內(nèi)部培訓(xùn)制度

1、4 培訓(xùn)管理內(nèi)部培訓(xùn)管理制度1 目的為配合報關(guān)組的開展，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力及管理能力，并有方案地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，特制定?報關(guān)組培訓(xùn)管理制度?以下簡稱本制度， 作為報關(guān)組各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。2 適用范圍報關(guān)組所有員工的各項培訓(xùn)方案、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。3 權(quán)責(zé)劃分辦公室權(quán)責(zé)1. 制定、修改報關(guān)組培訓(xùn)制度；2. 擬定、呈報全部門年度、季度培訓(xùn)方案；3. 聯(lián)系、組織或協(xié)助公司人力資源部完成報關(guān)組各項培訓(xùn)課程的實施；4. 檢查、評估培訓(xùn)的實施情況；5. 管理內(nèi)部講師隊伍；6. 負責(zé)對各項培訓(xùn)進展記錄和相關(guān)資料

2、存檔；7. 追蹤考察培訓(xùn)效果.4.1 總論1. 培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個人興趣，在自覺自愿的根底上盡量做到合理公平。2. 凡報關(guān)組員工，均有承受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。3. 報關(guān)組培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有相關(guān)培訓(xùn)事宜，以業(yè)務(wù)模式組為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)專業(yè)組負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。同時對于各專業(yè)組的專業(yè)課程，有安排講師備課并講解的義務(wù)。4. 報關(guān)組的培訓(xùn)實施、 效果反應(yīng)及評價考核等工作以業(yè)務(wù)模式組為主要權(quán)責(zé)專業(yè)組，并對報關(guān)組的培訓(xùn)執(zhí)行情況負督導(dǎo)呈報的責(zé)任。各專業(yè)組必須給予必要的協(xié)助。4.2 報關(guān)組人員培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系包含四個模塊。4.2.1 新員工入職培訓(xùn)1

3、培訓(xùn)對象：所有新進人員。2培訓(xùn)目的：協(xié)助新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。3培訓(xùn)形式：以內(nèi)部授課方式進展。4培訓(xùn)內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育，以及工作大致流程，具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進展選擇。4.2.2 實習(xí)員工師帶徒的崗位培訓(xùn)1 培訓(xùn)對象：招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請告知刪除！2培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。3 培訓(xùn)形式： “一帶一或“一帶二的固定師帶徒責(zé)任制形式。4培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)知識技能的訓(xùn)練；及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。4.2.3 報關(guān)組內(nèi)部培訓(xùn)1 培訓(xùn)對象：全員。2培訓(xùn)目的：依靠報關(guān)組內(nèi)部講師力量，最大效

4、度的利用內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在報關(guān)組內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氣氛，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3培訓(xùn)形式：在報關(guān)組內(nèi)部以研討會、交流會的形式進展。4培訓(xùn)內(nèi)容：涉及業(yè)務(wù)類、管理類、辦公類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。4.2.4 轉(zhuǎn)崗或調(diào)崗培訓(xùn)1) 培訓(xùn)對象：崗位調(diào)到人員2) 培訓(xùn)目的：為保證崗位調(diào)到人員能盡快滿足新崗位的崗位知識需求。到達崗位各項業(yè)務(wù)能力指標。通過培訓(xùn)，到達崗位根底能力和知識的提升。3) 培訓(xùn)形式：在報關(guān)組內(nèi)部以研討會、交流會的形式進展。4) 培訓(xùn)內(nèi)容：主要涉及報關(guān)專業(yè)知識 .4.3 培訓(xùn)方案的擬訂1. 報關(guān)組應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)開展的需要，確定本組培訓(xùn)需求方案；2

5、. 報關(guān)組可根據(jù)實際情況分解年度培訓(xùn)方案，擬訂季度方案，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報報關(guān)組經(jīng)理。4.4 培訓(xùn)實施4.4.1 新員工入職培訓(xùn)1 社招人員的培訓(xùn)一般為每半個月進展一次， 每次 2 4 學(xué)時， 盡量安排在業(yè)余時間。2 應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進展，課程那么較為全面和深入，培訓(xùn)時間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。3 每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須承受新員工培訓(xùn)。4 各培訓(xùn)科目由相應(yīng)的內(nèi)部講師資格人或負責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負責(zé)考察試卷的編寫和審閱。5 學(xué)員必須按時參加培訓(xùn)， 嚴格遵守培訓(xùn)標準， 并填寫?內(nèi)部培訓(xùn)反應(yīng)意見表?見附錄

6、二的附表1 ，客觀公正的考評授課情況及講師。6 如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進展補修或重試一般應(yīng)用于對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn) 。7 .4.2 師帶徒崗位培訓(xùn)1 此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)完畢并通過考核之日起開場。2 新員工實習(xí)任務(wù)及其師傅由主管分配指定，并提前確認。3 師傅必須具備以下條件：（ 1 ）必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)歷；（ 2 ）具有較深厚的專業(yè)理論知識 , 有較強的科研能力或業(yè)務(wù)能力；（ 3 ）熟悉報關(guān)組和公司各項規(guī)章制度、程序文件及工作指引；（ 4 ）具有較強的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請告知刪除！4

7、 師傅必須履行以下職責(zé)：（ 1 ） 思 想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；（ 2 ） 專 業(yè)知識和技能的訓(xùn)練；（ 3 ） 工 作疑難的解決和指導(dǎo)；（ 4 ） 實 習(xí)工作的指導(dǎo)；（ 5 ） 對 崗位培訓(xùn)效果的評價。5 對畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正定級掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評的主要參考因素，假設(shè)考核不合格，那么由主管對其安排延長崗位培訓(xùn)時間或調(diào)換崗位。6 新員工的工作情況與其師傅掛鉤，師傅有義務(wù)對新員工進展的任何業(yè)務(wù)操作進展檢查和復(fù)核，如新員工工作出現(xiàn)錯誤或失誤，在學(xué)徒期間，師傅承當(dāng)全部責(zé)任，新員工的任何操作都需要有師傅的監(jiān)管和看護；7 每月末由主管出題對新員工進展考核，考試時間定為每月末的班次進展；8 員工的日常管理工

8、作，新員工與其他員工執(zhí)行一樣的標準；9 由于新員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)需要進展的加班和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不算做業(yè)務(wù)加班；10 新員工出徒時間定為 2 個月；11 對于培訓(xùn)效果進展雙向考核，實習(xí)生對師傅的反應(yīng)意見，由報關(guān)組主管負責(zé)收集、測評和存檔；對實習(xí)生的考核評價可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報告的情況，由師傅及主管負責(zé)，考核結(jié)果在報關(guān)組部門備案。由主管考核通過后正式上崗。4.4.3 內(nèi)部培訓(xùn)1 充分挖掘報關(guān)組內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團隊。2 不斷充實和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請告知刪除！3 培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴格遵守培訓(xùn)標準。4 學(xué)員課后需

9、填寫?內(nèi)部培訓(xùn)反應(yīng)意見表?，交業(yè)務(wù)模式組存檔。5 根據(jù)課程需要對學(xué)員進展考核， 考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。4.4.4 轉(zhuǎn)崗及調(diào)職培訓(xùn)1 轉(zhuǎn)崗人員必須參加新崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 同時對新崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及培訓(xùn)效果測試作為轉(zhuǎn)崗后崗位學(xué)習(xí)效果的重要標準。2 轉(zhuǎn)崗前要考慮員工對新崗位要求的業(yè)務(wù)知識的參加培訓(xùn)情況， 以作為轉(zhuǎn)崗資格的參考 .未參加新崗位必備的各項專業(yè)課培訓(xùn)人員，無權(quán)調(diào)崗。4.5 培訓(xùn)管理4.5.1 出勤管理所有培訓(xùn)一經(jīng)報名確認， 受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外， 應(yīng)準時參加。凡在部門舉辦的培訓(xùn)課 包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、 內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等 ，參加人員必須嚴

10、格遵守培訓(xùn)標準，課前簽到；由專人負責(zé)紀錄，填寫?內(nèi)部培訓(xùn)考勤表?見附錄一的附表2 ；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素。業(yè)余時間參加培訓(xùn)，不以加班論。4.5.2 培訓(xùn)評估對授課的評估， 包括對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、 準備情況、講授技巧等的評估。對學(xué)員的評估， 主要通過課后和課中考核的方式檢查學(xué)員的承受程度和 效果。頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請告知刪除！4.5.3 培訓(xùn)講師的獎勵對于培訓(xùn)講師，從報關(guān)組團隊獎中劃撥一定金額用于培訓(xùn)講師的獎勵。同時對于培訓(xùn)講師， 將在作為部門內(nèi)職位提升及年度考核有一定程度的加分。4.5.4 培訓(xùn)記錄及總結(jié)報告建立相關(guān)培訓(xùn)資源的詳細信息紀錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程

11、。建立?全員培訓(xùn)檔案?，并定期呈報。5 其他本制度由報關(guān)組制定、修改并解釋。6 附件附錄一：相關(guān)表格1 ?內(nèi)部培訓(xùn)反應(yīng)意見表?2 ?內(nèi)部培訓(xùn)考勤表?頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請告知刪除！極低稍普尚佳極滿總度調(diào)查7點量表低2低通佳6佳13457內(nèi)部培訓(xùn)反應(yīng)意見表課程：講師：時間：1 .關(guān)于課程內(nèi)容A.對學(xué)習(xí)到的新知識、觀念、技巧等內(nèi)容的滿意程度B.實用性、可操作性的程度C.對于今后工作的啟發(fā)程度D.對于掌握更好的解決問題之方法的助益程度E.到達課程目標或個人需求目標的接近程度2.關(guān)于講師A.與課程主題相關(guān)之專業(yè)能力B.課程的準備工作PPT的質(zhì)量C.講課條理性D. 口語表達能力如清晰、準確等E.激發(fā)學(xué)員的參與和學(xué)習(xí)意愿方面F.對時間的掌握控制程度G.必要的回憶與總結(jié)H.鼓勵提問并耐心解答3.學(xué)員的感受A.綜合感覺B.收獲詳述知識、觀念、技能、技巧：簽到欄部門學(xué)員姓名簽字部門學(xué)員姓名簽字C.啟發(fā)或壯、得體會：D.建議&1希望參A 口的土土訓(xùn)1類型、課程；推薦內(nèi)