社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)

1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)我國(guó)已進(jìn)入老齡化時(shí)期， 為了更好地應(yīng)對(duì)老齡化帶來(lái)的各種社會(huì) 問(wèn)題，解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質(zhì)量， 全面提升 我社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作水平， 完成居家養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化試點(diǎn)工作 任務(wù)，我社區(qū)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落 實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀， 以滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù) 需求為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)， 老有所為、老有所樂(lè)為目標(biāo)，以社區(qū)“三無(wú)對(duì)象”為主導(dǎo)，大力發(fā)展 老年福利服務(wù)事業(yè)， 推進(jìn)社區(qū)福利社會(huì)化， 進(jìn)一步提高老年群體的生 活水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有居民 509

2、6戶， 13760人， 60 歲以上的老人 2008人， 占總?cè)丝诘?7%，其中“空巢”老人 206 名?，F(xiàn)納入居家養(yǎng)老服務(wù)工 作的困難老人有 40 名，其中由財(cái)政承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用的老人有 15戶，包括 3名“三無(wú)老人”，12 名“獨(dú)居特困老人” 。他們居住環(huán) 境、健康水平、經(jīng)濟(jì)狀況大多比較差，喪失了勞動(dòng)謀生能力，社區(qū)已 經(jīng)成為他們唯一的依靠， 我們通過(guò)居家養(yǎng)老服務(wù)、 城市低保、 醫(yī)療救 助、臨時(shí)特殊救助等方式保障他們的基本生活。2009 年社區(qū)把居家養(yǎng)老服務(wù)工作放在社區(qū)工作的重要位置，建 立健全了與居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的一系列規(guī)章制度， 如居家養(yǎng)老工作職 責(zé)、居家養(yǎng)老工作制度、 居家養(yǎng)老服務(wù)

3、員工作職責(zé)等。 為了便于掌握 服務(wù)對(duì)象的具體情況， 根據(jù)他們不同的社會(huì)關(guān)系、 住房狀況、 脾氣喜好、生活方式、健康狀況等制定了居家養(yǎng)老服務(wù)入戶調(diào)查表 、居 家養(yǎng)老幫扶對(duì)象登記卡 、居家養(yǎng)老幫扶對(duì)象登記冊(cè) 和居家養(yǎng)老 個(gè)人健康檔案，提供人性化服務(wù)。 09年 10月社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工 作移交到小山至善慰勞服務(wù)中心， 社區(qū)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、 積極協(xié)調(diào) 配合，做好老人思想工作。 目前已有由財(cái)政承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用的 15 名老人全部安裝了一鍵通免費(fèi)電話。社區(qū)積極組織開展居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)活動(dòng)， 對(duì)志愿者服務(wù)隊(duì)員 進(jìn)行登記造冊(cè)，建立了居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)員登記卡和居家養(yǎng)老服 務(wù)志愿者登記冊(cè)，鼓勵(lì)志愿者搞好服務(wù)

4、。在服務(wù)的過(guò)程中，分別對(duì)社區(qū)服務(wù)的并由財(cái)政承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用的17 位老人建立了居家養(yǎng)老幫扶對(duì)象記事本 ，要求每位服務(wù)隊(duì)員對(duì) 所進(jìn)行的服務(wù)作以詳盡的記錄， 后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)只有服務(wù)員對(duì)服務(wù)做記 錄是不完善的， 于是在征求服務(wù)員、 服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)后設(shè)計(jì)了 養(yǎng)老服 務(wù)意見(jiàn)反饋卡，在卡上，服務(wù)對(duì)象可以畫勾確認(rèn)對(duì)服務(wù)的滿意度并 簽字確認(rèn)， 對(duì)老人連續(xù)三次不滿意的服務(wù)員， 堅(jiān)決辭退， 從而促進(jìn)服 務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。我們還制作了“養(yǎng)老服務(wù)溫馨卡” ，公布社區(qū)服 務(wù)熱線、服務(wù)隊(duì)員電話，便于老人聯(lián)系。為了提高服務(wù)水平， 社區(qū)實(shí)行每周例會(huì)制， 例會(huì)時(shí)服務(wù)隊(duì)員們互 相交流、介紹經(jīng)驗(yàn)，居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)服務(wù)不到位的隊(duì)員

5、 提出批評(píng)指正， 對(duì)表現(xiàn)突出的隊(duì)員提出表?yè)P(yáng)， 并組織開展了養(yǎng)老服務(wù) 表彰評(píng)比活動(dòng)，以鼓勵(lì)服務(wù)到位的隊(duì)員。通過(guò)自查、檢查、評(píng)比等活 動(dòng)，社區(qū)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)掌握， 研究制定應(yīng)對(duì)措施， 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)員的服務(wù)水平不斷提高充分利用社區(qū)資源， 發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施作用， 積極為轄區(qū)老年人 提供生活照料、文化娛樂(lè)、醫(yī)療康復(fù)、體育健身、溫情陪伴等多方面 服務(wù)，。為了豐富老年人的精神文化生活，使他們擺脫孤寂的困擾， 社區(qū)成立了老年文化活動(dòng)中心， 組建了一支老年武術(shù)隊(duì)， 邀請(qǐng)獲武術(shù) 六段證書的老人張伯恭作為教練，傳授基本的武術(shù)知識(shí)，強(qiáng)身健體， 延年益壽。老年乒乓球隊(duì)每天上午 6-8 點(diǎn)在社區(qū)老年文化活動(dòng)中心 鍛煉

6、，風(fēng)雨無(wú)阻。 書畫室每天免費(fèi)開放， 為情趣相投的老人提供了交 流的平臺(tái)。 社區(qū)老年婚姻介紹所、 健身房、棋牌室等活動(dòng)場(chǎng)所也滿足 了不同層次老年人的多種需求。居家養(yǎng)老是一種切合實(shí)際的養(yǎng)老趨勢(shì)， 既能消滅“空巢問(wèn)題” 幫 助老人安度晚年， 又能為部分下崗失業(yè)人員帶來(lái)公益性崗位。 社區(qū)自 開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái)， 受到區(qū)民政局、 街道辦事處以及居民群 眾的大力支持， 工作取得了一定的成績(jī)， 經(jīng)常被新聞媒體所報(bào)道。 通 過(guò)對(duì)需要幫助的困難老人提供及時(shí)便捷的日常服務(wù)， 社區(qū)已與老人之 間建立了深厚的感情， 服務(wù)隊(duì)員雖不是老人的親人， 但勝似老人的親 人。雖然我們做了許多工作， 但還有一些不完善的地方， 今后我們打 算：一 . 是加強(qiáng)尊老、 敬老、愛(ài)老傳統(tǒng)教育， 提高為老服務(wù)的熱情及 心理溝通能力，豐富有關(guān)老人的保健營(yíng)養(yǎng)知識(shí)。二. 是加大對(duì)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查。 社區(qū)確定 1 名工作人員定期 不定期的訪問(wèn)老人， 掌握服務(wù)人員的服務(wù)情況， 對(duì)老人不滿意的地方 督促服務(wù)員及時(shí)改正。三 . 是探索在社區(qū)設(shè)立呼叫系統(tǒng)與居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象手中的呼 叫器相聯(lián)系，以便提供更為及時(shí)周到的為老服務(wù)。四.