班主任的溝通藝術(shù)

1、班班 主主 任任 的的 溝溝 通通 藝藝 術(shù)術(shù)一、問(wèn)題與思考：為什么需要溝通？一、問(wèn)題與思考：為什么需要溝通？案例與思考案例與思考1 1： 木桶原理木桶原理 案例案例2： 華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂(lè)平中學(xué)調(diào)查，問(wèn)學(xué)生：華東師范大學(xué)博導(dǎo)熊川武在上海樂(lè)平中學(xué)調(diào)查，問(wèn)學(xué)生：“你你喜歡的老師有幾位？喜歡的老師有幾位？”52%的學(xué)生回答只有的學(xué)生回答只有2位以下；問(wèn)位以下；問(wèn)“你不喜你不喜歡的老師有幾位？歡的老師有幾位？”31%的學(xué)生稱有的學(xué)生稱有3位以上；問(wèn)不喜歡功課的原位以上；問(wèn)不喜歡功課的原因？學(xué)生先是不喜歡教這門課的老師。因？學(xué)生先是不喜歡教這門課的老師。 在教育中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種現(xiàn)

2、象：教師在熱情地傳遞在教育中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種現(xiàn)象：教師在熱情地傳遞知識(shí)、價(jià)值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是知識(shí)、價(jià)值觀和各種行為要求，而學(xué)生缺乏相應(yīng)的反應(yīng)，甚至是無(wú)聲的抗拒。在這種時(shí)候無(wú)聲的抗拒。在這種時(shí)候教師往往會(huì)說(shuō)什么教師往往會(huì)說(shuō)什么“我是為你們好！我是為你們好！”“你們長(zhǎng)大了就會(huì)明白老師為什么這樣做你們長(zhǎng)大了就會(huì)明白老師為什么這樣做”學(xué)生在想什么？學(xué)生在想什么？ 啰啰嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒(méi)勁、沒(méi)意思、煩！嗦、討厭、婆婆媽媽、真沒(méi)勁、沒(méi)意思、煩！這樣的教育效果有多少？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果？這樣的教育效果有多少？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果？案例案例3 3 體會(huì)家長(zhǎng)的感

3、受體會(huì)家長(zhǎng)的感受 校長(zhǎng)帶領(lǐng)老師們做了一個(gè)模擬練習(xí)：兩個(gè)老師一組，一個(gè)校長(zhǎng)帶領(lǐng)老師們做了一個(gè)模擬練習(xí)：兩個(gè)老師一組，一個(gè)扮演班主任，另一個(gè)扮演家長(zhǎng)。扮演班主任，另一個(gè)扮演家長(zhǎng)?！鞍嘀魅伟嘀魅巍毕蛳颉凹议L(zhǎng)家長(zhǎng)”抱怨他抱怨他的孩子有多么不好，一直投訴了的孩子有多么不好，一直投訴了2 2分鐘。當(dāng)問(wèn)起分鐘。當(dāng)問(wèn)起扮演家長(zhǎng)扮演家長(zhǎng)的老師的老師們感受時(shí)，有的說(shuō)：們感受時(shí)，有的說(shuō)：“這個(gè)老師真沒(méi)水平，對(duì)我孩子的問(wèn)題根本沒(méi)有看到位，說(shuō)不這個(gè)老師真沒(méi)水平，對(duì)我孩子的問(wèn)題根本沒(méi)有看到位，說(shuō)不到點(diǎn)子上。我心理真看不起他。到點(diǎn)子上。我心理真看不起他?！薄拔液⒆釉趯W(xué)校課堂作業(yè)沒(méi)有完成，你也找我們家長(zhǎng)，那我們我孩子在學(xué)校課

4、堂作業(yè)沒(méi)有完成，你也找我們家長(zhǎng)，那我們把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？把孩子送到學(xué)校，老師是做什么的？”“我聽了老師的告狀，覺(jué)得很絕望，我覺(jué)得這個(gè)孩子簡(jiǎn)直無(wú)藥我聽了老師的告狀，覺(jué)得很絕望，我覺(jué)得這個(gè)孩子簡(jiǎn)直無(wú)藥可救了。可救了?！薄拔艺媸菤馑懒?，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好我真是氣死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教訓(xùn)他一頓。教訓(xùn)他一頓?！卑咐咐? 4 誰(shuí)是優(yōu)秀教師？！誰(shuí)是優(yōu)秀教師？！ 小李和小林同時(shí)師范大學(xué)同學(xué)小李和小林同時(shí)師范大學(xué)同學(xué)性格：性格： 小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬彬，不善言辭，表情小李：性格內(nèi)向，文質(zhì)彬彬，不善言辭，表情 僵硬。僵硬。 小林：活潑開朗，幽默風(fēng)趣，遇

5、人微笑。小林：活潑開朗，幽默風(fēng)趣，遇人微笑。處事：處事： 小李：自顧打開水，清理自己辦公卓，很少與小李：自顧打開水，清理自己辦公卓，很少與 同事交流合作。同事交流合作。 小林：替校長(zhǎng)、同事打水倒茶，經(jīng)常與同事溝通。小林：替校長(zhǎng)、同事打水倒茶，經(jīng)常與同事溝通。教學(xué)：教學(xué)： 小李：備課認(rèn)真，教案工整詳細(xì)。小李：備課認(rèn)真，教案工整詳細(xì)。 小林：草寫提綱。小林：草寫提綱。評(píng)比：評(píng)比： 中考中初三語(yǔ)文及格率中考中初三語(yǔ)文及格率90%90%（學(xué)校有史以來(lái)第一次）小（學(xué)校有史以來(lái)第一次）小林被評(píng)為優(yōu)秀教師。林被評(píng)為優(yōu)秀教師。 內(nèi)部結(jié)果：小李兩班內(nèi)部結(jié)果：小李兩班100%100%；小林兩班；小林兩班80%80

6、%。膽識(shí)膽肺腑肺肺心心情 n從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)教師的公正: :1.1.站在學(xué)生的立場(chǎng)，理解學(xué)生的心態(tài)，對(duì)學(xué)生的看法持站在學(xué)生的立場(chǎng)，理解學(xué)生的心態(tài)，對(duì)學(xué)生的看法持接納態(tài)度態(tài)度2.2.讓全班學(xué)生共同討論決定班級(jí)的活動(dòng)，選擇班干部時(shí)，讓全班學(xué)生共同討論決定班級(jí)的活動(dòng)，選擇班干部時(shí)，讓學(xué)生充分參與，公開唱票；讓學(xué)生充分參與，公開唱票；3.3.發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見；發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，充分讓學(xué)生發(fā)表意見；4.4.與不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生談話時(shí)，語(yǔ)氣一樣與不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生談話時(shí)，語(yǔ)氣一樣; ;5.5.批改作業(yè)尺度一致；批改作業(yè)尺度一致；6.6.給每個(gè)學(xué)生提供均等的發(fā)展條件，能較好地控

7、制課堂給每個(gè)學(xué)生提供均等的發(fā)展條件，能較好地控制課堂上不同學(xué)生的發(fā)言機(jī)會(huì)；上不同學(xué)生的發(fā)言機(jī)會(huì)；7.7.與小學(xué)生交流要保持視線水平；與小學(xué)生交流要保持視線水平；（蹲下來(lái)）（蹲下來(lái)）8.8.對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)公正，沒(méi)有偏見，避免個(gè)人色彩，不特殊對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)公正，沒(méi)有偏見，避免個(gè)人色彩，不特殊對(duì)待某些學(xué)生。對(duì)待某些學(xué)生。9.9.不夸大不夸大“差生差生”的錯(cuò)誤，不掩飾的錯(cuò)誤，不掩飾“優(yōu)生優(yōu)生”的錯(cuò)誤。的錯(cuò)誤。10.10.學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，不偏袒學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，不偏袒某一方。某一方。 阿莫納什維利阿莫納什維利孩子們，你們好： 記住每個(gè)學(xué)生的姓名！記住每個(gè)學(xué)生的姓名！

8、三、尊重合作：班主任與家長(zhǎng)溝通的基本要求三、尊重合作：班主任與家長(zhǎng)溝通的基本要求案例案例5 5條子與鞭子條子與鞭子 有位班主任叫學(xué)生帶回一張有位班主任叫學(xué)生帶回一張“狀紙狀紙”給學(xué)生家長(zhǎng)，給學(xué)生家長(zhǎng)，內(nèi)容是：內(nèi)容是：“你的孩子學(xué)習(xí)退步，數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)不及格，上你的孩子學(xué)習(xí)退步，數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)不及格，上課經(jīng)常隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請(qǐng)學(xué)生課經(jīng)常隨便講話，還不虛心接受老師的教育。請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)采取嚴(yán)厲措施，加強(qiáng)教育，條子閱后，請(qǐng)簽名蓋家長(zhǎng)采取嚴(yán)厲措施，加強(qiáng)教育，條子閱后，請(qǐng)簽名蓋章，仍由他還我。章，仍由他還我?！苯Y(jié)果這位學(xué)生被學(xué)生家長(zhǎng)打得鼻結(jié)果這位學(xué)生被學(xué)生家長(zhǎng)打得鼻青眼腫。學(xué)生一氣之下寫了一首打油詩(shī)：青眼腫。學(xué)生一氣之下寫了一首打油詩(shī)： “ “條子條子老師的鞭子，老師的鞭子， 教師來(lái)張條子，我就挨一頓鞭子。教師來(lái)張條子，我就挨一頓鞭子。”好事不通報(bào)！2、實(shí)現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)“雙贏雙贏”協(xié)作原則的基本要求協(xié)作原則的基本要求培養(yǎng)雙贏的品格培養(yǎng)雙贏的品格 真誠(chéng)正直：誠(chéng)信是“雙贏”的基石