2020公司管理人員述職報(bào)告范文

1、2020公司管理人員述職報(bào)告范文 公司管理人員述職報(bào)告 （一） 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：借此機(jī)會(huì)首先向關(guān) 心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來(lái)的工作 總結(jié)如下，請(qǐng)?jiān)u議 ! 一年來(lái)，我按照科長(zhǎng)和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)守生產(chǎn) 一線，有針對(duì)的制定了工作計(jì)劃，在工作中不斷完善，并堅(jiān)持不懈的 做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行方式、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓、設(shè)備 備用、檢修工作安排和值班人員等情況， 做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異 常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加 強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人 員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。一、不辱使命，恪盡職守，做好當(dāng)值的帶

2、頭 人“沒(méi)有不好的員工，只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。 ”日常多與員工坦誠(chéng)交流， 給他們精神上的鼓舞。以“真誠(chéng)合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他 們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到值 長(zhǎng)，在 10 年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到 我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，塬材料、備品備件時(shí)有不足，設(shè)備故障修復(fù)率 逐漸下降， 因沒(méi)備件臨時(shí)修復(fù)暫用的情況很多， 所以值長(zhǎng)的工作量也 日益俱增， 甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(zhǎng)。 車間之間的工作配合 不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、 同事之間發(fā)生了口角等等我都立 即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善解決， 不至于因處理不及時(shí)而窩工、 怠工影響生產(chǎn) 二、改變工作習(xí)慣和

3、工作方式，夜班彰顯值長(zhǎng)的職責(zé)一年來(lái)，我改變 以往的工作方式， 夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場(chǎng)， 各崗位的工作 更需要有人過(guò)問(wèn)，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì)出現(xiàn)工作懈怠的情況， 因此我前夜后夜班多熘、 多看、多交流、多檢查， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正， 發(fā)現(xiàn)違章立即制止， 特別是換極及出鋁期間， 自己檢查的同時(shí)要求車 間值長(zhǎng)做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補(bǔ)充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情 況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單 位的勞動(dòng)紀(jì)律， 對(duì)違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和考核， 促使他們遵章守 紀(jì)完成 8 小時(shí)的工作任務(wù)。三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作生產(chǎn) 調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請(qǐng)

4、下達(dá)，按照公司要求，督 促動(dòng)力運(yùn)行人員“勤觀察，細(xì)調(diào)整” ，加強(qiáng)與處調(diào)聯(lián)系，作好負(fù)荷調(diào) 配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護(hù)公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期 間，限流時(shí)間長(zhǎng)、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無(wú)法保持，出現(xiàn)異 常的情況很多，我主動(dòng)和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車 間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施，及時(shí)電話聯(lián)系，話筒 喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回， 從而降低能耗減少不必要的損失。 日常嚴(yán) 格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值 期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，工 作中做到多指導(dǎo)，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格

5、交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護(hù)等制度，組織車間班組 長(zhǎng)會(huì)議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題， 定期檢查各專業(yè)的事故預(yù) 想和反事故演習(xí)， 尤其是對(duì)特殊天氣和特殊情況下要求各運(yùn)行崗位作 好事故預(yù)想。四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故一年來(lái)，工作 中無(wú)論遇到多幺棘手的問(wèn)題我從不感情用事，是非分明，公正、公平 地對(duì)待所車間發(fā)生的任何事。 5月 24日四萬(wàn)噸#5空壓機(jī)二級(jí)缸因緩 沖器壁薄爆一事， 當(dāng)時(shí)我正在二車間和車間值長(zhǎng)巡檢， 一車間值長(zhǎng)跑 來(lái)告訴我，四萬(wàn)噸空壓機(jī)方向有煙，當(dāng)時(shí)天還沒(méi)亮，我在車間西頭看 到后立即電話聯(lián)系四萬(wàn)噸主控室運(yùn)行人員， 果斷下令拉下空壓機(jī)總電 源，然后打電話聯(lián)系六萬(wàn)噸電運(yùn)行人員迅速關(guān)

6、掉六萬(wàn)噸與四萬(wàn)噸聯(lián)絡(luò) 閥門，同時(shí)跑步到空壓機(jī)采取措施避免事故擴(kuò)大化， 把損失降低到最 低限度。一年來(lái)紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生，我在巡檢時(shí)督促車間值長(zhǎng)， 一定要專人對(duì)異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集 其他工段人員配合做到及時(shí)處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。五、自 我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始 終認(rèn)為我當(dāng)班的 8 個(gè)小時(shí)，身負(fù)重任， 期間發(fā)生的任何事我感到很對(duì) 不起自己的崗位， 更對(duì)不起廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任， 既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這 一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的，首先 自己做到，不讓別人說(shuō)半個(gè)“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想

7、能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們 一起探討把工作干好。 截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場(chǎng)、 勞保穿戴及違 章操作等情況 328次，考核 149項(xiàng)次，糾正及說(shuō)服教育 123人次，有 效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。 六、存在的問(wèn)題和今后努力的 方向 1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞， 及時(shí)調(diào)整工作思路和方法， 對(duì)得起自己的崗位， 保證生產(chǎn)任務(wù)的順利 完成。 2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)，和公司的決策保持一致， 適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。 3、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高， 逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。 4、常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突 發(fā)事件的應(yīng)變能力，保

8、證生產(chǎn)安全。 5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題責(zé)任到人 ; 加強(qiáng)設(shè)備的“故障”管理工作，對(duì)于一些易出、老出 的故障點(diǎn)，要追究到底查出塬因。 6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作 效率，工作中積極創(chuàng)造條件， 全盤考慮， 統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識(shí)， 維護(hù)企業(yè)的利益， 維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)， 作為一 名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新， 開拓進(jìn)取， 做 一名合格的管理人員。 此致敬禮! 述職人：_20_年_月_日公司管理 人員述職報(bào)告 （二）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 2020 年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān) 心、支持和幫忙下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持塬則，無(wú)私奉獻(xiàn)，一方面 認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重政治理論

9、和業(yè)務(wù)潛力的提高 ; 另一方面嚴(yán)格要求自己， 自省自律，清白做人，務(wù)實(shí)干事，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。此刻我 從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面作如下總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷增 強(qiáng)道德素質(zhì)我自覺(jué)做到勤學(xué)多想， 努力增強(qiáng)黨性觀念， 提高思想道德 素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)潛力和管理水平。在思想和政治上，不斷完善自己， 堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步， 在堂堂正正做人上有新境界， 在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效” ; 在工作和事業(yè)上，我歷來(lái)顧全大局， 牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨 ; 在生活上，我始終持續(xù)正派的生活 作風(fēng)。二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高工作潛力透過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累， 我在組織管理潛力、 綜合分析潛力、 協(xié)調(diào)辦

10、事潛力等方面都有了很大 的提高，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題， 保證了我校各 項(xiàng)工作有序運(yùn)行。同時(shí)，我在工作中能以身作則，在全校大力發(fā)揚(yáng)求 真務(wù)實(shí)之風(fēng)。三、敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展我能夠以正 確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)， 對(duì)工作中遇到的難題， 總是竭盡所能予 以解決，始終能夠盡職盡責(zé)，任勞任怨，樂(lè)于奉獻(xiàn)、不斷創(chuàng)造、不停 奮進(jìn)。在我的帶領(lǐng)下，單位全體干部職工能全力以赴，認(rèn)真遵守各項(xiàng) 規(guī)章制度， 努力提高工作效率和工作質(zhì)量， 保證了全校工作的正常開 展。四、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，不斷取得新成績(jī)我本著對(duì)事業(yè)高度負(fù) 責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，任勞任怨，團(tuán)結(jié)班子成員帶領(lǐng) 全體干部

11、職工一齊去開創(chuàng)，不斷取得新成績(jī)。如我校排除萬(wàn)難，用心 籌措資金_，建筑面積達(dá) _平方米; 成功建立_學(xué)校; 透過(guò)省一級(jí)教 案檔案驗(yàn)收工作等。 五、不斷改善作風(fēng)， 注重廉潔自律在工作崗位上， 我能維護(hù)大局， 注重團(tuán)結(jié)，牢固樹立正確的世界觀、 人生觀和價(jià)值觀， 從思想上、 政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織持續(xù)高度一致。 在廉潔 自律方面，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，以身作則，時(shí)刻 做到自重、自醒、自警、自勵(lì)。透過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，自覺(jué)將廉政建 設(shè)貫穿于日常工作始終，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨， 樹立了廉潔奉公、執(zhí)政為民的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)然，工作中也存在一些不 足和問(wèn)題，我決心在今后的工作

12、中認(rèn)真克服，努力改善。此致敬禮 ! 述職人： _20_年_月_日公司管理人員述職報(bào)告 （三）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我作為行政主管在院領(lǐng)導(dǎo)、部門 領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作， 在思想覺(jué)悟方 面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：一、思 想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方 針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論 ; 遵紀(jì)守法，認(rèn)真 學(xué)習(xí)法律知識(shí) ; 愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn) 真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、專業(yè)知識(shí)、工作 能力和具體工作我是六月份來(lái)到學(xué)院工作， 擔(dān)任學(xué)院行

13、政主管。 行政 工作瑣碎，但為了搞好工作， 我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、 向同事學(xué)習(xí)、 自己摸索實(shí)踐， 在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作， 明確了工作的 程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工 作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 在這一年， 我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿 的完成了以下本職工作： (1) 做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等 工作，并把塬來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文 件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便 (2) 做好了各類信件的收發(fā) 工作， 2020年底順利地完成了 2020年報(bào)刊雜志的收訂工作

14、。 (3) 做 好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。 財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作， 需要認(rèn)真負(fù)責(zé)， 態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分 類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院 2020 辦公用 品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué) 院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范， 我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做 的更好。 (4) 做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí) 行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。 (5) 做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)， 按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。 (6)

15、 認(rèn) 真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為 了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。 三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛(ài) 自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心 為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi) 有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí) 加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。四、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)在 開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工 作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工 作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)

16、不懈的努力，使工作水平 有了長(zhǎng)足的進(jìn)步， 開創(chuàng)了工作的新局面， 為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng) 有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些 方面還存在著不足。 比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 個(gè)別工作 做的還不夠完善， 這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 在新的一年里， 我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度， 努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn) 入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。此致敬禮 ! 述職 人：_20_年_月_日公司管理人員述職報(bào)告 （ 四）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)光 荏苒， 2020 年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，自己雖沒(méi)有轟轟烈烈 的戰(zhàn)果，但也算踏踏實(shí)實(shí)地經(jīng)歷了這一年考驗(yàn)和磨礪

17、。 在綜合管理崗 位上，我負(fù)責(zé)物資管理、固定資產(chǎn)、對(duì)內(nèi)外服務(wù)等工作，一年來(lái)，我 嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo) 和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺(tái)階 現(xiàn)將自己一年來(lái)的工作匯報(bào)如下： 一、物資管理工作我單位的工作性 質(zhì)比較特殊， 常年都有員工在全國(guó)各地施工， 施工過(guò)程中需要的材料 也比較零散，給物資管理工作帶來(lái)了客觀上的不便。為此，我及時(shí)登 記領(lǐng)取，平均每星期要去供應(yīng)站兩三次。 領(lǐng)回后建立臺(tái)帳， 及時(shí)收發(fā)， 做到賬實(shí)相符，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)。一年來(lái)大約領(lǐng)料 200 多項(xiàng)，并及時(shí)發(fā) 放到每個(gè)施工部門，及時(shí)滿足了施工需求。二、固定資產(chǎn)管理資產(chǎn)是 我們賴以

18、工作的工具和條件， 資產(chǎn)管理是一項(xiàng)比較繁瑣的工作。 平時(shí) 要及時(shí)逐項(xiàng)清理，建立和完善相應(yīng)的資產(chǎn)臺(tái)帳。在資產(chǎn)清查的時(shí)候， 為了弄清資產(chǎn)的準(zhǔn)確價(jià)值，需要加班加點(diǎn)，精心計(jì)算 ; 為了查找一項(xiàng) 資產(chǎn)的去向， 又需要多方查詢。 比如筆記本電腦都是分配在工作人員 手中，分布在全國(guó)各地，有時(shí)一臺(tái)筆記本轉(zhuǎn)手好幾個(gè)人，清查起來(lái)特 別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實(shí)，建立 個(gè)人臺(tái)帳，直到弄清為止，做到心中有數(shù)，本上有帳，手中有物，家 底清楚，有利于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。三、做好工程服務(wù)和內(nèi)勤 服務(wù)工作我單位在外施工人員多， 平均在外施工將近 200 人，每天都 有借款，無(wú)論平時(shí)還是節(jié)假日，只

19、要工作急需資金，我都及時(shí)到銀行 打款，有時(shí)一天要兩三次，保證了施工的順利進(jìn)行。另外，做好在外 施工隊(duì)伍的后勤生活，特別是過(guò)年過(guò)節(jié)分東西，在外施工不能回來(lái)，家里只有老人， 只能挨家挨戶送， 平時(shí)他們家人有病住院都要前去看 望慰問(wèn)，解決了施工隊(duì)伍的后顧之憂。另外，做好有償解除勞動(dòng)關(guān)系 人員的一系列工作，履行好應(yīng)盡的社會(huì)職責(zé)。我單位有 36 名有償解 除勞動(dòng)關(guān)系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田 對(duì)有償解除人員的生活比較照顧， 政策變化比較多， 有時(shí)為了通知一 件事情，要反復(fù)的打電話到處找人，有的還耍態(tài)度不配合。為了把油 田的政策落到實(shí)處， 把好事做子， 這時(shí)自己就耐心細(xì)致的做好政策

20、解 釋和思想疏導(dǎo)工作，直到對(duì)方滿意為止。在工作中，不管是份內(nèi)還是 份外，只要領(lǐng)導(dǎo)或同事們提出來(lái)，不計(jì)較干多干少，盡心盡力干好工 作。生活中團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。此 致敬禮! 述職人：_20_年_月_日公司管理人員述職報(bào)告 （五） 時(shí)光飛 逝， 20_年在 _物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥?_ 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同 事的密切配合與幫助下， 我的各項(xiàng)工作順利完成， 在此感謝各位對(duì)我 的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì) 管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查， 小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、 地 面車輛停放月

21、票充值卡管理， 空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查， 業(yè) 主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決， 業(yè)主投訴和建議的正確處理， 定期 對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住 戶。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司 給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢 慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了 20_年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn) 將 20_年主要日常工作和階段性工作述職如下：一、日常工作及完 成情況： 1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記 錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)， 并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、 電 話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地

22、面車輛停放月票卡，截止到 20_年_月_日錄入充值卡 668張、門禁卡 850張;截止到 20_年 15 月 30 日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù) 35 戶、二次裝修手續(xù) 48 戶、驗(yàn)房 60 戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。 2、 建立健全業(yè)主檔案工作： 已完善及更新業(yè)主檔案 359 戶，并持續(xù)整理 業(yè)主檔案歸檔。 3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共 163 項(xiàng)（ 其 中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修 49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修 115項(xiàng)） 。根據(jù)實(shí) 際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理， 并及時(shí)建立 相關(guān)檔案。 4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主 關(guān)于

23、臨時(shí)停水、 停梯等事項(xiàng) ; 運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì) 17 次，盡量做到表述 清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 5、住戶服務(wù) 意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集 各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議， 不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量 及服務(wù)水平 ;在 11 月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行 20_年 年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。 6、跟進(jìn) 小區(qū)工程遺留、 業(yè)主投訴等事項(xiàng)： 全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛 28 余起， 成功率約 95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。 二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 20_ 年_月_日參加公司組織的 ISO9000 質(zhì)量體系管理培訓(xùn) ;20_年_月_ 日參加 F1 消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。三、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)在這一年里， 我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)， 同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。 但這離不開領(lǐng)導(dǎo) 的正確指導(dǎo)， 離不開同事的協(xié)助配合。 我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的 物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處