銀行信用卡專項分期輔助營銷服務(wù)外包項目工作匯報

1、銀行信用卡專項分期輔助營銷服務(wù)外包項目工作匯報 北京聯(lián)龍博通公司有幸參與2020年建設(shè)銀行廣西區(qū)分行信用卡專項分期輔助營銷服務(wù)外包項目招標，并與區(qū)分行于6月1日達成了合作，簽訂了框架協(xié)議。至今一個月過去，聯(lián)龍博通完成了初步人員架構(gòu)的搭建、拜訪各二級行并與有意向的二級行敲定業(yè)務(wù)合作關(guān)系、業(yè)務(wù)團隊的組建和人員培訓上崗等方面的工作。在此特對過去一個月工作做簡單總結(jié)，向區(qū)分行信用卡部、聯(lián)龍博通公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并請指導(dǎo)。 一、 市場調(diào)研及二級行拜訪與合作敲定 得到中標通知后，公司迅速從各省份抽調(diào)專項分期的業(yè)務(wù)精英、區(qū)域總經(jīng)理隨同業(yè)務(wù)總監(jiān)趕赴廣西。力求在最短時間內(nèi)完成對廣西區(qū)內(nèi)有代表性的汽車銷售市場、裝修樓

2、盤市場進行調(diào)研，并對全區(qū)22個行部包括集營中心的相關(guān)部門進行了拜訪。從拜訪過程中梳理各個二級行不同的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展側(cè)重，同時也介紹了公司的業(yè)務(wù)特色和合作意愿。經(jīng)過兩個多星期的拜訪和洽談，一共有7個二級行部及一個業(yè)務(wù)團隊跟我司敲定了合作，分別是：百色行、貴港行、梧州行、賀州行、防城港行、新城行、區(qū)行營業(yè)部和區(qū)行集營中心。 在確定合作后我們心懷感激更感責任重大。未來13年，我們要朝著立標桿、出成績、傳經(jīng)驗的發(fā)展方向，結(jié)合各個二級行部的業(yè)務(wù)重心與特點作出自己的成績； 序號 行部 現(xiàn)狀 目標 1 百色 選擇聯(lián)龍，接納原柳民通團隊人員8人； 保持裝修分期良性發(fā)展同時加大分期通，尤其是購車分期力度；全區(qū)排

3、名沖前7； 2 貴港 選擇聯(lián)龍、訊得凱；接納原拓銀輔助營銷人員2人；城區(qū)內(nèi)無原有團隊； 保持業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展；著力外拓，提升低零產(chǎn)能商戶；保證全區(qū)排名前4 3 梧州 選擇聯(lián)龍、訊得凱；無原有團隊； 輔助營銷人員外拓能力和業(yè)績顯著提升； 4 賀州 選擇聯(lián)龍訊得凱；接收原拓銀團隊3人； 加強輔助營銷人員管理，激發(fā)業(yè)務(wù)能動性；提升購車分期滲透率 5 防城港 選擇聯(lián)龍；接收原拓銀團隊3人； 加強輔助營銷人員管理，在裝修分期業(yè)務(wù)上發(fā)力； 6 新城 選擇聯(lián)龍、訊得凱；無原有團隊； 輔助營銷人員自主外拓能力為行里帶來增量； 7 區(qū)行營業(yè)部 選擇聯(lián)龍、浦思；無原有團隊； 與行方配合努力甩掉排名末尾的狀態(tài)，全區(qū)全

4、年排名提升到1513名； 8 集營中心 選擇聯(lián)龍、訊得凱；接收原有團隊7人； 配合集營團隊在全區(qū)打造低零商戶的產(chǎn)能提升標桿； 二、 輔助營銷人員團隊組建 在百色、貴港桂平縣、賀州、防城港及集營中心公司接收了原輔助營銷公司的業(yè)務(wù)團隊，一共23人。在這些行公司前期強調(diào)做好人員接收后的穩(wěn)定性、歸屬感，以及能動性激發(fā)等方面的工作，通過先后對這些二級行原有團隊人員做職業(yè)生涯規(guī)劃、公司文化介紹、業(yè)務(wù)研討等方面的大小培訓、座談會議，一共18場次，目前所接收的原有團隊人員思想狀態(tài)平穩(wěn)，干勁充足。 在新城行、區(qū)行營業(yè)部、貴港市區(qū)、梧州等區(qū)域，公司需要新招聘人員補充行方需求。一方面，公司特為此開辟了線上智聯(lián)招聘、

5、BOSS直聘、人才網(wǎng)等平臺招聘渠道，參加人才市場招聘2場，通過線上線下各種招聘渠道招聘人員；另一方面，注重做新員工產(chǎn)品、技能、合規(guī)等入職培訓，并從全國各地抽調(diào)業(yè)務(wù)精英進行業(yè)務(wù)幫帶，讓新招聘員工盡快上手。截止目前，面試人數(shù)200多人，先后新入職13人，大小新員工培訓20多場，外省幫帶人員4名。 無論是否有原輔助公司人員接收，公司一貫的做法就是要讓一線的輔助營銷人員明確，自身的價值所在，提升的重點是什么，方法如何。 三、 管理架構(gòu)搭建 公司深刻認識到業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)外包的區(qū)別。從一開始公司就明確，廣西建行專項分期項目需要一套完整的管理班子和管理體系。管理人員和架構(gòu)需要凸顯出本地化、專業(yè)性的特點。為此

6、公司還在全國舉行了業(yè)務(wù)競聘。經(jīng)過面試、筆試，近100人參與的競聘，產(chǎn)生了廣西業(yè)務(wù)區(qū)域總經(jīng)理。 目前聯(lián)龍博通廣西信用卡團隊有管理人員3人（不包含集營中心原內(nèi)勤管理人員）還計劃再新增2名管理人員與4名半脫產(chǎn)組長形成1名區(qū)域業(yè)務(wù)總經(jīng)理+3名跨二級行大區(qū)經(jīng)理+6名業(yè)務(wù)組長這樣的管理架構(gòu)。 服務(wù)創(chuàng)造價值，管理凸顯效益，是公司秉承的團隊理念，以此為綱為建行創(chuàng)造價值。 四、 下一階段工作重點及目標 下一階段面臨著34季度的沖量，為明年業(yè)績做基礎(chǔ)準備的業(yè)務(wù)狀態(tài)，公司計劃重點落實以下幾個方面工作 1、 人員招聘、培訓以及與二級行網(wǎng)點的協(xié)作；人員招聘、培訓各二級行區(qū)域?qū)Ｈ藢ｍ椮撠?，區(qū)域經(jīng)理、組長對當?shù)赝馔啬繕耸袌?/p>

7、深入走訪； 2、 管理人員績效指標與過程跟蹤管理；將公司業(yè)績目標與二級行、網(wǎng)點業(yè)績目標結(jié)合，分解到每名輔助人員，并與管理人員績效掛鉤；引用全國業(yè)務(wù)過程跟蹤表，做到輔助人員業(yè)績?nèi)請?，外拓周報，業(yè)績分析月報的跟蹤制度，讓輔助人員在業(yè)務(wù)工作的同時，善于總結(jié)提升。 3、 員工歸屬及人文關(guān)懷；引入員工職業(yè)生涯規(guī)劃、員工生日關(guān)懷、新入職員工業(yè)績破零、升量慶祝等員工關(guān)懷手段，讓輔助人員有歸屬感，增強穩(wěn)定性，提高團隊士氣。 4、 成熟的、自主外拓案例分享復(fù)制。每月全區(qū)團隊人員分享交流會（線上或線下），交流成功案例，分享成熟技巧。并將一些有代表性的成功案例流程化完善，經(jīng)驗成文，以形成可復(fù)制性。 北京聯(lián)龍博通作為全國最早于建行合作開展專項分期輔助營銷合作的公司，今年得以在廣西新中標，并從頭開始組建團隊，開展業(yè)務(wù)，可以說是“老樹發(fā)新芽”。作為一個有多年業(yè)務(wù)經(jīng)驗，跟建行在全國開展合作