國際快遞收件人常出現(xiàn)問題以及解決方案

1、國際快遞收件人常出現(xiàn)問題以及解決方案貨物或文件通過國際快遞運送到當(dāng)?shù)睾芸赡芤驗槭占水a(chǎn)生一些問題，下面列舉了常見問題，以及DHL、UPS、FEDEX常用的解決方案問題一：因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送方案一：發(fā)件人提供新的聯(lián)系人/地址/電話，重新派送。方案二：發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。方案三：發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付退回相關(guān)費用注意：DHL、UPS、FEDEX不會主動通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)情況，請發(fā)件人用單號查詢跟蹤貨物動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和DHL、UPS、FEDEX協(xié)商處理方案，DHL、UPS、FEDEX默認處理方式貨物退回發(fā)件地，并要求發(fā)件人支付退回產(chǎn)生的相關(guān)費用。問題二：收

2、件人拒付運費/稅金解決方案一：發(fā)件人支付運費/稅金，派送給收件人解決方案二：發(fā)件人與收件人溝通后，收件人愿意支付運費/稅金解決方案三：發(fā)件人要求改送同一國家的其他收件人，并由新的收件人支付運費/稅金解決方案四：發(fā)件人要求派送給收件人，費用向第三方收取（必須先得到目的地的確認）解決方案五：發(fā)件人要求在目的地作放棄處理，并支付運費/稅金（視具體目的地國家的規(guī)定而定）解決方案六：發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關(guān)費用/稅金（視具體目的地國家的規(guī)定而定注意：DHL、UPS、FEDEX不會主動通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)情況，請發(fā)件人用單號查詢跟蹤貨物動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和DHL、UPS、FEDEX協(xié)商處理方案，

3、DHL、UPS、FEDEX默認處理方式貨物退回發(fā)件地，并要求發(fā)件人支付退回產(chǎn)生的相關(guān)費用。問題三：收件人拒收快件解決方案一：發(fā)件人提供新的地址，將快件派送給同一國家新的收件人。解決方案二：發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件。解決方案三：發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。解決方案四：發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付退回運費。注意：DHL、UPS、FEDEX不會主動通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)情況，請發(fā)件人用單號查詢跟蹤貨物動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和DHL、UPS、FEDEX協(xié)商處理方案，DHL、UPS、FEDEX默認處理方式貨物退回發(fā)件地，并要求發(fā)件人支付退回產(chǎn)生的相關(guān)費用。問題四：快件在目的地扣關(guān)，需要發(fā)件

4、人或收件人提供產(chǎn)地證/配額/規(guī)范的發(fā)票等清關(guān)資料解決方案一：收件人或發(fā)件人提供所需的清關(guān)資料，提交給目的地辦理清關(guān)手續(xù)。解決方案二：收件人或發(fā)件人無法提供所需的清關(guān)資料，發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。解決方案三：發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地，并確認支付相關(guān)費用。問題五：快件出現(xiàn)破損或遺失解決方案一：發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件。解決方案二：發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。解決方案三：發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關(guān)費用。問題六：目的地國家海關(guān)不予進口，必須銷毀或退回。解決方案一：發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。解決方案二：發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關(guān)費用。問題七：貨物全部遺失或部分遺失、貨物破損A目的地國家已核實同意賠償。B包裝不充分所造成的貨物破損，丟失將不予賠償。溫馨提示：發(fā)件人要求在目的地作放棄處理時，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，個別國家不允許扣在海關(guān)的快件在當(dāng)?shù)劁N毀，必須退回原發(fā)件地，且發(fā)件人必須支付退回的相關(guān)費用。（根據(jù)目的地國家規(guī)定）發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地時，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，同時應(yīng)提醒發(fā)件人因每個海關(guān)對進出口快件的監(jiān)管尺度不同，快件在進口時有可能需要征稅或報關(guān)。發(fā)件地必須留意快件是否有銷毀的限期。 成都聯(lián)邦快遞 h