SugarCRM_STP_系統(tǒng)測試計劃_V1.0

1、SugarCRM 5.0系統(tǒng)測試計劃(版本 V1.0)擬制：DreamCity項目組日期：2012-2-14審核：日期：批準：日期：修訂記錄日期修訂版本描述作者2012/02/140.10完成初稿孫婕2012/02/150.20修訂初稿孫婕2012/02/151.00通過評審孫婕目 錄1目標52概述52.1項目背景52.2范圍53組織形式53.1組織架構圖53.2角色及職責63.3團隊協(xié)作74測試對象74.1應測試特性84.2不被測試特性95需求跟蹤96測試通過/失敗標準97測試掛起標準及恢復條件97.1系統(tǒng)測試掛起標準97.2系統(tǒng)測試恢復條件108測試任務安排108.1系統(tǒng)測試計劃108.2

2、系統(tǒng)測試設計118.3系統(tǒng)測試實現(xiàn)128.4系統(tǒng)測試執(zhí)行139應交付的測試工作產品1410工作量估計1511資源的分配1511.1人力資源1511.2硬件資源1611.3培訓需求1612附件16系統(tǒng)測試計劃關鍵詞：系統(tǒng)測試計劃 測試對象 測試任務 工作量 資源摘 要：根據SugarCRM 5.0需求規(guī)格說明書的要求，對項目測試過程中涉及的人力、物力資源，應交付的工作產品，測試通過/失敗標準等項做了說明，旨在為相關人員的系統(tǒng)測試活動提供指導?？s略語清單：參考資料清單：名稱作者編號發(fā)布日期出版單位SugarCRM 5.0需求規(guī)格說明書2007年Sugar Com.Sugar_CommunityEd

3、ition_UserGuide_5.0RC2007年Sugar Com.1 目標本文是為了明確系統(tǒng)測試的范圍、測試通過/失敗標準、工作產品輸出，估計系統(tǒng)測試各個任務的工作量和人力物力資源、安排系統(tǒng)測試任務、進度以及各種過程準則。本文需要達到的目標：Ø 所有測試需求都已被標識出來；Ø 測試的工作量已被正確估計并合理地分配了人力、物力資源；Ø 測試的進度安排是基于工作量估計的、適用的；Ø 測試啟動、停止的準則已被標識；Ø 測試輸出的工作產品是已被標識的、受控的和適用的。2 概述2.1 項目背景SugarCRM客戶關系管理軟件是一套管理客戶的軟件，可

4、以輔助銷售人員發(fā)展客戶、服務客戶，成倍提高銷售人員的工作效率，從而達到提高公司業(yè)績的目的。整個系統(tǒng)分成業(yè)務功能和系統(tǒng)功能兩個部分，系統(tǒng)功能的系統(tǒng)設置模塊是按照用戶管理、部門管理、角色管理、模塊權限等子模塊來進行劃分的，它主要是為業(yè)務功能服務。業(yè)務功能是SugarCRM系統(tǒng)的核心部分，分成客戶管理模塊、行動管理模塊、銷售管理模塊、問題跟蹤模塊、報表分析模塊、輔助功能模塊共六個子模塊：2.2 范圍本文檔的主要閱讀對象為DreamCity項目組的測試人員。通過本文檔，為系統(tǒng)測試設計、實現(xiàn)、執(zhí)行活動提供指導。3 組織形式3.1 組織架構圖項 目 組 長產 品 經 理開 發(fā) 組測 試 組技 術 專 家C

5、MO測試工程師開發(fā)工程師3.2 角色及職責Ø 產品經理a) 劃分項目組及成員；b) 點評測試階段輸出產品；c) 收集項目組的工作日報總結。Ø 項目組長a) 制訂本組系統(tǒng)測試計劃；b) 組織本組測試文檔的設計、寫作和評審；c) 組織本組進行缺陷分析等質量活動；d) 分配任務給組員并依據測試計劃指導和監(jiān)督組員的工作；e) 收集和總結項目組成員的工作日報和測試日報；f) 通過日報的形式向產品經理匯報本組的工作；g) 負責協(xié)調測試過程中所需的人力和物力等資源；h) 負責定義QC的各項管理規(guī)則；i) 指派缺陷給開發(fā)工程師。Ø 技術專家a) 制訂本組系統(tǒng)測試方案；b) 負責搭

6、建測試環(huán)境；c) 負責解決項目組成員與技術相關的問題；d) 負責QC的用戶、權限、參數(shù)、缺陷流程等系統(tǒng)設置。Ø 測試工程師 a) 參加本組測試文檔的設計、寫作和評審；b) 完成當天的工作日報，提交給組長；c) 依據測試用例執(zhí)行測試，包括預測試和回歸測試；d) 提交測試當天發(fā)現(xiàn)的缺陷并記錄在QC中，跟蹤其狀態(tài)；e) 向組長提供缺陷數(shù)據，參加缺陷分析等質量活動；f) 測試執(zhí)行階段向組長提交當天的測試日報；Ø 開發(fā)工程師 a) 修正缺陷并驗證；b) 修改缺陷狀態(tài)；c) 提交缺陷修正后的軟件版本給測試組；d) 參加系統(tǒng)測試報告的評審。Ø 配置管理員CMOa) 負責檢查配置

7、庫文件的命名是否符合規(guī)范；b) 負責建立配置庫基線；3.3 團隊協(xié)作在測試執(zhí)行階段中，測試人員與開發(fā)人員因缺陷產生矛盾時，由組長協(xié)調解決，組長解決不了的，由產品經理協(xié)調解決。測試組需要測試執(zhí)行時，由配置管理員提供被測系統(tǒng)，如果配置管理員因故不在，則由產品經理提供被測系統(tǒng)。4 測試對象SugarCRM 客戶關系管理軟件，版本5.0，由配置管理員或產品經理提供。4.1 應測試特性功能業(yè)務功能客戶管理行動管理銷售管理問題追蹤報表分析輔助功能系統(tǒng)功能使用者管理部門管理角色管理權限管理模塊管理系統(tǒng)設置客戶分組登錄注銷性能用戶門戶支持1000人以內同時訪問管理門戶支持100人以內同時訪問單頁響應時間8秒以

8、內（正常網速，512K以上）GUI界面元素單個控件菜單欄工具欄組合框完整界面多種控件的組合配置操作系統(tǒng)Windows Server 2003Windows Server 2008RHEL 4應用數(shù)據庫SQL Server 2005MySQLOracle客戶端瀏覽器IE 8FireFoxChrome安全性Session超時SQL注入本地化軟件語言與操作系統(tǒng)語言是否一致4.2 不被測試特性² 兼容性² 健壯性² 穩(wěn)定性² 網頁排版² 文檔，包括手冊、在線幫助等² 系統(tǒng)設置功能的公共代碼、自定義設置、產品類型、貨幣、本地設置和其他設置子模塊

9、² 涉及IMAP的功能點5 需求跟蹤參見SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣。6 測試通過/失敗標準通過標準：a) 3級（含）以上用例100%覆蓋，3級以下用例80%覆蓋b) 系統(tǒng)測試沒有發(fā)現(xiàn)致命問題、嚴重問題在5-10個之間，一般問題在10-20個之間7 測試掛起標準及恢復條件7.1 系統(tǒng)測試掛起標準1）基本功能測試出現(xiàn)致命問題，導致50的用例無法執(zhí)行；2）版本質量太差，60的用例執(zhí)行失??；3）測試儀器出現(xiàn)故障，導致測試無法執(zhí)行；4）其他突發(fā)事件，如需要優(yōu)先測試其它產品。7.2 系統(tǒng)測試恢復條件1）基本功能測試通過，可執(zhí)行進一步的測試；2）版本質量提高，用例執(zhí)行通過率達到70%；

10、3）測試儀器修復；4）突發(fā)事件處理完成，可繼續(xù)正常測試。8 測試任務安排8.1 系統(tǒng)測試計劃任務評審和修訂系統(tǒng)測試計劃，建立V1.0基線方法和標準遵照DreamCity項目組系統(tǒng)測試計劃模板輸入/輸出輸入：SugarCRM 5.0需求規(guī)格說明書輸出：SugarCRM_STP_系統(tǒng)測試計劃_V1.0SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣時間安排2012-2-15 9:00-11:00 評審STP2012-2-15 11:00-12:00 修訂STP2012-2-15 13:00-13:10 建立STP V1.0基線資源人力：24人時物力：臺式機6臺，MS Office 2007，SVN風險和假設

11、1) 系統(tǒng)測試計劃能否按時完成？否則增加人力，使其按時完成。2) 文檔修訂能否按時完成？否則增加人力資源，使其按時完成。3) CMO能否按時建立基線？否則由組長建立基線。角色和職責由組長負責組織召開評審會議及文檔修訂，由CMO負責建立基線8.2 系統(tǒng)測試設計任務系統(tǒng)測試方案的制訂、評審和修訂，建立V1.0基線方法和標準遵照DreamCity項目組系統(tǒng)測試方案模板輸入/輸出輸入：SugarCRM 5.0需求規(guī)格說明書SugarCRM_STP_系統(tǒng)測試計劃_V1.0SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣輸出：SugarCRM_STS_系統(tǒng)測試方案_V1.0時間安排2012-2-16 9:00-17

12、:00 編寫STS2012-2-17 9:00-11:00 評審STS2012-2-17 11:00-12:00 修訂STS2012-2-17 13:00-13:10 建立STS V1.0基線資源人力：24人時物力：臺式機6臺，MS Office 2007，SVN風險和假設1) 系統(tǒng)測試方案能否按時完成？否則增加人力，使其按時完成。2) 文檔修訂能否按時完成？否則增加人力，使其按時完成。3) CMO能否按時建立基線？否則由組長建立基線。角色和職責由組長負責組織召開評審會議，由技術專家負責制訂及文檔修訂，由CMO負責建立基線8.3 系統(tǒng)測試實現(xiàn)任務測試用例和測試規(guī)程的寫作，更新STS，建立V2.

13、0基線方法和標準遵照DreamCity項目組系統(tǒng)測試用例模板輸入/輸出輸入：SugarCRM 5.0需求規(guī)格說明書SugarCRM_STP_系統(tǒng)測試計劃_V1.0SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣SugarCRM_STS_系統(tǒng)測試方案_V1.0輸出：SugarCRM_STS_系統(tǒng)測試方案 _V2.0SugarCRM_STC_系統(tǒng)測試用例SugarCRM_預測試用例時間安排2012-2-18至2012-2-20 編寫測試用例和測試規(guī)程2012-2-20 14:00-17:00 匯總測試用例和測試規(guī)程，整理預測試用例，更新STS，加入測試規(guī)程2012-2-21 9:00-9:10 建立STS

14、V2.0基線2012-2-21 9:10-10:00 導入測試用例和預測試用例到QC資源人力：48人時物力：臺式機8臺，MS Office 2007，SVN，QC風險和假設1) 系統(tǒng)測試用例能否按時完成？否則增加人力或裁減測試模塊。 2) 測試規(guī)程不能按時完成？否則增加人力或裁減測試模塊。3) CMO不能按時建立基線？否則由組長建立基線。4) 測試用例不能導入QC？否則由技術專家提供協(xié)助。角色和職責由測試組成員編寫測試用例和測試規(guī)程，由組長負責匯總用例和更新STS，由CMO負責建立基線，由蔡卓予負責導入測試用例8.4 系統(tǒng)測試執(zhí)行 任務執(zhí)行預測試、正式測試，系統(tǒng)測試報告寫作、評審，建立V1.0

15、基線方法和標準遵照DreamCity項目組系統(tǒng)測試報告模板輸入/輸出輸入：SugarCRM_STP_系統(tǒng)測試計劃_V1.0SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣SugarCRM_STS_系統(tǒng)測試方案_V2.0SugarCRM_STC_系統(tǒng)測試用例SugarCRM_預測試用例輸出：SugarCRM_STR_系統(tǒng)測試報告_V1.0SugarCRM_預測試報告SugarCRM_缺陷報告SugarCRM_測試日報時間安排2012-2-21 9:00-10:30 搭建測試環(huán)境，QC系統(tǒng)設置2012-2-21 10:30-12:00 第1輪測試（含預測試、回歸測試）2012-2-21 13:00-15:0

16、0 第2輪測試（含預測試、回歸測試）2012-2-21 15:00-16:00 第3輪測試（含預測試、回歸測試）2012-2-21 16:00-16:30 收集缺陷相關圖表，導出缺陷報告2012-2-21 16:30-17:00 測試日報寫作2012-2-22 9:00-17:00 編寫STR2012-2-23 9:00-11:00 評審STR2012-2-23 11:00-11:30 修訂STR2012-2-23 11:30-11:40 建立STR V1.0基線資源人力：48人時物力：臺式機8臺，MS Office 2007，QC，SVN，SugarCRM 5.0,LAMP，WAMP，Win

17、mail風險和假設1) 搭建測試環(huán)境是否按時完成？否則由組長協(xié)助。2) 預測試是否按時完成？否則增加人力，使其按時完成。3) 預測試是否通過？否則停止測試，打回給開發(fā)。4) 開發(fā)是否能按時修復缺陷？由發(fā)現(xiàn)缺陷的測試工程師跟蹤缺陷狀態(tài)。角色和職責由技術專家負責搭建測試環(huán)境和QC系統(tǒng)設置，由測試工程師負責測試和日報寫作，由開發(fā)工程師負責修復缺陷，由組長負責收集數(shù)據相關圖表。9 應交付的測試工作產品序號工作產品提交時間提交人1SugarCRM_STP_系統(tǒng)測試計劃_V1.02012-2-15孫婕2SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣2012-2-15孫婕3SugarCRM_STS_系統(tǒng)測試方案_V

18、1.02012-2-17湯挺4SugarCRM_STS_系統(tǒng)測試方案_V2.02012-2-21孫婕5SugarCRM_STC_系統(tǒng)測試用例2012-2-21孫婕6SugarCRM_預測試用例2012-2-21孫婕7SugarCRM_預測試報告2012-2-21孫婕8SugarCRM_缺陷報告2012-2-21孫婕9SugarCRM_測試日報2012-2-21孫婕10SugarCRM_STR_系統(tǒng)測試報告_V1.02012-2-23孫婕10 工作量估計任務人員安排工作量系統(tǒng)測試計劃孫婕、湯挺、蔡卓予、楊洋、蔣二翠、徐錦華24人時系統(tǒng)測試設計湯挺、孫婕、楊洋、蔡卓予、蔣二翠、徐錦華24人時系統(tǒng)測試實現(xiàn)楊洋、秦鵬、蔣二翠、徐錦華、項秀偉、蔡卓予、湯挺、孫婕48人時系統(tǒng)測試執(zhí)行秦鵬、楊洋、蔣二翠、徐錦華、項秀偉、蔡卓予、湯挺、孫婕48人時11 資源的分配11.1 人力資源角色成員產品經理許愛國老師組長孫婕技術專家湯挺測試工程師楊洋、秦鵬、蔣二翠、徐錦華、項秀偉、蔡卓予、湯挺（兼）開發(fā)工