2018年10月營業(yè)員工作計劃與2018年10月營銷部銷售工作總結匯編.doc

1、2018 年 10 月營業(yè)員工作計劃與2018 年 10 月營銷部銷售工作總結匯編2018 年 10 月營業(yè)員工作計劃一、熟悉工作環(huán)境1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調部門 ;2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況 ;3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態(tài)。二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有

2、能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。三、解決當前工作中的問題第1頁共6頁1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題 ;2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;3、與各專柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問題。以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：1、管理本樓層銷售工作;2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;3、負責

3、柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;4、幫助下屬解決工作上的問題;5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;6、處理顧客投訴 ;7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;10、按時更換、檢查賣場陳列;11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;12、負責每月樓層盤點 ;13、定期檢查、抽盤后倉貨品;14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;15、負責下屬工作質量及工作進度;16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;第2頁共6頁17、擬定市場調查工作計劃及實施;18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來處理好雙方的

4、不同意見 ;19、銷售業(yè)績分析工作。第3頁共6頁2018 年 10 月營銷部銷售工作總結一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結：( 一) 營銷科工作事項1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2,440 萬米 , 折合米數 3,265 萬米, 達成率 90.7%;銷售金額 1.37 億元，達成率 114.4%。2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷

5、售也取得了一定的成效，完成銷售米數36 萬米，銷售額 345 萬元。3、全年銷售 15d、20d 布種合計米數 259 萬米，折合米數 556 萬米，銷售額 1,960 萬元，占總銷售額的 14.3%。4、XX年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如cnt231001 布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數324 萬米，折合米數393 萬米，銷售金額 2,335 萬元。( 以上數據為管理報表數據)( 二) 生產計劃科工作事項6、協(xié)助做好銷

6、售與紡織廠生產、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。第4頁共6頁7、根據原料價格、市場變化情況，協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作。8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。9、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。10、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。二部門存在問題點回首XX年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：1、白坯銷售數量只完成90.7%，未 100%達成總部下達的目標。2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止XX年 12月 31 日全年回款率只達84%。3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。三 明年之工作計劃轉眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。XX年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：( 一) 營銷科方面1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數折合3,600 萬米，銷售額1.2 億元 ; 成品銷售 50 萬米，銷售額500 萬元。2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對 15d、20d 布種的銷售力度，計劃銷售米數折合750 萬米，銷