汽車銷售服務(wù)企業(yè)管理制度匯編

1、重慶百事達(dá)汽車有限公司管理制度匯編第一分冊 行政人事系統(tǒng)規(guī)章制度匯編目 錄第一章 總經(jīng)辦規(guī)章制度匯編1、 前臺管理規(guī)定；2、 公文管理制度；3、 印信管理制度； 4、 檔案管理制度；5、 專項任務(wù)管理制度；6、 計劃管理制度；7、 法律事務(wù)管理制度；8、 會議管理制度；9、 出差審批制度；10、 保密工作規(guī)定；11、 外部關(guān)系管理制度；第二章 人力資源規(guī)章制度匯編1、 職務(wù)說明書；2、 員工行為規(guī)范；3、 員工手冊；4、 薪酬方案；5、 員工福利；6、 招聘管理制度；7、 招聘工作流程；8、 勞動合同管理制度；9、 人事檔案管理制度；10、 社會保險制度；11、 社會保險辦理流程；12、 考勤

2、管理制度；13、 考勤工作流程；14、 員工異動管理制度；15、 員工異動辦理流程；16、 薪資管理制度；17、 薪資管理流程；18、 考核評估制度；19、 考核評估工作流程；20、 員工激勵機(jī)制；21、 獎懲制度及流程；22、 資遣規(guī)定；23、 培訓(xùn)管理制度；24、 培訓(xùn)經(jīng)費管理辦法；25、 4s店員工例行培訓(xùn)管理辦法；26、 擔(dān)保制度；27、 員工關(guān)系；28、 4s店三級檢查工作指導(dǎo)。第三章 行政后勤規(guī)章制度匯編 1、 辦公用品采購發(fā)放管理制度；2、 員工宿舍管理規(guī)定；3、 值班長管理制度；4、 員工餐廳管理規(guī)定；5、 職工之家管理規(guī)定；6、 員工工服管理制度；7、 勞保用品管理規(guī)定；8、

3、 固定電話使用管理辦法；9、 保潔工作管理規(guī)定；10、 手機(jī)話費報銷管理制度；11、 用電設(shè)施管理規(guī)定；12、 物業(yè)管理制度；13、 車輛管理制度；14、 固定資產(chǎn)管理制度。第四章 安保規(guī)章制度匯編1、 消防安全管理制度；2、 內(nèi)保管理制度；3、 內(nèi)保管理工作流程。第一章 總經(jīng)辦規(guī)章制度匯編第一節(jié) 前臺管理規(guī)定前臺是公司對外接待的窗口單位，是公司的后勤服務(wù)呼叫中心，其承擔(dān)著公司客戶來訪登記、引領(lǐng)工作及各項服務(wù)職能，為強(qiáng)化管理、規(guī)范服務(wù)，特制定如下規(guī)定，請予遵照執(zhí)行。本管理規(guī)定適用于一級公司前臺，二級公司行政工作人員、銷售前臺、維修前臺。第一條 日常管理規(guī)定1、 嚴(yán)格遵守公司考勤制度，不隨意缺勤

4、，不擅離職守，員工在上班期間，不得脫離工作崗位，如確有急事，需向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，并做好交接工作后，方可短暫離開。2、 員工視工作情況在公司規(guī)定時間內(nèi)輪流就餐，保證前臺工作不間斷。3、 員工上班時必須按照公司工服管理規(guī)定，統(tǒng)一著裝，班前整理好儀容儀表，方可持證上崗。（1） 男員工每日需修面，不得留胡須、大鬢角，保持個人衛(wèi)生清潔，并在每日上崗前檢查領(lǐng)帶佩戴是否端正。（2） 女員工上崗前需化淡妝，保持面容清潔，發(fā)型美觀大方。（3） 上班時必須佩戴胸卡，著統(tǒng)一工服，并保持工服平整清潔。4、 上班時要精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)優(yōu)美大方，不得無精打采，嚴(yán)禁東歪 西靠，保持良好的站姿坐態(tài)。5、 前臺文員應(yīng)具有良

5、好的禮節(jié)禮貌，在接待客人與公司員工時，需保持微笑，熱情接待，禁做不雅觀的動作。6、 前臺辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉鬧、禁吃零食，嚴(yán)禁扎堆聊天，不得亂扔紙屑、不得隨地吐痰。第二條 工作規(guī)定一、前臺日常接待工作1、 在接待過程中，提供耐心周到的服務(wù)。2、 在與賓客以及員工的交談過程中，使用禮貌用語。3、 應(yīng)及時處理來訪賓客的要求，不得無故拖延時間，怠慢客戶。4、 嚴(yán)格按照規(guī)定的服務(wù)流程開展禮賓接待工作。二、預(yù)定服務(wù)1、 票務(wù)預(yù)定：按照公司規(guī)定，依照規(guī)范手續(xù)為各部門預(yù)定機(jī)票及其他票務(wù)，并提醒訂票人注意相關(guān)事項，保證及時準(zhǔn)確送達(dá)預(yù)定人手中。2、 商務(wù)定房：對內(nèi)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助各部門辦理住

6、宿預(yù)定的相關(guān)事宜，并跟蹤完成情況。3、 純凈水預(yù)定：根據(jù)需要，定期協(xié)助各部門定購純凈水。4、 定期辦理報刊、雜志的訂閱、收發(fā)及費用結(jié)算工作。三、ems快件收發(fā)工作1、 發(fā)：要求寄件員工親自封上信件封口，確保文件內(nèi)容的安全和保密性，并盡快安排寄出。2、 收：當(dāng)郵件到達(dá)簽收后，第一時間內(nèi)將加急函件送到收件人手中，并做好簽收登記。四、報紙、雜志、信函的收發(fā)工作1、 根據(jù)各部門的訂閱情況分發(fā)報刊、雜志，并及時準(zhǔn)確發(fā)放各部門信函。五、報修工作1、 根據(jù)報修情況的緩急程度，靈活安排物業(yè)及電工人員將各部門報修事項，逐一解決。六、費用結(jié)算1、 每月底應(yīng)做好各項費用明細(xì)單（票務(wù)費用、ems快件費用等），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審

7、核無誤后，方能結(jié)算。第三條 保密工作前臺除遵守公司的保密制度以外，還應(yīng)做到在禮賓接待和會議服務(wù)的過程中，如有機(jī)會接觸到公司文件或聽到領(lǐng)導(dǎo)談話，應(yīng)按照規(guī)定嚴(yán)格保守公司的商業(yè)機(jī)密。第二節(jié) 公文管理制度第一條 概述1、 公文是公司貫徹各項政策、規(guī)章、政令、業(yè)務(wù)指導(dǎo)性文件等的有效載體。本制度所指公文包括：（1） 正式簽發(fā)的文件：指需按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式擬寫，由行政人事中心和二級公司行政人事部統(tǒng)一授號、用印、下發(fā)并存檔的文件，如：各級公司正式簽發(fā)的文件及會議紀(jì)要。（2） 內(nèi)部往來文件：指各級公司、各部門之間在日常業(yè)務(wù)往來中，由各級公司行政人員統(tǒng)一編號、上報、傳達(dá)并根據(jù)需要存檔的文件，如：請示、批復(fù)等。（3

8、） 各級公司第一負(fù)責(zé)人正式簽發(fā)的會議通知。2、 公文管理的主旨在于保障公文流轉(zhuǎn)的及時性、準(zhǔn)確性及保密性，從而確保 政令暢通，提高公司整體行政辦公效率。3、 本制度適用于百事達(dá)汽車一、二、三級公司。4、 公文管理的最高機(jī)構(gòu)為行政人事中心。第二條 公文編寫及行文規(guī)范1、 公文的編寫規(guī)范（1） 公司正式簽發(fā)文件 發(fā)文權(quán)限及編號i、有簽發(fā)權(quán)的人員：一級公司職能中心總監(jiān)（含）級以上人員、二級公司總經(jīng)理。ii、有發(fā)文權(quán)的部門：一級公司行政人事中心總經(jīng)辦、二級公司行政人事部。iii、公文的編號方法：由有發(fā)文權(quán)的部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一編制和管理，公文的順序號（即第xxx號）為年度內(nèi)三位數(shù)流水號。i、以公司名義發(fā)文的編號

9、為：公司簡稱發(fā)【年號】第xxx號舉例說明：重慶百事達(dá)汽車有限公司正式發(fā)文百事達(dá)發(fā)【2004】第001號重慶百事達(dá)華海銷售服務(wù)有限公司正式發(fā)文百事達(dá)華海發(fā)【2004】第001號ii、以公司名義下發(fā)的會議紀(jì)要編號為：公司簡稱紀(jì)【年號】第xxx號舉例說明：重慶百事達(dá)汽車有限公司會議紀(jì)要百事達(dá)紀(jì)【2004】第001號重慶百事達(dá)華眾銷售服務(wù)有限公司會議紀(jì)要百事達(dá)華眾紀(jì)【2004】第001號iii、以一級公司職能中心名義發(fā)文的編號為：公司簡稱中心簡稱字【年號】第xxx號舉例說明：一級公司行政人事中心正式發(fā)文百事達(dá)行政人事字【2004】第001號一級公司財務(wù)中心正式發(fā)文百事達(dá)財務(wù)字【2004】第001號iv

10、、以一級公司職能中心名義下發(fā)的會議紀(jì)要編號為：公司簡稱中心簡稱紀(jì)字【年號】第xxx號舉例說明：一級公司行政人事中心會議紀(jì)要百事達(dá)行政人事紀(jì)字【2004】第001號一級公司財務(wù)中心會議紀(jì)要百事達(dá)財務(wù)紀(jì)字【2004】第001號公文單據(jù)的使用說明i、文件報批單i、在向各級公司及領(lǐng)導(dǎo)報送日常文件（如請示、報告、計劃、總結(jié)等）時使用。需填報呈報部門或人員、上報內(nèi)容、附件份數(shù)及頁數(shù)、申請部門、申請人、緩急程度、申請日期、相關(guān)單位或領(lǐng)導(dǎo)的審核意見、承辦結(jié)果。ii、各級領(lǐng)導(dǎo)在審核或批示后，要明確填寫批示意見，并注明批示日期。ii、文件會簽單：文件內(nèi)容需兩個(含)以上單位出具意見的，需經(jīng)各相關(guān)單位聯(lián)合會簽后再報

11、上級領(lǐng)導(dǎo)審批時使用。iii、發(fā)文審批單：當(dāng)文件內(nèi)容需正式下發(fā)時，按規(guī)定格式擬稿后，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門進(jìn)行審核、審批時使用。iv、正式下發(fā)文件：當(dāng)文件內(nèi)容需正式下發(fā)時，按規(guī)定格式擬稿后報審。報審時暫不打印文號及簽發(fā)人，待正式簽發(fā)后，由發(fā)文部門統(tǒng)一授號并打印簽發(fā)人姓名，并正式下發(fā)。v、正式下發(fā)會議紀(jì)要：會議紀(jì)要需按規(guī)定格式整理并報審。報審時暫不打印文號及簽發(fā)人，待正式簽發(fā)后，由發(fā)文部門統(tǒng)一授號并打印簽發(fā)人姓名，并正式下發(fā)。vi、會議紀(jì)要信息摘要：需按規(guī)定格式做摘要，并附紀(jì)要上報。vii、文件傳閱單：當(dāng)傳閱重要文件時需附此單，請閱讀人員簽閱。viii、文件交換記錄：用于各級秘書日常文件交換、進(jìn)行收發(fā)登

12、記時使用。ix、接收傳真記錄：收到文件傳真時登記使用。x、發(fā)送傳真記錄：發(fā)出文件傳真時登記使用。xi、傳真模板：登記發(fā)出傳真時使用此模板。備注：以上分類格式及附表見附件。2、公文行文規(guī)范（1）公文流轉(zhuǎn)的時間規(guī)范文件按急緩程度分為特急、加急、一般；特急文件：要求自接到文件起立即按發(fā)送范圍傳送到位，否則，將嚴(yán)重影響正常工作秩序，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)或其他損失；加急文件：要求自接到文件起一小時內(nèi)按發(fā)送范圍傳送到位，否則將影響正常工作秩序；一般文件：要求自接到文件起半個工作日內(nèi)必須按發(fā)送范圍傳送到位。以傳真形式傳送的文件，需將傳真機(jī)打印出的發(fā)出傳真確認(rèn)報告附在文件背面?zhèn)洳椋瑫r確認(rèn)對方是否收到，以保障文

13、件的時效性。（2）公文的傳送要求正式簽發(fā)的文件i、主、報送范圍的確定：主、報送范圍由簽發(fā)人根據(jù)公文內(nèi)容予以確定并負(fù)有責(zé)任。ii、收文后的傳送要求：i、一級公司以總經(jīng)辦為管理單位，指定秘書專人負(fù)責(zé)；ii、一級公司各職能中心、各部門指定本單位文員專人負(fù)責(zé)；二級公司指定行政人事部專人負(fù)責(zé)；三級公司指定內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)；iii、各級公司接到上級公司來文后，嚴(yán)格按傳送范圍立即抄送相關(guān)單位及人員；iv、各級公司公文流轉(zhuǎn)責(zé)任人在接到公文后，按文件規(guī)定時限送達(dá)本單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員。iii、閱示后文件的處理要求：i、領(lǐng)導(dǎo)簽批“已閱”的有關(guān)文件，作存檔處理；ii、領(lǐng)導(dǎo)有批示意見的文件，抄送相關(guān)部門和人員，原件存檔。i

14、v、內(nèi)部傳閱文件的處理要求：本單位第一負(fù)責(zé)人在傳閱文件后，需在公文傳閱單上簽字，轉(zhuǎn)秘書存檔，或以張貼、宣講方式傳閱。會議紀(jì)要的傳送要求i、各級公司的會議紀(jì)要，需按規(guī)定格式負(fù)責(zé)編號存檔，并抄報總經(jīng)理。ii、二、三級公司的會議紀(jì)要，須同時抄報一級公司及相關(guān)職能中心，再由一級公司總經(jīng)辦抄送職能中心總監(jiān)級（含）以上領(lǐng)導(dǎo)閱示，會議紀(jì)要須與摘要一并上報。日常往來文件的傳送要求i、上報文件時應(yīng)遵循以下原則：上報單位需嚴(yán)格按授權(quán)規(guī)定向有關(guān)上級呈報文件、請示工作。除特殊情況，原則上不得越級上報或多頭呈報。越級上報容易造成越級指揮，導(dǎo)致責(zé)權(quán)不清，擾亂授權(quán)管理體系。多頭上報容易造成責(zé)權(quán)不分，指令混亂，干擾公司正常運

15、行秩序。如上報文件內(nèi)容涉及兩個以上單位，則需由相關(guān)單位聯(lián)合會簽后再報上級領(lǐng)導(dǎo)批示。ii、收文的處理要求：i、建立收文登記制度，登記文件呈報的時間、呈送單位或人員、聯(lián)絡(luò)方式、文件名稱、頁數(shù)等信息。ii、依據(jù)公司制度對文件進(jìn)行初審，對疑問之處予以標(biāo)注。iii、當(dāng)日文件必須當(dāng)日報送。iv、一般文件應(yīng)提醒領(lǐng)導(dǎo)在半個工作日內(nèi)作出處理意見。v、加急文件應(yīng)提醒領(lǐng)導(dǎo)在兩個小時內(nèi)作出處理意見。vi、特急文件應(yīng)提醒領(lǐng)導(dǎo)盡快作出處理意見。vii、如遇領(lǐng)導(dǎo)出差，緊急文件應(yīng)以電話、傳真、電子郵件等有效方式立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如領(lǐng)導(dǎo)暫無法回復(fù)書面意見，秘書在得到領(lǐng)導(dǎo)指示后，將領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見代書，并將復(fù)印件抄送相關(guān)單位或人員，

16、按指示精神執(zhí)行。iii、退文的處理程序i、建立退文登記制度，登記文件退出的時間、領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)意見及簽收記錄。ii、正常情況下，每個工作日10：00前為退轉(zhuǎn)前一工作日文件時間。緊急文件在接到領(lǐng)導(dǎo)批示后一小時內(nèi)必須傳遞到位，特殊情況下，可先通過電話向相關(guān)部門傳達(dá)文件精神，后補(bǔ)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示。iv、對領(lǐng)導(dǎo)退出的文件，秘書要認(rèn)真閱讀領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，并按其要求將文件退原呈報單位，并抄送相關(guān)單位。v、秘書應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的批示意見進(jìn)行任務(wù)跟蹤督辦，并將督辦情況匯總后報領(lǐng)導(dǎo)閱知。各執(zhí)行單位也要隨時與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確溝通，將執(zhí)行結(jié)果及工作進(jìn)展及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、公文的行文流程一、 公司正式簽發(fā)文件流程圖各級承辦單位 各級簽發(fā)人 各

17、級發(fā)文部門 收文單位 （不合格，修改后再報審。）各單位傳閱并存檔授號.用印轉(zhuǎn)發(fā).存檔按授權(quán)簽發(fā)按規(guī)定格式擬稿 流程說明：1、各級承辦單位按公司統(tǒng)一格式擬寫下發(fā)文件，按授權(quán)報簽發(fā)人簽批。文件正式簽發(fā)前不打印文號及簽發(fā)人姓名：（1）如需兩個或以上單位會簽，會簽后以主要承辦單位文號發(fā)文，落款處注明會簽各單位名稱；（2）如需兩個以上單位聯(lián)合簽發(fā)的文件，除上述要求外，所有簽發(fā)人的姓名均需在簽發(fā)人處注明。簽發(fā)人簽批后將文件退回承辦單位；承辦單位將簽批后的文件原件轉(zhuǎn)發(fā)文部門審核。發(fā)文部門將審核不合格的文件及審核意見反饋承辦單位，承辦單位修改后再報發(fā)文部門；經(jīng)審核合格的文件，由發(fā)文部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)授號、用印、轉(zhuǎn)發(fā)

18、，并將簽批原件（含電子版：由承辦單位提供）存檔。存檔時，發(fā)文部門需檢查電子版文件與正式簽發(fā)文件內(nèi)容是否一致。二、各管理單位之間日常業(yè)務(wù)傳送文件的傳送流程圖各呈報單位或人員各相關(guān)單位或人員公司各級領(lǐng)導(dǎo)秘書公司各級領(lǐng)導(dǎo)1.按收文規(guī)定登記文件；2.依據(jù)公司制度 對文件進(jìn)行初審，對疑問之處提供標(biāo)注；3.文件按上述規(guī)程處理后呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱。按公司授權(quán)規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)呈送文件。領(lǐng)導(dǎo)按緩急程度處理文件并批示意見。抄送按退文規(guī)定對文件進(jìn)行登記并退轉(zhuǎn)、抄送相關(guān)單位。按領(lǐng)導(dǎo)批示意見執(zhí)行。按領(lǐng)導(dǎo)批示意見執(zhí)行。批后轉(zhuǎn)退本人或轉(zhuǎn)相關(guān)人員按領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行跟蹤.督辦。執(zhí)行結(jié)果、進(jìn)展情況、出現(xiàn)的問題及解決措施,工作建議等執(zhí)行結(jié)果、進(jìn)展

19、情況、出現(xiàn)的問題及解決措施,工作建議等 報閱批，并做出最新指示。對跟蹤.督辦結(jié)果進(jìn)行匯總。第四條 相關(guān)表格單據(jù)重慶百事達(dá)汽車有限公司文件報批單文件名稱字號報送單位報送時間_年 月 日 時 分?jǐn)M辦意見獎罰依據(jù)處理意見獎勵好合格差處罰重點一般重點一般總監(jiān)意見總經(jīng)理意見獎罰依據(jù)處理意見獎勵好合格差處罰重點一般重點一般董事會意見總裁評定處理意見獎勵好合格差處罰重點一般重點一般承辦結(jié)果記錄 簽名： 日期： 年 月 日重慶百事達(dá)汽車有限公司文件會簽單擬文單位文號份數(shù)擬稿人收文時間 年 月 日 時 分文件標(biāo)題擬辦意見會簽成員意見獎罰依據(jù)處理意見獎勵好合格差處罰重點一般重點一般 意見： 意見：獎罰依據(jù)處理意見

20、獎勵好合格差處罰重點一般重點一般 意見：總裁評定處理意見獎勵好合格差處罰重點一般重點一般結(jié)論意見簽名： 日期： 年 月 日重慶百事達(dá)汽車有限公司文件傳閱單文件題名發(fā)文部門時間年 月 日擬辦意見傳閱單位或人員閱批意見其它重慶百事達(dá)汽車有限公司發(fā)文審批單文件標(biāo)題發(fā)文字號百事達(dá) 第 號密級印數(shù)附件主送報送擬文部門擬稿人擬稿日期審核人（簽字）中心總監(jiān)（簽字）總經(jīng)理（簽字）董事會（簽字）備注：重慶百事達(dá)汽車有限公司（按vi標(biāo)準(zhǔn)）附件5 百事達(dá) 2004第xxx號 簽發(fā)人： 關(guān)于* * * *通知- (標(biāo)題：黑體.三號)正文說明：1.正文內(nèi)容均使用：宋體.小四號字，行間距為1.5倍2.頁邊距：上72磅，下

21、72磅，左90磅，右90磅3.頁角：共 頁 第 頁4.編號方法：一.* * * * * * (編號：一級)1. (編號：二級)1) (編號：三級)二.* * * * * *結(jié)尾說明:主題詞：（黑體.三號）主送：(宋體.小四號字)報送：印數(shù)：重慶百事達(dá)汽車有限公司-(公司名稱：隸書.三號)* * 會議紀(jì)要- (標(biāo)題：黑體.三號)百事達(dá)* * 紀(jì)字 第 號 簽發(fā)人：- (字號：宋體.小四號)會議時間： 年 月 日會議地點：主 持 人：與會人員： 會議記錄：會議內(nèi)容：一.* * * * * * (編號：一級)1. (編號：二級)1) (編號：三級)二.* * * * * *會議結(jié)束。說明：1.正文內(nèi)

22、容均使用：宋體.小四號字，行間距為1.5倍2.頁邊距：上72磅，下72磅，左90磅，右90磅3.頁角：共 頁 第 頁 重慶百事達(dá)汽車有限公司-(公司名稱：隸書.三號)會議紀(jì)要信息摘要 -（字號：宋體.加黑.小四號）序號：年號順序號 來文時間： 年 月 日來文標(biāo)題：來文單位： 文號：百事達(dá) 字 第 號 （字號：宋體.小四號）要點反映：-（字號：宋體.小四號）報送：-（字號：宋體.加黑.小四號） 附件8 年度 公司 （單位）文件交換記錄簿文件接收序號文件名稱密級頁數(shù)呈報單位或人員tel領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見文件轉(zhuǎn)出記錄日期時間日期時間簽收人重慶百事達(dá)汽車有限公司接收傳真記錄序號文件標(biāo)題發(fā)文單位頁數(shù)收文時間接

23、收人收件人簽字備注重慶百事達(dá)汽車有限公司發(fā)送傳真記錄序號日期時間文件標(biāo)題對方號碼頁數(shù)發(fā)件人備注重慶百事達(dá)汽車有限公司（總部）地址：重慶市渝北區(qū)龍溪街道松牌路521號傳真：（023）67528190郵編：401147 fax收件人：發(fā)件人：傳真：總頁數(shù)：電話： 日期：關(guān)于：抄送： 緊急 請審閱 請批注 請答復(fù) 請傳閱重慶百事達(dá)汽車有限公司用印審批表（縮小印刷）用印單位: 年 月 日 印章名稱事 由蓋章數(shù)量共 處使用人(簽字)部門經(jīng)理審核意見(簽字)中心總監(jiān)審核意見（簽字）總經(jīng)理審批意見(簽字)董事長批示意見(簽字)行政人事中心復(fù)核意見備 注重慶百事達(dá)汽車有限公司合同（協(xié)議）審批單經(jīng)辦部門： 申請

24、日期：合同名稱合同編號合同主要內(nèi)容：使用印章名稱對方單位基本情況單位名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話通信地址主辦業(yè)務(wù)意見主管經(jīng)理意見法律顧問意見中心總監(jiān)審核意見總經(jīng)理意見董事長批示意見簽章人備案蓋章時間： 年 月 日 蓋章份數(shù)： 份 是否騎縫： 是 否 存檔情況：原件 復(fù)印件 蓋章人（簽字）： 行政人事總監(jiān)（復(fù)核）：此件僅限于 之用（復(fù)印無效）附件3重慶百事達(dá)汽車有限公司證照使用登記表證照名稱： 序號用途借用日期使用人簽字主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字歸還日期使用人簽字重慶百事達(dá)汽車有限公司合同專用章用印審批表用印單位：_ _年_月_合同名稱合同編號對方單位基本情況單位名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話蓋章情況：蓋章份數(shù)： 份 是否騎縫

25、： 是 否 主辦人員 （簽字）部門經(jīng)理審核意見（簽字）總經(jīng)理審批意見（簽字）：收入主管簽字財務(wù)經(jīng)理審核簽字第五條 公文管理實施細(xì)則 一、各單位發(fā)文部門、擬文單位及簽發(fā)人的責(zé)任：1、各單位發(fā)文部門責(zé)任：對發(fā)文權(quán)限、格式進(jìn)行審核，對文件內(nèi)容無權(quán)修改，但對文件的內(nèi)容有明顯錯誤，有建議修改權(quán)。2、擬文單位責(zé)任：根據(jù)文件內(nèi)容設(shè)定發(fā)文范圍。擬文單位須指定專人對文件結(jié)構(gòu)、邏輯層次、內(nèi)容、各類語病及錯別字進(jìn)行嚴(yán)格審核、校對。一但發(fā)現(xiàn)擬文單位所發(fā)公文出現(xiàn)上述問題，對校對人員酌情予以處罰。3、簽發(fā)人責(zé)任：簽發(fā)人對簽發(fā)文件的內(nèi)容負(fù)全責(zé)。如簽發(fā)文件內(nèi)容與公司各項政策、制度、授權(quán)內(nèi)容不符，并于下發(fā)后產(chǎn)生不良影響，造成損

26、失，簽發(fā)人要承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切責(zé)任及后果。二、公文流轉(zhuǎn)抽查工作及獎罰辦法：1、抽查工作責(zé)任部門：行政人事中心2、公文流轉(zhuǎn)責(zé)任人：（1）一級公司：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：行政人事中心總監(jiān)、各職能中心總監(jiān)。直接責(zé)任：各中心及直屬職能部門、各部門負(fù)責(zé)公文流轉(zhuǎn)人員。（2）各級分公司：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：二級公司總經(jīng)理、三級公司經(jīng)理。直接責(zé)任：各部門負(fù)責(zé)公文流轉(zhuǎn)人員3、對公文流轉(zhuǎn)時限的要求：（？） 4、抽查內(nèi)容：一級公司下發(fā)的帶文號的公文、公文收到時間、對公文內(nèi)容的了解情況、對公文規(guī)定事項的執(zhí)行情況、對公文要求上報內(nèi)容是否及時回復(fù)等。5、抽查范圍：各級公司第三節(jié) 印信管理制度第一條 概述一、印信指公司的公章、合同專用章、內(nèi)部

27、專用章、人名章等（以下統(tǒng)稱印章）及營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、稅務(wù)登記證、統(tǒng)計登記證、各種證照、介紹信、證明信等；二、本制度適用于各級公司；三、公司印信管理的最高機(jī)構(gòu)為行政人事中心。第二條 印章管理一、印章的保管：1、各公司公章、中心（部門）內(nèi)部專用章由行政人事中心指定專人統(tǒng)一保管，合同專用章由財務(wù)部門負(fù)責(zé)保管；各類業(yè)務(wù)專用章經(jīng)使用部門上報行政人事中心審批后，由該部門指定專人負(fù)責(zé)保管。 2、各單位印章必須保存在專用鐵柜或保險柜內(nèi)，若遇保管人出差或長時間外出，需將鑰匙交給部門領(lǐng)導(dǎo)或指定專人保管；3、保管人如有崗位變動或調(diào)離公司時，須交清所保管的印章和用印登記簿，方準(zhǔn)辦理崗位變動或離職手續(xù)。印章交接要在

28、第三者監(jiān)督下進(jìn)行，并填寫印章交接單，由雙方當(dāng)事人及監(jiān)交人簽字，原則上由本部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督交接。4、印章保管地點應(yīng)設(shè)立安全裝置，必須保存在專用鐵柜或保險柜內(nèi)，凡因保管不善丟失印章并造成損失的，對責(zé)任人處以800-1500元罰款，給公司造成損失的予以賠償，直至追究法律責(zé)任。二、印章的使用范圍：1、公章：用于公司行文，辦理委托書、證明、銀行開戶等日常公務(wù)時使用；公章用于簽訂合同或協(xié)議時，參照“合同專用章” 管理方法執(zhí)行；2、合同專用章：用于公司與外部機(jī)構(gòu)簽訂合同、協(xié)議及意向書時使用；3、內(nèi)部專用章：用于以各級公司、職能中心、直屬職能部門等名義印發(fā)的各類公文、函件、證明上使用；三、印章使用要求及流程：1、

29、公章、合同章：（1）由使用人填寫用印審批單，按照公司授權(quán)管理規(guī)定依次經(jīng)部門經(jīng)理、本單位第一負(fù)責(zé)人（職能中心總監(jiān)）簽字審批，由印信管理單位負(fù)責(zé)人審核后，由印信保管人蓋章。印章管理人員不得在審核手續(xù)不完備的文本上加蓋印章。如遇特殊情況，相關(guān)責(zé)任人無法簽字，需在電話通知責(zé)任人認(rèn)可的情況下蓋章，并由責(zé)任人補(bǔ)簽字方可；（2）所有合同和協(xié)議超過一頁的文件應(yīng)加蓋騎縫章，對合同內(nèi)容有修改的地方應(yīng)蓋章確認(rèn)。（3）各單位要建立印章使用審批登記簿，詳細(xì)載明印章使用時間、使用單位、文件內(nèi)容、合同性質(zhì)、對方單位名稱、加蓋份數(shù)、審批人、經(jīng)手人等內(nèi)容；（4）公章保管人只有印章加蓋權(quán)，沒有審批權(quán)。印章使用審批人只有審批權(quán)，沒

30、有使用權(quán)。印章保管人憑印章使用審批單上領(lǐng)導(dǎo)簽字加蓋印章；（5）公章保管人在加蓋印章時，要嚴(yán)格審查有關(guān)文件、合同、資料是否與審批內(nèi)容相符； （6）所有印章一律不得外借或帶出辦公室。若確因工作需要外出使用者，用章人不能單獨攜帶印章前往，需由兩人同時對印章進(jìn)行監(jiān)管，并在用印審批單上簽字，經(jīng)相應(yīng)級別領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫印章外出使用登記表，并限定使用的范圍、時間、地點，專人保管、專人使用、按期歸還。（7）嚴(yán)禁在各類空白合同、介紹信、證明等上蓋章。（8）存檔方法：公司內(nèi)部蓋章公文原件由文件管理人員存檔，印章管理人員處可不存檔。2、內(nèi)部專用章：（1）以各職能中心名義印發(fā)的各類內(nèi)部公文、公函必須經(jīng)中心總監(jiān)同意后方可

31、加蓋；（4）對于各中心內(nèi)部日常文件，經(jīng)中心總監(jiān)同意即可加蓋中心的內(nèi)部印章。第三條 證照管理一、證照的管理要求：1、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證不得隨意復(fù)印，復(fù)印件應(yīng)從印信管理人員處獲得，印信管理人員應(yīng)對復(fù)印件上加蓋復(fù)印件使用專用章；2、證照原件須經(jīng)公司批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)后方能借出使用；3、印信管理人員應(yīng)按國家有關(guān)證照管理部門的要求，按時進(jìn)行證照年檢，逾期未年檢的，追查有關(guān)人員的責(zé)任。二、介紹信、證明管理：1、使用范圍：公司辦理公務(wù)或職員情況證明時使用。2、管理要求：（1）本著“實事求是”的原則，嚴(yán)格按照實際情況填寫有關(guān)內(nèi)容。（2）保證介紹信的內(nèi)容與存根聯(lián)的一致性。（3）不得在空白的介紹信上加蓋公

32、章。（4）在每年的二月份以前將上一年的介紹信存根和剩余介紹信歸檔，一本介紹信不得跨年度使用。三、印信、證照的盤點：要求各級公司每月25日對本公司的所有證照及印信進(jìn)行盤點，盤點人員為印信管理人員同一名財務(wù)（或指定）人員，盤點要求兩人共同進(jìn)行盤點，并簽字確認(rèn)。盤點結(jié)果要求于每月26日12:00前上報公司行政人事中心。第四節(jié) 計劃管理制度第一條 概述一、月度工作計劃、總結(jié)是各級公司每月業(yè)務(wù)、財務(wù)等各項管理目標(biāo)的任務(wù)書，是對各級公司月度工作完成情況進(jìn)行考核評議的重要依據(jù)。二、月度工作計劃管理服務(wù)于各級公司整體經(jīng)營管理工作，其應(yīng)用范圍適用于各級公司。三、月度工作計劃管理包括：月度工作計劃/總結(jié)編制、月度

33、工作計劃抽檢、月度工作計劃調(diào)整、月度工作考核評議、月度工作計劃管理辦法的制定、補(bǔ)充、完善等。第二條 月度工作計劃管理職責(zé)一、行政人事中心月度工作計劃管理職責(zé)1、制定月度工作計劃管理制度，并不斷進(jìn)行補(bǔ)充、完善以符合公司的經(jīng)營管理需要。 2、對各級公司月度工作計劃進(jìn)行指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督、檢查。3、對全公司的月度工作計劃進(jìn)行抽檢、統(tǒng)計。二、各級職能部門月度工作計劃管理職責(zé)1、一級公司各中心職能部門職責(zé)：（1）中心職能部門通過月度工作計劃管理，對本中心及其下屬各職能部門經(jīng)營管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)本部門在管理中的不足并及時改進(jìn)，來不斷提高本部門業(yè)務(wù)管理水平，及時有效完成部門月度工作，確保年度/月度管理目標(biāo)

34、的實現(xiàn)。（2）負(fù)責(zé)本部門月度工作計劃的編制、執(zhí)行、總結(jié)、評定，確保各項計劃任務(wù)及時有效完成并編制本部門月度工作總結(jié)表。（3）通過下級公司相應(yīng)歸口部門的月度工作計劃管理，監(jiān)控其年度/月度經(jīng)營目標(biāo)的進(jìn)展，對下級公司相應(yīng)歸口部門經(jīng)營管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)下級公司相應(yīng)歸口部門經(jīng)營管理中的不足并進(jìn)行改進(jìn)，確保全公司年度整體目標(biāo)的實現(xiàn)。（4）審閱下級公司所屬部門月度工作計劃并進(jìn)行評議，在本中心職能管理范圍內(nèi)，對下級公司相應(yīng)歸口部門月度工作計劃中的重點任務(wù)的執(zhí)行情況予以檢查督導(dǎo)，并提交評議材料。2、職能中心總監(jiān)職責(zé)：審批本中心月度工作計劃，對各級公司歸口部門月度工作計劃實行備案審核制，評定所屬各級部門的

35、計劃質(zhì)量并監(jiān)督計劃的執(zhí)行，評定月度工作完成情況，審批本中心月度工作總結(jié)，對各級公司歸口部門月度工作總結(jié)實行備案審核。3、各單位月度計劃管理人員職責(zé)：負(fù)責(zé)匯總并按時上報本公司部門月度工作計劃，跟蹤所屬歸口部門月度工作的實施，匯總上報本公司部門月度工作總結(jié)表。4、各級公司各職能部門職責(zé)：（1）各級公司總經(jīng)理職責(zé)：審批本公司月度工作計劃，監(jiān)督計劃的執(zhí)行，評定月度工作完成情況，審批本公司月度工作總結(jié)。（2）二級公司行政人事部（及計劃管理人員）職責(zé)：負(fù)責(zé)對本公司的月度工作計劃進(jìn)行抽檢、統(tǒng)計匯總并按時上報本公司公司月度工作計劃，跟蹤各部門月度工作的實施，匯總本公司公司月度工作總結(jié)表，并按時上報至一級公司行

36、政人事中心。（3）各級公司職能部門職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門月度工作計劃的編制、執(zhí)行、總結(jié)、評定，確保各項計劃任務(wù)按時有效完成，編制本部門月度工作總結(jié)表。通過計劃管理發(fā)現(xiàn)不足并及時改進(jìn)來不斷提高本部門業(yè)務(wù)管理水平，完成本部門月度工作，確保年度/月度管理目標(biāo)的實現(xiàn)。第三條 月度工作計劃的內(nèi)容與組成一、月度工作計劃內(nèi)容主要包括：月度重點工作、例行日常工作等，各級公司、各級職能部門月度工作計劃的內(nèi)容因各級公司（部門）的不同職責(zé)、不同任務(wù)、不同發(fā)展階段而有所不同。1、重點工作：（1）月度計劃重點任務(wù)按進(jìn)度要求需要在某月度內(nèi)完成的階段任務(wù)，以及各級公 司因經(jīng)營管理需要在月度內(nèi)重點實施的任務(wù)。影響公司全局發(fā)展或項目

37、進(jìn)度的關(guān)鍵任務(wù)；（2）影響公司重大利益的（直接或間接利益5萬元以上的）任務(wù)；（3）必須辦理難度較大的任務(wù)；（4）年度計劃拆分到月的任務(wù)；（5）一級公司下達(dá)的專項任務(wù)；（6）在總經(jīng)理例會中的重點布置工作等。二、日常工作是各部門在職責(zé)范圍內(nèi)、有明確完成時限和標(biāo)準(zhǔn)要求的周期性的任務(wù)。例行第四條 月度工作計劃管理流程一、流程表1、各級公司月度工作計劃流程圖（見表1）2、一級公司各中心月度工作計劃流程圖（見表2）3、各級公司月度工作抽檢單（見表3）4、各級公司月度職能部門月度工作計劃、總結(jié)備案審核表（見表4）5、一級公司各中心月度工作計劃、總結(jié)模板（見表5）6、各級公司職能部門月度工作計劃、總結(jié)模板（見

38、表6）二、月度工作計劃的編制：1、月度工作計劃使用a4復(fù)印紙，必須采用統(tǒng)一的格式（見附件）,但須包括：單位名稱、任務(wù)內(nèi)容、計劃完成時限、責(zé)任人、填報人、負(fù)責(zé)人（簽字）以及報送日期等內(nèi)容;2、各中心及各級公司根據(jù)年度經(jīng)營計劃任務(wù)書安排，對年度各項管理目標(biāo)、年度重點任務(wù)進(jìn)行分解，按各項目標(biāo)和工作進(jìn)度要求編制本部門月度工作計劃;3、月度各項經(jīng)營指標(biāo)和工作進(jìn)度安排應(yīng)能確保本單位年度經(jīng)營計劃任務(wù)書各項經(jīng)營目標(biāo)與計劃任務(wù)的完成;4、一級公司下達(dá)的以下任務(wù)，需要跨月度完成的，各單位應(yīng)根據(jù)任務(wù)項目、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)時限、責(zé)任單位、責(zé)任人等要求，編入本單位月度工作計劃。（1）公司管理機(jī)構(gòu)會議的決定和決議所形成的任

39、務(wù)；（2）公司領(lǐng)導(dǎo)或管理機(jī)構(gòu)在各類公司文件（呈批的報告、請示及呈閱的下級單位會議紀(jì)要等）上的批示與意見所形成的任務(wù)；（3）公司領(lǐng)導(dǎo)以口頭指令或其它形式進(jìn)行的工作部署所形成的任務(wù)；（4）公司管理機(jī)構(gòu)在授權(quán)范圍內(nèi)向下級單位布置的任務(wù)；5、報送方式：各級公司按規(guī)定時間，將月度工作計劃電子版本以郵件形式發(fā)至行政人事中心計劃專管員處，并將總經(jīng)理簽批首頁以傳真形式發(fā)送至行政人事中心。一級公司各中心按規(guī)定時間直接上報至行政人事中心。6、行政人事中心將各級公司職能部門的工作計劃于23日前轉(zhuǎn)送各歸口中心，各中心對分部對口職能部門月度工作計劃進(jìn)行審批，各中心計劃管理人員對相應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)所簽意見進(jìn)行跟蹤。工作計劃審批

40、件應(yīng)于5個工作日內(nèi)返回行政人事中心歸檔保存，并作為抽查依據(jù)。第五條 月度工作總結(jié)管理辦法一、分部各職能部門每月須對月度工作計劃完成情況進(jìn)行總結(jié)和自檢,并經(jīng)分部總經(jīng)理評定后上報行政人事中心并轉(zhuǎn)送相應(yīng)歸口職能中心總監(jiān)評定;二、一級公司各中心及各級公司的月度工作總結(jié)采用統(tǒng)一的格式（見附件）。三、任務(wù)完成情況評定采用“0-1制”。計劃任務(wù)按時間、按標(biāo)準(zhǔn)完成評定為“1”；計劃任務(wù)未實施、未按計劃時間完成、未按標(biāo)準(zhǔn)完成，不分主觀、客觀原因均評定為“0”。四、對評定為“0”的任務(wù)應(yīng)注明原因，對當(dāng)月未完成的任務(wù)，需要繼續(xù)執(zhí)行或重新安排的，應(yīng)注明最終完成的時間并編入下月工作計劃。五、一級公司各中心及各級公司完成

41、的月度工作計劃外任務(wù)（如專項任務(wù)等），在每月的工作總結(jié)表中應(yīng)予以體現(xiàn)（在編號前加注“*”號區(qū)分），并對完成情況進(jìn)行“0-1制”評定，具體方法參照專項任務(wù)管理實施細(xì)則。六、各中心應(yīng)于次月1日/各級公司應(yīng)于當(dāng)月27日前根據(jù)月度工作計劃及完成情況編制月度工作總結(jié)表，經(jīng)本單位總經(jīng)理簽字后上報行政人事中心（流程與月度工作計劃相同）。第六條 月度工作計劃抽檢與考核一、行政人事中心有權(quán)對公司任何單位的月度工作計劃實行不定期抽檢；二、各中心職能部門應(yīng)對所屬歸口部門的月度工作計劃實行不定期抽檢；三、各單位抽檢時須使用規(guī)定的抽檢單進(jìn)行記錄.具體格式詳見附表；四、根據(jù)月度工作抽檢完成情況進(jìn)行評定。采取“0-1”制考

42、核辦法，即“按期完成”、“完成階段性工作目標(biāo)”記為“1”，“未按期完成”、“未完成階段性工作目標(biāo)”記為“0”；五、各中心將每次抽檢內(nèi)容進(jìn)行匯總，填報“月度工作抽檢情況表“報職能中心總監(jiān)審閱后，隨本月月度工作總結(jié)一并報送至行政人事中心。第七條 月度工作計劃完成的處罰與獎勵一、有下列情況之一的部門，對相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人或計劃管理人員進(jìn)行處罰：每次扣罰2分并進(jìn)行通報。1、不按時報送月度工作計劃或月度工作總結(jié)表，經(jīng)提醒后仍不按時報送的；2、月度工作計劃或月度工作總結(jié)表內(nèi)容不符合規(guī)定，經(jīng)提醒后仍不改正的；3、月度工作考核評議不合格的(綜合成績低于60分)。二、有下列情況之一的部門，對相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人和

43、計劃管理人員進(jìn)行處罰，每次扣罰5分并進(jìn)行通報：1、連續(xù)或半年內(nèi)累計三次不按時報送月度工作計劃或月度工作總結(jié)表；2、連續(xù)或半年內(nèi)累計三次月度工作計劃或月度工作總結(jié)表內(nèi)容不符合規(guī)定；三、對在月度工作管理中積極創(chuàng)新的部門，將酌情予以獎勵。四、處罰和獎勵的權(quán)限、審批程序和獎罰標(biāo)準(zhǔn)參照公司授權(quán)及相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。附件：1.二、三級月度工作計劃流程圖（見附件1）2.一級公司各中心月度工作計劃流程圖（見附件2）3.各級公司工作抽檢情況表（見附件3）4分部月度職能部門月度工作計劃、總結(jié)審批表（見附件4,共1頁）5. 一級公司各中心月度工作計劃、總結(jié)模板（見附件5，共2頁）6. 分部各職能部門月度工作計劃、總結(jié)

44、模板（見附件6，共2頁） 附件1二、三級公司月度工作計劃流程圖職能部門行政人事部 行政人事中心一級公司職能中心按批示執(zhí)行根據(jù)年度經(jīng)營計劃任務(wù)書、專項任務(wù)、文件批示、會議紀(jì)要等編制本部門月度工作計劃及總結(jié) 下發(fā)、跟蹤、存檔、考核收集、整理匯編、上報不合格匯編及負(fù)責(zé)人審核并簽署意見抽查、考核、存檔 合格審核、修訂、批準(zhǔn)、評定及任務(wù)跟蹤 附件2一級公司各中心月度工作計劃流程圖職能部門職能中心行政人事中心總經(jīng)理按批示執(zhí)行根據(jù)年度經(jīng)營計劃任務(wù)書、專項任務(wù)、文件批示、會議紀(jì)要等編制本部門月度工作計劃及總結(jié) 匯編及負(fù)責(zé)人審核評定并簽署意見下發(fā)、跟蹤、存檔不合格合格收集、整理、上報抽查、考核、存檔審核、修訂、批準(zhǔn)及任務(wù)跟蹤第42頁 共148頁附件3月度工作抽檢單抽檢編號：任務(wù)被檢查單位：【任務(wù)檢查情況反映】（可附專題書面材料） 抽查單位負(fù)責(zé)人簽字：檢查任務(wù)內(nèi)容:任務(wù)執(zhí)行部門：任務(wù)責(zé)任人：任務(wù)提報月度：完成時間：任務(wù)