華南理工大學學生會大學城校區(qū)執(zhí)委會2015年春季干部增補第二輪面試面試官指引 v0.0.1

1、華南理工大學學生會大學城校區(qū)執(zhí)行委員會2015年春季干部增補第二輪面試面試官指引一、 面試官禮儀1. 著裝要求：面試官必須穿著正裝。具體要求：男生白色襯衫，不用束領(lǐng)帶，西褲、皮鞋；女生白襯衫、黑色西褲或齊膝裙子，不穿或者穿著肉色絲襪。2. 坐姿：頭正、目視交談對象、雙肩放松、身體坐直。3. 站姿：頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。二、 面試流程1. 進場主考官宣讀指導語，介紹無領(lǐng)導小組討論的任務和規(guī)則要求，工作人員根據(jù)主考官的示意在面試者自我介紹發(fā)放討論的背景材料。工作人員向考生發(fā)放材料，包含該次討論的題目、草稿紙、筆等。指導語由主考官宣讀。對于參加任一組無領(lǐng)導小組討論的考生，其所得到的指導語都是

2、同一的、明確的，這樣才能在不同組的考生之間保持一致性，并相互可比。每個考生拿到討論的題目后，可以有5分鐘左右時間進行獨立思考。指導語：大家好！歡迎參加華南理工大學學生會2015年春季干部增補第二輪面試，我們將采取無領(lǐng)導小組討論的形式，包括自我介紹（每人30s）、閱讀思考材料（3min）、自由討論（10min）、總結(jié)陳詞（每組3min）和自由提問（10min）五個階段，在整個考試過程中，除了時間提醒和自由提問環(huán)節(jié)外，考官不會發(fā)言，請考生按照題本上的考試要求進行做答?，F(xiàn)在進行本次面試的第一個環(huán)節(jié)，請各位同學進行30秒的自我介紹，從這位同學開始。（配合手勢，約5分鐘）感謝各位同學的精彩自我介紹，下面

3、進入閱讀材料環(huán)節(jié)（工作人員分發(fā)題目），應試者有5分鐘時間閱讀、思考討論材料。2. 正式實施階段自由討論環(huán)節(jié)大約20分鐘?？忌绾伟l(fā)言、發(fā)言的次序等都是考生們自己的事情，由他們自由進行?？脊俨粎⒓涌忌挠懻摶蚧卮鹂忌膯栴}?？忌M行討論時，可以闡明自己的觀點，也可以支持或反對他人的觀點，更可以對自己或他人的觀點進行總結(jié)?？脊賾獙φ赵u分表中所列條目仔細考查考生在討論中的表現(xiàn)，并進行記錄，從而為考生的評分打下基礎(chǔ)。主面試官：1) 下面進入無領(lǐng)導小組討論環(huán)節(jié)。應試者就討論材料展開自由討論，并于10分鐘后選擇一名小組代表匯報小組達成的討論結(jié)果。當應試者討論達到預定的時間時，無論應試者討論達到哪一個階段都

4、應該立即停止討論。計時開始。2) 下面進入結(jié)果匯報環(huán)節(jié)。小組選擇一名代表匯報小組達成的討論結(jié)果，每組限時3分鐘。3) 下面進入自由提問環(huán)節(jié)，請各位面試官提問（10min）。（結(jié)束）感謝各位今天出色的表現(xiàn)，面試的結(jié)果，我們將盡快以短信或者電話的形式通知您。無論面試結(jié)果如何，希望您繼續(xù)關(guān)注和支持校學生會的工作，謝謝。三、 測評方法及采分點無領(lǐng)導小組討論面試評分規(guī)則A. 溝通能力語言表達準確簡潔、流暢清楚，能很好表達地自己的意思，善于運用語音、語調(diào)、目光和手勢。B. 分析能力分析問題全面透徹、觀點清晰、角度新穎，概括總結(jié)不同意見的能力強。C. 人際合作能力能夠尊重別人，善于傾聽他人的意見，善于把眾人

5、的意見引向一致。D. 計劃性能力解決問題的思路清晰周密，邏輯性和時間觀念強，準確把握解決問題的要點。E. 自信心能夠積極發(fā)言，敢于發(fā)表不同意見，善于提出新的見解和方案，在強調(diào)自己的觀點時有說服力。F. 組織協(xié)調(diào)能力善于消除緊張氣氛并創(chuàng)造一個大家都想發(fā)言的氣氛，能有效說服別人，善于調(diào)解爭議問題。無領(lǐng)導小組討論考察個人加分項A. 仔細傾聽別人的意見并給予反饋在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，抬頭聆聽對方并適時地給以反饋，比如一個點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點。B. 對別人正確的意見予以支持團隊中每個人都具有標新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按

6、時完成任務，支持是相互的。C. 適時地提出自己的觀點并設法得到小組成員的支持在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己的觀點的優(yōu)點和缺點，以期得到別人的支持。D. 對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進點有時候很多成員會發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點可以說，但是輪到自己的時候可論點已經(jīng)所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補充和改進，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會給考官感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素E. 在混亂中試圖向正確的方向引導討論有時候小組討論非?；靵y，無中心、無目的、無時間概念。這時應以禮貌的方式引導大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家"時間

7、"，當前最需解決的問題，以及是否應進入下一個討論階段等。即便引導最終沒有成功，但是考官會欣賞你有這樣的意識。F. 在必要時候妥協(xié)以便小組在最終期限前達成結(jié)論小組討論通常都會有一個明確的目標，比如在什么場景下，遇到什么問題，運用什么資源，提出什么方案，達成什么結(jié)論，這是一個有特定任務和時間限制的團隊項目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在最終期限前小組成員達成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的，這時妥協(xié)就成了達成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實質(zhì)是"大局觀"，在緊迫的時間點上，妥協(xié)的魄力同樣會被考官贊賞.G. 具有時間觀念工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在最

8、終期限前給予計劃是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現(xiàn)出時間觀念是有加分的。H. 能夠?qū)φ麄€討論進行領(lǐng)導通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導需要得到大家的支持，如果大家反對或無人配合，則自告奮勇的充當領(lǐng)導者角色會成為敗筆。領(lǐng)導同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。無領(lǐng)導小組討論個人的扣分項A. 完全忽略別人的論述通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時埋頭寫自己的演講稿，對于別人的論述一無所知，并片面地認為只要表達自己的觀點就足夠了。B. 不禮貌地打斷別人當別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點，待對方發(fā)言完后或討論過程中再適時提出

9、C. 啰嗦繁冗的陳述會令團隊成員生厭，并表現(xiàn)出毫無時間觀念。D. 過激的語言表述當不同意對方的觀點時，盡量避免使用"我完全不同意XX的觀點"或"XX的觀點是完全錯誤的"等表達方式。更合理的表達可以為，"XX的觀點雖然比較全面地分析了，但是在某些方面可能還有改進的地方"。這里涉及到了溝通技巧的一些問題，需要平時的鍛煉。E. 搬出教條的模型以期壓服別人在分析某些案例時，很多人喜歡說："我覺得這個問題可以用XX模型來分析"，拋出所謂的"SWOT"、"4P"等等理論，以期說服別人。可

10、是理論永遠是理論，代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被考官所認可，因為這樣會顯得你學院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實隔離。如果團隊成員中有人不懂或者從未聽說這個理論，則提出這個方法的人肯定會被減分，因為沒有考慮到團隊的其他成員?？尚械姆椒ㄊ牵屑烧f出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導其他成員。F. 否定一切，太自負否定一切別人的觀點，只認為自己的觀點是正確的，這樣很沒有意義。G. 沒有把握好領(lǐng)導者的角色極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導能力會招人反感；充當領(lǐng)導者的度很難把握，太強則會太自負，太弱則又與領(lǐng)

11、導者的應有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。四、 注意事項1. 面試官要提前30到15分鐘入場整理資料等物品。2. 面試的同學進入面試教室之前，所有在場的面試官都應該起立歡迎，用微笑迎接這些同學的到來。同學就坐之后，面試官再坐下。3. 在接下來單獨提問的過程中可能會有一些比較刁難的問題出現(xiàn)，這個時候面試官應該面帶微笑的對來到的同學加以鼓勵，而不是表情上的冷若冰霜。4. 在小組討論的時候，會涉及到派幾個面試官到面試者中進行記錄的情況，這時的記錄人員應該盡量在能清楚的聽見他們討論的地方記錄，不要太靠近面試者，這樣會使他們感到無形的壓力，也增加了他們的緊張感。而沒有參與到面試小組

12、討論環(huán)節(jié)中的面試官則應該在座位上著眼全局，不要私自在下面說話。5. 在整個面試的過程中，我們應該始終保持微笑，與面試者有眼神上的交流，并應該在整個面試的過程中盡量不要私下交流，即使交流也應該十分小聲在別人不注意的時候以旁人聽不見的聲音進行交流。6. 在整個面試的過程中，面試官最應該注意的就是“尊重”二字，并記住“微笑”是學生會最好的名片。五、 二面問題參考1. 假設你是可口可樂公司的業(yè)務員，現(xiàn)在公司派你去偏遠地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來

13、說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？2、現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；3.大學生，男，19歲，家境貧寒，參加國際數(shù)獲獎；4.大學教授，50歲，正主持一個科學領(lǐng)域的項目研究；5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學校長，53歲，男，勞動模范，五一獎章獲得者；8.中學教師，女，47歲，桃李滿天下，教學經(jīng)驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。3、單位（外企）經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）解決辦公打電話難的問題。（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委