工作分析實(shí)務(wù)-2021秋專-人力資源管理專復(fù)習(xí)資料-國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2022年1月期末考試復(fù)習(xí)資料

1、一、單項(xiàng)選擇題）每個(gè)小題2分，共20分）1.在通用的工作分析方法中，利用訪談法時(shí)，訪談開(kāi)始階段的重點(diǎn)是幫助被訪談?wù)弑３郑?）.A.信任的心態(tài)2.1747年，歷史上首次大規(guī)模實(shí)施工作分析的人是（ ）.C.丹尼斯·狄德羅3.工作分析結(jié)果形成階段主要是通過(guò)信息分析、描述與編制、審核與批準(zhǔn)等行為形成（ ）.A.崗位工作說(shuō)明書(shū)4.基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)，其具體編制人數(shù)是可以計(jì)算的，計(jì)算的依據(jù)是（ ）.C.勞動(dòng)生產(chǎn)率5，心理學(xué)家歐內(nèi)斯特·麥克米克在19世紀(jì)50年代設(shè)計(jì)出了一種適用于各種文秘工作的（ ）.B.核對(duì)清單6.關(guān)于工作崗位特征與任職資格的說(shuō)明文件是（ ）.D.工作說(shuō)明書(shū)7.選擇崗位

2、評(píng)價(jià)指標(biāo)的方法有多種，目前大多數(shù)企業(yè)都采用（ ）。B.因素分析法8.工作概要描述最主要的工作任務(wù)通常格式是（ ）.A.用動(dòng)詞開(kāi)頭9.任務(wù)清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，實(shí)際上是一種高度結(jié)構(gòu)化的（ ）。C.調(diào)查問(wèn)卷10.激勵(lì)法的工作設(shè)計(jì)方法的理論來(lái)源是（ ）.A.雙因素理論1.主要作為原始工作信息搜集方法，為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（ ）.C.工作日志法3.在工作評(píng)價(jià)的操作方法中，在應(yīng)用分類法時(shí)，最關(guān)鍵的一項(xiàng)工作是確定（ ）.A.等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)5戰(zhàn)略性工作分析全過(guò)程的關(guān)鍵因素是正確挑選（ ）D主題專家6基于能力的工作設(shè)計(jì)形式的缺點(diǎn)是會(huì)因?yàn)閱T工的靈活性加大而帶來(lái)工作成果的（ ）.A.不確定

3、性上升7強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的工作設(shè)計(jì)方法注重提高工作的激勵(lì)潛力，增加所需完成工作的類型和工作的（ ）.B.決策權(quán)8.對(duì)組織中各類工作崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作關(guān)系等所做的統(tǒng)一說(shuō)明是（ ）.c.工作描述9.為能迅速回應(yīng)客戶，滿足客戶多方面的要求，同時(shí)又能克服企業(yè)內(nèi)部各部門，各崗位自我封閉、各自為政的毛病，在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)基于（ ）C.團(tuán)隊(duì)10.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是赫茨伯格的（ ）C.雙因素理論3文獻(xiàn)分析法一般用于收集工作的原始信息、編制（ ）.B.任務(wù)清單初稿4，臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行挑選所采用的方法是（ ）.D.職業(yè)矩陣5功能性職位分析方法的核心是工作者所發(fā)揮的（ ）.

4、C.職能6.時(shí)間研究作為一種技術(shù)，是用來(lái)進(jìn)行）B.工作衡量8.工作編碼是指一定的編碼規(guī)則賦予每個(gè)工作崗位一個(gè)固定的（ ）D.編碼信息10以人身體的舒服和健康程度以及工作環(huán)境的物理特性為關(guān)注重點(diǎn)的工作設(shè)計(jì)方法是（ ）.C.生物型1.將心理學(xué)應(yīng)用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是）.A、芒斯特伯格7.對(duì)任職者必須具備的基本資格與條件的說(shuō)明是（ ）.B.任職條件10.工作評(píng)價(jià)指標(biāo)確定方法中的專家調(diào)查權(quán)重法，是選擇企業(yè)各方面的專家，采取的形式是（ ）.D.獨(dú)立填表2將工作分析作為工業(yè)心理學(xué)的分支來(lái)研究的是（ ）。D.賓漢4.對(duì)現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟(jì)和合理的工作程序和操作方法

5、的管理技術(shù)是（ ）.A.方法研究5工作分析準(zhǔn)備階段，工作小組順利開(kāi)展工作的保障是（ ）.B.工作的規(guī)范化6工作說(shuō)明書(shū)是根據(jù)企業(yè)的需要完成的（ ）.D.規(guī)范性文件8機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法源于（ ）.D.古典工業(yè)工程學(xué)10.在工作評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定方法中，ABC分類權(quán)重法的基本原理是（）.c.重要的少數(shù)和次要的多數(shù)2、 多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）11工作分析的信息來(lái)源包括）A.職位分類資料B.公司文件E.人員信息13.工作日志法的主要功能有（）A.提醒D.跟蹤14.與工作描述相比，任職資格分析等活動(dòng)相比，關(guān)鍵事件法更頻繁地應(yīng)用于（ ）A培訓(xùn)需求評(píng)估C.績(jī)效評(píng)怙11.時(shí)間研究可分為（ ）A、整體時(shí)間

6、研究B單元時(shí)間研究13.收集整理信息的過(guò)程中要把握的原則是（ ）c.及時(shí)性原則D.準(zhǔn)確性原則16.工作規(guī)范的內(nèi)容包括）A.基本要求B教育狀況要求c.工作經(jīng)驗(yàn)要求D.能力要求17.工作再設(shè)計(jì)的方法主要有（）A.工作專業(yè)化B.工作輪換C.工作豐富化D.工作擴(kuò)大化E.家庭辦公18.通用的工作分析訪談流程包括以下哪幾個(gè)階段（ ）A.準(zhǔn)備階段B.開(kāi)始階段c.主體階段D.結(jié)束階段E.整理階段19.任務(wù)清單系統(tǒng)的主要組成部分有（ ）.B.背景信息E.任務(wù)清單16.工作分析結(jié)果形成階段的主要工作有（ ）B.信息分析C.描述與編制E，審核與批準(zhǔn)17工作描述需要描述的信息主要有（）A.工作識(shí)別信息B.工作概要C.

7、工作職責(zé)D.權(quán)責(zé)與相互關(guān)系18工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有（）A工作內(nèi)容B.工作職責(zé)C.工作關(guān)系D.工作的產(chǎn)出E.工作結(jié)果的反饋20.工作評(píng)價(jià)的操作方法有（）A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素比較法11.訪談法的形式主要有（ ）。C.集體訪談 E.個(gè)別訪談12.工作分析準(zhǔn)備階段需要準(zhǔn)備的文件種類有（ ）.C.宜宣傳文件D.工作表單E.人員信息13.工作分析關(guān)注的對(duì)象包括（ ）.A.工作的輸出特征B工作的輸入特征C.工作的轉(zhuǎn)換特征E.工作的關(guān)聯(lián)特征14.工件分析結(jié)果形成階段的主要工作有（ ）。B.信息分析C.描述與編制E.審核與批準(zhǔn)15.下列因素中，屬于工作評(píng)價(jià)五因素的是（ ）。A.勞動(dòng)責(zé)任B.

8、勞動(dòng)技能C.勞動(dòng)強(qiáng)度D.勞動(dòng)心理16職位分析問(wèn)卷主要分為（ ）.B.結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷E.非結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷17工作編碼的編碼規(guī)則主要包括（ ）B.編碼是一組有序化的字符排列C.編碼長(zhǎng)度不宜過(guò)長(zhǎng) E.編碼可按部門崗位評(píng)價(jià)等結(jié)果進(jìn)行編碼18以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性職位分析方法（ ）.A職位分析問(wèn)卷法B.工作要素法C.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)E.管理職位分析問(wèn)卷法19.工作再設(shè)計(jì)需要考慮的因素有（ ）A.組織因素B.行為因素D.環(huán)境因素20.工作輪換的好處主要有（ ）B.滿足員工的內(nèi)在需要C.滿足員工的職業(yè)選擇人傾向D.增強(qiáng)部門間協(xié)作13觀察法分為以下三種（ ）.A.直接觀察法C.自我觀察法D.工作參與法14，以工作為基礎(chǔ)的

9、系統(tǒng)性工作分析方法包括（）A.任務(wù)清單分析法C.功能性職位分析法E.關(guān)鍵事件法15工作研究的技術(shù)方法有（）D.方法研究E，工作衡量19.工作再設(shè)計(jì)的理論依據(jù)包括（）.B.科學(xué)管理理論C.工作特征模型D.激勵(lì)理論E.人際關(guān)系理論16.工作編號(hào)應(yīng)當(dāng)符合的要求有（）A，唯一性B.方便性C.可擴(kuò)性E.可用性18.工作說(shuō)明書(shū)管理的特點(diǎn)有（）C.過(guò)程性D.全面性E.動(dòng)態(tài)性20.在工作評(píng)價(jià)的操作方法中，常用的排序方法主要有（）A.簡(jiǎn)單排序法C.輪流排序法D.配對(duì)比較排序法三.名詞解釋每個(gè)名詞5分.，共20分）21.訪談法訪談法:訪談法是指工作分析員就某項(xiàng)工作，面對(duì)面地詢問(wèn)任職者及其主管以及專家等對(duì)工作的意見(jiàn)

10、或看法.22.工作研究工作研究:是運(yùn)用系統(tǒng)分析方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋找更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率.23. 工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū):是關(guān)于工作崗位特征與任職資格的說(shuō)明文件.24. 工作專業(yè)化工作專業(yè)化:通過(guò)向員工提供更具有挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次的基本改變，是對(duì)工作責(zé)任的垂直深化.21.問(wèn)卷法問(wèn)卷法是以書(shū)面的形式，通過(guò)任職者或其他職位相關(guān)人員單方面?zhèn)鬟f來(lái)實(shí)現(xiàn)職位信息收集的方式.21工作分析工作分析是工作信息提取的情報(bào)手段，通過(guò)工作分析提供有關(guān)工作的全面信息，以便對(duì)組織進(jìn)行有效的管理.22. 工作日志法 是要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工

11、作，按工作日的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作崗位一段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述，使工作分析員能夠根據(jù)工作日志的內(nèi)容對(duì)工作進(jìn)行分析.23. 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是將組織的任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整工作的方式，它確定了關(guān)于工作的具體內(nèi)容和職責(zé)，并對(duì)該項(xiàng)工作的任職者所必備的工作能力、所從事的日常工作活動(dòng)以及該項(xiàng)工作與其他工作之間的關(guān)系進(jìn)行設(shè)計(jì)24. 工作評(píng)價(jià)是在工作說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、工時(shí)研究.勞動(dòng)心理、生理衛(wèi)生、人機(jī)工程和環(huán)境監(jiān)測(cè)等現(xiàn)代理論和方法，按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作的勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作任務(wù)以及所需的資格條件出發(fā)，對(duì)工作進(jìn)行系統(tǒng)衡量、評(píng)比和估價(jià)的過(guò)程.22.工

12、作輪換工作輪換是為了避免工作專業(yè)化的缺陷而較早采用的工作再設(shè)計(jì)方法，指在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)到執(zhí)行另一項(xiàng)任務(wù).23. 關(guān)鍵事件法是一種由工作分析專家，管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵事件以及具體分析其崗位特征，要求的方法.四.簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）25簡(jiǎn)述工作分析關(guān)注的內(nèi)容.1）工作分析關(guān)注的對(duì)象，包括工作的輸出特征、工作的輸入特征，工作的轉(zhuǎn)換特征，工作的關(guān)聯(lián)特征.2）工作分析的維度.3）工作分析的信息來(lái)源.4）信息收集的內(nèi)容.5）工作分析結(jié)果的應(yīng)用.25簡(jiǎn)述工作分析應(yīng)用階段的主要工作.1）培訓(xùn)相關(guān)的部門人員.2）制定各種具體

13、的應(yīng)用文件.3）健全工作說(shuō)明書(shū)的管理機(jī)制4）工作分析的評(píng)估與反饋.26簡(jiǎn)述通用的工作分析方法中的訪談法的優(yōu)缺點(diǎn).優(yōu)點(diǎn)：1）訪談雙方當(dāng)面交流，能夠深入廣泛地探討與工作相關(guān)的信息.2）工作分析員能夠及時(shí)地對(duì)訪談問(wèn)題進(jìn)行解釋和引導(dǎo).3）工作分析員能夠根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)地修正訪談提綱中的信息缺陷.4）工作分析員能及時(shí)地對(duì)所獲得的信息與任職者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，有利于提高工作分析的效率.5）對(duì)于工作分析有敵對(duì)情緒的任職者，可以通過(guò)工作分析員的溝通、引導(dǎo)，最大限度使其參與其中.缺點(diǎn)：1）工作分析員在訪談過(guò)程中容易受到任職者個(gè)人因素的影響，導(dǎo)致收集的信息扭曲.2）會(huì)對(duì)任職者的正常工作甚至組織的日常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定的影響

14、.25. 簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的基本目的.1）改變了員工和工作之間的基本關(guān)系.2）改變員工的工作態(tài)度.3）使員工明確工作內(nèi)容.4）規(guī)范員工工作行為.5）提高員工工作績(jī)效.25.簡(jiǎn)述工作分析的未來(lái)趨勢(shì).1）實(shí)行以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的能力分析.2）拓寬工作分析的信息來(lái)源.3）改進(jìn)工作分析的方法技術(shù).4）職責(zé)界定的角色化.26簡(jiǎn)述職位分析法的運(yùn)用方式.職位分析問(wèn)卷的填寫(xiě)要在訪談的基礎(chǔ)上由專業(yè)工作分析員填寫(xiě).報(bào)告形式：1）工作維度得分統(tǒng)計(jì)報(bào)告;2）能力測(cè)試估計(jì)數(shù)據(jù);3）工作評(píng)價(jià)點(diǎn)值.25.簡(jiǎn)述工作分析準(zhǔn)備階段組建工作小組的標(biāo)準(zhǔn).1）工作人員的相對(duì)穩(wěn)定；2）人員的多樣性；3）職責(zé)分工的明確性；4）工作行為的規(guī)范化.26

15、簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書(shū)管理的具體內(nèi)容.1）工作說(shuō)明書(shū)的制定；2）工作說(shuō)明書(shū)的使用；3）工作說(shuō)明書(shū)的修訂與更新；4）工作說(shuō)明書(shū)的保存與歸檔.五、論述分析題（20 分）27.試述工作分析在人力資源管理中的作用.1）工作分析在人力資源管理規(guī)劃中的應(yīng)用.工作分析是人力資源需求分析的第一步.2）在招聘、甄選和任用中的應(yīng)用.工作分析是企業(yè)員工招聘、甄選和任用的基本前提.3）在員工崗位培訓(xùn)中的應(yīng)用.它為員工崗位培訓(xùn)提供信息支持.4）在績(jī)效考核中的應(yīng)用.它為設(shè)計(jì)合理的績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)提供了科學(xué)的依據(jù).5）在職位評(píng)價(jià)中的應(yīng)用.27，試述工作分析在人力資源管理中的作用.1）工作分析在人力資源管理規(guī)劃中的應(yīng)用.工作分析是人力資源需求分析的第一步.2）在招聘甄選和作用中的應(yīng)用.工作分析是企業(yè)員工招聘，甄選和任用的基本前提.3）在員工崗位培訓(xùn)中的應(yīng)用.它為員工崗位培訓(xùn)提供信息支