論我國中小企業(yè)B2C營銷策略開題報告

1、浙江大學遠程教育學院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告題 目: 論我國中小企業(yè)B2C營銷策略 專 業(yè) 學習中心xxxxxx姓 名xxx學 號xxxxxxxxxxxx指導教師xxx年月日論我國中小企業(yè)B2C營銷策略一、文獻綜述目前電子商務(wù)已經(jīng)成為國際上各個國家制定經(jīng)濟政策的主要依據(jù)之一。電子商務(wù)模式正逐步從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的泡沫中浮起技術(shù)平臺日趨便捷和人性化信息和價格更加透明在與傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭中逐步顯現(xiàn)出優(yōu)勢。電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)間、企業(yè)對個人的重要交易方式。據(jù)2007年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報告顯示，我國有2200萬網(wǎng)民在2007年進行過B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)，只占到全國網(wǎng)民總數(shù)的1/5，相當部分網(wǎng)民對B

2、2C電子商務(wù)仍存在顧慮。這些顧慮來源于目前B2C電子商務(wù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的不適應(yīng)性。如何完善當前的B2C電子商務(wù)營銷環(huán)境，提高B2C電子商務(wù)的認同度，增強B2C電子商務(wù)的適應(yīng)性是B2C電子商務(wù)營銷良性發(fā)展需要解決的問題。（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展情況網(wǎng)絡(luò)營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷替代了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在中小企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式。網(wǎng)絡(luò)營銷是以市場營銷的互聯(lián)網(wǎng)代替了報刊、郵件、電話、電視等

3、傳統(tǒng)媒體，其實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢對產(chǎn)品的售前、售中和售后等環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在中小企業(yè)經(jīng)營全過程，包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是中小企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式，是以互聯(lián)網(wǎng)作為媒體，將客戶、市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)進行營銷的一種全新形式。（于建紅，魯耀斌，2007）（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點1跨時空營銷張雷寶論述了營銷的終極目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。網(wǎng)絡(luò)營

4、銷中小企業(yè)完全可以利用更多時間和更大空間進行營銷,可24 小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時,消費者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制。2互動性營銷于忠華，史本山，劉曉紅論述了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小企業(yè)與消費者雙向交流的通道,中小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢,制作調(diào)查表來搜集消費者的意見,還可以讓消費者參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā),真正作到以消費者為中心,設(shè)計出更符合消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種雙向互動的溝通方式,提高了消費者的參與性和積極性,反過來,也提高了中小企業(yè)營銷策略的針

5、對性,有助于實現(xiàn)中小企業(yè)的全程營銷目標。3個性化營銷吳巖論述了個性化是指中小企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,一對一地向消費者提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求,立足于處理好與每一個消費者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢,不斷培養(yǎng)、提高消費者的忠誠度,確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡(luò)營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好,及時推薦相關(guān)產(chǎn)品。4低成本營銷車純,李華,姚波論述了首先,中小企業(yè)采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動,中小企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和

6、信息處理體系,從而降低了中小企業(yè)的采購成本。利用網(wǎng)絡(luò)進行原材料采購及市場營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節(jié)省中介費,從而節(jié)省大筆資金,降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家,得到最便宜的原材料,比傳統(tǒng)的采購方式便宜快捷，因此實行網(wǎng)絡(luò)營銷可使運營成本大幅度降低。其次,中小企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費用) 。在網(wǎng)上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/ 10 ,利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3 %。電子商務(wù)是一個具有天然壟斷特性的行業(yè)，通常先入者都會取得巨大的優(yōu)勢進而壟斷市場，后發(fā)者要取得成功，創(chuàng)新成了競爭的唯一利器。模式的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新將使電子商務(wù)

7、能不斷煥發(fā)新的面貌。因此，制定可行措施與有力對策來加快我國的B2C電子商務(wù)的發(fā)展步伐顯得非常重要。要吸引更多的消費者，滿足更多消費者的需求。要求中小企業(yè)分析自己的特點，選擇適合自己的經(jīng)營模式，特供個性化的服務(wù)。只有這樣才能獲得更大的盈利空間，發(fā)展得更加健康。二、論文提綱一、B2C當當網(wǎng)的案例情況（一）B2C電子商務(wù)基本涵義（二）當當網(wǎng)的案例情況（三）當當網(wǎng)與C2C網(wǎng)站之間的比較二、從當當網(wǎng)對我國中小企業(yè)B2C營銷存在問題的分析（一）物流配送不配套（二）銷售型B2C網(wǎng)站自身缺陷（三）體驗感不強（四）交易風險大三、我國中小企業(yè)B2C營銷發(fā)展策略分析（一）加快B2C電子商務(wù)的法制建設(shè)（二）加強B2C

8、電子商務(wù)信息化建設(shè)（三）建立B2C即時通訊系統(tǒng)（四）建立電子支付體系的建設(shè)，保證B2C電子商務(wù)的安全（五）有重點地開展示范工程的建設(shè)，以點帶面全面推進（六）加快 B2C電子商務(wù)的物流設(shè)施建設(shè)（七）提供個性化的B2C服務(wù)四、結(jié)語三、參考文獻1.于建紅，魯耀斌，B2C電子商務(wù)信任評價體系及其應(yīng)用，工業(yè)工程與管理，2007年05期 2柳榮，阻礙我國B2C電子商務(wù)發(fā)展因素及對策分析，中國管理信息化(綜合版)，2007年02期 3黃麗珺，沙勇忠，電子商務(wù)中的信任及其建立，圖書與情報，2007年03期 4張雷寶，政府采購中的博弈:理論分析及其監(jiān)管模型，財經(jīng)論叢，2002年05期 5于忠華，史本山，劉曉紅，電子商務(wù)交易中買賣雙方誠實行為的博弈分析，商業(yè)研究，2006年07期 6吳巖，B2C電子商務(wù)中信任問題及其解決途徑，商業(yè)研究，2006年11期 7車純,李華,姚波，電子商務(wù)中信用的博弈分析，電子科技，200