開診所的決竅

1、開診所的決竅開診所要看開診所這個人的秉性脾氣, 一個個體醫(yī)生的性格無疑會對其所開診所產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，如一支軍隊的秉性脾氣常與這支軍隊首席軍事長官的脾氣秉性有關(guān)， 正所謂兵熊熊一個將熊熊一窩也。試想一個脾氣不好、自制能力差的個體醫(yī)生很難有大的發(fā)展。開診所要有處事不驚的大將風(fēng)度, 要真心熱愛自己的工作，要能坐得住，不能亂逛，免得有病人來了找不到你, 這是坐樁買賣，有病人找你你要在 , 沒病人找你你也要在。還要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài), 如看到別的診所生意比自己好不能產(chǎn)生嫉妒心理, 就是三天沒生意也要學(xué)會堅持, 既然你選擇了從醫(yī)單干 , 你就要適應(yīng)這一切。一、要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。診所畢竟是服務(wù)行業(yè)，俗云人

2、無笑臉莫開店，又云世事洞明皆學(xué)問、人情練達(dá)即文章，就是要會做人，開診所不是單純的打針吃藥， 我們要跟患者做朋友，服務(wù)好我們已有的患者，讓他們不知不覺中就能主動替我們做宣傳，他們說一句，會頂我們說十句百句。接待患者要態(tài)度和藹不厭其煩，只有良好的態(tài)度、細(xì)心的服務(wù)才能讓病人感到溫馨，多談?wù)勌?、拉拉家常，一回生二回熟，也就有回頭客了，這樣才能拉近與患者的距離、取得患者的信任，要能留住經(jīng)常光顧的患者，給其一定的優(yōu)惠，與之交朋友，慢慢擴(kuò)大診所的知名度。作醫(yī)生人緣一定要好，要具備和各種各樣人交流和做朋友的能力，不要動不動就和別人搞摩擦。其實診所里能看的、每天處理最多的無非就是感冒咳嗽發(fā)燒拉肚子這些小病而已，

3、常用的藥物也就是那么幾種，你的診所能看別的診所同樣也能看，重要的是首先要讓大眾了解你、熟悉你、認(rèn)可你，然后你才能賺他們的錢。 一些憑經(jīng)驗就能確診之病不要隨隨便便就叫人家去大醫(yī)院做檢查，這樣不僅加重了病人的負(fù)擔(dān)，而且也會讓病人對你的診斷能力表示懷疑。給出正確的診斷 , 詳細(xì)解說病情始末、治療方法及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥, 會增加病人對你的信任度。二、價格要適中。這是個因人而異的問題，需要你長期地積累、觀察才能摸索出其中的玄妙。接診每個患者時，要通過與之簡單的對話估計出這個人的性格脾氣與經(jīng)濟(jì)狀況，像有錢人你如果給他開的藥便宜、盡管一樣對癥，但他也會覺得你沒有給他用好藥，如果效果不好、他會歸咎于你技術(shù)不好

4、。象這樣的人不妨狠狠地宰，揀新藥貴藥好藥用。有的人沒錢，但卻是老顧客，這種人就開點便宜藥慢慢來就是了，反正感冒就是不吃藥有一星期也好。同時， 在診所林立這惡劣的環(huán)境下，有時也不得不要打打價格戰(zhàn)。三、要有醫(yī)生的樣子。診所里一般沒有大型醫(yī)療器械，無非就是溫度計、聽診器、 血壓計這些最基礎(chǔ)的檢查設(shè)施，但你千萬不要以為來診患者是小病就敷衍了事，一定要認(rèn)真地檢查，詳細(xì)的詢問，這兒摸摸那兒聽聽，要求號脈的一定不要說不會，裝也要裝出個樣來，盡管這些對診斷可能沒什么作用，但你一定要做出很認(rèn)真的樣子。就是收錢也要注意方法，要在計算機(jī)上假裝算一算，反正你在算什么他們又不知道，然后做出一副對待老朋友的樣子，把子無虛

5、有的尾數(shù)主動給抹掉，要讓患者覺得自己占了便宜，因為人都是愛占便宜的，尤其是女人，這是人性的弱點。好好四、要有立竿見影的療效。開診所一切是根源就是把病看好、看準(zhǔn)。但說句實話， 在診所里行醫(yī)談不上什么合理用藥，比如高燒的病人，你就一定要把燒先退下去再說，打針吃藥輸液飛機(jī)大炮一起上都行，當(dāng)然前提還是要注意安全，燒退后再給他規(guī)范用藥。你要是上來就按正常程序用藥的話，幾瓶水都已經(jīng)滴完了體溫卻還沒有退下來，病人就會說你技術(shù)不好。其實開診所行醫(yī)有很多東西是要違背醫(yī)學(xué)常識的，比如感冒了，動不動就用抗生素、激素， 因為要求療效和快速啊，同行們都知道這里的道理，可是這是不得以而為之啊我們面對的是對醫(yī)學(xué)知識一知半解

6、的老百姓，解釋太多，反而認(rèn)為你沒用，他們常說病好了才是硬道理，你有什么辦法呢？只有隨波逐流了。因為所有的診所都是這樣，你又何必做一些吃力不討好的事呢？當(dāng)然，在基層有很多病都是初起時期就找你看的，很有必要提高自已的診治能力，加強自已各方面的知識面，這在基層你如果做到了，你就能高出別人一等，病人有病自然而然就會先到你這里來了。其實所謂的醫(yī)療技術(shù)水平就是患者最看重的療效，在基層， 要是用藥兩天還沒明顯的效果，那患者是絕對不會再找你看病的。5、 合理使用抗生素。其實在診所里這是絕對做不到的，沒有抗生素診所就失去了主要的經(jīng)濟(jì)來源?，F(xiàn)在藥房這么多，藥品的利潤空間已經(jīng)很小，靠幾粒藥丸子和幾針屁股針是不能養(yǎng)家

7、糊口的。診所贏利主要是靠輸液打吊瓶，零售藥品的價格要跟藥店看齊，因為只有這樣才不會讓患者感到你太黑，等他們有病需要來輸液打吊瓶的時候，再“合理”使用抗生素， 但特別要注意的是在確保安全有效的前提下合理使用。作為醫(yī)生還是要盡量多替病人想想，最起碼得讓病人覺得你是一個有醫(yī)德的醫(yī)生，君子愛財取之有道，不要為了賺錢，丟了最起碼的職業(yè)道德。6、 靈活的經(jīng)營頭腦。診所用藥要經(jīng)常更新?lián)Q代，讓病人認(rèn)為你的診所能跟得上時代的步伐，不要老用那么幾種藥，讓病人背都背得下來就不行了，這樣的話你還吃啥喝啥，用點別的診所沒有的新藥，縱然價格高點，但因到別處買不到，患者也問不到什么，但其前提仍然是病要看準(zhǔn)看好、藥要對癥有效

8、。7、 一定的經(jīng)營性格。在診所行醫(yī)，因為我們的患者基本就是這附近一帶的人 , 附近這一帶有好幾家診所, 他找你自然有他找你的原因, 或者患者認(rèn)為你藥便宜 , 或者與你的關(guān)系好, 或者圖方便, 總之要學(xué)會換位思考, 要了解患者來找你的目的 , 要察言觀色揣摩患者的心理，再投其所好、有針對性地予以對待，對于比較客氣的態(tài)度好的老百姓，你要放架子與其交流；對于那些有幾個臭錢就自高自大不把我們個體醫(yī)生放在眼里的家伙，我們也要挺起腰板放高姿態(tài)，不要讓他們小瞧了我們，我們靠的是技術(shù)掙錢而不是靠你的施舍，要讓他們明白患者可以選擇醫(yī)生 , 醫(yī)生同樣也可以選擇患者, 不是你出錢我就必須要給你看病, 你出錢還要看我

9、高興不高興, 不高興的話看你不順眼, 對不起本人不看，請另請高明。八、不要在意患者從我們手里溜走。信者為醫(yī)也，不信醫(yī)者不可治，治之無功也。患者只要對你信任, 你就是醫(yī)生，所以要設(shè)法讓患者信任你，這樣你說的話才有分量。你可以說這種病是需要過程的, 可能需要幾天才能好，不要著急，要慢慢來。我們開診所的, 對于有些病, 我們需要陪同病人去醫(yī)院檢查，檢查有了結(jié)果 , 一方面對于醫(yī)生和患者都吃了定心丸, 另一方面也為醫(yī)生積累了經(jīng)驗。另外因為有了大醫(yī)院醫(yī)生的解釋，患者也會更放心?；颊哂泻芏嗍菍ψ约旱募膊〔涣私獠艔奈覀兊脑\所溜走的, 走就走吧，不可能你一個診所能讓所有的病人都滿意，畢竟一人難稱十人意、十人難

10、稱百人心，我們只要盡心盡力做好該做的事就行了。病人認(rèn)可醫(yī)生是需要過程的。在此過程中，醫(yī)生要有充分的心理準(zhǔn)備，這是一個時間的問題。當(dāng)一個病人對我們診所還不十分信任而來我們診所就診時，我們就要多費點口舌了，從診斷到治療、到并發(fā)癥、到預(yù)后、 到禁忌， 都給病人講清楚，比如這是個什么病、怎么治療、需要多少天好等，最起碼你要讓病人知道你能診斷而且能治療，就算他不在你這里治而到了其他任何地方，所走的路子都是一樣的，只要你給他診斷正確，用藥對路，反過頭他會更信任你的。只要我們該做的都做到， 我相信我們的可信度會越來越好的，病人也會留在你這里的。病人不來不是你的錯，病人來了又走了就要想想是不是自己的問題了。若

11、來就診的患者第一天感覺沒有效果或者病情加重起來，而你又沒有對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕忉?，那么這位病人第二天就有可能不會再來我們診所了，而會轉(zhuǎn)投那些在本地有一定知名度的診所或者大醫(yī)院了。這樣我們明看是少了一個病人，其實遠(yuǎn)不止少他一個，因為這個病人還會到處宣傳說我們看病技術(shù)不行。其實有很多常見病就是到那些知名度高的診所或者大醫(yī)院也需要一個過程才能好, 如果我們沒有得到患者的信任， 哪怕診所開到他隔壁，患者就是有病了也不會踏進(jìn)我們診所來給我們看，而那些有知名度的診所，患者哪怕有點很小的毛病到他那里看都感覺很放心，哪怕看幾天不會好患者還一如既往在他那里繼續(xù)看下去。所以要留住病人不能靠騙，也不能靠名聲，更不能靠技

12、巧，關(guān)鍵還是要靠療效，療效永遠(yuǎn)第一，利潤永遠(yuǎn)第二。九、 診所是最基層的醫(yī)療單位，我們個體醫(yī)生接觸的病人很雜，內(nèi)外婦兒五官皮膚各科五花八門，所以要求醫(yī)生的知識面非常廣泛，但一個人不可能樣樣精通，不過有一點最重要，那就是內(nèi)科的基本功，各種疾病的診斷與鑒別診斷知識一定要記得非常牢，每接診一個病人，即可運用所掌握的知識迅速作出正確的診斷和治療，方不致誤診。不過要特別提醒的是，由于診所的條件有限，遇到病情嚴(yán)重或病情復(fù)雜診斷不清或垂危的病人，或遇到很刁難、要求過高的病人及家屬，一律不要接診，不然，僥幸治好了還行，萬一治不好的話他會讓你吃不了兜著走。對病人的病情解釋、治療效果，講話一定要留有余地，不能下結(jié)論

13、、打包票，不要給哪些不講道理的病人、家屬提供敲詐勒索的把柄。十、 建立一本醫(yī)療病案本，記錄臨床中所遇見的各種常見病多發(fā)病難治病及危重病的各種臨床資料，包括癥狀、體征、物理及實驗室檢查資料、治療經(jīng)過、療效、隨訪結(jié)果等，隨著工作時間的延長，自己的臨床經(jīng)驗將會越來越多，處理病人也會得心應(yīng)手。診所是運用最基本的基礎(chǔ)知識的場所，把這些基礎(chǔ)知識全面地運用于臨床并有記錄，我相信生意一定會火的。進(jìn)入二十一世紀(jì)，社會進(jìn)步很快，無論什么都在飛速發(fā)展，各行各業(yè)的競爭也日趨激烈。如今全國各地的個體診所普遍增多，就我們這個只有區(qū)區(qū)二十幾萬人口的縣城來說，光有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證在衛(wèi)生局有注冊登記的診所就有160 多家，這

14、還沒算那些屢禁不止的無證黑診所。作為個體醫(yī)生而言，如何提高我們診所的知名度，使之在激烈的市場竟?fàn)幹姓痉€(wěn)腳跟，是一件關(guān)系到我們個體醫(yī)生生存的大事。個體診所所謂個體肯定規(guī)模不大，再成功的個體診所也是從小做起從零開始的。做醫(yī)生是一門藝術(shù)，開診所更是一個技巧性很強的行業(yè)。說到提高我們診所知名度的辦法，那是眾所周知的，首先是療效，其次為價格、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境，最后才是診所位置，即要有過硬的技術(shù)、合理的收費、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和技巧、優(yōu)美的室內(nèi)環(huán)境、優(yōu)越的地理位置等。提高診所知名度這個話題說起來是很大的, 是一項系統(tǒng)工程, 它要求我們個體醫(yī)生做好很多方面的工作, 但若能從某一個方面加以突破會來得更快些, 所

15、謂以點帶面也。大家身邊想必不乏耳聞目見已獲成功的同行，他們就是在某一個方面（技術(shù)、服務(wù)、專科優(yōu)勢、宣傳等）做得好、有所突破，所以他們就成為了名醫(yī)。 在此我總結(jié)了一下我們當(dāng)?shù)匾粋€個體名醫(yī)成功的經(jīng)驗，有如下幾點：一、他畢業(yè)于本縣之衛(wèi)校，無疑亦有一定的醫(yī)療知識。好好二、完全“憑脈知病”，三根手指搭在病人脈上，不讓病人開口，即從頭一下說到腳后跟，不要求全部說準(zhǔn)，只要說對一處兩處就OK了，行話叫“犁耙經(jīng)”是也，在診斷方面說的盡是模糊概念，比如虛呀虧呀、胃不好、心臟不好呀等。 三、其人很善于嚇唬病人，即小病說大、大病說重，有時候還來個偷梁換柱張冠李戴，比如把感冒說成是心肌炎、把咳嗽說成是肺炎等，而且不管大病小病來了都一律中藥西藥打針輸液齊上陣、多途徑用藥，飛機(jī)大炮彈克手榴彈機(jī)關(guān)槍全部開火，不管黑貓白貓只要能逮住老鼠就是好貓。4、 善于斬釘截鐵地說絕對話，如“雖然你的病不輕， 但吃了我給你開的藥當(dāng)天見效三天內(nèi)保好”等等， 說準(zhǔn)的話患者必嘆為神醫(yī)，說不準(zhǔn)的則為你的病太重還要繼續(xù)治療，說的療程更長，說的更煞有介事。5、 在藥品銷售方面更有一手，賣零藥的價格在