人事管理制度培訓(xùn)

1、管理有限公司 Best-Run歡迎詞親愛的員工： 歡迎加入管理有限公司，你已成為我們隊(duì)伍中的一員，希 望在今后的日子里，一起感受我們這個(gè)大家庭的溫暖。由于我們從事的 是服務(wù)性行業(yè)，所以我們應(yīng)該提供熱情、真誠的服務(wù)，力求讓我們的客 戶感到滿意！ 公司為了使你能在短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的文化和制度，并能盡快投入到新 的工作中，遵守公司規(guī)章制度，還能以熱誠、以積極、進(jìn)取的精神，與 大家團(tuán)結(jié)一致、互勉互勵(lì)。 你在貝潤工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都將得到公司和同事的關(guān)注和關(guān)懷， 這將成為你人生中最精彩和感動(dòng)的記憶。 衷心的祝愿你在管理有限公司工作期間事業(yè)有成！課 程v 晉升機(jī)制v 績效考核v 薪資福利v 獎(jiǎng)罰制度

2、v 請(qǐng)假制度v 組織架構(gòu)v 企業(yè)文化企 業(yè) 文 化1 公司使命公司使命 服務(wù)顧客、成就員工、造福社會(huì)2 公司愿景公司愿景 成為行業(yè)內(nèi)首屈一指的物業(yè)管理服務(wù)公司，提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)3 公司價(jià)值觀公司價(jià)值觀 團(tuán)結(jié)努力、拼搏創(chuàng)新、誠信服務(wù)4 公司發(fā)展公司發(fā)展 成立于2010年的上海貝潤物業(yè)管理有限公司，從建立至今始終致力于保安、保潔、消防等管理，目前已經(jīng)擁有了上百人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 公司承接了陸家嘴、嘉定、寶山、奉賢等地的中高檔商務(wù)樓、住宅區(qū)的保安、保潔等工作。在今后的發(fā)展中，公司的服務(wù)人員將廣泛的服務(wù)于各個(gè)中高檔地區(qū)。5 企業(yè)文化企業(yè)文化 公司自成立以來，堅(jiān)持以人為本的管理理念，引進(jìn)了先進(jìn)的質(zhì)量管理模

3、式和先進(jìn)的物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)，以服務(wù)帶動(dòng)管理，開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司向社會(huì)提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，包括住宅區(qū)物業(yè)管理、辦公區(qū)物業(yè)管理、商鋪物業(yè)管理、顧問型物業(yè)管理。貝潤物業(yè)擁有超前的管理理念、規(guī)范科學(xué)的管理、超值而富有特色的服務(wù)及不拘一格、廣納人才的優(yōu)勢(shì)。新世紀(jì)已燦然來臨，我們已步入以信息化、網(wǎng)絡(luò)為標(biāo)志的高科技時(shí)代，規(guī)格化基礎(chǔ)上的自動(dòng)化、智能化和環(huán)?；瘜⒊蔀槲飿I(yè)管理的新特征。貝潤人將始終著眼于未來，不斷追求創(chuàng)新和卓越，不斷推進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)化的進(jìn)程，著力為業(yè)主和用戶提供高品質(zhì)服務(wù)和“安全、清潔、舒適、方便”的生活和工作環(huán)境，營造現(xiàn)代化理想家園。組 織 架 構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)主管主管人事人事

4、主管主管保安保安主管主管保安保安隊(duì)長隊(duì)長保安保安領(lǐng)班領(lǐng)班后勤后勤管理管理人事人事行政行政會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)出納出納廚房廚房宿舍宿舍班車班車保安保安隊(duì)員隊(duì)員請(qǐng) 假 制 度事 假病 假婚 假/喪 假產(chǎn) 假/陪產(chǎn)假年 假請(qǐng)假請(qǐng) 假 制 度一、事假：一、事假：1、應(yīng)至少提前 1 天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，說明請(qǐng)假理由 、天數(shù)、類別，并由直 接主管按審批權(quán)限進(jìn)行核準(zhǔn)（直接主管有年假審批權(quán)，其它各項(xiàng)假種審批權(quán)限均為兩天） 2、事假按實(shí)際請(qǐng)假時(shí)間扣除相應(yīng)薪資，年度累計(jì)事假不得超過20天 3、如遇突發(fā)事件，應(yīng)利用電話及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告，并在事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù) 請(qǐng) 假 制 度二、病假：1、員工請(qǐng)病假需持有二級(jí)甲等以上醫(yī)院當(dāng)天的

5、掛號(hào)憑證、病歷、醫(yī)生開據(jù)的處 方及發(fā)票一并交予人事部門審，缺少以上任何一項(xiàng)單據(jù)均不予病假處理 2、因急病無法事先提交資料請(qǐng)假的，暫按病假扣薪，假滿后48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交所需資料，逾期按事假處理 3、單次病假單開具時(shí)間不得超過1周 請(qǐng) 假 制 度三、婚假/喪假：1、符合法定結(jié)婚年齡的員工結(jié)婚，享有3天帶薪婚假 ，晚婚員工（男晚于25周 歲的初婚，女晚于23周歲的初婚），享有10天帶薪婚假（含公休）2、婚假應(yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起 12 個(gè)月內(nèi)休完，一次性休完，逾期不補(bǔ) ，員工 再婚的帶薪假期為 3 天 3、如員工直系親屬（父母、配偶、子女及配偶父母）不幸去世，可享受3天帶薪 喪假（不含往返路程時(shí)間）；（附

6、死亡證明） 4、 如員工其他近親屬（祖父、祖母、外祖母、外祖父）不幸去世，可給予1天 有薪慰唁假；慰唁假必須一次用完，期間遇節(jié)假日、本人休息日不順延 5、根據(jù)情況，喪假可事后補(bǔ)辦休假手續(xù)。 無死亡證明的按事假處理 請(qǐng) 假 制 度四、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假：1、符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的， 增加產(chǎn)假15天；晚育的（女年滿24歲后初育為晚育）增加產(chǎn)后假15天；多胞 胎生育的，每多生育一個(gè)，增加產(chǎn)假15天；2、有不滿一周歲嬰兒的女職工，在每天的勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予其兩次哺乳時(shí)間，每 次 30分鐘。兩次哺乳時(shí)間可以合并一次使用3、假期為三天 ，假期間享受產(chǎn)假同等待遇（如女子不

7、符合該標(biāo)準(zhǔn)生育的目前上海男子不享受陪產(chǎn)假 ） 4、符合規(guī)定生育的晚育婦女，除享受國家規(guī)定的產(chǎn)假外，增加晚育假三十天， 其配偶享受晚育護(hù)理假三天。晚婚假期間享受婚假同等待遇，晚育假、晚育護(hù)理假期間享受產(chǎn)假同等待遇 請(qǐng) 假 制 度五、年假：1、員工在本公司連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假 2、根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行，以公司統(tǒng)籌安排員工年休假為主，與員工申請(qǐng)休假相結(jié) 合，由部門負(fù)責(zé)人及人事部配合協(xié)調(diào)員工的年休假;年休假只限當(dāng)年休完，從陽歷1月1日至12月21日止 3、員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假： 累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的； 累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)

8、病假累計(jì)3個(gè)月以上的； 累計(jì)工作滿20年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。4、員工使用年休假時(shí)需填寫員工請(qǐng)假單并在次月1日前交至人事部存檔。 3 天內(nèi)的休假需經(jīng)過部門主管批準(zhǔn)3天及3天以上的必須由總經(jīng)理批準(zhǔn) 獎(jiǎng) 罰 制 度一、嘉獎(jiǎng)：1、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，表現(xiàn)突出的；2、對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；3、維護(hù)公司紀(jì)律、抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。二、通報(bào)表彰：1、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者；2、同壞人、壞事作斗爭，對(duì)維持正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序、維持社會(huì)治安，有顯著功績的；3、 極研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效者；4、同壞人

9、、壞事作斗爭，對(duì)維持正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序、維持社會(huì)治安，有顯著功績的。三、獎(jiǎng)勵(lì)免除 ：1、員工提前要求解除勞動(dòng)合同，并經(jīng)公司批準(zhǔn)的；2、員工要求不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的；3、被公司處以較重行為過失和嚴(yán)重行為過失的。 獎(jiǎng) 罰 制 度一、處罰：1、輕微行為過失提出口頭警告（如：著裝不規(guī)范，影響公司形象、工作出現(xiàn)輕微失誤 、語言不文明，工作場所大聲喧嘩，頻繁接打私人電話、請(qǐng)假未提前申請(qǐng)，進(jìn)行緊急臨時(shí)請(qǐng)假的）2、一般行為過失提出書面警告，罰扣（如：一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三次輕微行為過失 、工作時(shí)間睡覺、喧嘩、嬉鬧，影響工作秩序 、故不參加公司或部門組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 、上級(jí)布置的工作未按要求完成，工作懈怠、拖拉 ）3

10、、行為過失給予部門內(nèi)部通報(bào)批評(píng)（如：兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次以上一般行為過失 、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不尊重、態(tài)度惡劣或吵架；發(fā)生消極怠工，工作態(tài)度低下現(xiàn)象者 、惡意曠工（未經(jīng)批假未到崗者）2 次（含）者 、違反公司各類規(guī)章制度、管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者 ）4、較重行為過失給予公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)（如： 三個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次行為過失 、濫用職權(quán)，揮霍浪費(fèi)公司資材，損公肥私 、工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒酗酒者 ）5、嚴(yán)重行為過失解除勞動(dòng)合同，并要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償（如：觸犯國家法律、法規(guī)、條例，被國家和政府相關(guān)部門追究責(zé)任的 、故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失 、貪污公款、盜竊公司財(cái)物或私人錢物 ）薪

11、資 福 利v 工資總額的構(gòu)成：基本工資+崗位工資+績效工資+其他(工齡工資+加班費(fèi)+病事假+其他扣款) v基本工資、崗位工資：根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷等因素確定、相對(duì)固定的工作報(bào)酬 v 工齡工資：每滿一年增 50 元，上限 200 元v工資發(fā)放時(shí)間：每月的 15 日發(fā)放上月度的工資；如果工資發(fā)放日恰逢節(jié)假日，工資在節(jié)假日前一天提前發(fā)放，如果工資發(fā)放日恰逢周六、日，工資順延至下一工作日發(fā)放v發(fā)薪方式：工資支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金 v離職工資結(jié)算：辭職人員按規(guī)定辦理完相關(guān)手續(xù)方可結(jié)算，工資領(lǐng)取日為公司規(guī)定的工資發(fā)放日，以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式 v代扣代繳社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人部分。具體參考國家相關(guān)規(guī)定和企業(yè)相關(guān)政策

12、 績 效 考 核所有員工均進(jìn)行行為態(tài)度考核，考核周期為每個(gè)自然月；具體考核內(nèi)容為：v公司會(huì)議、培訓(xùn)等參與考核 v員工手冊(cè)行為規(guī)范的遵守考核 v工作質(zhì)量及工作態(tài)度的考核 v員工的日常出勤考核 v崗位考核：是對(duì)工作過程及任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)際的客觀數(shù)據(jù)；由部門主管負(fù)責(zé)考核，并將數(shù)據(jù)提交人事部做統(tǒng)計(jì) 績效考核結(jié)果將計(jì)入員工檔案，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，并作為年度薪酬調(diào)整、確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù) 對(duì)于連續(xù)兩次績效考核不合格的員工，按制度調(diào)整員工的崗位，或進(jìn)行免職、降職、辭退等處理 晉 升 機(jī) 制員工晉升分為三級(jí)：v職位晉升、薪資晉升v職位晉升、薪資不變v職位不變、薪資晉升具

13、體晉升條件：v所有晉升必須在本職崗位連續(xù)工作6個(gè)月以上（不含試用期）v品行良好，對(duì)公司的忠誠度以及持久貢獻(xiàn)性；積極參與公司舉辦的各類會(huì)議、培訓(xùn)、公司慶典表彰會(huì)等相關(guān)活動(dòng)，并有突出表現(xiàn)；v嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度，無明顯違規(guī)違紀(jì)行為；v對(duì)公司發(fā)展提出重大建議并被公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益的；v有其他重大突出貢獻(xiàn)，經(jīng)公司討論認(rèn)定應(yīng)給予晉級(jí)嘉獎(jiǎng)的；v因公司或部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要或其他情形的晉升；晉 升 機(jī) 制有下列行為者不能參與(本年度)晉升 ：v一年內(nèi)違反公司各類規(guī)章制度被記過處罰者v一年內(nèi)有重大工作失誤者職位晉升流程： v部門提出人員晉升申請(qǐng)，填寫人事變動(dòng)申請(qǐng)表v副總或總經(jīng)理審核通過，進(jìn)入晉升考核期v考核期滿，人力資源部提前半月進(jìn)行晉升考