倉儲(chǔ)與配送管理復(fù)習(xí)

1、第一章1.倉儲(chǔ)的作用：積極作用：保證社會(huì)生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要過程；協(xié)調(diào)生產(chǎn)和消費(fèi)的時(shí)間差別，滿足消費(fèi)需求；保持勞動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值；提供現(xiàn)貨交易場(chǎng)所；提供信用保證；銜接流通過程；市場(chǎng)信息的傳感器；搞好倉儲(chǔ)活動(dòng)有利于保障國家安全和社會(huì)穩(wěn)定。消極作用：體現(xiàn)在，固定費(fèi)用和可變費(fèi)用支出；機(jī)會(huì)損失；陳舊損失與跌價(jià)損失；保險(xiǎn)費(fèi)支出。2.倉儲(chǔ)類型：經(jīng)營(yíng)主體：自營(yíng)，營(yíng)業(yè)，公共，戰(zhàn)略儲(chǔ)備倉儲(chǔ)；功能：儲(chǔ)存型，流通型；倉儲(chǔ)對(duì)象：普通物品，特殊物品；物品處理方式分：保管式，加工式，消費(fèi)式。3.倉儲(chǔ)基本功能：存儲(chǔ)保管，流通控制，數(shù)量管理，質(zhì)量；增值服務(wù)：配送，配載，交易中介，流通加工；4.倉儲(chǔ)在物流中的作用：對(duì)貨物質(zhì)量把關(guān)，實(shí)現(xiàn)

2、物流增值服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，物流成本構(gòu)成和控制的重環(huán)，保障物流活動(dòng)的順利開展。5.倉儲(chǔ)管理基本內(nèi)容選址與建筑問題；機(jī)械設(shè)備的選擇和配置問題，倉庫業(yè)務(wù)管理問題，倉庫的庫存管理。管理原則：效率，經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)。6.倉庫的選址原則：適應(yīng)性，協(xié)調(diào)性，經(jīng)濟(jì)性，戰(zhàn)略性 。應(yīng)考慮的因素：地質(zhì)條件，水文條件，水電供應(yīng)，交通運(yùn)輸，環(huán)境。選址側(cè)略：市場(chǎng)定位：離最終用戶最近的地方，常用于食品分銷倉；制造定位：接近產(chǎn)地的地方，（影響因素原材料保存時(shí)間，產(chǎn)品組合品種數(shù)，客戶并購產(chǎn)品種類和運(yùn)輸合并率）；中間定位選址思路：成本最低是倉庫選址最重要的依據(jù)。第二章倉庫布局1.倉庫分類按所處領(lǐng)域分：生產(chǎn)性，中轉(zhuǎn)性，儲(chǔ)備性；用途分：自

3、用，營(yíng)業(yè)，公用；功能分：儲(chǔ)存，流通；按建筑形態(tài)分：平房倉庫，樓房，高層貨架，罐式，簡(jiǎn)易，露天；按保管條件：普通，保溫、冷藏、恒濕恒溫，特種（石油，化學(xué)危險(xiǎn)品），水上2.倉庫總體構(gòu)成生產(chǎn)作業(yè)區(qū)【出貨區(qū)（庫房貨棚貨場(chǎng)），鐵路專用線及道路，裝卸站臺(tái)】輔助生產(chǎn)區(qū)，行政生活；3.倉庫的結(jié)構(gòu)庫房結(jié)構(gòu)：平房建筑和多層建筑，倉庫出入口和通道，立柱間隔，天花板的高度，地面；貨場(chǎng)結(jié)構(gòu)：集裝箱貨場(chǎng)【符合原則：中轉(zhuǎn)箱區(qū)一輛車可直接換裝到另一輛的交通方便處；周轉(zhuǎn)和維修箱區(qū)便于去取送和維修；合理布置作業(yè)區(qū)范圍，既要充分利用堆場(chǎng)面積還要留足通道做到安全方便；提高設(shè)備利用率；要有坡度便于排水，場(chǎng)地需耐用】雜貨貨場(chǎng)；散貨貨場(chǎng)。

4、4.倉庫布局類型總平面布局要求：適應(yīng)倉儲(chǔ)作業(yè)生產(chǎn)流程有利于倉儲(chǔ)企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行【單一的物流方向，最短的運(yùn)距，最少的裝卸環(huán)節(jié)，最大利用空間】；有利于提高倉儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益【因地制宜，平面布置應(yīng)與豎向布置相適應(yīng)，有利于機(jī)械設(shè)備的充分利用】；有利于保證安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。部分分布局：儲(chǔ)貨區(qū)布局【確定庫房的位置；貨棚的位置；貨場(chǎng)的位置】；庫區(qū)道路布局【道路要寬廣，安排好停車的位置，規(guī)劃車輛運(yùn)行方向】5.儲(chǔ)貨區(qū)的布置：（1）儲(chǔ)存面積確定：倉庫的面積（建筑面積，使用面積，有效面積），非保管面積：通道設(shè)計(jì)【運(yùn)輸通道1.5-3m，作業(yè)通道1m左右，檢查通道0.5m左右】；其他費(fèi)保管區(qū)面積【墻間距0.5m，收發(fā)貨區(qū)，

5、庫內(nèi)辦公點(diǎn)】（2）倉庫貨區(qū)布置：平面布置【垂直式（橫列式布局：有利于通風(fēng)采光；縱列式布置：可根據(jù)庫存商品在庫時(shí)間的不同和進(jìn)出頻繁程度安排貨位；縱橫式布局：綜合兩種布局的優(yōu)點(diǎn)）；傾斜式布局：貨剁傾斜式便于叉車作業(yè)，縮小叉車的回轉(zhuǎn)角度，提高作業(yè)效率；通道傾斜式布局：把倉庫分為具有不同特點(diǎn)的區(qū)域，如大量，少量存儲(chǔ)，庫內(nèi)形式復(fù)雜貨位進(jìn)出庫路徑較多?！靠臻g布局【地堆碼，上貨架存放，加上平臺(tái)，空中懸掛】用貨架存放的優(yōu)點(diǎn)：充分利用倉庫，提高庫容率，擴(kuò)大存儲(chǔ)能力；物品在貨架互不擠壓，有利于保證物品本身和包裝完好無損；物品可以隨時(shí)自由存取做到先進(jìn)先出；防潮防塵防損防盜防破壞。6.分區(qū)分類原則：性能一致，養(yǎng)護(hù)一致

6、，消防方法，作業(yè)手段；分區(qū)分類方法：種類和性質(zhì)分，危險(xiǎn)性質(zhì)，發(fā)運(yùn)地區(qū)分，倉儲(chǔ)作業(yè)特點(diǎn)分，倉庫條件及商品特性。7.貨位編號(hào)：要求：（標(biāo)記明顯易找，編排序規(guī)有序）標(biāo)志設(shè)置要適宜，標(biāo)記制作要規(guī)范，編號(hào)順序要一致（進(jìn)門方向單右雙或自左而右），段號(hào)間隔要恰當(dāng)。貨位編號(hào)方法：（1）常用：區(qū)段法，品項(xiàng)群法（按相關(guān)性食物分），地址法（四號(hào)/三號(hào)定位法）（2）倉庫內(nèi)部編號(hào)：庫房寫外墻或庫門上（字體要統(tǒng)一，端正，易于辨認(rèn)），貨場(chǎng)寫地上（材料要耐磨耐雨淋日曬）,貨棚視情況而定。（3）具體貨位編號(hào)：貨架貨位編號(hào)【一般采用地址法編號(hào)，貨架編號(hào)順序從左至右，層次編號(hào)從下至上，貨架列號(hào)順序?yàn)槊鎸?duì)貨架從左側(cè)起橫向依次】；場(chǎng)地

7、貨位編號(hào)：【一、先排編上排號(hào)，再在排內(nèi)按順序編上貨位號(hào)；二、不分排號(hào)直接按貨位順序編號(hào)（對(duì)于集裝箱對(duì)每個(gè)箱位編號(hào)，畫出四角位置標(biāo)記）】；繪制物資貨位表。第三章1.保管倉儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)方法：存貨人將存儲(chǔ)物交付給倉儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人存儲(chǔ)，并支付倉儲(chǔ)費(fèi)的一種倉儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)方法。特點(diǎn)：目的在于保持保管物原狀；倉儲(chǔ)物一般數(shù)量大、體積大、質(zhì)量高的大宗貨物、物資等；保管倉儲(chǔ)活動(dòng)是有償?shù)?。?jīng)營(yíng)管理：（要使倉儲(chǔ)物品質(zhì)量保持好）加強(qiáng)倉儲(chǔ)技術(shù)的科學(xué)研究，不斷提高倉儲(chǔ)員工的業(yè)務(wù)水平，建立和健全倉儲(chǔ)管理制度。2.混藏倉儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)方法：指存貨人將一定品質(zhì)、數(shù)量的儲(chǔ)存物交付給倉儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人儲(chǔ)存，在儲(chǔ)存保管期滿時(shí)，倉儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人只需以相同種類、品質(zhì)、數(shù)量的替

8、代物返還的方法。混藏經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：對(duì)象是種類物，保管并不隨時(shí)交付而轉(zhuǎn)移所有權(quán)，是一種特殊的倉儲(chǔ)方式。3.消費(fèi)倉儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)方法：指存貨人不僅將一定數(shù)量、品質(zhì)的儲(chǔ)存物交付給倉儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人存儲(chǔ)，而且雙方約定將儲(chǔ)存物的所有權(quán)也轉(zhuǎn)移到倉庫經(jīng)營(yíng)人處，在合同期滿時(shí)，倉儲(chǔ)人以相同種類、品質(zhì)、數(shù)量替代物返還。特點(diǎn)：是一種特殊的倉儲(chǔ)形式，具有與混藏倉儲(chǔ)相同的基本性質(zhì)；以種類物作為保管對(duì)象倉儲(chǔ)期間轉(zhuǎn)移所有權(quán)于保管人；以物的價(jià)值保管為目的，保管人僅以種類、品質(zhì)、數(shù)量相同的物進(jìn)行返還。經(jīng)營(yíng)管理：倉儲(chǔ)保管人直接使用倉儲(chǔ)物進(jìn)行生產(chǎn)、加工；在倉儲(chǔ)物的價(jià)格升高時(shí)將倉儲(chǔ)物出售，在價(jià)格降低是購回。經(jīng)營(yíng)意義：消費(fèi)倉儲(chǔ)是倉儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人利用倉儲(chǔ)物停滯在

9、倉庫期間的價(jià)值進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，追求利用倉儲(chǔ)財(cái)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的收益。它的開展是倉儲(chǔ)財(cái)產(chǎn)的價(jià)值得以充分利用，提高了社會(huì)資源的利用率。4.倉庫租賃經(jīng)營(yíng)方法：通過出租倉庫、場(chǎng)地，倉儲(chǔ)設(shè)備，由存貨人自行保管貨物倉庫經(jīng)營(yíng)方式。特點(diǎn)：出租收益高于自身經(jīng)營(yíng)利益所得；租賃合同確定租賃雙方的權(quán)利和義務(wù)；經(jīng)營(yíng)方式：可以整體性出租，也可以采用部分出租、或?yàn)槌鲎獾确稚⒎绞竭M(jìn)行，目前采用較多的為部分出租和貨位出租。5.倉儲(chǔ)的多種經(jīng)營(yíng)與增值服務(wù)：流通加工（常見形式:包裝,貼標(biāo)簽，簡(jiǎn)單的加工生產(chǎn)），運(yùn)輸中介：（1）貨運(yùn)代理人：（以盈利目的把來自各種顧客手中的小批量裝運(yùn)整合成大批量裝載，然后利用專業(yè)承運(yùn)人運(yùn)輸）優(yōu)點(diǎn)有：使專業(yè)承運(yùn)人規(guī)模經(jīng)濟(jì)效

10、益提高，貨代使小批量貨物可以集中到發(fā)運(yùn)地，便于整合運(yùn)輸；縮短專業(yè)承運(yùn)人發(fā)貨時(shí)間，減少在專業(yè)承運(yùn)人那的存儲(chǔ)時(shí)間提高作業(yè)效率；使托運(yùn)人的發(fā)貨時(shí)間縮短，可以做到快速發(fā)貨而不必等待集貨發(fā)運(yùn)；貨代收集大量貨物可以集中一次發(fā)運(yùn)到目的地，不用中途重新裝運(yùn)，減少工量減少二次發(fā)貨裝運(yùn)的破損率；貨運(yùn)代理人有熟練地運(yùn)輸專業(yè)技能，充分掌握運(yùn)輸市場(chǎng)的信息。（2）經(jīng)紀(jì)人：實(shí)際上是運(yùn)輸代辦，以收取服務(wù)費(fèi)為目的（對(duì)整個(gè)物流活動(dòng)來說相當(dāng)于潤(rùn)滑油）。6.倉儲(chǔ)合同：又倉儲(chǔ)保管合同指保管人儲(chǔ)存存貨人交付的倉儲(chǔ)物，存貨人支付倉儲(chǔ)費(fèi)的合同。倉儲(chǔ)合同的標(biāo):指保管行為，是倉儲(chǔ)合同關(guān)系中存貨人和保管人的 民事權(quán)利和義務(wù)共同指向的對(duì)象，包括倉儲(chǔ)

11、空間，時(shí)間和保管要求。倉儲(chǔ)合同的物：指?jìng)}儲(chǔ)物，是倉儲(chǔ)合同標(biāo)的載體和表現(xiàn)。物為動(dòng)產(chǎn)，不能為不動(dòng)7.倉儲(chǔ)合同的法律特征：倉儲(chǔ)合同為諾成合同；保管人必須是擁有倉儲(chǔ)設(shè)備并具有從事倉儲(chǔ)保管業(yè)務(wù)資格的人；是雙誤、有償合同；倉儲(chǔ)合同的標(biāo)的物須為動(dòng)產(chǎn)；存貨人的貨物交付或行使返還請(qǐng)求權(quán)以倉單為憑證。主要條款：存貨人和保管人的名稱和地址；保管物的品名或種類、數(shù)量、質(zhì)量和包裝；倉儲(chǔ)物驗(yàn)收的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和時(shí)間；倉儲(chǔ)條件和要求；貨物進(jìn)出庫手續(xù)、時(shí)間、地點(diǎn)和運(yùn)輸方式；倉儲(chǔ)物的損耗標(biāo)準(zhǔn)及損耗的處理；計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式、銀行、賬號(hào)和時(shí)間；責(zé)任劃分和違約處理；合同有效期限；變更和解除合同。8.存貨人的義務(wù)和權(quán)力：（1

12、）存貨人的義務(wù)：告知義務(wù)（完整告知，瑕疵告知），妥善處理和交存貨物，支付倉儲(chǔ)費(fèi)和償付必要費(fèi)用，及時(shí)提貨。（2）存貨人的權(quán)利：查驗(yàn)取樣權(quán)，保管貨物領(lǐng)取權(quán)，獲取倉儲(chǔ)物孳息的權(quán)利。保管人的義務(wù)和權(quán)力：（1）保管人的義務(wù)：提供合適的倉儲(chǔ)條件，驗(yàn)收貨物，簽發(fā)倉單，返還倉儲(chǔ)物及其孳息，危險(xiǎn)告知義務(wù)。（2）保管人權(quán)利：收取倉儲(chǔ)費(fèi)，保管人提存權(quán)。倉儲(chǔ)合同中的違約責(zé)任：（1）保管人違約責(zé)任：保管人驗(yàn)收倉儲(chǔ)物后，在倉儲(chǔ)期間發(fā)生任何倉儲(chǔ)物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)不符合合同約定的；倉儲(chǔ)期間因保管人不善造成的倉儲(chǔ)物毀損、滅失；因約定的保管條件發(fā)生改變而未及時(shí)通知存貨人造成倉儲(chǔ)物的毀損、滅失。（2）存貨人違約責(zé)任：

13、未按合同約定對(duì)倉儲(chǔ)物進(jìn)行必要包裝或改包裝不符合約定要求，造成倉儲(chǔ)物毀損滅失，自行承擔(dān)責(zé)任，并承擔(dān)給保管人造成的損失；未按合同約定的倉儲(chǔ)物的性質(zhì)交付倉儲(chǔ)物，或者超過儲(chǔ)存期，造成.；危險(xiǎn)有害物品必須在合同中注明，并提供必要的資料，存貨人未按合同約定而造成的損失；逾期儲(chǔ)存，承擔(dān)加收費(fèi)用責(zé)任；儲(chǔ)存期滿不提取倉儲(chǔ)物，經(jīng)催告后任不提取，存貨人承擔(dān)由此。9.倉單定義：既是存貨人已經(jīng)交付倉儲(chǔ)物的憑證，又是存貨人或持單人提取倉儲(chǔ)物的憑證。倉單的作用：保管人承擔(dān)責(zé)任的證明；物權(quán)證明；提貨憑證；物權(quán)交易；金融工具；倉單是倉儲(chǔ)合同存在的證明。倉單的內(nèi)容：保管人簽字或蓋章；存貨人的名稱及住所；倉儲(chǔ)物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、

14、包裝、件數(shù)和標(biāo)記等；倉儲(chǔ)物的損耗標(biāo)準(zhǔn)；儲(chǔ)存場(chǎng)所和儲(chǔ)存期間；倉儲(chǔ)費(fèi)及支付和結(jié)算事項(xiàng)；若倉儲(chǔ)物已經(jīng)辦理保險(xiǎn)，倉單中應(yīng)寫明保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間及保險(xiǎn)公司名稱；倉單填發(fā)人、填發(fā)地和填發(fā)時(shí)間。倉單業(yè)務(wù)：倉單簽發(fā)（具有的法律效力：提取倉儲(chǔ)物，轉(zhuǎn)移倉儲(chǔ)物）；倉單轉(zhuǎn)讓（具備條件：存貨人或倉單的合法持有人須在倉單上背書轉(zhuǎn)讓；保管人須在倉單上簽字或蓋章）；倉單質(zhì)押；倉單分割。第四章1.入庫準(zhǔn)備：入庫憑證審查，熟悉入庫物資的相關(guān)信息，根據(jù)倉庫庫場(chǎng)情況準(zhǔn)備貨位（全面掌握倉庫庫場(chǎng)情況，妥善安排貨位，做好貨位準(zhǔn)備），合理組織人力和設(shè)備，準(zhǔn)備相關(guān)資料。2.入庫作業(yè)流程（1）貨物接運(yùn)：提貨：到車站碼頭提貨，到供貨單位；到貨：送

15、貨到庫的到貨，鐵路專線到貨；（2）入庫驗(yàn)收商品驗(yàn)收的基本要求：及時(shí)，準(zhǔn)確，嚴(yán)格，經(jīng)濟(jì)；商品驗(yàn)收程序：驗(yàn)收準(zhǔn)備【了解物資性能，特點(diǎn)和數(shù)量；準(zhǔn)備堆碼所需材料和裝卸搬運(yùn)機(jī)械、設(shè)備及人力；準(zhǔn)備相應(yīng)檢驗(yàn)工具；收集和熟悉驗(yàn)收憑證及有關(guān)資料】；核對(duì)憑證【倉庫接收商品憑證，供貨單位提供的驗(yàn)收憑證，承運(yùn)單位提供的運(yùn)輸單證】；檢驗(yàn)貨物【數(shù)量檢驗(yàn)：計(jì)件法，檢斤法，檢尺求積法；質(zhì)量檢驗(yàn)法：外觀質(zhì)量檢驗(yàn)（外表檢驗(yàn)，包裝檢驗(yàn)，尺寸精度檢驗(yàn)），內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)；外觀質(zhì)量檢驗(yàn)（視覺檢驗(yàn)，聽覺，觸覺，嗅覺味覺）】商品驗(yàn)收方式：全檢和抽檢驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題的處理：在物品入庫憑證未到齊之前不得正式驗(yàn)收；發(fā)現(xiàn)物品數(shù)量和質(zhì)量不符合規(guī)定，要同有

16、關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)做出詳細(xì)記錄交接雙方在記錄上簽字；在數(shù)量驗(yàn)收時(shí)計(jì)件物品應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問題按規(guī)定手續(xù)在規(guī)定期限內(nèi)向有關(guān)部門提出索賠要求。（3）入庫交接:交接手續(xù)（接受物品，接受文件，簽署單證）；登賬；利卡；建檔（內(nèi)容包括：貨物入庫時(shí)資料；貨物在庫保管時(shí)資料；貨物出庫時(shí)資料）3.理貨作業(yè)：堆碼前滿足商品的質(zhì)量、數(shù)量已徹底查清；商品包裝完好、標(biāo)示清楚；外表的沾污、塵土、雨雪等已清除，不影響商品質(zhì)量；對(duì)意外損壞的商品不予合格品混淆；將商品打捆或集箱便于機(jī)械操作。4.堆碼作業(yè)（1）堆碼的原則分類存放；選擇適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)活性；面向通道，不圍不堵；盡可能向高處堆碼放；根據(jù)出入庫頻率選定貨位；重下輕上；便于點(diǎn)數(shù)；依據(jù)貨

17、物的形狀安排堆碼方法。（2）堆碼主要方式散堆方式；堆垛方式（重疊式；縱橫交錯(cuò)式；仰伏相間式；壓縫式；通風(fēng)式；栽柱式；襯墊式；）；貨架方式；成組堆碼方式。（3）堆碼作業(yè)操作貨垛五距要求：垛距（庫房垛距0.3-0.5m，貨場(chǎng)垛距不小于0.5m）；墻距（內(nèi)墻0.1-0.3m，外墻0.1-0.5m）；柱距（0.1-0.3m）；頂距（0.5-0.9m）；燈距（不少于0.5m）。（4）堆碼作業(yè)要求牢固，合理，整齊，定量，節(jié)約，方便。5.墊垛（1）目的使地面平整；使堆垛與貨物分開防止地面潮濕和積水浸濕貨物；通過強(qiáng)大墊垛分散壓力，避免損害地坪；使地面塵土雜物與貨物隔開；形成垛底通風(fēng)層，有利于貨垛通風(fēng)；使貨物的

18、泄露物留存于襯墊之內(nèi)，防止流動(dòng)擴(kuò)散，以便于收集和處理。（2）基本要求襯墊與貨物不會(huì)發(fā)生不良反應(yīng)，具有抗壓強(qiáng)度；地面平整堅(jiān)實(shí)與襯墊物保持同一方向；襯墊物間距適當(dāng)，面積與貨物相同；足夠高度，露天堆場(chǎng)達(dá)0.3-0.5m，庫房?jī)?nèi)0.2m.6.出庫作業(yè)（1）出庫相關(guān)事項(xiàng)出庫依據(jù)（必須依據(jù)出庫憑證）；出庫要求：三不（未接單據(jù)不犯帳，未經(jīng)審單不備貨，未經(jīng)復(fù)核不出庫）；三核（發(fā)貨時(shí)，要核實(shí)憑證、核對(duì)帳卡、核對(duì)實(shí)物）；五檢查（對(duì)單據(jù)和實(shí)物進(jìn)行品名檢查、規(guī)格、包裝、件數(shù)、重量檢查）（2）商品出庫形式送貨，自提，過戶，取樣，轉(zhuǎn)倉，代辦托運(yùn)。（3）出庫作業(yè)流程核單，備貨，復(fù)核，包裝，點(diǎn)交，登賬，現(xiàn)場(chǎng)和檔案清理。（4）

19、出庫作業(yè)中出現(xiàn)的問題及處理出庫憑證上，提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符，串發(fā)和錯(cuò)發(fā)貨，包裝破漏，漏記和錯(cuò)記帳。1、配送的類型（1） 按配送主體不同劃分：配送中心配送、倉庫配送、商店配送、生產(chǎn)企業(yè)配送（2） 按配送品種和數(shù)量不同劃分：?jiǎn)纹贩N大批量配送、多品種少批量配送、配套配送或成套配送（3） 按配送時(shí)間和數(shù)量不同劃分：定時(shí)配送、定量配送、定時(shí)定量配送、定時(shí)定線路配送、即時(shí)配送2、庫存標(biāo)志：庫存總量、庫存周轉(zhuǎn)3、 配送合理化可采取的措施推行一定綜合程度的專業(yè)化配送推行加工配送推行共同配送實(shí)行送取結(jié)合推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)推行即時(shí)配送4、配送的作用有利于物流實(shí)現(xiàn)合理化 完善了運(yùn)輸系統(tǒng)提高了末端物流的效益提高供應(yīng)保證程

20、度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)低庫存或零庫存簡(jiǎn)化事務(wù)。方便用戶為電子商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)和支持5、配送的功能要素備貨 、儲(chǔ)存 、揀選及配貨 、配裝 、配送運(yùn)輸 、送達(dá)服務(wù) 、配送加工6、配送中心的功能集貨、儲(chǔ)存、揀選、配貨、裝卸搬運(yùn)、配裝、送貨、流通加工、信息處理7、揀貨作業(yè)的流程揀貨信息的產(chǎn)生行走和搬運(yùn)揀取分類與集中8、揀貨方式（1）按訂單揀?。ㄕǎ﹥?yōu)點(diǎn)：作業(yè)前置時(shí)間短；責(zé)任明確、易于安排人力；適用于大批量、少品種的訂單缺點(diǎn)：商品種類多時(shí)效率低下；揀貨區(qū)域大時(shí)，搬運(yùn)困難；少量、少批次揀取時(shí)，效率低下適用范圍：訂單大小差異較大、訂單數(shù)量變化頻繁、季節(jié)性較強(qiáng)的商品揀貨（2） 批量揀?。úシN法）優(yōu)點(diǎn)：適合訂單數(shù)

21、量龐大的系統(tǒng)；縮短是按，增加單位時(shí)間內(nèi)的揀取量；越要求少量、多批次的配送，批量揀取越有效缺點(diǎn)：對(duì)訂單無法進(jìn)行及時(shí)處理，必須當(dāng)訂單積累到一定的數(shù)量才做一次性的處理，會(huì)有停滯時(shí)間產(chǎn)生。適用范圍：訂單變化小，訂單數(shù)量穩(wěn)定和外形比較規(guī)則、固定的商品出貨（3） 復(fù)合揀取9、揀貨策略分區(qū) 、訂單分割 、訂單分批 、分類10、（1）補(bǔ)貨方式整箱補(bǔ)貨、整托補(bǔ)貨（2）補(bǔ)貨時(shí)機(jī)批次補(bǔ)貨 、定時(shí)補(bǔ)貨 、隨機(jī)補(bǔ)貨（4）分揀：人工分揀、自動(dòng)分揀、旋轉(zhuǎn)架分揀11、送貨作業(yè)特點(diǎn)：時(shí)效性、可靠性、溝通性、便利性、經(jīng)濟(jì)性12、送貨作業(yè)流程劃分基本配送區(qū)域車輛配載暫定配送先后順序車輛安排選擇配送路線確定最終的配送順序完成車輛積載

22、13、提高送貨效率的措施（1） 消除交錯(cuò)送貨（2） 均衡配送系統(tǒng)的日配送量（3） 改善運(yùn)貨車輛的通信（4） 開展直配、直送（5） 建立完善的信息系統(tǒng)（6） 采用標(biāo)準(zhǔn)的包裝器具14、車輛調(diào)度方法（1）圖上作業(yè)法：對(duì)流運(yùn)輸（相向運(yùn)輸、交錯(cuò)運(yùn)輸）;迂回運(yùn)輸（如果流向圖中內(nèi)圈流向的總長(zhǎng)或外圈流向的總長(zhǎng)超過整圈長(zhǎng)的一半）（2）經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法和運(yùn)輸定額比法（優(yōu)先使用大車輛）（3）表上作業(yè)法：最小元素法（滿足一列劃去一列，供需平衡），伏格爾法（運(yùn)價(jià)表和次最小價(jià)格差）15、影響車輛積載的因素貨物特性、貨物包裝情況、不能拼裝運(yùn)輸、裝載技術(shù)。16、車輛積配載的原則（1） 輕重搭配的原則（2） 大小搭配的原則（3） 貨

23、物性質(zhì)搭配原則（4） 同地點(diǎn)積載（5） 確定合理的堆碼層次及方法（6） 不超過車輛額定載重量（7） 根據(jù)貨物形狀排放（8） 積載時(shí)防止貨損（9） 積載完加固（10） 后送先裝17、堆積方式：行列式堆碼方式、直立式堆碼方式18、路線選擇與優(yōu)化的方法：經(jīng)驗(yàn)判斷法、綜合評(píng)分法、數(shù)學(xué)計(jì)算法（一對(duì)一配送最短路線問題；一對(duì)多配送優(yōu)化）19、倉儲(chǔ)與配送中心設(shè)備的種類裝卸搬運(yùn)分揀設(shè)備，保管養(yǎng)護(hù)設(shè)備，計(jì)量檢驗(yàn)設(shè)備，通風(fēng)、照明、保暖設(shè)備；消防設(shè)備。20、設(shè)備選擇原則（1）倉儲(chǔ)與配送中心設(shè)備的型號(hào)應(yīng)與倉儲(chǔ)配送中心的作業(yè)量、出入庫作業(yè)頻率相適應(yīng)。（2）計(jì)量和搬運(yùn)作業(yè)同時(shí)完成；（3）選擇自動(dòng)化成程度高的運(yùn)送裝置；（4）

24、注意設(shè)備1、倉庫的概念是什么？倉庫具有哪些功能？參考答案：倉庫是保管、存儲(chǔ)物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。倉庫可以理解為是用來存放貨物包括商品、生產(chǎn)資料、工具或其他財(cái)產(chǎn),及對(duì)其數(shù)量和價(jià)值進(jìn)行保管的場(chǎng)所或建筑物等設(shè)施,還包括用于防止減少或損傷貨物而進(jìn)行作業(yè)的土地或水面。一般來講,倉庫具有以下功能:（1）儲(chǔ)存和保管的功能；（2）配送和加工的功能；（3）調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能；（4）信息傳遞功能。2、自動(dòng)化立體倉庫的功能有哪些？其基本組成包括哪些部分？參考答案：自動(dòng)化立體倉庫就是采用高層貨架存放貨物，以巷道式堆垛起重機(jī)和出入庫周邊設(shè)備進(jìn)行作業(yè)，由自動(dòng)控制系統(tǒng)進(jìn)行操縱的現(xiàn)代化倉庫。（1）自動(dòng)化立體倉庫的功能

25、一般包括自動(dòng)收貨、存貨、取貨、發(fā)貨和信息處理等。（2）自動(dòng)化立體倉庫是由倉庫建筑物、高層貨架、巷道式堆垛機(jī)、周邊設(shè)備和控制系統(tǒng)等組成的。本題還可進(jìn)一步解釋功能和組成。3、簡(jiǎn)述配送的三種業(yè)務(wù)模式？參考答案：（1）商流與物流一體化的配送模式，是一種銷售配送模式或企業(yè)（集團(tuán)）內(nèi)自營(yíng)型配送模式；（2）商流與物流相分離的配送模式，當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)把物流活動(dòng)委托給第三方處理的時(shí)候，便會(huì)出現(xiàn)商流、物流相分離的配送模式；（3）共同配送模式，是為了提高物流效率，對(duì)許多企業(yè)一起進(jìn)行配送。4、簡(jiǎn)述送貨作業(yè)的一般業(yè)務(wù)流程？參考答案：（1）劃分基本配送區(qū)域；（2）車輛配載；（3）暫定配送先后順序；（4）車輛安排；（

26、5）選擇配送線路；（6）確定最終的配送順序；（7）完成車輛積載5、簡(jiǎn)述ABC分類管理方法的控制要點(diǎn)。參考答案：（1）分類A類庫存：庫存品種約占庫存品種總數(shù)的5%至20%,占用資金金額占庫存占用資金總額的60%至70%。C類庫存：庫存品種約占庫存品種總數(shù)的60%至70%,占用資金金額占庫存占用資金總額的15%以下。B類庫存：介于前兩者之間,庫存品種約占庫存品種總數(shù)的20%至30%,其占用資金金額大約占庫存占用資金總額的20%左右。（2）控制要點(diǎn)A類庫存：嚴(yán)格控制、庫存量依庫存模型詳細(xì)計(jì)算、進(jìn)出庫詳細(xì)記錄、存貨檢查頻度密集、安全庫存量低； B類庫存：一般控制、庫存量一般計(jì)算、進(jìn)出庫一般記錄、存貨檢

27、查頻度一般、安全庫存量較大； C類庫存：簡(jiǎn)單控制、庫存量簡(jiǎn)單計(jì)算或不計(jì)算、進(jìn)出簡(jiǎn)單記錄、存貨檢查頻度很低、安全庫存量大。6、運(yùn)輸合理化的五要素是哪些？如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)暮侠砘?？參考答案：?）運(yùn)輸合理化的五要素分別是：運(yùn)輸距離、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)輸費(fèi)用。（2）實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合理化的措施有：合理選擇運(yùn)輸方式；合理選擇運(yùn)輸工具；正確選擇運(yùn)輸配送路線；提高貨物包裝質(zhì)量并改進(jìn)配送中的包裝方法；提高車輛的裝載技術(shù)。7、車輛調(diào)度的基本原則和具體原則有哪些？參考答案：（1）車輛調(diào)度的基本原則有： 堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮、分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)的原則； 堅(jiān)持從全局出發(fā)、局部服從全局的原則； 堅(jiān)持以均衡和超額完成生

28、產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的原則； 最低資源(運(yùn)力)投入和獲得最大效益的原則。 （2）車輛調(diào)度的具體原則有： 寧打亂少數(shù)計(jì)劃，不打亂多數(shù)計(jì)劃； 寧打亂局部計(jì)劃，不打亂整體計(jì)劃； 寧打亂次要環(huán)節(jié)，不打亂主要環(huán)節(jié)； 寧打亂當(dāng)日計(jì)劃，不打亂以后計(jì)劃； 寧打亂可緩運(yùn)物資運(yùn)輸計(jì)劃，不打亂急需物資運(yùn)輸計(jì)劃； 寧打亂整批貨物運(yùn)輸計(jì)劃，不打亂配裝貨物運(yùn)輸計(jì)劃； 寧使企業(yè)內(nèi)部工作受影響，不使客戶受影響。8、配送成本控制的方法有哪些？參考答案：對(duì)配送成本的控制就是要在滿足一定的顧客服務(wù)水平的前提下，盡可能地降低配送成本，或者是在一定的服務(wù)水平下使配送成本最小。一般來說，要想在一定的服務(wù)水平下使配送成本最小可以考慮以下策略：（1）混合策略這種策略的基本思想是：由于產(chǎn)品品種多變、規(guī)格不一、銷量不等等情況,采用純策略的配送方式超出一定程度不僅不能取得規(guī)模效益,反而還會(huì)造成規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。而采用混合策略,合理安排企業(yè)自身完成的配送和外包給第三方物流完成的配送,能使配送成本最低。（2）差異化策略差異化策略的指導(dǎo)思想是：產(chǎn)品特征不同，顧客服務(wù)水平也不同。當(dāng)企