xué)派組織的涵義組織的涵義 組織

5、是一個(gè)由人和其他各種資源所組成，為到達(dá)某一目標(biāo)的集合體即系統(tǒng) 組織又是權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的集合 組織與MIS組織的特性組織的特性 標(biāo)準(zhǔn)操作流程SOP 組織的政策 組織文化。 一、信息的概念一、信息的概念 - 1信息的定義信息的定義信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)信息的特征信息的特征 1. 信息是客觀世界各種事物特征的反映。信息是客觀世界各種事物特征的反映。 氣氣 溫溫自然信息自然信息 遺傳密碼遺傳密碼生物信息生物信息 企業(yè)報(bào)表企業(yè)報(bào)表管理信息管理信息 事物不停變化時(shí)間、地點(diǎn)、程事物不停變化時(shí)間、地點(diǎn)、程度、方法度、方法 2. 信息是可以通信的。信息是可以通信

6、的。 3. 信息形成知識(shí)。信息形成知識(shí)。 所謂知識(shí)：是反映各種事物的信所謂知識(shí)：是反映各種事物的信息進(jìn)入人腦，息進(jìn)入人腦， 對(duì)神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用對(duì)神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用后留下的痕跡。后留下的痕跡。二、信息的概念二、信息的概念 - 2信息的分類信息的分類按照管理的層次按照管理的層次1267班班分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域按照應(yīng)用領(lǐng)域分為管理信息、社會(huì)信息、科分為管理信息、社會(huì)信息、科技信息等技信息等按照加工順序按照加工順序分為一次信息、二次信息和三分為一次信息、二次信息和三次信息等次信息等按照反映形式按照反映形式分為數(shù)字信息、圖像信息和聲分為數(shù)字信息、圖像

7、信息和聲音信息等音信息等二、信息的概念二、信息的概念 3(34班班) 信息的性質(zhì)屬性信息的性質(zhì)屬性 1. 事實(shí)性事實(shí)性 事實(shí)是信息的中心價(jià)值事實(shí)是信息的中心價(jià)值 維護(hù)維護(hù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性觀性 2. 時(shí)效性時(shí)效性 3. 不完全性不完全性 4. 等級(jí)性等級(jí)性 5. 變換性轉(zhuǎn)換性變換性轉(zhuǎn)換性 信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)值的值的 6. 價(jià)值性價(jià)值性 7. 可壓縮性可壓縮性 8. 擴(kuò)散性擴(kuò)散性 9. 傳輸性傳輸性 10. 共享性共享性 11. 增殖性增殖性三、信息的度量三、信息的度量 - - 1信息量的大小如何衡量信息量的大小如何

8、衡量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識(shí)的不確定的程度識(shí)的不確定的程度 可以利用概率來度量信息可以利用概率來度量信息 例如，現(xiàn)在某甲到例如，現(xiàn)在某甲到1 0001 000人的學(xué)校去找某乙，人的學(xué)校去找某乙，某乙所處的可能性空間是該學(xué)校的某乙所處的可能性空間是該學(xué)校的1 0001 000人。當(dāng)傳達(dá)室人。當(dāng)傳達(dá)室告訴他：告訴他：“這個(gè)人是管理系的，而管理系有這個(gè)人是管理系的，而管理系有100100人，人，那么，他獲得的信息為那么，他獲得的信息為100 /1 000100 /1 0001/101/10，也就是可，也就是可能性空間縮小到原來的能性空間縮小到原

9、來的1/101/10。 通常，我們不直接用通常，我們不直接用1/101/10來表示信息量，而用來表示信息量，而用1/101/10的負(fù)對(duì)數(shù)來表示，即的負(fù)對(duì)數(shù)來表示，即log1/10log1/10 log10 log10。 1數(shù)據(jù)資料中含信息量的大小，是由( )。 A數(shù)據(jù)資料中數(shù)據(jù)的多少來確定的 B數(shù)據(jù)資料的多少來確定的 C消除不確定程度來確定的 D數(shù)據(jù)資料的可靠程度來確定的 三、信息的度量三、信息的度量 - 2 信息量的單位信息量的單位 信息量的單位是比特信息量的單位是比特BIT，是，是二進(jìn)位制數(shù)字二進(jìn)位制數(shù)字Binary digit的縮寫。的縮寫。一比特的信息量：是指含有兩個(gè)獨(dú)立一比特的信息量

10、：是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。性能被全部消除所需要的信息。 在這種單位制度下，信息量在這種單位制度下，信息量熵的定義公式：熵的定義公式： i=1,2,3,n()2( )()logiP XiH xP X 信息的價(jià)值信息的價(jià)值 信息的價(jià)值信息的價(jià)值 按花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來計(jì)算 V=C+P 按使用效果來衡量信息的生命周期 1. 什么是信息的生命周期？ 2.信息生命周期的各個(gè)階段 信息的收集 信息的傳輸信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的維護(hù)信息的使用諾蘭模型12班四、數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)四、數(shù)據(jù)、信息與知識(shí) 信息與數(shù)據(jù)、知識(shí)有一定的

11、內(nèi)在聯(lián)系，但又有明顯的區(qū)別 數(shù)據(jù)是記錄下來的可以鑒別的符號(hào)和數(shù)字，指客觀實(shí)體屬性的值。 知識(shí)是人類社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是人的主觀世界對(duì)于客觀世界的概括和如實(shí)反映。 數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。解釋解釋數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息總之總之: :數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)可以看作是對(duì)客觀數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)可以看作是對(duì)客觀事物感知的三個(gè)不同階段。數(shù)據(jù)直接來事物感知的三個(gè)不同階段。數(shù)據(jù)直接來自感應(yīng)的儀器，反映了變量的測(cè)定值。自感應(yīng)的儀器，反映了變量的測(cè)定值。數(shù)據(jù)是根據(jù)某種測(cè)度而給出的事實(shí)。信數(shù)據(jù)是根據(jù)某種測(cè)度而給出的事實(shí)。信息

12、是經(jīng)過組織的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，從而具息是經(jīng)過組織的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，從而具有了意義。知識(shí)那么進(jìn)了一步，它能夠有了意義。知識(shí)那么進(jìn)了一步，它能夠預(yù)測(cè)，給出因果關(guān)系，并指導(dǎo)進(jìn)一步要預(yù)測(cè)，給出因果關(guān)系，并指導(dǎo)進(jìn)一步要做什么。做什么。 第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其開展信息系統(tǒng)的概念及其開展 本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) 二、信息系統(tǒng)的類型二、信息系統(tǒng)的類型三、信息系統(tǒng)的開展三、信息系統(tǒng)的開展 一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) - - 1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的相互作用的諸多要素組成的具有特定功能的諸多

13、要素組成的具有特定功能的有機(jī)整體有機(jī)整體。要構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，必須具備三個(gè)條件：要構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，必須具備三個(gè)條件： (1) (1)要有兩個(gè)以上的要素；要有兩個(gè)以上的要素； (2) (2)要素之間要相互聯(lián)系、相互作用；要素之間要相互聯(lián)系、相互作用； (3) (3)要素之間的聯(lián)系與作用必須產(chǎn)生整體功要素之間的聯(lián)系與作用必須產(chǎn)生整體功能。能。 系統(tǒng)的特性：系統(tǒng)的特性：整體性相關(guān)性結(jié)構(gòu)性動(dòng)態(tài)性目的性環(huán)境適應(yīng)性 系統(tǒng)的構(gòu)成要素 系統(tǒng)的各個(gè)部件及屬性 系統(tǒng)的環(huán)境及邊界 系統(tǒng)的輸入與輸出5867班 系統(tǒng)的分類 按照組成系統(tǒng)的要素的性質(zhì)來劃分，現(xiàn)實(shí)世界中的系統(tǒng)可分為：自然自然系統(tǒng)系統(tǒng)人造人造系統(tǒng)系統(tǒng)復(fù)合復(fù)合系統(tǒng)系

14、統(tǒng)系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià) 目標(biāo)明確 結(jié)構(gòu)合理 接口清楚 能觀能控 系統(tǒng)的一般模型一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) - - 2信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念(34(34班班) ) 從系統(tǒng)角度從系統(tǒng)角度 從企業(yè)管理角度從企業(yè)管理角度 從系統(tǒng)的角度回憶系統(tǒng)的模型從系統(tǒng)的角度回憶系統(tǒng)的模型案例：一個(gè)食品公司的系統(tǒng)組成案例：一個(gè)食品公司的系統(tǒng)組成輸入輸入業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程輸出輸出產(chǎn)品產(chǎn)品利潤(rùn)利潤(rùn)產(chǎn)品的研究與開發(fā)產(chǎn)品的研究與開發(fā)產(chǎn)品制造產(chǎn)品制造質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷物料管理與控制物料管理與控制采購(gòu)采購(gòu)人力資源人力資源財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)原材料原材料人人機(jī)器機(jī)器錢錢能源能源 信息系統(tǒng)是由許多部件組成信息系統(tǒng)是由許多部

15、件組成 其根本功能是在組織中收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行必其根本功能是在組織中收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的處理來輸出結(jié)果。要的處理來輸出結(jié)果。人員、軟件、硬件、通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)人員、軟件、硬件、通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)是指用一定的規(guī)那么把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息處理數(shù)據(jù)是指用一定的規(guī)那么把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息計(jì)算、排序、查找、替換、分類匯總、存儲(chǔ)等計(jì)算、排序、查找、替換、分類匯總、存儲(chǔ)等案例案例 采購(gòu)信息系統(tǒng)采購(gòu)信息系統(tǒng) 相關(guān)人：相關(guān)人： 硬件：硬件： 軟件：軟件： 數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)： 通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：采購(gòu)員、供給商、會(huì)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)人員、質(zhì)檢等。采購(gòu)員、供給商、會(huì)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)人員、質(zhì)檢等。pc、效勞器、掃描器等。、效勞器

16、、掃描器等。程序。程序。訂單數(shù)據(jù)庫(kù)、供給商數(shù)據(jù)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)等訂單數(shù)據(jù)庫(kù)、供給商數(shù)據(jù)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)等 、 、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)設(shè)備等。、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)設(shè)備等。輸出：輸出：買到的原材料、各種報(bào)表、顯示狀態(tài)買到的原材料、各種報(bào)表、顯示狀態(tài)供給商是否發(fā)貨，采購(gòu)商是否收到等供給商是否發(fā)貨，采購(gòu)商是否收到等 采購(gòu)信息系統(tǒng)采購(gòu)信息系統(tǒng)人人數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)軟件軟件通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)輸入輸入處理處理輸出輸出控制控制存儲(chǔ)存儲(chǔ) 從企業(yè)管理角度理解信息系統(tǒng)從企業(yè)管理角度理解信息系統(tǒng)案例 福特公司在1985年面臨的挑戰(zhàn) 來自日本的價(jià)格挑戰(zhàn) 日本馬自達(dá)采購(gòu)決算中心日本馬自達(dá)采購(gòu)決算中心5人人 福特的采購(gòu)決算中心福特的

17、采購(gòu)決算中心500多人多人 裁員裁員裁員增效裁員增效方法一：方法一：使用會(huì)計(jì)電算化使原來的使用會(huì)計(jì)電算化使原來的500多人減少到多人減少到400多人多人 分析福特公司的業(yè)務(wù)流程分析福特公司的業(yè)務(wù)流程定單副本定單副本發(fā)票發(fā)票入庫(kù)單入庫(kù)單三單不一致三單不一致 如何使三單不一致的情況不發(fā)生如何使三單不一致的情況不發(fā)生 解決方案是：去掉一個(gè)單據(jù)解決方案是：去掉一個(gè)單據(jù)倉(cāng)庫(kù)接收：根據(jù)訂單接收，假設(shè)數(shù)量不一倉(cāng)庫(kù)接收：根據(jù)訂單接收，假設(shè)數(shù)量不一致就不接收。致就不接收。 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（1）（2）采購(gòu)采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)信息采購(gòu)信息收貨信息收貨信息決算中心新的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化了業(yè)務(wù)邏輯，新的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化了業(yè)務(wù)邏

18、輯，使用信息系統(tǒng)使使用信息系統(tǒng)使400多人縮減到多人縮減到125人。人。問題： 1 1、假設(shè)一個(gè)信息系統(tǒng)支撐這樣的業(yè)務(wù)流程、假設(shè)一個(gè)信息系統(tǒng)支撐這樣的業(yè)務(wù)流程需要哪些功能？存儲(chǔ)哪些信息？需要哪些功能？存儲(chǔ)哪些信息？ 2 2、在信息系統(tǒng)支持下的業(yè)務(wù)流程與沒有使、在信息系統(tǒng)支持下的業(yè)務(wù)流程與沒有使用信息系統(tǒng)的區(qū)別？組織與管理上的變化用信息系統(tǒng)的區(qū)別？組織與管理上的變化1 1、假設(shè)一個(gè)信息系統(tǒng)支撐這樣的業(yè)務(wù)流程、假設(shè)一個(gè)信息系統(tǒng)支撐這樣的業(yè)務(wù)流程需要哪些功能？存儲(chǔ)哪些信息？需要哪些功能？存儲(chǔ)哪些信息？ 物料采購(gòu)物料采購(gòu) 倉(cāng)庫(kù)管理入庫(kù)、出庫(kù)等倉(cāng)庫(kù)管理入庫(kù)、出庫(kù)等 物料信息物料信息 供給商信息供給商信息

19、 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（1）（2）采購(gòu)采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)信息采購(gòu)信息收貨信息收貨信息決算中心決算中心2 2、在信息系統(tǒng)支持下的業(yè)務(wù)流程與沒有使用信、在信息系統(tǒng)支持下的業(yè)務(wù)流程與沒有使用信息系統(tǒng)的區(qū)別？組織與管理上的變化息系統(tǒng)的區(qū)別？組織與管理上的變化采購(gòu)采購(gòu)供應(yīng)商供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)決算中心決算中心 運(yùn)作權(quán)限的變化倉(cāng)庫(kù)人員需要負(fù)責(zé)任運(yùn)作權(quán)限的變化倉(cāng)庫(kù)人員需要負(fù)責(zé)任 工作崗位發(fā)生變化評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)工作崗位發(fā)生變化評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn) 各部門的任務(wù)目標(biāo)協(xié)調(diào)起來信息分享各部門的任務(wù)目標(biāo)協(xié)調(diào)起來信息分享 信息的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化信息的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 信息的及時(shí)、準(zhǔn)確信息的及時(shí)、準(zhǔn)確 新的企業(yè)文化員工做事的方式新的企業(yè)文

20、化員工做事的方式 信息系統(tǒng)定義從企業(yè)角度信息系統(tǒng)定義從企業(yè)角度 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是一個(gè)組織面對(duì)環(huán)境所提出的挑是一個(gè)組織面對(duì)環(huán)境所提出的挑戰(zhàn)時(shí)戰(zhàn)時(shí),基于信息技術(shù)對(duì)組織和管理的基于信息技術(shù)對(duì)組織和管理的解決方解決方案案。 例如：福特公司面臨的挑戰(zhàn)是：裁員增效例如：福特公司面臨的挑戰(zhàn)是：裁員增效 基于這個(gè)挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)哪些問題，從哪里優(yōu)化，基于這個(gè)挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)哪些問題，從哪里優(yōu)化，這是一個(gè)解決方案。如果面對(duì)的挑戰(zhàn)不同，這是一個(gè)解決方案。如果面對(duì)的挑戰(zhàn)不同，解決方案也不同，信息系統(tǒng)也就不同。解決方案也不同，信息系統(tǒng)也就不同。 二、信息系統(tǒng)的類型二、信息系統(tǒng)的類型 組織層次組織層次操作層操作層管理層管理層戰(zhàn)略層戰(zhàn)

21、略層信息系統(tǒng)類型信息系統(tǒng)類型戰(zhàn)略層系統(tǒng)戰(zhàn)略層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)操作層系統(tǒng)操作層系統(tǒng)信息系統(tǒng)典型應(yīng)用信息系統(tǒng)典型應(yīng)用TPSMIS、DSSESS1.TPS (Transaction Processing System)事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)面向企業(yè)操作層的管理活動(dòng)，對(duì)企業(yè)日常運(yùn)作所產(chǎn)生的事務(wù)信息進(jìn)行處理。面向企業(yè)操作層的管理活動(dòng)，對(duì)企業(yè)日常運(yùn)作所產(chǎn)生的事務(wù)信息進(jìn)行處理。2.MIS (Management Information System)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)面向企業(yè)管理層的管理活動(dòng)，以報(bào)告或聯(lián)機(jī)的方式向管理者提供當(dāng)前工作面向企業(yè)管理層的管理活動(dòng)，以報(bào)告或聯(lián)機(jī)的方式向管理者提供當(dāng)前工

22、作狀況或歷史記錄信息。善于進(jìn)行企業(yè)根本活動(dòng)的總結(jié)性報(bào)告。狀況或歷史記錄信息。善于進(jìn)行企業(yè)根本活動(dòng)的總結(jié)性報(bào)告。3.DSS (Decision Support System)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)4.ESS (Excutive Support System)經(jīng)理支持系統(tǒng)高層主管支持系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)高層主管支持系統(tǒng)面向企業(yè)管理層的管理活動(dòng)，主要用于分析數(shù)據(jù)，針對(duì)某個(gè)確定的決策問題。面向企業(yè)管理層的管理活動(dòng)，主要用于分析數(shù)據(jù)，針對(duì)某個(gè)確定的決策問題。面向企業(yè)戰(zhàn)略層的管理活動(dòng)，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)解決一些不斷變化的宏觀、面向企業(yè)戰(zhàn)略層的管理活動(dòng)，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)解決一些不斷變化的宏觀、戰(zhàn)略方面的問題戰(zhàn)略方面的問

23、題 。練習(xí)ESSDSSMISTPS1.人事檔案的錄入2.本月工資總額3.月生產(chǎn)產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)報(bào)告4.月生產(chǎn)產(chǎn)值分析報(bào)告5.如果本月銷售額翻倍，將會(huì)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度產(chǎn)生什么影響？6.一個(gè)企業(yè)要開辟產(chǎn)品專賣店，需確定最正確地理位置。7.企業(yè)擴(kuò)建規(guī)劃8.是否與某企業(yè)合作或者聯(lián)營(yíng)9.銷售訂單輸入10.本年度華南地區(qū)的銷售總額信息系統(tǒng)開展的歷程人第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理一、一、 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 管理者管理者 信息對(duì)于管理之重要在于信息對(duì)于管理之重要在于“管理就是決策。管理就是決策。 管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而決策

24、的正確程度那么取決于信息的質(zhì)和量。而決策的正確程度那么取決于信息的質(zhì)和量。 財(cái)物信息系統(tǒng)對(duì)方案職能的支持信息系統(tǒng)對(duì)方案職能的支持 (1) (1)支持方案編制中的反復(fù)試算支持方案編制中的反復(fù)試算 (2) (2)支持對(duì)方案數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持對(duì)方案數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取 (3) (3)支持方案的根底預(yù)測(cè)支持方案的根底預(yù)測(cè) (4) (4)支持方案的優(yōu)化支持方案的優(yōu)化 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響 1. 微觀經(jīng)濟(jì)理論 2. 交易本錢理論 3. 決策與控制理論(12班) 信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持 (1)行為控制行為控制 (2)人員素質(zhì)控制人員素質(zhì)控制 (3)質(zhì)量控制質(zhì)量控制 (4)庫(kù)存控制庫(kù)存控制 (5)生產(chǎn)進(jìn)度控制生產(chǎn)進(jìn)度控制 (6)本錢控制本錢控制 (7)財(cái)務(wù)預(yù)算控制財(cái)務(wù)預(yù)算控制 (8)產(chǎn)量、本錢和利潤(rùn)的綜合控制產(chǎn)量、本錢和利潤(rùn)的綜合控制 (9)資金運(yùn)用控制和收支平衡控制資金運(yùn)用控制和收支平衡控制第四節(jié)第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持信息系統(tǒng)與決策支持本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容一、決策和決策過程一、決策和決策過程 二、決策的科學(xué)化二、決策的科學(xué)化三、決策問題的類型三、決策問題的類型一、決策和決策過程一、決策和決策過程 決策是人們?yōu)榈竭_(dá)一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。 決策過程分為四個(gè)階段情報(bào)活動(dòng)階段設(shè)計(jì)活動(dòng)階段選擇活動(dòng)階段實(shí)施活動(dòng)階段二、決策的科