人力資源管理第三次任務(wù)

1、江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)（請(qǐng)將學(xué)號(hào)、姓名填入空格）學(xué)號(hào)姓名課程代碼課程名稱人力資源管理評(píng)閱教師沈暉第3次任務(wù)共4 務(wù)江蘇開放大學(xué)任務(wù)內(nèi)容：1. 員工培訓(xùn)計(jì)劃由哪些內(nèi)容組成。（ 20 分）2. 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則。（ 20 ）3. 簡述薪酬制度的類型、特點(diǎn)及適應(yīng)范圍；（ 30 分）4. 案例分析：一家百貨商場(chǎng)的工資制度（ 30 分）某百貨商場(chǎng)的營業(yè)員的工資收人 ,90% 是根據(jù)業(yè)績?nèi)〉玫男б婀べY。 并且要年終 考核達(dá)標(biāo) ,才能拿全額效益工資 ,反之 ,扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年商場(chǎng) 下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標(biāo)進(jìn)行考核， 同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、 商品質(zhì)量、 安全保衛(wèi)等

2、作為否定指標(biāo)考核。 采取 2 級(jí)分配方法 ,即實(shí)行商場(chǎng)對(duì)商品柜組， 商品柜 組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。具體做法如下：商場(chǎng)對(duì)商品柜組：柜組工資 =柜組銷售額工資 + 柜組利潤工資商場(chǎng)對(duì)柜組其他指標(biāo)考核扣罰額。其中：柜組銷售額工資=柜組實(shí)際完成銷售額X提取比例；經(jīng)營 大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的 70% ；經(jīng)營一般商品的柜組的銷售額 工資占全部銷售額工資的50%。柜組利潤工資=柜組實(shí)際完成經(jīng)營利潤額X提取比 例；經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的 30%；經(jīng)營一般商品的柜組的利 潤工資占全部利潤工資的 50%。柜組完成經(jīng)營利潤指標(biāo)的，可提取全部利潤工資。 完不成的，每差 1%減人均

3、工資的 1%；超額完成的，超 10%以下的每超 1%增 l% 的人均工資；超額完成 10%以上的每超 1%增 1.5%的人均工資。柜組對(duì)營業(yè)員： 營業(yè)員工資 = 營業(yè)員銷售額工資十營業(yè)員利潤工資一柜組對(duì)營業(yè)員其他指標(biāo)考核扣 罰額。其中：營業(yè)員銷售額工資=個(gè)人實(shí)際完成銷售額X提取比例；營業(yè)員必須完成 當(dāng)月銷售指標(biāo)的70%，如連續(xù)兩次完不成，拿該商場(chǎng)所在市規(guī)定的最低工資。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，回答一下問題：1該百貨商場(chǎng)營業(yè)員的工資收人依據(jù)是什么？2該百貨商場(chǎng)90%的工資是什么形式？3該百貨商場(chǎng)的工資制度具有哪項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)？作答結(jié)果：（你的答案）1. 員工培訓(xùn)計(jì)劃由哪些內(nèi)容組成。答：（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)

4、（以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)制定培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，包括 業(yè)務(wù)技能目標(biāo)、職業(yè)品質(zhì)目標(biāo)）（2 ）確定培訓(xùn)對(duì)象；（培訓(xùn)人員類別，管理人員還是操作人員？等等）（3 ）確定培訓(xùn)內(nèi)容；（一般為兩個(gè)方面，一是職業(yè)品質(zhì)；另一是職業(yè)技能）（4 ）確定培訓(xùn)時(shí)間；包括培訓(xùn)時(shí)間的跨度，即起止時(shí)間；同時(shí)，還要考慮每次培訓(xùn)的時(shí)間。（5 ）確定培訓(xùn)方式；內(nèi)部組織，還是外請(qǐng)；課堂培訓(xùn)，還是現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)；考核方式等等。（6）確定培訓(xùn)實(shí)施主體；由哪個(gè)部門具體負(fù)責(zé)實(shí)施。是內(nèi)部培訓(xùn)，還是委托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。（7 ）確定教學(xué)計(jì)劃；（制定培訓(xùn)課程、安排培訓(xùn)教師、研究制定培訓(xùn)方法、組織管理等）（8 ）確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算；要預(yù)算培訓(xùn)工作的各個(gè)階段、

5、各項(xiàng)事務(wù)所需要的經(jīng)費(fèi)。（9）確定培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)施。（教學(xué)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)條件等）2. 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則。答：（1 ）指標(biāo)與工作一致的原則（即指標(biāo)能夠反映工作的各個(gè)主要方面）；（2）指標(biāo)的可考性原則（可觀察、可測(cè)量）；（3）指標(biāo)的結(jié)構(gòu)性原則（知識(shí)、能力、態(tài)度、品質(zhì)或德能勤績）；（4）指標(biāo)的獨(dú)立性原則（各個(gè)指標(biāo)沒有交叉）。3. 簡述薪酬制度的類型、特點(diǎn)及適應(yīng)范圍；答：（1 ）崗位工資制度。1）.特點(diǎn)：対崗不對(duì)人；崗位差別體現(xiàn)工資差別。2）.優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)勞動(dòng)差別；操作簡便；對(duì)年輕員工有利。3）缺點(diǎn)：不利于激發(fā)能力強(qiáng)的員工的潛能。4）.適用性：工業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)。（2）技能工資制1）.特點(diǎn)：

6、技能等級(jí)制，技能等級(jí)差別體現(xiàn)工資差別。2）.優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。3）.缺點(diǎn)：論資排輩，報(bào)酬不能反映實(shí)際貢獻(xiàn)大小。4）.適用性：技術(shù)含量高的企事業(yè)單位。（3）績效工資制度1）.形式：定額工資，計(jì)件工資，提成工資，獎(jiǎng)勵(lì)工資。2）.特點(diǎn)：按績效高低、貢獻(xiàn)大小體現(xiàn)差別。3）.優(yōu)點(diǎn)：能調(diào)動(dòng)員工積極性，工資管理操作簡便。4）缺點(diǎn)：導(dǎo)致急功近利，忽視非銷售工作，員工之間不和諧、精神壓力較大5）適用性：商業(yè)企業(yè)的銷售崗位（提成+獎(jiǎng)勵(lì)），可以計(jì)件的生產(chǎn)型企業(yè)（計(jì) 件工資）。定額工資適應(yīng)產(chǎn)量定額、時(shí)間定額兩類崗位。4. 案例分析：（1）該百貨商場(chǎng)營業(yè)員的工資收人依據(jù)是什么？答：該百貨公司營業(yè)員的工資收人依據(jù)是： 員工的銷售業(yè)績，即銷售額和銷售利潤額。這是該百貨公司衡量員工績效的主要指標(biāo)。（2）.該百貨商場(chǎng)90%的工資是什么形式？答：該百貨公司90%的工資是屬于績效工資制形式，具體為銷售提成工資。這種工資形式，也是許多銷售型企業(yè)、銷售崗位所普遍采用的工資形式（3）.該百貨商場(chǎng)的工資制度具有哪項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)？答： 我是張敦娣，來自江蘇宿遷，在宿遷三臺(tái)山景區(qū)從事商品部管理工作。我認(rèn)為：該百貨公司的工資制度的優(yōu)點(diǎn)是：能調(diào)動(dòng)員工銷售工作的積極性，提高銷售額, 取得更多的銷售利潤。另外，工資管