崗位勝任力調(diào)查問(wèn)卷終稿

1、崗位勝任特征問(wèn)卷指導(dǎo)語(yǔ)您好！非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間來(lái)配合我們的工作。 本問(wèn)卷主要是了解公司崗位的基本情況，請(qǐng)您結(jié)合所評(píng)價(jià)崗位具體情況回答下面的問(wèn)題。為了能真正幫助公司和個(gè)人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)本次項(xiàng)目的目標(biāo)，請(qǐng)您仔細(xì)思考后填寫(xiě)，具體事項(xiàng)如下：1.本次問(wèn)卷分四大部分內(nèi)容，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀各項(xiàng)知識(shí)、能力、技能與職業(yè)素養(yǎng)的定義， 并作答。2. 每個(gè)題目包括 兩個(gè)小問(wèn)題 ：?jiǎn)栴} A（必須作答）是指這項(xiàng)能力對(duì)您所評(píng)價(jià)崗位的重要性程度，請(qǐng)將對(duì)應(yīng)序號(hào)寫(xiě)在后面的括號(hào)里面；問(wèn)題 B（如果問(wèn)題 A 選擇“不重要”此題可不必作答）是被評(píng)價(jià)崗位上各職務(wù)級(jí)別能夠勝任本崗位所需此項(xiàng)能力應(yīng)達(dá)到什么樣的水平。3. 職員在答 “問(wèn)題 B”

2、及“補(bǔ)充問(wèn)題”時(shí)，只需評(píng)價(jià)本職級(jí)的，主管職員、主任職員和經(jīng)理需評(píng)價(jià)本級(jí)及以下職級(jí)。4. 每部分內(nèi)容均包含 開(kāi)放性問(wèn)題，請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)。5. 請(qǐng)注意，您的評(píng)價(jià)是針對(duì)崗位，而不是針對(duì)現(xiàn)在崗位上的人。請(qǐng)注意不要漏答、錯(cuò)答。您的作答我們將嚴(yán)格保密。背景信息1、性別：（ 1）男（ ）（ 2）女（ ）2、年齡：（ 1） 22 歲以下（）（2） 23 30 歲（）（3） 31 35 歲（）（ 4） 36 40 歲（）（ 5） 40 歲以上（）3、您的最高學(xué)歷及專業(yè)背景:4、您的工齡：5、您所在部門(mén)、崗位及職務(wù)：6、您從事本崗位的工作年限是：第一篇知識(shí)一、專業(yè)知識(shí)：一定范圍內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)化的知識(shí)。問(wèn)題A：專業(yè)

3、知識(shí) 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作專業(yè)知識(shí) 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：了解公司人力資源管理制度、流程。對(duì)人員招聘管理的重要技術(shù)和工具有了解。2 級(jí)：知曉人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，熟悉工作分析、員工關(guān)系管理、人事檔案管理、勞動(dòng)法律法規(guī)、人員招聘與調(diào)配管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、激勵(lì)與薪酬管理中的三項(xiàng)內(nèi)容并掌握人員招聘流程，掌握工作分析的內(nèi)容。3 級(jí)：了解組織管理、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理項(xiàng)內(nèi)容，熟悉人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，熟知2 中的除招聘管理外的三項(xiàng)內(nèi)容。4 級(jí)：掌握組織管理、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理的內(nèi)

4、容，掌握人力資源管理的先進(jìn)理念、技術(shù)、工具。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)二、公司知識(shí)：包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、理念價(jià)值觀等）和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程等。問(wèn)題 A：公司知識(shí) 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作公司知識(shí) 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：需要了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容和公司發(fā)展歷史、公司產(chǎn)品，并熟悉本崗位職責(zé)及制度。2 級(jí)：需要了解行業(yè)，公司的發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān)管理制度、流程。3 級(jí)：需要熟悉公司整體運(yùn)作流程、制度，知曉公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟。4 級(jí)：需要洞悉行業(yè)

5、趨勢(shì)及重大變化，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略步驟，對(duì)公司整體運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)補(bǔ)充：您認(rèn)為要?jiǎng)偃稳肆Y源部招聘管理崗位的各職務(wù)工作，還需要哪些其他知識(shí)?職員： 12.3.4.主管職員： 12.3.4.主任職員： 12.3.4.經(jīng)理： 12.3.4.第二篇能力第一部分通用能力三、戰(zhàn)略管理能力：指能夠正確地發(fā)現(xiàn)、理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢(shì)與不足，從不同角度、不同層面考慮公司的戰(zhàn)略問(wèn)題，對(duì)資源進(jìn)行有效的取舍或平衡，并制定具備可實(shí)施性的戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃。問(wèn)題 A：戰(zhàn)略管理能力 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？ （）不重要一般重要非常重要1-2-3-4

6、問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作戰(zhàn)略管理能力需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：能夠正確理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)公司的優(yōu)勢(shì)與不足，對(duì)公司發(fā)展方向提出自己的看法。2 級(jí)：能夠從多個(gè)角度、多個(gè)層面思考公司戰(zhàn)略問(wèn)題，并提出公司的發(fā)展方向。3 級(jí)：能夠?qū)镜馁Y源進(jìn)行有效的取舍或平衡，制定具備可實(shí)施性的戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃。4 級(jí)：不僅能夠達(dá)到三級(jí)水平，而且能夠指導(dǎo)他人實(shí)施、評(píng)估和制定戰(zhàn)略計(jì)劃。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)四、全局觀念：在處理工作中各類(lèi)事情時(shí)，不是僅考慮本人或本部門(mén)的局部利益，而是從總體上考慮組織的整體發(fā)展。在實(shí)際工作中當(dāng)個(gè)人利益與組織利益發(fā)生沖突時(shí)，能夠毫無(wú)怨言地犧牲個(gè)人利益，服從組織利益。問(wèn)題

7、A：全局觀念 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？ （）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作全局觀念 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：在思考和處理問(wèn)題時(shí)，更多的關(guān)注個(gè)人利益或部門(mén)利益，較少關(guān)注集體或組織的利益。2 級(jí)：在思考和處理問(wèn)題時(shí)，既關(guān)心個(gè)人或部門(mén)利益又關(guān)心組織利益。3 級(jí)：在思考和處理問(wèn)題時(shí)，較多的關(guān)注組織利益，較少關(guān)注個(gè)人利益，在發(fā)生沖突時(shí)能夠服從組織利益。4 級(jí)：當(dāng)個(gè)人利益與組織利益發(fā)生沖突時(shí)，能夠毫無(wú)怨言放棄個(gè)人利益。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，能很好地扮演領(lǐng)導(dǎo)角色，運(yùn)用權(quán)力與非權(quán)力因素帶領(lǐng)他人完成組織目標(biāo)，有遠(yuǎn)見(jiàn)，有號(hào)召力，促進(jìn)

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。問(wèn)題 A：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：能夠主導(dǎo)包括陳述計(jì)劃和目標(biāo)，控制時(shí)間，分配工作等等在內(nèi)的工作進(jìn)程，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共享所有必需的資訊，以使下屬知道發(fā)生了什么事。2 級(jí)：公平運(yùn)用權(quán)威，以公平和平等的態(tài)度運(yùn)用正式職權(quán)和權(quán)力，個(gè)人做出努力公平對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員；提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，運(yùn)用復(fù)雜的策略提升團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率。3 級(jí)：將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者，確保他人接受領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)、目標(biāo)、計(jì)劃，建立典范（以身作則），確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與任務(wù)的完成（是個(gè)值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)）。4 級(jí)：提出

9、令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)，擁有真實(shí)的號(hào)召力，激發(fā)人們對(duì)團(tuán)隊(duì)使命的興奮、熱情與忠誠(chéng)。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)六、培養(yǎng)人才：指有幫助他人成長(zhǎng)的意愿和行為，關(guān)注下屬潛能的發(fā)揮和提高，制定計(jì)劃，安排和創(chuàng)造機(jī)會(huì)幫助他人成長(zhǎng)。問(wèn)題 A：培養(yǎng)人才 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）不重要一般重要非常重要1- 2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作培養(yǎng)人才 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：需要對(duì)下屬的潛能做出肯定的評(píng)價(jià)，對(duì)他們優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)單了解，表達(dá)正面的期待。2 級(jí)：需要對(duì)下屬給予工作中的指導(dǎo)和監(jiān)督，主動(dòng)提供一些資源、信息或者專業(yè)性的意見(jiàn)，積極傳授經(jīng)驗(yàn)和方法，在工作中給予支持與幫助。3 級(jí)：需要時(shí)刻關(guān)注下屬的

10、發(fā)展，對(duì)下屬進(jìn)步給予反饋，在下屬受到挫折或遇到困難時(shí)給予鼓勵(lì)。4 級(jí)：需要大膽使用下屬，進(jìn)行合理授權(quán)，給下屬安排培訓(xùn)或工作機(jī)會(huì)以提高他們的工作能力。有意識(shí)地在重要任務(wù)中在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下鍛煉下屬，允許下屬犯錯(cuò)誤，出現(xiàn)問(wèn)題幫助承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于出色的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)七、監(jiān)控督導(dǎo)能力：適當(dāng)并有效地利用個(gè)人權(quán)力或個(gè)人權(quán)威使他人的行為與自己的愿望相符；善于“告訴別人做什么”，能依靠個(gè)人感召力、規(guī)章制度以及指令性的要求，保證公司或部門(mén)的業(yè)績(jī)得以實(shí)現(xiàn)。問(wèn)題 A：監(jiān)控 督導(dǎo)能力 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？ （ ） 不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作

11、監(jiān)控指導(dǎo)能力需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：有監(jiān)控指導(dǎo)別人的意識(shí)。2 級(jí)：設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，要求別人嚴(yán)格遵守。3 級(jí)：現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并指導(dǎo)別人。4 級(jí)：依靠個(gè)人的權(quán)力及時(shí)考核，進(jìn)行獎(jiǎng)懲，保證生產(chǎn)安全和業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)八、說(shuō)服影響力：指有能量、有感染力，在行為和言語(yǔ)上有影響力，采取多種方法說(shuō)服他人接受自己觀點(diǎn)。問(wèn)題 A：說(shuō)服影響力 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作說(shuō)服影響力 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：從自己的立場(chǎng)出發(fā)，較少考慮對(duì)方的感受，采用單一的、直接的方法直接說(shuō)服對(duì)方，只要達(dá)到目的就可以。2

12、 級(jí)：需要考慮對(duì)方的興趣，調(diào)整自己的行為方式和說(shuō)服方法，對(duì)他人反應(yīng)有所準(zhǔn)備。3 級(jí)：需要采取多種方式，運(yùn)用綜合技巧，包括借助于專家等第三方力量影響與說(shuō)服對(duì)方。4 級(jí)：需要運(yùn)用復(fù)雜的策略影響對(duì)方；能潛移默化對(duì)別人產(chǎn)生作用，在很大程度上改變別人的想法和做法；深孚眾望，其意見(jiàn)和看法能改變事件中的重要成員與重大事件發(fā)展的方向和程度，并能影響整個(gè)組織發(fā)展。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)九、組織協(xié)調(diào)：指對(duì)各種資源進(jìn)行合理配置，協(xié)調(diào)各種關(guān)系、利益，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織共同完成工作任務(wù)。問(wèn)題 A：組織協(xié)調(diào) 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）不重要一般重要非常重要1- 2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作組織

13、協(xié)調(diào)能力需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：需要有工作思路，對(duì)資源進(jìn)行安排配置，基本保證完成工作任務(wù)所需的資源按時(shí)到位，但不需要有效調(diào)動(dòng)各種資源及協(xié)調(diào)各方關(guān)系和利益。2 級(jí)：需要工作有一定的條理性，能調(diào)動(dòng)各種資源共同完成任務(wù)；需要考慮到組織中的各種關(guān)系和利益，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，但不一定總是要有好的效果。3 級(jí)：需要根據(jù)規(guī)章制度以及指令性的要求，協(xié)調(diào)好各方面的資源和關(guān)系，保證任務(wù)較好地得以實(shí)現(xiàn)。4 級(jí)：需要依靠個(gè)人感召力來(lái)協(xié)調(diào)他人，需要在落實(shí)計(jì)劃中思路清楚，能整合多系統(tǒng)、多技術(shù)的資源，達(dá)到最佳效果，善于處理組織內(nèi)、外各方面關(guān)系，使整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行良好；當(dāng)出現(xiàn)利益沖突時(shí)，能通過(guò)協(xié)調(diào)平衡大家的利益。職員級(jí)主管職員級(jí)

14、主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)十、社交能力：指與有助于完成工作目標(biāo)的人建立或維持友善、良好的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。問(wèn)題 A：社交能力 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ） 不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作社交 能力 需要達(dá)到以下哪種程度？ 1 級(jí)：需要與有助于完成工作目標(biāo)的人建立工作關(guān)系。2 級(jí)：需要與有助于完成工作目標(biāo)的人建立融洽工作與社交關(guān)系。3 級(jí)：需要擅長(zhǎng)和人打交道；是一個(gè)受歡迎的人；即使進(jìn)入一個(gè)陌生的群體也能很快和別人打成一片；在工作中，能夠運(yùn)用自己建立的良好人際關(guān)系，圓滿地完成任務(wù)和解決問(wèn)題。4 級(jí)：不僅需要達(dá)到三級(jí)水平，而且能指導(dǎo)和培養(yǎng)周?chē)颂岣呷穗H關(guān)系能力，達(dá)到榜樣

15、水平。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)十一、溝通能力：指能很好與團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行溝通，語(yǔ)言、儀態(tài)得體，表達(dá)清晰；談話時(shí)仔細(xì)聆聽(tīng)他人，有較好語(yǔ)言理解力，并給予恰當(dāng)?shù)姆答仭?wèn)題 A：溝通能力 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）不重要一般重要非常重要1- 2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作溝通能力 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：需要基本能把自己意思表達(dá)清楚，但不需要多種表達(dá)技巧和語(yǔ)言的感染力。2 級(jí)：需要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和儀態(tài)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但不需要根據(jù)對(duì)方反應(yīng)靈活采用不同表達(dá)技巧；能認(rèn)真傾聽(tīng)，但不需要很好地領(lǐng)會(huì)他人意圖。3 級(jí)：需要溝通時(shí)內(nèi)容有條理性，用詞生動(dòng)、準(zhǔn)確，儀態(tài)得體，需要較好與他人進(jìn)行

16、互動(dòng)。4 級(jí)：需要準(zhǔn)確理解溝通對(duì)象的意圖，抓住關(guān)鍵信息；需要根據(jù)溝通的對(duì)象、內(nèi)容、場(chǎng)合等特點(diǎn)，采用適宜的表達(dá)方式和技巧，恰如其分地表達(dá)自己的思想和感情；語(yǔ)言有邏輯性，重點(diǎn)突出，感染力強(qiáng)。培養(yǎng)指導(dǎo)他人進(jìn)行溝通，能成為周?chē)陌駱?，提高團(tuán)隊(duì)或整個(gè)組織的溝通能力。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)十二、客戶服務(wù)意識(shí)：指能夠預(yù)測(cè)客戶（也包括公司內(nèi)部的客戶，如輔助部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提供服務(wù)）需要，有幫助他人、服務(wù)他人、滿足他人需求的欲望，全心全意將努力焦點(diǎn)放在發(fā)掘和滿足顧客需要上，積極采取行動(dòng)滿足客戶的需要，能真正從客戶的立場(chǎng)出發(fā)，分析客戶需求，為客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，并主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題，排憂解難，提高客

17、戶的滿意度，并能夠不斷地尋求新的方法增加客戶的滿意度。問(wèn)題 A：客戶服務(wù)意識(shí) 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？ （ ） 不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作客戶服務(wù) 意識(shí)需要達(dá)到以下哪種程度？ 1 級(jí)：需要較少的關(guān)注內(nèi)部或外部客戶的需求。2 級(jí)：需要多一點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部或外部客戶的需求，對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求能給予盡快的答復(fù)，并進(jìn)行處理。3 級(jí)：需要在提供基本服務(wù)的同時(shí)關(guān)注客戶的滿意度，為客戶著想，讓事情做的更完美，付出很多額外的心力來(lái)最大滿足客戶的需求。了解客戶的關(guān)注點(diǎn)所在，提供額外的幫助。4 級(jí)：需要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)解決客戶的問(wèn)題，重視客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，挖掘并滿足客戶潛在的需求；

18、從客戶的利益出發(fā)，付出很多的心力滿足客戶需求；帶動(dòng)他人一起為客戶服務(wù)。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)十三、質(zhì)量意識(shí)：注重貿(mào)易產(chǎn)品采購(gòu)、生產(chǎn)和供貨的質(zhì)量，建立產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)做出評(píng)估，采取強(qiáng)有力的措施，如設(shè)計(jì)高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)、考核員工，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量與產(chǎn)品可靠性的有效管理。問(wèn)題 A：質(zhì)量意識(shí) 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？ （ ）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作質(zhì)量意識(shí) 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：注重貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量的意識(shí)。2 級(jí)：對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控和評(píng)估。3 級(jí)：針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)懲，督促保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)

19、準(zhǔn)。4 級(jí)：提出高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)十四、成本意識(shí)：指不斷做出決策和做出行動(dòng)來(lái)提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。注意節(jié)儉，在日常工作中有較強(qiáng)的成本意識(shí)，盡量開(kāi)源節(jié)流，以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。問(wèn)題 A：成本意識(shí) 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作成本意識(shí) 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：有節(jié)約意識(shí)，但行動(dòng)少。2 級(jí)：有許多節(jié)約行動(dòng)，以各種手段節(jié)約與控制成本，力爭(zhēng)獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。3 級(jí)：有各種手段節(jié)約成本，并力爭(zhēng)獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4 級(jí)：有非常多的節(jié)約成本手段，并積極倡導(dǎo)大家節(jié)約并力爭(zhēng)最大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，

20、不斷帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)商機(jī)，創(chuàng)造好的效益。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)十五、自我定位：指能夠準(zhǔn)確定位自身角色；有自知之明，對(duì)自己的能力和性格有客觀而全面的認(rèn)識(shí)，清楚的認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)；明確自己在組織中的適合位置，量力而行。問(wèn)題A：自我定位 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作自我定位 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：非常清楚自己的工作職責(zé)，并認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。2 級(jí)：認(rèn)清自己在工作系統(tǒng)中的位置，合理定位，要做到不越位、不錯(cuò)位、不缺位。3 級(jí)：擺正心態(tài)，正確對(duì)待組織內(nèi)部權(quán)力與利益的分配。4 級(jí)：在本職崗位上充分施展自己的能力水平，展現(xiàn)自

21、己的才華， 引導(dǎo)他人進(jìn)行合理的角色定位， 保持工作系統(tǒng)的秩序性。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)十六、邏輯思維分析能力：指工作中能全方位開(kāi)展調(diào)研，搜集信息，并對(duì)信息進(jìn)行有效加工，從紛繁信息中理出頭緒，進(jìn)行歸納推理，找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵問(wèn)題所在，分析問(wèn)題有條理、邏輯性強(qiáng)；制訂計(jì)劃，有一套解決問(wèn)題的思路，有一套管理思路；能把復(fù)雜問(wèn)題系統(tǒng)地加以考慮，理解并綜合各種影響因素做出決定。問(wèn)題 A：邏輯思維分析能力 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？ （ ）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作邏輯思維分析能力需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：需要能夠收集相關(guān)信息，運(yùn)用基本的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息

22、進(jìn)行分析、比較，看出其間的簡(jiǎn)單相互關(guān)系，解決個(gè)別問(wèn)題。2 級(jí)：需要在工作中能全方位開(kāi)展調(diào)研，搜集各種信息，并利用掌握的資料與信息，對(duì)已有的概念性東西進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，形成自己的觀點(diǎn)。3 級(jí)：需要簡(jiǎn)化復(fù)雜度或?qū)?fù)雜問(wèn)題條理化，把想法、資料和所觀察的現(xiàn)象歸納為簡(jiǎn)單的概念或清楚的論述，并綜合思考問(wèn)題，有一套解決問(wèn)題的模式和總體思路。4 級(jí)：需要善于綜合各種影響因素對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)象、分散的信息加以分析，理清頭緒，綜合得出符合邏輯的、系統(tǒng)的概念和規(guī)律，使其本質(zhì)的東西更加突出，便于對(duì)事物形成總體的認(rèn)識(shí)，找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵議題，全面構(gòu)思識(shí)別出導(dǎo)致成功的策略性機(jī)遇并據(jù)此事采取行動(dòng)，且能夠培養(yǎng)指導(dǎo)他人。職員級(jí)主管職員

23、級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)十七、應(yīng)變能力：指在不同環(huán)境下，與不同個(gè)人或團(tuán)體一起工作時(shí)應(yīng)變自如，對(duì)不同或?qū)α⒌目捶芾斫獠⑶艺湎В诂F(xiàn)實(shí)情況有所變動(dòng)時(shí)，可以依照現(xiàn)實(shí)需求來(lái)調(diào)整技巧與能力，應(yīng)變做事的方式。問(wèn)題 A：應(yīng)變能力 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？ （ ）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作應(yīng)變能力 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：能依照個(gè)別情況，找準(zhǔn)自己行動(dòng)，以完成組織較大的目標(biāo)，在緊急情況下愿意代替同事完成任務(wù)。2 級(jí)：采用規(guī)則和程序時(shí)，有一定的靈活性，針對(duì)情況與他人的反應(yīng)調(diào)整技巧，改變個(gè)人行為和方法，能夠依據(jù)情況調(diào)整自己的策略、目標(biāo)或計(jì)劃，管理手段靈活，在一定情況下適當(dāng)

24、變通。3 級(jí)：作組織上的調(diào)整，客觀地對(duì)自己或公司進(jìn)行小規(guī)模或短期的調(diào)整，主要是制度與工作方法上調(diào)整，以適應(yīng)情況所需。4 級(jí)：調(diào)整策略，客觀地對(duì)自己或公司進(jìn)行較大規(guī)?；蜷L(zhǎng)期的調(diào)整，以適應(yīng)情況所需，管理手段非常靈活，辦法很多，很有效。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)十八、開(kāi)拓創(chuàng)新能力：指能打破現(xiàn)狀，進(jìn)行開(kāi)拓，有自己獨(dú)特見(jiàn)解，不斷創(chuàng)新。問(wèn)題 A：開(kāi)拓創(chuàng)新能力 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作開(kāi)拓創(chuàng)新能 力需要達(dá)到以下哪種程度？ 1 級(jí)：需要不斷吸收新知識(shí)，接受新事物，適應(yīng)新事物的發(fā)展。2 級(jí)：需要在工作上有一些創(chuàng)新，在工作方法上進(jìn)行

25、一些改進(jìn)，有自己的想法，提出新見(jiàn)解。3 級(jí)：需要對(duì)組織發(fā)展提出獨(dú)到見(jiàn)解，不斷地有新思路，新辦法，并推動(dòng)實(shí)施，幫助提高組織績(jī)效。4 級(jí)：能從困境中找到新出路，獲取成功，并能帶動(dòng)其他人進(jìn)行創(chuàng)新，提高團(tuán)隊(duì)或組織的整體績(jī)效。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)十九、信息收集能力：指根據(jù)工作需要不斷進(jìn)行調(diào)查研究，獲取與本職工作相關(guān)信息。問(wèn)題 A：信息收集能力 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作信息收集能力需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：不需要刻意地收集相關(guān)信息，只憑自己的經(jīng)驗(yàn)就可以了。2 級(jí)：需要積極詢問(wèn)當(dāng)事人或查看相關(guān)記錄，獲取對(duì)本工作有用的信

26、息。3 級(jí)：需要親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，獲取第一手資料。4 級(jí)：需要信息來(lái)源豐富，渠道暢通，能在第一時(shí)間就收集到關(guān)鍵信息，信息收集全面準(zhǔn)確，進(jìn)行系統(tǒng)研究，深入挖掘相關(guān)信息。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)排序： 請(qǐng)您針對(duì)人力資源部招聘管理崗不同職務(wù)，從以下素質(zhì)選項(xiàng)選出6 項(xiàng)重要的能力， 并按照重要程度從高到低依次排序（只選擇字母序號(hào)即可）。A 、戰(zhàn)略管理； B 、全局觀念； C、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)； D、培養(yǎng)人才； E 、監(jiān)控督導(dǎo)能力； F、說(shuō)服影響力； G、組織協(xié)調(diào) ;H 、社交能力； I 、溝通能力； J、客戶服務(wù)意識(shí)； K 、質(zhì)量意識(shí)； L、成本意識(shí)； M 、自我定位； N 、邏輯思維分析能力；O、應(yīng)

27、變能力； P、開(kāi)拓創(chuàng)新能力； Q、信息收集能力職員： 12.3.4.56.主管職員： 12.3.4.56.主任職員： 12.3.4.56.經(jīng)理： 12.3.4.56.補(bǔ)充：如果以上的素質(zhì)維度不足以描述與概括公司崗位的通用素質(zhì)能力特點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)谝韵碌臋谀績(jī)?nèi)進(jìn)行補(bǔ)充。職員： 12.3.4.主管職員： 12.3.4.主任職員： 12.3.4.經(jīng)理： 12.3.4.第二部分專業(yè)能力二十、招聘管理：對(duì)企業(yè)從人員需求分析、人員需求提出、招聘渠道的選擇、招聘信息發(fā)布、招聘實(shí)施過(guò)程、招聘效果評(píng)估等一系列過(guò)程的計(jì)劃、組織實(shí)施與控制。問(wèn)題 A：招聘管理 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）不重要一般重要非常重要1-2-

28、3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作招聘管理 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：根據(jù)崗位招聘計(jì)劃，準(zhǔn)備宣傳資料，選擇招聘渠道，收集資料，開(kāi)展招聘面試活動(dòng)，能表達(dá)自己的意思，不致令人誤解?；就瓿缮霞?jí)指派的工作任務(wù)。2 級(jí)：順利完成招聘工作，有親和力，可以提出選拔錄用的意見(jiàn)并及時(shí)輸送人員。能根據(jù)公司總體的用人需求，針對(duì)核心管理和專業(yè)人員，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。3 級(jí)：建立、完善外部人才供給信息的收集、分析系統(tǒng)，建立健全人才信息數(shù)據(jù)庫(kù)。負(fù)責(zé)對(duì)招聘渠道實(shí)施規(guī)劃、維護(hù)和拓展工作，保障招聘工作的有效性。有一定溝通技巧，能清晰地闡述觀念并獲得他人的理解。4 級(jí)：做好公司營(yíng)運(yùn)所需的招聘服務(wù)、錄用審批，監(jiān)督管理工作及人力

29、資源狀況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，做到用工規(guī)范。溝通能力強(qiáng)，準(zhǔn)確地針對(duì)不同聽(tīng)眾調(diào)整溝通方式，打動(dòng)人心。提出最佳團(tuán)隊(duì)匹配方案豐富企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)補(bǔ)充：您認(rèn)為要?jiǎng)偃稳肆Y源部招聘管理崗各職務(wù)工作，還需要哪些其他專業(yè)能力？職員： 12.3.4.主管職員： 12.3.4.主任職員： 12.3.4.經(jīng)理： 12.3.4.第三篇技能二十一、計(jì)算機(jī)技能問(wèn)題 A：計(jì)算機(jī) 技能 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ） 不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作計(jì)算機(jī) 技能 需要達(dá)到以下哪種程度？ 1級(jí)：懂得 Office 辦公軟件，有 Word、 Ex

30、cel 和 PowerPoint 操作基礎(chǔ)。2級(jí)：掌握 Office 辦公軟件，可以操作 Word 、Excel 和 PowerPoint 。3級(jí)：完全掌握Office 辦公軟件，熟練操作Word、Excel 和 PowerPoint 。4級(jí)：精通 Office 辦公軟件及操作，尤其是Word、Excel 和 PowerPoint 。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)二十二、語(yǔ)言技能問(wèn)題A：語(yǔ)言技能 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？ （）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作語(yǔ)言 技能 需要達(dá)到以下哪種程度？ 1 級(jí)：有英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。2 級(jí)：掌握部分英語(yǔ)單詞。3 級(jí)：能進(jìn)行

31、簡(jiǎn)單的英語(yǔ)交流。4 級(jí)：英語(yǔ)達(dá)到四級(jí)水平，有一定的英文表達(dá)能力。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)補(bǔ)充：您認(rèn)為要?jiǎng)偃稳肆Y源部招聘管理崗位的各職務(wù)工作，還需要其他哪些技能？職員： 12.3.4.主管職員： 12.3.4.主任職員： 12.3.4.經(jīng)理： 12.3.4.第四篇職業(yè)素養(yǎng)二十三、忠誠(chéng)守信：指熱愛(ài)自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞；對(duì)待同事及客戶真誠(chéng)、坦誠(chéng)，信守承諾，可信可靠；熱愛(ài)公司， 致力于對(duì)公司的事業(yè)做出貢獻(xiàn)， 全力維護(hù)公司利益， 將公司的發(fā)展與使命放在個(gè)人利益之上，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻能夠做出個(gè)人的犧牲。問(wèn)題 A：忠誠(chéng)守信 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）不重要一般重要非常重要1-2-3

32、-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作忠誠(chéng)守信 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：需要不遲到、不早退，對(duì)同事和客戶真誠(chéng)、坦誠(chéng)，對(duì)承諾的事情積極、及時(shí)落實(shí)，認(rèn)真、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；2 級(jí)：明確自己的職責(zé)， 并盡心盡力， 認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作； 對(duì)工作中涉及的客戶信息及敏感經(jīng)營(yíng)信息能夠嚴(yán)格保密；對(duì)下屬、同事、上級(jí)給予真實(shí)的信息、意見(jiàn)和績(jī)效反饋。3 級(jí)：能積極、主動(dòng)地幫助其他人完成工作；主動(dòng)承擔(dān)一些本職工作之外的工作任務(wù)，沒(méi)有怨言；表現(xiàn)出與公司工作及行業(yè)要求相吻合的道德水準(zhǔn)和行為規(guī)范。4 級(jí)：對(duì)本職工作一絲不茍，精益求精；工作第一，有奉獻(xiàn)精神；出現(xiàn)失誤時(shí)敢于承擔(dān)責(zé)任，并千方百計(jì)加以補(bǔ)救。對(duì)組織、事業(yè)、

33、職責(zé)感情真摯，忠心耿耿，為組織發(fā)展不遺余力；無(wú)論遇到多大困難，絕不放棄，全力以赴地幫助組織渡過(guò)難關(guān)；不遺余力維護(hù)組織聲譽(yù)和公司形象，對(duì)外交往言行規(guī)范，持久一致，建立公司的誠(chéng)信品牌聲譽(yù)。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)二十四、成就動(dòng)機(jī)：指不斷給自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，追求工作卓越，主動(dòng)進(jìn)取，不懈努力。問(wèn)題A：成就動(dòng)機(jī) 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作成就動(dòng)機(jī) 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：只需要關(guān)注完成工作本身，努力工作，但工作績(jī)效不顯著。2 級(jí)：需要將工作目標(biāo)設(shè)定為組織和領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的“優(yōu)秀”標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3 級(jí)：需要超越上級(jí)的

34、任務(wù)要求，為自己設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，經(jīng)常在已有水平基礎(chǔ)上尋求更好的解決方法。4 級(jí)：需要嚴(yán)格要求自己，在工作中總是以很高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己；很強(qiáng)的時(shí)間緊迫感，敢于面對(duì)未來(lái)不確定性，承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持不懈努力，實(shí)現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并且激勵(lì)別人設(shè)定較高標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)他人實(shí)現(xiàn)工作的高績(jī)效。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)二十五、主動(dòng)性：指在工作上主動(dòng)采取行動(dòng)，在沒(méi)有人要求的情況下，超越原有工作預(yù)期付出更多的努力。問(wèn)題A：主動(dòng)性 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題B：您覺(jué)得做好本崗位工作主動(dòng)性 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：不需要有主動(dòng)的意識(shí)。2 級(jí)：需要獨(dú)立、按

35、時(shí)完成工作，不需要?jiǎng)e人的監(jiān)督就能完成所分派的工作。3 級(jí)：需要為了完成工作而加班加點(diǎn)，即使別人沒(méi)有要求也這樣做；為了整個(gè)組織發(fā)展，做許多額外的工作，超出自己的本職工作內(nèi)容； 能提早采取行動(dòng)， 在問(wèn)題尚未浮現(xiàn)或機(jī)會(huì)尚未來(lái)臨時(shí)就通過(guò)特別的努力來(lái)減少潛在問(wèn)題或創(chuàng)造良機(jī)。4 級(jí)：需要熱心組織，積極獲取信息，思考并解決問(wèn)題；以積極的姿態(tài)適應(yīng)新環(huán)境；樂(lè)于承擔(dān)份外的工作，經(jīng)常超額完成工作，并且發(fā)動(dòng)其他人一起付出額外努力；提前制定計(jì)劃并采取行動(dòng)，避免問(wèn)題的發(fā)生或創(chuàng)造良機(jī)。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)二十六、學(xué)習(xí)發(fā)展：指不斷學(xué)習(xí)，提高自己的能力水平；努力創(chuàng)造條件，尋求職業(yè)上的發(fā)展。問(wèn)題 A：學(xué)習(xí)發(fā)展 對(duì)所評(píng)

36、價(jià)崗位的工作有多重要？（）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作學(xué)習(xí)發(fā)展 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：需要維持現(xiàn)有的技術(shù)知識(shí)水平，偶爾閱讀最近的資訊，進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。2 級(jí)：需要有意識(shí)地學(xué)習(xí)，努力拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高自己的能力水平，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，從各個(gè)途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)、提升，全面提高自己；對(duì)將來(lái)發(fā)展有較明確目標(biāo)。3 級(jí)：需要制定比較完善的學(xué)習(xí)計(jì)劃，頭腦開(kāi)放，勤于思考，樂(lè)于并隨時(shí)了解和接受新知識(shí)；領(lǐng)悟能力強(qiáng)，能很快地掌握新東西，并融會(huì)貫通；從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，對(duì)自我職業(yè)有明確的規(guī)劃，并努力提升自己，追求職業(yè)上不斷發(fā)展。4 級(jí)：不僅需要達(dá)到三級(jí)，而且?guī)?dòng)他人一起學(xué)習(xí)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織的學(xué)習(xí)能力，為建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)或組織而努力。職員級(jí)主管職員級(jí)主任職員級(jí)經(jīng)理級(jí)二十七、團(tuán)隊(duì)合作：指認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和價(jià)值觀，愿意為團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而努力。問(wèn)題 A：團(tuán)隊(duì)合作 對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作有多重要？（ ）不重要一般重要非常重要1-2-3-4問(wèn)題 B：您覺(jué)得做好本崗位工作團(tuán)隊(duì)合作 需要達(dá)到以下哪種程度？1 級(jí)：需要明確自己的角色，參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，完成自己在團(tuán)隊(duì)中的工作分工，支持團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)。2 級(jí)：需要與團(tuán)隊(duì)成員共同分享信息，真誠(chéng)溝通，尊重團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人，互相配合，完成工作。3 級(jí)：需要為團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成不遺余力，從團(tuán)隊(duì)角度出發(fā)考慮和定位個(gè)人，