業(yè)務(wù)員個人半年總結(jié)

1、業(yè)務(wù)員個人半年度總結(jié)當(dāng)前,許多企業(yè)的業(yè)務(wù)員大量流失或者頻繁跳槽 ,致使企 業(yè)的商業(yè)情報的外泄、銷售業(yè)績的降低、企業(yè)利潤的縮水 ，這種 現(xiàn)象是企業(yè)忽視業(yè)務(wù)員忠誠度管理所導(dǎo)致的。 今天我給大家整理 了業(yè)務(wù)員個人半年度總結(jié)，希望對大家有所幫助。業(yè)務(wù)員個人半年度總結(jié)范文一時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了， 就快到過年的 時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。 最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的 體驗。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。 在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作

2、中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大 家在這段時間對我的幫助。走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候 正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的 業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過 來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要 是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的 體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息， 弁不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到 網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然弁沒有什么實

3、 質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫弁沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些 B2B網(wǎng)站。其次 是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已 經(jīng)有了一個比較全面的了解。 當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 我今 后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品， 特別是其他廠家的。除此之外， 平常我也會處理一些詢盤。 主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的 詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)， 但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信

4、件都得不到回復(fù)， 即使部分報了價，但最終成交的可 能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以 給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概 就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言 對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P一一報價一一得到 訂單，簽訂合同一一公司內(nèi)部下單投料一一生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備一一 發(fā)貨一一調(diào)試一一售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程， 也明白了公司的發(fā)展方 向，這讓我了解到工作弁不是一個人的事， 團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。 這兩

5、個部門的協(xié)作是非常 重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知 道只有銷售部接到單子了， 生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只 有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。 其實作為 一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來 到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生 了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都 換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就 拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷， 如不能按 時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交弁非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。 但我們的

6、現(xiàn)狀 卻是接一個單子就失去一個客戶。 說到底原因在于誠信，我們知 道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠 信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群弁擴大自身 的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。 出去的設(shè)備只有具備 高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把 好關(guān)。一定要努力去了解更多的產(chǎn)品， 特別是其他廠家的。除此 之外，平常我也會處理一些詢盤。 主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站 收到的詢盤分配給我處理。 當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作 出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事 情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的

7、可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及 時回復(fù)以給客戶留一個好印象。 都說做業(yè)務(wù)員要有耐心， 要有恒 心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但 總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解。 客戶詢盤一一報價 得到訂單，簽訂合同一一公司內(nèi)部下單投料一一生產(chǎn)部生產(chǎn) 設(shè)備一一發(fā)貨一一調(diào)試一一售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比 較混亂。我基本了解了公司的工作流程， 也明白了公司的發(fā)展方 向，這讓我了解到工作弁不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。 這兩個部門的協(xié)作是非常 重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)

8、了，就什么事也辦不成了。我們知 道只有銷售部接到單子了， 生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只 有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。 其實作為 一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來 到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生 了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都 換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就 拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷， 如不能按 時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交弁非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。 但我們的現(xiàn)狀 卻是接一個單子就失去一個客戶。 說到底原

9、因在于誠信，我們知 道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群弁擴大自身 的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。 出去的設(shè)備只有具備 高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把 好關(guān)。在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助， 當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。 都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐 富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真， 不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正 確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此

10、之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家 好好地學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)員個人半年度總結(jié)范文二回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄， 但總算邁 出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的 相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在 有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操 作流程有了 一定的了解。 在這短暫的兩個多月里， 通過對一定量 客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了 解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度

11、的工作總結(jié)如下1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極 主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公 室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間 內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向， 提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新 意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時

12、間里， 和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策 人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦 的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能 夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn) 真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作， 達(dá)到預(yù)期的效 果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛 煉了自己，經(jīng)過不

13、懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還 存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做 的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中 加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努 力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平， 為公司的發(fā)展做出更大更多 的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員個人半年度總結(jié)范文三我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來的工作， 盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。 通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗做鋪墊， 相信在以后的工作當(dāng)

14、中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起 來。如今我已完全的容入到這個集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予的幫助。 現(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下：、XX*20XX年我的主要工作在 A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個加盟店，各店首批回款分別是（XX*?？偦乜?XX*、X XX*、XX*、XX*、XX*) 171600元。通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點。1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強。3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對售后服 務(wù)、促銷活動的具體操作等事項， 導(dǎo)致不能及時

15、解決客戶提出的 問題。4、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以 及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。原因分析及經(jīng)驗總結(jié)：1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對本行業(yè)市場的 了解不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶 解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法， 導(dǎo)致客戶對我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要 加強對區(qū)域市場的了解，及時關(guān)注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面。2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶后期的維 護(hù)問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。 主要是對后期維護(hù)、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導(dǎo)致不能 很好的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信

16、心，同時自身也會失去信 心受影響。3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達(dá)成4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網(wǎng)式 的拜訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對于拜訪過 的客戶，先預(yù)約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及 時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應(yīng)該及時的上門回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。5、開發(fā)重點。開發(fā)客戶應(yīng)該以新店，或產(chǎn)品比較單一的 店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶?比

17、較有實力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、 支持力度大的牌子；二是有點影響力的牌子看不上這類店；三是 店主沒有能力來做大牌子；四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿?定主意要加盟哪個牌子。 這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較 Wj。7、要善于制造口碑，加強后期服務(wù)。目前我們的新加盟 店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的， 而且成功率非常高。因此只要我 們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大 的主動權(quán)，同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置。20XX工作計劃：1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及 目標(biāo)。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘