我院學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)交互工具的使用現(xiàn)狀和分析

1、學(xué)生網(wǎng)上交互工具使用狀況和分析在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)中，交互被認(rèn)為是最重要的一個要素。Kearsley(n.d.認(rèn)為交互是 成功的網(wǎng)上學(xué)習(xí)的關(guān)鍵交互即互動，指人與人或群體與群體之間發(fā)生的交互動 作或反應(yīng)的過程。一切社會現(xiàn)象莫不基于互動過程。西方教學(xué)互動理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是交流與合作的過程，教育者與被者者的互動是教育工程的基本特征，是教學(xué)過程不 可缺少的環(huán)節(jié)。所以我們從學(xué)生交互工具的設(shè)置上來說，是必要的，而且對學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)結(jié)果和滿意度有著很重要的作用。一、現(xiàn)有各類網(wǎng)上交互工具的運行狀況：目前我們?yōu)閷W(xué)生提供的網(wǎng)上交互工具主要包括：教務(wù)公告、輔導(dǎo)答疑、留言 板、資源庫、交流園地和同學(xué)錄。 Moore將交互分為

2、三種類型：指導(dǎo)者與學(xué)習(xí)者之 間的交互、學(xué)習(xí)者之間的交互以及學(xué)習(xí)者與內(nèi)容之間的交互。這種分類方法是以交 互主體為基礎(chǔ)的，根據(jù)這一分類方法，可以把目前我院學(xué)生網(wǎng)上交互工具分為三個小 組，分別進(jìn)行分析。(一第一組，交互主體分別為指導(dǎo)者和學(xué)生。由于指導(dǎo)者的類型，又可以分為教學(xué) 者與學(xué)生間的交互、教務(wù)管理者與學(xué)生之間的交互兩種 ，輔導(dǎo)答疑屬于前者，留言板 屬于后者。(1目前我們的輔導(dǎo)答疑分為智能答疑庫和輔導(dǎo)答疑論壇兩種，分別解決學(xué)生的 同步答疑和異步答疑，是教學(xué)者和學(xué)生之間交流溝通的渠道。從目前的使用狀況來 看，智能答疑庫截止2008年元月23日，共建設(shè)庫類325個，庫類資源40091個,累積瀏 覽次數(shù)

3、達(dá)209966次，平均每個資源瀏覽次數(shù)為5次,單條瀏覽次數(shù)最高為975次，單 個庫類瀏覽次數(shù)最高達(dá)23049次。輔導(dǎo)答疑論壇設(shè)置了 383論壇版塊，累計注冊用 戶9001個，單個版塊瀏覽次數(shù)最高達(dá)29850次，平均每個用戶瀏覽次數(shù)為65次。從交互主體的雙方來看，教學(xué)者起到了輔導(dǎo)資源建設(shè)的主體作用，資源建設(shè)總量 比例高達(dá)94%以上，而且資源建設(shè)的數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)生的瀏覽數(shù)目，教師的回復(fù)數(shù)目 也遠(yuǎn)大于學(xué)生的提問數(shù)目。這種主體間互動頻次的差別，除了反映出我們對教師管理的有效性外，也符合輔導(dǎo)答疑交互工具通過解答學(xué)生疑難問題，進(jìn)行輔導(dǎo)資源建設(shè) 的前期目標(biāo)定位。從交互的內(nèi)容進(jìn)行分析，公共課類的資源交互頻率遠(yuǎn)

4、遠(yuǎn)大于專業(yè)課類的資源 （見 圖表一，而且交互內(nèi)容的泛圍也超越了單純學(xué)術(shù)指導(dǎo)的界線，情感交互和結(jié)合學(xué)生自 身經(jīng)歷交流學(xué)習(xí)的內(nèi)容也占到了相當(dāng)?shù)谋壤?（見圖表二，而且這種交流內(nèi)容更能推 動信息的傳遞層次的提升。通過北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院劉虹等人的分析，情感互動、了解教學(xué)教務(wù) 規(guī)定、結(jié)合自身經(jīng)歷交流學(xué)習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)者比較感興趣的三個交互點圖表瀏覽次數(shù)最高的前30個帖下統(tǒng)計瀏覽次數(shù)圖表二目前從資源建設(shè)的角度來說，智能答疑庫和輔導(dǎo)答疑論壇已經(jīng)初步完成了前期 和中期的答疑目標(biāo)和輔導(dǎo)資源建設(shè)目標(biāo)，但這與搭建學(xué)生研究性學(xué)習(xí)資源交互平臺 終極目標(biāo)存在很大的差距。我們以瀏覽次數(shù)最高的前30個帖子為研究對象，分析教學(xué)

5、者和學(xué)生參與知識討論的程度可以看出這一問題 （見圖表三。目前業(yè)內(nèi)解決這一 問題的普遍性作法是，采用形成性考核方式，把輔導(dǎo)論壇（或者叫課程論壇的學(xué)生參與 程度指標(biāo)化，作為課程最終考核的一個子項而納入到形成性考核之中。信息傳遞可以分為信息單向傳遞、信息雙向被動交流和信息多向主動交流三 個層次。中國遠(yuǎn)程教育雜志2008.3師生網(wǎng)上異步交互類型的初步分析劉虹崔 粉之范孜軼但這一作法目前并未達(dá)到設(shè)計者的預(yù)期目標(biāo)，因為學(xué)生的參與數(shù)量得到保證的 同時，在學(xué)生參與的質(zhì)量上缺乏引導(dǎo)和監(jiān)督。我個人認(rèn)為，這一作法還必須配合基于 深層互動的研究性教學(xué)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)課程資源開發(fā)形式。系列1,圖表三96%(2我要留言”留言板

6、，主要是教務(wù)管理者針對學(xué)生教務(wù)方面的問題進(jìn)行解答 ，是 教務(wù)管理者與學(xué)生之間的溝通渠道。從信息傳遞的角度來說，屬于信息雙向被動交 流。這個層次的交流特點是實現(xiàn)了師生雙向交流 ，但教務(wù)管理者是被動的，他們在網(wǎng) 絡(luò)的另一端被動等待學(xué)生提問，師生間的互動僅限于主動找上門來的學(xué)生。從2004年至2007年以來，發(fā)布和回復(fù)的留言數(shù)目統(tǒng)計如下表問題的提出和回復(fù)均為一問一答式，留言類型也比較單一，主要是教務(wù)操作層面 的問題。其優(yōu)點在于開放性好，回復(fù)周期短，問題階段性強，和教務(wù)管理進(jìn)度聯(lián)系緊密 有利于解決學(xué)生在履行教務(wù)規(guī)定過程中的監(jiān)督和服務(wù)。目前存在的問題是由于其完 全對外開放，沒有用戶身份驗證，所以無效問題

7、和垃圾留言比較多，上表中的刪除紀(jì) 錄數(shù)”大部分是由于此等原因，給教務(wù)管理者帶來了很多無效的工作，平均工作效率竟 然低于50%。（三第二組，交互主體都是學(xué)生，即學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的交互。交流園地和同學(xué) 錄均屬于此類。交園園地自從2007年6月更換論壇至2008年1年23日，共注冊用戶1488個， 累計發(fā)貼346個,累計點擊數(shù)為92573次,平均每個帖子的點擊次數(shù)為263次。從發(fā) 帖用戶的類別來看，主要還是工作人員，學(xué)生的參與程度還比較低。造成這種現(xiàn)象的原因是 ，論 壇剛剛更換，聚集人氣還需要一個比較長的過程。在這種學(xué)生參與程度低的情況下，工作人員需要刺激人氣，在論壇起始之時，工作人員發(fā)的帖子，主

8、要以介紹論壇使用方 法和論壇功能示范性帖子，是為了引導(dǎo)學(xué)生迅速熟悉論壇操作和發(fā)帖方向的。校友錄是從2004年12月14日開始投入使用的，累計創(chuàng)建班級209個，注冊用戶 有2000余人。班級創(chuàng)建的數(shù)目呈正態(tài)分布（圖四;注冊用戶也呈波升趨勢（圖五，有明 顯地區(qū)分布特征（圖六，和招生人數(shù)的分布相一致。創(chuàng)建班級數(shù)目分布圖圖四冬五學(xué)院的招生人數(shù)比例分布為：西部占69 %,東部占21%,中部占10 %注冊用戶地區(qū)分布圖centraleast圖五學(xué)生之間的交互工具，其最突出的特點是學(xué)生自我管理，其群體內(nèi)的管理者由群 體內(nèi)部自發(fā)或是虛擬系統(tǒng)產(chǎn)生，管理的水平較大程度地依賴于虛擬管理者的個人素 質(zhì),教師和現(xiàn)實中的

9、管理者參與程度與工具的使用狀況不成正相關(guān)關(guān)系。而且參與 者之間的組織是一種輕散結(jié)構(gòu)，參與者是以情感為紐帶，并不是依靠規(guī)定或其他硬性 指標(biāo)。但是網(wǎng)絡(luò)教育目前的現(xiàn)實狀況是學(xué)生歸屬感缺失，學(xué)生與學(xué)生之間的聯(lián)系也 很松散，并且情感培養(yǎng)需要深入到管理和服務(wù)的各個層面，需要每一個管理者、服務(wù) 者和工作部門都樹立以人為本的理念，以微笑式服務(wù)為素養(yǎng)，以人性化平臺為基礎(chǔ)。 而我們存在的問題是服務(wù)素養(yǎng)需要提高，更為緊迫的是技術(shù)力量太薄弱，沒有自主的 開發(fā)能力，平臺更新緩慢，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)策劃人員缺失，集導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、討論交互、過 程監(jiān)控提示、不間斷咨詢服務(wù)、個性服務(wù)定制、豐富的活動文化為一體的深層交互 學(xué)習(xí)平臺無法構(gòu)

10、建，無法形成支持服務(wù)合力，所以緊密的學(xué)生群體、歸屬感培養(yǎng)很為 困難。目前在業(yè)界還沒有特別有效的方法來解決這一問題，做的相對好的只是在活 動組織方面比較多，滿足學(xué)生情感歸屬的集團(tuán)化服務(wù)暫時還處于初步階段。（三第三組，實質(zhì)上是主體和客體間的交互，教務(wù)公告和資源庫屬于此類。在這種 類型的交互中，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果主要依賴資源的貼切、有效及資源組織的系統(tǒng)化和 自動化，實現(xiàn)資源和學(xué)生，主體和客體間的統(tǒng)一性。如何實現(xiàn)這種統(tǒng)一性呢 ？主要的是 學(xué)生能夠有工具，使用系統(tǒng)方便地搜索和組織自己想得到的資源。但目前我國的網(wǎng) 絡(luò)教育由于依附于傳統(tǒng)的、較為封閉的大學(xué)體制，而且各自為營，缺乏全社會范圍里 的資源共享平臺和共享

11、機制，使這種統(tǒng)一性失去了社會基礎(chǔ)。在各個網(wǎng)絡(luò)學(xué)院內(nèi)部 ， 由于自身缺乏師資、圖書等資源，又使其缺乏物質(zhì)基礎(chǔ)。目前業(yè)內(nèi)的普遍作法是輔 以短信等信息通道，有效地解決了公告信息的傳播。而像課程資源庫類的教學(xué)輔助 資源的有效技術(shù)手段開發(fā)比較困難，但是中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院建立的專業(yè)頻 道,在這方面邁出了可喜的一步，值得我們的學(xué)習(xí)和借鑒創(chuàng)新。二、學(xué)生網(wǎng)上交互工具總體運行中存在的問題1 .在網(wǎng)上交互工具運行過程中缺乏監(jiān)控和監(jiān)控手段。.在網(wǎng)上交互工具運行過程中缺乏監(jiān)控和監(jiān)控手段。 缺乏監(jiān)控和監(jiān)控手段 （1）缺乏系統(tǒng)監(jiān)控的技術(shù)功 能。目前在學(xué)院成立六年來，由于中國網(wǎng)絡(luò)教育的處于起步階段，資源的開發(fā)和建設(shè)是各

12、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的工作重心， 學(xué)生學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控是在最近兩年才 受到業(yè)內(nèi)的 關(guān)注。而目前我們建立學(xué)習(xí)監(jiān)控和質(zhì)量保證體系的實踐中，面臨著技術(shù)人員缺乏、系統(tǒng)平臺不穩(wěn)定、技術(shù)功能不完善的問題。像 2008年技術(shù)開始的大夫模網(wǎng)上 交互工具各模 塊運行統(tǒng)計，并列出系統(tǒng)監(jiān)控的技術(shù)指標(biāo)的工作，還是第一次，這也拉開了我們?nèi)婕哟髮W(xué) 習(xí)過程自動監(jiān)控的序幕，同時這也意味著，技術(shù)工作者 還必須付出更大的努力，把這些分析 指標(biāo)想辦法設(shè)計到系統(tǒng)里，為教務(wù)管理者提 供更加方便的監(jiān)控手段和技術(shù)功能。（2）從信息傳遞的角度來看，交互層次有待于提高。目前我們的交互工具主要解決了 信息單向傳遞和雙方被動傳遞層面的問 題，還需要進(jìn)一步策劃

13、和開發(fā)出多向主動交流層面的 信息傳遞問題。北京大學(xué)醫(yī) 學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的劉虹等人，通過醫(yī)學(xué)概述 走過醫(yī)學(xué)的 課程論壇的實例 研究，分析出，隨著交流層次的提升，無論是論壇瀏覽次數(shù)還是發(fā)言次數(shù)都在增加，發(fā)言次數(shù)和學(xué)習(xí)質(zhì)量之間是否有正相關(guān)關(guān)系，目前還未確定，但保證學(xué)生參與 的積極性，提高學(xué)生上網(wǎng)瀏覽的興趣，卻是提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的必要前提。2.學(xué)生考核指標(biāo)單一，不利于激發(fā)學(xué)生參與網(wǎng)上交互工具的積極性。.學(xué)生考核指標(biāo)單一，不利于激發(fā)學(xué)生參與網(wǎng)上交互工具的積極性。考核指標(biāo)單一在第一組的問題分析中，我們已經(jīng)提到了業(yè)界目前為了提高學(xué)生上網(wǎng)討論的積極性，把 學(xué) 生上網(wǎng)參與的指標(biāo)融入課程考核標(biāo)準(zhǔn)，推行形成性考核

14、，加大學(xué)習(xí)過程監(jiān)控。目前 我們需要在這方面進(jìn)行加強。 為了避免目前部分同行形成性考核流于形式的問 題，我們必須在以下 幾個方面深入研究：（1）網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的社會培養(yǎng)要求或 者說培養(yǎng)目標(biāo)是什么；（2）培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)至少需要哪些質(zhì)量關(guān)鍵點；（3）各質(zhì)量控制關(guān)鍵點能否再次細(xì)化和量化；（4）各質(zhì)量關(guān)鍵點還包括哪些層級式的質(zhì)量控制點；（5）現(xiàn)有的質(zhì)量管理有哪些；（6）現(xiàn)有的和未實現(xiàn)的質(zhì)量管理都可否通過計算機技術(shù)實現(xiàn)；（7）計算機技術(shù)實現(xiàn)需要怎樣的系統(tǒng)架構(gòu)，該架構(gòu)是否具有開放性和系統(tǒng)性的特征；（8）系統(tǒng)的各模塊能否順利運行；（9）測試結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；（10）運行過程中，是否有需要改進(jìn)完善的地方；三、結(jié)論根據(jù)對學(xué)生網(wǎng)上交互工具的使用狀況的分析，我們不難看出以下兩點：根據(jù)對學(xué)生網(wǎng)上交互工具的使用狀況的分析，我們不難看出以下兩點：學(xué)生網(wǎng)上交互工具的使用狀況的分析1 .各學(xué)生網(wǎng)上交互工具的基本能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，但缺乏監(jiān)控的技術(shù)手 段；2.特別需要加強以下三個方面的交互支持，它們是學(xué)生交互的興趣所在：（1）情感互動。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中容易感到孤獨，他們更加需要與他 人的情感交流，但是這種情感交流需要以親切、方便的服務(wù)為基礎(chǔ)，滲透到學(xué)習(xí)過程的各個環(huán)節(jié) 和各個方面。這在我們的第一組的論述中可得出結(jié)論。教學(xué)教務(wù)規(guī)定。教學(xué)教務(wù)信息直接關(guān)系著學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，因此在網(wǎng)上學(xué)習(xí)(2) 了