XXHR能力體系模型和應(yīng)用

1、XXXXXXXXHRHR勝任能力體系及應(yīng)用介紹勝任能力體系及應(yīng)用介紹翰威特咨詢有限公司2002年11月16日議題 聯(lián)想集團HR勝任能力體系的發(fā)展方法 聯(lián)想集團HR勝任能力體系簡介 聯(lián)想HR勝任能力體系的應(yīng)用聯(lián)想聯(lián)想HRHR勝任能力體系的發(fā)展方法勝任能力體系的發(fā)展方法翰威特咨詢模式翰威特咨詢模式 - - 與經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略相統(tǒng)一的與經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略相統(tǒng)一的能力體系能力體系經(jīng)營結(jié)果經(jīng)營結(jié)果/目標(biāo)目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人員要求人員評估人員評估能力體系的發(fā)展能力體系的發(fā)展人才戰(zhàn)略：人才戰(zhàn)略：吸引吸引/激勵激勵/留用留用 與經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略相統(tǒng)一的能力體系與經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略相統(tǒng)一的能力體系 行為決

2、定結(jié)果行為決定結(jié)果翰威特發(fā)展勝任能力體系的方法翰威特發(fā)展勝任能力體系的方法 聯(lián)想聯(lián)想的的HR序列序列戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位、貢獻(xiàn)和貢獻(xiàn)和關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力聯(lián)想訪談：關(guān)注對聯(lián)想訪談：關(guān)注對經(jīng)營產(chǎn)生影響的經(jīng)營產(chǎn)生影響的行為行為翰威特專翰威特專業(yè)數(shù)據(jù)庫業(yè)數(shù)據(jù)庫行為描述表現(xiàn)的行為描述表現(xiàn)的HR序列勝任能力序列勝任能力 代表行業(yè)特色代表行業(yè)特色 具有聯(lián)想特色具有聯(lián)想特色模型框架模型框架能力能力 要點要點行為行為 描述描述能力模型能力模型人員人員 程序程序變革的先驅(qū)變革的先驅(qū)促進企業(yè)的變革 -就變革的成功要素成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者參謀； 確保必要的溝通到位行政事物管理專家行政事物管理專家人力資源政策和制度如何維護管理平臺

3、？人力資源事務(wù)性工作員工代言人員工代言人關(guān)注影響員工敬業(yè)的因素是什么? 企業(yè)在這些要素方面做得如何？戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略性人力資源 是否具備支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的組織模式成為內(nèi)部顧問日常日常/ /運作導(dǎo)向運作導(dǎo)向未來未來/ /戰(zhàn)略戰(zhàn)略/ /業(yè)務(wù)導(dǎo)向業(yè)務(wù)導(dǎo)向人力資源作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略伙伴人力資源作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略伙伴人員人員程序程序變革管理變革管理有效溝通組織影響力協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導(dǎo)力HR行政事物管理行政事物管理HR專業(yè)知識客戶導(dǎo)向有效的實施HRe 技術(shù)員工代言人員工代言人有效溝通組織協(xié)調(diào)影響力個人信用戰(zhàn)略戰(zhàn)略經(jīng)營理解客戶導(dǎo)向適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力日常日常/ /運作導(dǎo)向運作導(dǎo)向未來未來/ /戰(zhàn)略戰(zhàn)略/ /業(yè)務(wù)導(dǎo)向業(yè)務(wù)

4、導(dǎo)向人力資源作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略伙伴人力資源作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)想聯(lián)想HRHR序列能力體系建模的思路序列能力體系建模的思路戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位lHR序列的使命和目的？lHR序列為實現(xiàn)聯(lián)想戰(zhàn)略目標(biāo)和構(gòu)建聯(lián)想關(guān)鍵能力應(yīng)作出哪些貢獻(xiàn)？l聯(lián)想HR的戰(zhàn)略定位和貢獻(xiàn)是什么？關(guān)鍵職責(zé)和評價指標(biāo)關(guān)鍵職責(zé)和評價指標(biāo)HRHR序列的核心流程：序列的核心流程：要保證執(zhí)行該序列的關(guān)鍵職責(zé)：l有哪些關(guān)鍵活動？l有哪些關(guān)鍵關(guān)系？l有哪些關(guān)鍵產(chǎn)出？關(guān)鍵角色與勝任能力關(guān)鍵角色與勝任能力l為實現(xiàn)HR序列的關(guān)鍵職責(zé)，需要什么樣的關(guān)鍵角色？l關(guān)鍵角色的職責(zé)和勝任能力是什么？勝任能力模型的應(yīng)用勝任能力模型的應(yīng)用l盤點現(xiàn)有HR人才的能力狀

5、況l進行有效的HR人才的培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展l管理績效和激勵l選拔HR人才l HR序列的關(guān)鍵職責(zé)是什么？l HR序列的關(guān)鍵績效領(lǐng)域是什么？l 其關(guān)鍵績效衡量指標(biāo)是什么？聯(lián)想聯(lián)想HR專業(yè)序列專業(yè)序列聯(lián)想聯(lián)想HRHR專業(yè)序列的能力模型框架專業(yè)序列的能力模型框架專專業(yè)業(yè)能能力力通用通用能力能力聯(lián)想聯(lián)想HR序列能力模型框架序列能力模型框架HR序列通用能力序列通用能力經(jīng)經(jīng)營營理理解解HR專專業(yè)業(yè)技技能能與與服服務(wù)務(wù)變變革革管管理理聯(lián)想全員核心勝任能力聯(lián)想全員核心勝任能力協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)推推進進聯(lián)想聯(lián)想HRHR序列的通用能力序列的通用能力 建立個人信用建立個人信用 客觀理解他人客觀理解他人 正直、職業(yè)道德感正直、職業(yè)道

6、德感 維護公正的行為維護公正的行為 能快速捕捉信息能快速捕捉信息 信息分析和總結(jié)信息分析和總結(jié) 有效呈現(xiàn)分析結(jié)果有效呈現(xiàn)分析結(jié)果客客觀觀公公正正人人際際溝溝通通分分析析能能力力團團隊隊合合作作 有效的溝通方式有效的溝通方式 分析溝通對象的想分析溝通對象的想 法法 有效反饋達(dá)成共識有效反饋達(dá)成共識 參與性參與性 主動承擔(dān)責(zé)任主動承擔(dān)責(zé)任 共享知識和經(jīng)驗共享知識和經(jīng)驗聯(lián)想聯(lián)想HRHR序列的專業(yè)能力序列的專業(yè)能力 了解企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境了解企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境 聯(lián)想的戰(zhàn)略重點聯(lián)想的戰(zhàn)略重點 各業(yè)務(wù)群組的特性和發(fā)展階各業(yè)務(wù)群組的特性和發(fā)展階 分析業(yè)務(wù)對分析業(yè)務(wù)對HRHR的潛在需求的潛在需求 系統(tǒng)審視系統(tǒng)

7、審視HRHR解決方案解決方案 掌握掌握HR專業(yè)知識和相關(guān)法規(guī)政策專業(yè)知識和相關(guān)法規(guī)政策 熟悉人力資源實務(wù)操作熟悉人力資源實務(wù)操作 了解了解HRIS HR職能的優(yōu)化和內(nèi)部流程改進職能的優(yōu)化和內(nèi)部流程改進 指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理使用指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理使用HR管理工具管理工具經(jīng)經(jīng)營營理理解解協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)推推進進人人力力資資源源技技能能與與服服務(wù)務(wù)變變革革管管理理 人力資源內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作人力資源內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作 有效推進具體的人力有效推進具體的人力資資 源項源項 目目n 有效與不同層面的業(yè)務(wù)有效與不同層面的業(yè)務(wù) 管理管理 人員溝通人員溝通n 協(xié)協(xié)調(diào)各種內(nèi)部關(guān)系和需求調(diào)各種內(nèi)部關(guān)系和需求n 了解變革的內(nèi)外部驅(qū)動力了解變革

8、的內(nèi)外部驅(qū)動力n 有效推進公司戰(zhàn)略所主導(dǎo)的文化、有效推進公司戰(zhàn)略所主導(dǎo)的文化、 組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等變革組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等變革n 建立相關(guān)程序，建立相關(guān)程序，n 有效與管理人員和員工溝通變革的有效與管理人員和員工溝通變革的 必要性及其影響必要性及其影響聯(lián)想聯(lián)想HRHR專業(yè)序列勝任能力模型應(yīng)用專業(yè)序列勝任能力模型應(yīng)用發(fā)展為導(dǎo)向！發(fā)展為導(dǎo)向！ 能力盤點與分析： 制定人才配置策略 有針對性地管理人才 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn) 管理績效和激勵能力盤點與分析能力盤點與分析 員工：能力現(xiàn)狀、差異及發(fā)展方向員工：能力現(xiàn)狀、差異及發(fā)展方向 組織：通過盤點，制定組織：通過盤點，制定HRHR序列能力提高和人才培序列能力提

9、高和人才培 養(yǎng)策略養(yǎng)策略能力盤點與分析能力盤點與分析專業(yè)能力專業(yè)能力層級層級ACD123員工員工能力能力ABC組織組織BD盤點結(jié)果的應(yīng)用：人才分布圖盤點結(jié)果的應(yīng)用：人才分布圖C:發(fā)出警告、進行指導(dǎo)、安排不同職位C-:淘汰這部分人員A:計劃職位提升或特殊項目B:不動這部分員工，管理他們的薪資基于合理水平A+: 制定 相應(yīng)的職業(yè) 發(fā)展計劃給予他們獎勵A(yù): 明確能力發(fā)展重點以提升整體能力績效績效能力能力低中高低中高最優(yōu)秀的員工最優(yōu)秀的員工最差的員工最差的員工低勝任能力模型應(yīng)用勝任能力模型應(yīng)用: :職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展確定HR序列職業(yè)發(fā)展路徑把勝任能力/定義與各個階段結(jié)合起來以勝任能力要求描述建立各階段關(guān)

10、鍵角色簡介提供發(fā)展資源指導(dǎo)發(fā)展活動的類型發(fā)展活動的類型外部培訓(xùn)和研討班閱讀建議在職活動/特殊項目內(nèi)部課程職業(yè)發(fā)展討論職業(yè)發(fā)展討論發(fā)展發(fā)展的需要的需要 員工和/或經(jīng)理認(rèn)可這是需要提高的領(lǐng)域認(rèn)可認(rèn)可的優(yōu)勢的優(yōu)勢 員工和經(jīng)理認(rèn)可這是突出的領(lǐng)域盲盲點點 員工對這個領(lǐng)域的評價高于經(jīng)理的評價 員工需要提高的領(lǐng)域隱藏隱藏的優(yōu)勢的優(yōu)勢 員工對這個領(lǐng)域的評價低于經(jīng)理的評價 員工沒有認(rèn)識到這個領(lǐng)域的績效突出了解了解(能力層級能力層級)能力層級能力層級評估結(jié)果的四個方面評估結(jié)果的四個方面高高低 勝任能力模型應(yīng)用：培訓(xùn)與發(fā)展勝任能力模型應(yīng)用：培訓(xùn)與發(fā)展確定實現(xiàn)崗位職責(zé)/發(fā)展方向所需的勝任能力確定目前的勝任能力實施差距分析分析目前的培訓(xùn)/發(fā)展活動如何解決差距問題發(fā)展/重視與勝任能力模型重點一致的課程提供個人發(fā)展計劃需要的資源勝任能力模型應(yīng)用：管理績效和激勵勝任能力模型應(yīng)用：管理績效和激勵就績效規(guī)劃中的能力發(fā)展達(dá)成一致意見在整個年度主管為員工提供正式/非正式的指導(dǎo)與反饋勝任能力發(fā)展影響績效評估結(jié)果 6763YOV.674/01/HRP2 10/95主要因素主要