企業(yè)生產(chǎn)運營調(diào)查報告

1、企業(yè)調(diào)研報告課程名稱 _指導教師_系別/班級_姓名（學號）_關(guān)于合肥美的公司生產(chǎn)運作情況的調(diào)研一、調(diào)研背景隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念已經(jīng)擴展，不再只是工廠里從事的活動，而 是一切社會組織將其主要資源投入進去進行的最基本的活動。在現(xiàn)今的生產(chǎn)運營中，如果一個企業(yè)不能提供與其生產(chǎn)運營相配套的服務(wù)，那么這個企業(yè)勢必被淘 汰。我們都知道美的集團占據(jù)了家電行業(yè)的領(lǐng)先地位， 它屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老 大”的傳奇，堪稱家電行業(yè)的全能王。但是我們不禁會問其憑借什么使得美的產(chǎn) 品具有如此之強大的市場影響力？ “美的模式”是最佳的戰(zhàn)略模式嗎？所以，我 們一行人來到了我們學校附近的美的（電冰箱）集團，對美的集團內(nèi)部的

2、生產(chǎn)運 作狀況展開了調(diào)查研究，并對調(diào)查結(jié)果進行分析。二、調(diào)研時間2014年3月2日三、調(diào)研人員四、調(diào)研地點合肥經(jīng)開區(qū)美的（電冰箱）集團五、調(diào)研原因與意義1、 調(diào)查合肥美的集團的生產(chǎn)運作流程，了解其產(chǎn)品生產(chǎn)以及服務(wù)運作的類 型。2、 總結(jié)美的集團生產(chǎn)運作方式的優(yōu)缺點，給出針對性建議。3、 此次調(diào)研可以讓我們直觀了解到美的（電冰箱）集團內(nèi)部的運作流程， 在學習書本理論知識的同時也加深了我們對制造型企業(yè)的進一步了解。4、 我們希望看到美的集團在生產(chǎn)過程中的優(yōu)缺點，從而在學習書本知識時 可以提出自己獨特的見解與解決方法， 在無形中鍛煉了我們獨立分析問題、 解決 問題的能力，從而提高自身素質(zhì)。5、 調(diào)研

3、能讓我們近距離接觸一個成功企業(yè)內(nèi)部的運作， 可以借鑒其成功的 經(jīng)驗，為將來我們進入企業(yè)工作或自己創(chuàng)業(yè)積累知識財富6、 此次調(diào)研可以讓我們了解到一個成功的企業(yè)需要什么類型的人才，從而 在以后的學習當中有意識培養(yǎng)自己的某方面的能力，為以后就業(yè)做一個好的鋪 墊。7、 進行調(diào)研能在一定程度上提高我們的實踐能力， 溝通表達能力等各方面 能力。六、調(diào)研具體內(nèi)容（一）美的公司生產(chǎn)運營基本情況從集團來看，完成一系列收購后的美的在白電領(lǐng)域的品牌，布局日趨明確， 美的集團家電主業(yè)資產(chǎn)大多集中在下屆上市公司，空調(diào)、冰箱業(yè)務(wù)的資本平臺是 美的電器，洗衣機平臺是小天鵝，電機業(yè)務(wù)主要在威靈控股；在上市公司之外的 資產(chǎn)包括

4、小家電、地產(chǎn)與機電裝備等資產(chǎn)。品牌之間的協(xié)同效應(yīng)日趨顯著，集團 整體發(fā)展勢頭良好。就品牌而言，美的延伸進入風扇、空調(diào)、冰箱、洗衣機、小家電、豆?jié){機等 領(lǐng)域，近年來屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的好戲。除了空調(diào)領(lǐng)域處于第二的位置， 美的在以電飯煲為主的小家電領(lǐng)域位居第一，并先后成功切入了微波爐、豆?jié){機 等此前一家獨大的市場，成為行業(yè)第二。目前，美的正準備進入加濕器等領(lǐng)域， 向行業(yè)老大業(yè)都發(fā)起攻擊。公司結(jié)構(gòu)上可大致可分為五個主要部分：行政管理層面銷售層面生產(chǎn)層面技術(shù)層面資金管理層面基本職能體現(xiàn)為：1.行政管理層，其主要職責為：(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核(2)人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理

5、(3)公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會活動(4)融資、引資(5)福利、后勤(6)黨建、工會(7)建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化2.銷售層，其主要職責為：(1)產(chǎn)品銷售(2)市場開發(fā)新產(chǎn)品推廣(3)情報收集(4)形象推廣(5)產(chǎn)品監(jiān)測庫品管理(7)用戶服務(wù)3.生產(chǎn)層，其主要職責是：(1)設(shè)備采購、使用和管理(2)原料采購、使用和管理(3)生產(chǎn)組織、管理(4)生產(chǎn)人員管理和考核(5)生產(chǎn)成本管理、考核庫品管理(7)外協(xié)加工管理、檢測(8)產(chǎn)品檢測、質(zhì)量保證。追求質(zhì)量、效率、成本、安全、創(chuàng)新。4.技術(shù)層，其主要職責是：(1)為生廣提供技術(shù)支持和保證(2)為銷售提供技術(shù)支持和保證(3)情報收集、分析、處理、解析

6、(4)技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)(5)生產(chǎn)過程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(6)人員技術(shù)培訓5.資金管理層，其主要職責是：（1）常規(guī)財務(wù)工作 資金使用的管理、監(jiān)督、指導、考核、預(yù)警（3）融資、引資（4）生產(chǎn)經(jīng)營成本的核算、考核（二） 美的生產(chǎn)模式的特點1、 以“成本領(lǐng)先”為導向的內(nèi)部資源整合，通過對產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)內(nèi)部的資源整 合提高效率，制造利潤空間，同時與市場戰(zhàn)略配合，形成從生產(chǎn)成本到營銷成本 的全面領(lǐng)先優(yōu)勢。而這種全面領(lǐng)先的優(yōu)勢，乂將反過來帶動其技術(shù)與品牌的積累 與發(fā)展。2、 交易過程具有高度的透明性和開放性特征，各部門之間信息透明度3、 運營調(diào)節(jié)具有較強的針對性和快速靈活性，可以根據(jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn) 和人員

7、安排、改變生產(chǎn)計劃。4、 圍繞白色家電產(chǎn)業(yè)的多元化進展迅速。5、 運營方式具有典型的計劃經(jīng)濟特征銷售部門根據(jù)用戶和市場的需要，向生產(chǎn)（采購）部門提出“訂貨合同” ， 生產(chǎn)（采購）部門根據(jù)“訂貨合同”，購置材料，組織生產(chǎn)，交付合格產(chǎn)品。技 術(shù)部門負責提供技術(shù)支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過程。 資金管理部門負責提供所需的 資金和相關(guān)流通操作，負責成本、利潤的核算和考核，同時監(jiān)督資金的使用。行 政管理部門負責監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、考核。6、 需求具有單向性（不可選擇性）和相互依賴性特征例如：銷售和生產(chǎn)之間、銷售和財務(wù)之間、生產(chǎn)和財務(wù)之間就是處于這樣的 關(guān)系狀態(tài)。7、 擁有較強的品牌收購和戰(zhàn)略整合能力。（三） 美

8、的生產(chǎn)模式的優(yōu)點1、 這種有計劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運營優(yōu)勢。有利于 形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、 提高資金的使用率、減少損耗等。有利于規(guī)?；a(chǎn)的形成。有利于企業(yè)的整體 擴張。2、 對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術(shù)要求較高。制度化 管理、質(zhì)量效率管理、滿工作量管理、工時考核管理、任務(wù)承包管理、責任承包 管理、工作時間管理、信仰精神管理、“突擊隊式”管理等各種有針對性的管理 方式應(yīng)運而生。管理的科學性、有效性、針對性、及時性將顯得尤為重要。同時, 開展人性化管理，充分調(diào)動人的積極性和主動性，利用好人的趨同性和依賴性，

9、 形成良好的企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神和信仰，也會對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要和 積極的影響。3、 雖然美的是多元發(fā)展，但焦點較為明確，那就是白色家電。相比之下美 的的主要對手海爾、TCL等的經(jīng)營領(lǐng)域都寬泛得多，美的的聚焦優(yōu)勢得以體現(xiàn)。4、 根據(jù)不同的市場需求，生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應(yīng)較快，人員調(diào)整、調(diào)動相對較 容易。例如：不需要合同，一張文書，一紙調(diào)令，甚至一個電話就可解決問題。即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過程（操作），到產(chǎn)生成品（結(jié)果）的效率相對 較局05、 美的的戰(zhàn)略收購及品牌整合能力也可圈可點。借助收購和整合，美的將美的和榮事達品牌的洗衣機資產(chǎn)注入小天鵝公司，使之成為專業(yè)的洗衣機生產(chǎn)企 業(yè)。相比之下，

10、海信在收購科龍之后的品牌整合則缺乏實質(zhì)，浪費了大好時機和 難得的品牌資源。6、有利于內(nèi)部形成小型的高質(zhì)量的專業(yè)化的團體，以及最優(yōu)化的團體組合。有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英，即生產(chǎn)能手、業(yè)務(wù)骨十、標兵、勞模。這些對生產(chǎn)過程、 生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對企業(yè)的發(fā)展，特別是高質(zhì)量、規(guī)?；?的持續(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。（四） “美的模式”的不足之處：1.多數(shù)成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關(guān)心自身利益和身邊環(huán)境變化。企業(yè)應(yīng)對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數(shù)人手中， 他們的 思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運。 即關(guān)鍵部門對個人能力 的依賴性較強，是應(yīng)力相對集中的節(jié)點，有一定

11、的脆弱性。2.權(quán)利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。3.個體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導致個體的靈活性不強，競爭性不強，主動性不強，容易造成人浮于事。自主創(chuàng)新的動力不強，容易滿足現(xiàn)狀。責任心 不強，容易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象。如果管理引導不利，將產(chǎn)生極為不利的負面影 響。4、 從全球企業(yè)的商業(yè)實踐來看，采用專業(yè)化的組合是多元化企業(yè)獲得和保持競爭力的有效方式。美的當前的品牌布局，僅能說在此方向上邁出了半步，真 正形成專業(yè)化組合，還需更大整合力度。5、美的當前的誤區(qū)之一在于以企業(yè)為單位展開整合，而非以品牌為單位展 開整合，因此，美的在洗衣機領(lǐng)域的整合僅僅完成了一半。從企業(yè)層面看，美的 把榮事達

12、、美的品牌的洗衣機資產(chǎn)注入小天鵝公司， 小天鵝公司成了一個專門生 產(chǎn)洗衣機的公司。但從品牌層面看，市場上仍然有榮事達、美的、小天鵝品牌的 冰箱出售，只不過是由美的電器生產(chǎn)。因此，從消費者認知來看，品牌整合前后 并無任何區(qū)別，小天鵝、榮事達品牌仍然既代表冰箱，乂代表洗衣機。6、此外，即使在洗衣機領(lǐng)域，品牌也顯得過多，至少美的洗衣機完全無必要存在，它所起到的作用無非是為小天鵝洗衣機增加一個對手。在此情況下，即使小天鵝公司的洗衣機總銷量超過海爾成為第一， 也難說美的在洗衣機領(lǐng)域建立 起強大的品牌。（五） 我們的建議1、優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng) 理。讓“精靈”變

13、成“精神領(lǐng)袖”， 成為公司這一龐大社會體系有效運轉(zhuǎn)的強有 力的動力。即一個特殊的領(lǐng)導者，決定一個特殊企業(yè)的前途和命運。2、 以銷促產(chǎn)，以銷定產(chǎn)。因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的 運營“龍頭”，是否有一支強勁有效的銷售隊伍， 直接關(guān)系到公司的經(jīng)營和效益， 影響著公司的發(fā)展和未來。公司應(yīng)該找準市場定位，關(guān)注市場變化，為消費者打 造個性化冏品需求。3、擁有一個強有力的“心臟的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn)。公司內(nèi)部要加強生產(chǎn) 的組織管理、員工的素質(zhì)和對企業(yè)的情感培養(yǎng)、生產(chǎn)設(shè)備的合理配置。4、美的的品牌整合應(yīng)該回到以品類為基礎(chǔ)的軌道上來，首要的工作是為冰 箱、洗衣機建立主導性的專家品牌。實際上，小天鵝在

14、高檔洗衣機領(lǐng)域具有良好 的心智資源，小天鵝應(yīng)該成為高檔洗衣機領(lǐng)域的專家品牌， 而不應(yīng)該再出產(chǎn)小天 鵝冰箱。這樣小天鵝在與海爾的競爭中將體現(xiàn)出優(yōu)勢，成為該領(lǐng)域的第一。5、科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。 技術(shù)是發(fā)展的“動力”， 技術(shù)是運營的“保障”，技術(shù)是公司的“未來”，公司應(yīng)在開發(fā)新技術(shù)上多加投入。6、美的真正虛弱的是冰箱品類，美的電器在冰箱領(lǐng)域擁有四個品牌，但銷 售額仍然增長緩慢。從目前來看，美的旗下沒有一個品牌具有在這個品類建立主 導地位的基礎(chǔ)，無論美的、華凌還是榮事達，最好的辦法也許是繼續(xù)尋找合適的 收購對象。7.企業(yè)的精神和文化是企業(yè)內(nèi)部的“粘合劑”和“乳化劑”。美的要增強對 員工個人的激勵，鼓

15、勵個體發(fā)展，要增強個體員工特別是核心人員的在職滿足度， 要讓員工對企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任, 并逐步上升為依賴,愿意把生存和事業(yè)交給本 企業(yè)，這才是企業(yè)管理的最高境界。（六）調(diào)研附加部分我們主要參觀的是電冰箱出廠打包前的工作流程，可分為以下幾點：1將冰箱壓縮機的護板裝上，并把電源線按要求捆扎2黏貼名牌和線路牌，標記線路標識，并擦拭箱柜3檢驗零件是否合格，箱體外觀是否受損4把手控溫度器調(diào)節(jié)到適當位置5說明書，保修證，合格證，生產(chǎn)許可證，部分零件裝袋，加蓋出廠日期， 放入冰箱內(nèi)6在箱體四周裝適量的格擋塊，防止搬運受損7貼上品牌標牌8套上內(nèi)包裝袋，添加防護襯板，上下襯板9貼上出廠要求的條形碼，加蓋生產(chǎn)日期

16、和合格證明10套上包裝箱，打上打包帶，入庫。關(guān)于安徽江淮汽車廣品研發(fā)策略的調(diào)研調(diào)研背景調(diào)研原因及意義三、調(diào)研具體內(nèi)容（一）安徽江淮汽車股份有限公司基本情況介紹安徽江淮汽車股份有限公司（簡稱“7工淮汽車”），是一家集商用車、乘用車 及動力總成研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)于一體的綜合型汽車廠商。公司前身是創(chuàng)建 于1964年的合肥7工淮汽車制造廠。1999年9月改制為股份制企業(yè)，隸屆于安徽7工淮汽車集團有限公司。2001年在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼為600418。公司具有年產(chǎn)70萬輛整車、50萬臺發(fā)動機及相關(guān)核心零部件的生產(chǎn)能 力。2013年，公司銷售各類汽車累計銷售汽車49.57萬輛，同比增加1

17、0.46%。目前公司主導產(chǎn)品有：輕、中、重型載貨汽車、多功能商用車、MPV SUV轎車、專用底盤以及汽車變速箱、發(fā)動機等零部件產(chǎn)品。公司1990年開發(fā)出的填補國內(nèi)空白的客車專用底盤改寫了中國客車由貨車底盤改裝的歷史。其中69米客車專用底盤一一連續(xù)17年保持國內(nèi)同類底盤市場銷量第一；輕型卡車一一 中國輕卡出口第一品牌；HFC1048KRHFC1061KIE載貨汽車于2009年7月成功 通過了國家出口免驗審核；瑞風商務(wù)車連續(xù)多年榮獲“年度最佳MPV并穩(wěn)居銷 量冠軍；和悅被意大利賓法公司譽為“十年最美車型”，瑞風S5以優(yōu)異成績通過了C-NCAPE星碰撞；電動轎車一一中國銷量第一；重卡一一國內(nèi)外市場銷

18、量 增速第一；自主研發(fā)和量產(chǎn)的VVT發(fā)動機在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平、在國際處于先進 水平，多款發(fā)動機獲得“中國心”十佳發(fā)動機榮譽稱號。目前，7工淮汽車已出口到南美、歐洲、非洲|、業(yè)洲等區(qū)域，與全球120多個 國家建立了良好的合作關(guān)系，擁有上白家海外4S店，并在海外建立了14家KD工廠。在國際市場，7工淮汽車已逐步形成了商用車、乘用車比翼齊飛的格局，輕 型商用車連續(xù)十三年保持中國品牌銷量第一，乘用車增速迅猛，不斷獲得海外客商的好評和推崇，有力提升了7工淮汽車和中國汽車產(chǎn)品的品牌形象。公司長期堅持走質(zhì)量效益型道路，持續(xù)深入推進精益生產(chǎn)，積極構(gòu)筑民族汽 車的品質(zhì)和品牌優(yōu)勢，并于2010年10月21日榮獲中

19、國質(zhì)量領(lǐng)域最高獎一一全 國質(zhì)量獎。公司憑借著獨具特色的企業(yè)文化，實現(xiàn)了連續(xù)多年飛速發(fā)展的“7工汽 現(xiàn)象”，受到了黨和國家領(lǐng)導人的深切關(guān)懷和高度重視。公司多年堅持每周組織一次全員學習活動， 員工素質(zhì)得到極大提升，公司系統(tǒng)創(chuàng)新能力強、發(fā)展?jié)摿薮?，被“學習型組織”理論創(chuàng)始人彼得？圣吉稱為最接近學習型組織的企業(yè)。面向未來，公司將始終保持“藐視一切困難， 敢于競爭，敢于勝利”的新紅 軍精神，始終如一的堅持“系統(tǒng)思考、團隊學習、協(xié)調(diào)平衡、追求卓越”的核心 理念，創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)。（二）7工淮產(chǎn)品研發(fā)策略具體內(nèi)容1、堅持“3J”造車理念，迎合大眾市場需求，經(jīng)典，造型經(jīng)典；簡約，功能簡 約，配置簡約；精益，精益制造，